Polis Piemonte L’informazione ai cittadini in Piemonte: idee e
tecnologie al servizio del territorio
Comune di Bra, 15 dicembre 2011
Sala del Consiglio Comunale
A COSA SERVE LA RETE POLIS PIEMONTE?
La Rete nasce per:
dare risposte chiare e complete ai cittadini che “entrano” negli uffici pubblici (URP e uffici informativi) anche su materie che riguardano amministrazioni diverse
aiutare gli operatori nella ricerca delle informazioni
far sapere ai vertici cosa chiedono i cittadini e che giudizio danno del servizio reso
COSA NON E’ LA RETE POLIS PIEMONTE
non è un elenco di procedimenti
non è un portale che rimanda solo a link, siti web o a piattaforme di altre amministrazioni
LA RETE POLIS PIEMONTE: GLI ENTI
63 amministrazioni che operano in Piemonte:
6 Province
32 Comuni
4 Camere di Commercio,
3 Aziende sanitarie
2 Comunità montane
16 enti tra cui ARPA, INPS, Agenzia delle Entrate e delle Dogane, ACI, Tribunali, Prefetture
Aderire è facile e si può fare interamente on line
260 Operatori (40 della Regione Piemonte)
LA RETE POLIS: I MATERIALI
Le schede informative realizzate sono 1910 (erano 1788
il 5 ottobre!) di cui 700 private e 1210 consultabili da tutti gli operatori. Alle schede sono allegati oltre circa
10.000 approfondimenti, documenti e link.
Oltre 600 schede sono pubblicate su internet sul sito
Al 13 dicembre 2011 nella sezione contatti sono stati
registrati 114.562 richieste di informazioni.
COSA FACCIAMO PER I CITTADINI
Spieghiamo quali sono e come accedere ai servizi delle amministrazioni pubbliche piemontesi
Mettiamo in collegamento gli operatori per guidare il cittadino verso la soluzione migliore anche quando la domanda non rientra nella specifica area di competenza.
Indichiamo come, dove e a chi rivolgersi per presentare le pratiche, per trovare i moduli, le leggi di riferimento e le informazioni su bandi, concorsi pubblici
LA RETE POLIS: I VANTAGGI PER GLI ENTI
Entrare in rete è gratuito. Tutte le attività svolte a favore degli operatori e del sistema sono a carico della Regione Piemonte.
Agli enti che sottoscrivono il protocollo di intesa:
è rilasciata la procedura “Sportello telematico
per le informazioni al cittadino” un unico strumento per:
realizzare schede informative
registra le richieste di informazioni
fa statistiche e fa monitoraggio della qualità
è garantita assistenza e formazione sia tecnica che nella redazione delle schede.
LO SCAMBIO TRA ENTI E UFFICI
Ogni ente/ufficio crea le proprie schede utilizzando la
piattaforma SPORTELLO fornita gratuitamente agli enti pubblici che aderiscono e le mette a disposizione di tutti gli altri sportelli e anche attraverso il sito internet.
I testi delle schede e i materiali sono verificati da una
redazione che è composta da operatori di enti diversi
Il personale dell’URP della Giunta regionale coordina le
attività di assistenza, formazione e promozione della Rete Polis Piemonte.
PUNTI DI FORZA
• Ogni punto informativo Polis Piemonte risponde a domande anche su argomenti e materie trattati da ALTRI uffici e amministrazioni
• Tutti gli operatori VEDONO anche le schede informative messe a disposizione dagli altri
• Le schede SPIEGANO cosa fare e dove rivolgersi:
• indicano INDIRIZZI, NOMI delle persone che seguono la pratica, ORARI di apertura degli uffici e forniscono i MODULI da compilare.
LE SCHEDE INFORMATIVE: PRIVATE, CONSULTABILI E PUBBLICATE
Anno Ultima Modifica Stato (privato/consultabile)2007 1. privata
2. consultabileTotale parziale per anno
Anno Ultima Modifica Stato (privato/consultabile)2008 1. privata
2. consultabileTotale parziale per anno
Anno Ultima Modifica Stato (privato/consultabile)2009 1. privata
2. consultabileTotale parziale per anno
Anno Ultima Modifica Stato (privato/consultabile)2010 1. privata
2. consultabileTotale parziale per anno
Anno Ultima Modifica Stato (privato/consultabile)2011 1. privata
2. consultabileTotale parziale per anno
Totale generale
Numero Schede174
1175
Numero Schede607
67
Numero Schede9574
169
Numero Schede141197338
1161
1910
Numero Schede230931
174
6095
141
230
1 7
74
197
931
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
1. privata 2. consultabile
2007
2008
2009
2010
2011
ACI - AUTOMOBILE CLUB D'ITALIA - CUNEO 13
AGENZIA DELLE DOGANE 12
AGENZIA DELLE ENTRATE 18
ARPA PIEMONTE - AGENZIA REGIONALE PER LA PROTEZIONE AMBIENTALE 18
ASA AZIENDA SERVIZI AMBIENTE 6
ASL NO - AZIENDA SANITARIA LOCALE NOVARA 34
AZIENDA OSPEDALIERA REGINA MARGHERITA S. ANNA - TORINO 2
AZIENDA OSPEDALIERO-UNIVERSITARIA SAN GIOVANNI BATTISTA DI TORINO - MOLINETTE 53
CAMERA DI COMMERCIO DI ALESSANDRIA 6
CITTA' DI CANNOBIO 12
CITTA' DI CASELLE TORINESE 8
CITTA' DI CHIVASSO 