Presentazione istituzionale Aon S.p.A.Approccio metodologico § Attività di analisi,...

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Company Profile Risorse e Servizi per la Pubblica Amministrazione orse e Servizi per la P

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Company Profile Risorse e Servizi per la Pubblica Amministrazione orse e Servizi per la P

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Il Gruppo Aon

Aon in Italia

Aon nel Mondo

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Le nostre aree di attività e le nostre skills

Analisi, identificazione e quantificazione dei rischi

Consulenza nella prevenzione, controllo e gestione dei rischi

A

C

Consulenza in

Risk

Management

Competenze specialistiche per lo studio e la definizione delle

migliori condizioni economiche e normative sui principali mercati

assicurativi e riassicurativi

C

m

as

Consulenza per identificazione e implementazione programmi di benefit

per i dipendenti

Servizi attuariali e Consulenza pensionistica

Consulenza

nelle Risorse

Umane

Supporto e gestione di tutte le attività relative ai sinistri

Consulenza finalizzata a ridurne severità e frequenza.

Servizi a

S

C

Gestione dei

Sinistri

Intermediazione

Assicurativa e

Riassicurativa

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A chi ci rivolgiamo

Dipendenti di aziende ed enti

Privati e famiglie

Ordini e associazioni

professionali e mediche

Microimprese

Amministratori e Sindaci della

pubblica amministrazione

Medici

Sanità pubblica e privata

Amministrazioni Locali e Regionali

Aziende a partecipazione Pubblica

Fiere, Aeroporti e Università

CCIAA e Consorzi ecc..

Banche e Assicurazioni

Società di Asset Management

Credito al consumo

Società di leasing

Nazionali ed

Internazionali

Grandi e Piccole Medie

imprese AZIENDE ENTI PUBBLICI

d enti

della

e

AFFINITY ISTITUZIONI

FINANZIARIE

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Cliente

Presenza Locale

La forza dei numeri

Accesso privilegiato ai mercati

assicurativi

Perché Aon

Network

Internazionale Innovazione e

tecnologia

Specializzazione

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Le Specialties

6

Employee

Benefits

Credito

Trasporti &

Marine

Bonds

Cauzioni

Sport

Recreation &

Entertainment t

Leasing &

Motor

Fine Arts

Agribusiness

Construction

Financial

Lines

Energy

Competenze

Know how

Esperienza

settoriale

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Approccio metodologico

§ Attività di analisi, identificazione e quantificazione dei rischi, nonché servizi di consulenza nella prevenzione,

controllo, gestione e mitigazione dei rischi

§ Studio del programma assicurativo ottimale al fine di ottenere le migliori condizioni economiche e normative dai

principali mercati assicurativi. Supporto in fase di gara per lo studio dei migliori capitolati di polizza e per la

definizione della migliore procedura da adottare

§ Assistenza nelle fasi di gara per il collocamento dei contratti assicurativi. Ottimizzazione del costo totale del rischio

§ Supporto nella gestione quotidiana nei contratti e continui aggiornamenti normativi attraverso Newsletter

specifiche mensili. Supporto nella gestione dei sinistri e nell’analisi degli stessi al fine di ridurne severità e

frequenza. Supporto nell’impostazione di piani di formazione.

Analisi

Identificazione del

rischio

Definizione delle

impostazioni

tecniche

Trasferimento

del

rischio

Ritenzione del

rischio

Gestione del

programma

assicurativo

Consulenza

sui sinistri Sviluppo

Implementazione

Valutazione e

mitigazione

del rischio

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Il processo – Servizi di consulenza e brokeraggio

• Attività Principali Fase

• Analisi e valutazione dei rischi

• Studio dell’attività di mitigazione Analisi

• Interventi urgenti in tema di mitigazione assicurativa

• Definizione Programma di prevenzione danni

• Strutturazione del Programma ideale di mitigazione dei rischi Decisione

• Definizione del Programma Assicurativo ottimale

• Individuazione degli interventi urgenti sul Programma Assicurativo in essere

• Implementazione programma di prevenzione

• Redazione dei capitolati di polizza coerenti con le strategie del Cliente

• Supporto nell’individuazione dei criteri di selezione delle Compagnie di Assicurazione

• Assistenza nelle fasi di gara per il collocamento delle coperture assicurative

• Supporto nella gestione Programma Assicurativo

• Assistenza nella gestione dei sinistri

• Redazione ed aggiornamento dei sommari assicurativi

Attuazione

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Programmi Affinity e Convenzioni Online

Piattaforma on-line per la Convenzione RC Patrimoniale di Amministratori, Sindaci, ecc. della PA, Copertura di Tutale Legale e Coperture per la vita

privata (casa, auto, moto). Sarà possibile effettuare preventivi personalizzati on-line o tramite Call Center dedicato.

www.aonaffinity.it/entipubblici.

Tutela del patrimonio artistico e organizzazione mostre d’arte

Specializzazione nei rischi e nelle coperture derivanti dalla proprietà da parte dell’Ente di collezioni di oggetti pregiati (pinacoteche, biblioteche, musei,

ecc.), nonché dell’organizzazione di manifestazioni e/o mostre d’arte.

Cancellazione manifestazioni

Specializzazione nei rischi e nelle coperture derivanti dalla cancellazione di manifestazioni e/o eventi organizzati o patrocinati dalla Pubblica

Amministrazione

Cyber Risk

Attualmente solo alcuni rischi cyber sono coperti da garanzie già presenti nelle polizze Property, General Liability, Crime e Professional Indemnity. Furto dati sensibili o utilizzo improprio degli stessi a danno dei cittadini. Consulenza

per la ricerca di adeguate coperture Cyber

Supporto specialistico per la Pubblica Amministrazione

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Revisione dei contratti di fornitori e appaltatori

Analisi dei contratti in essere con i fornitori dell’Ente per la verifica del livello di trasferimento del rischio e dell’adeguatezza delle garanzie.

Assistenza nella gestione dei sinistri

Servizio di assistenza nella gestione dei sinistri non riconducibili a coperture assicurative (SIR, franchigie, autoritenzione, ecc…).

Gestione e reportistica dei sinistri per prioritarizzare interventi di riduzione degli stessi.

Risk Management

Soluzioni per il controllo, la riduzione ed il trasferimento alternativo dei rischi. Attività di analisi, identificazione e quantificazione dei rischi, nonché servizi di

consulenza nella prevenzione, controllo e gestione dei rischi

Corsi E-learning e/o in aula

Disponibilità ad organizzare corsi su particolari tematiche assicurative e non assicurative, proprie della Pubblica Amministrazione per venire incontro a

particolari necessità della PA in termini di formazione del personale

Supporto consulenziale per la Pubblica Amministrazione

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Valutazione dei clienti

L’opinione dei clienti sui nostri servizi è il più importante indice di riferimento per misurare la qualità del

nostro lavoro.

Il nostro scopo è comprendere le esigenze dei clienti, sviluppare un piano a supporto in completa

partnership e dare la possibilità di verificare periodicamente la performance.

Tutto ciò che facciamo è focalizzato sulla creazione di un valore unico e distintivo per il cliente.

Per questo motivo ogni 2 anni proponiamo un questionario di soddisfazione a tutti i nostri clienti.

Di seguito i principali indicatori di soddisfazione rispetto al servizio reso:

*Fonte: risultati Questionario PA 2016, clienti rispondenti 479

Attività di

identificazione,

analisi e

valutazione dei

rischi: 95%

Supporto nella

verifica e

definizione di

esigenze

particolari: 96,7%

to ellato

Assistenza nelle

fasi di gara per

il collocamento

dei contratti

assicurativi:

92%

Assistenza

fornita nella

gestione dei

contratti

assicurativi:

97%

Assistenza

fornita nella

gestione dei

sinistri: 92%

Utilità della

piattaforma per

la gestione dei

sinistri Aon

Claim: 94%

Efficacia degli

incontri

operativi: 88%

Professionalità e

disponibilità dei

referenti Aon:

98%

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Aon Claim

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Aon Claim è il sistema che Aon ha creato e mette a disposizione dei propri clienti per la

gestione on line delle denunce di sinistro.

Si tratta di un sistema web-based, al quale si accede utilizzando un comune browser.

Principali Funzionalità e Vantaggi

ü denunciare il danno subìto o causato a terzi

ü allegare documenti in formato elettronico durante tutto l’iter

della pratica

ü monitorare lo stato avanzamento delle pratiche fino alla

liquidazione

ü visualizzare in tempo reale i sinistri

ü visualizzare in qualsiasi momento le polizze gestite da Aon

ü visualizzare i documenti in formato elettronico prodotti da Aon

quali polizze, sommari, ecc.

ü verificare le scadenze di pagamento

ü generare in automatico le lettere da inviare al terzo

danneggiato

ü estrarre dati a livello di dettaglio ed a livello di sintesi

ü ottenere statistiche sia in formato tabellare che grafico

ü creazione di reportistiche ad hoc

, q

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Soluzioni IT

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Contatti

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Aon S.p.A. Sede Legale e Direzione Generale

Via Andrea Ponti 8/10

20143 Milano

Tel. 02 454341 - Fax 02 45434810

www.aon.it

[email protected]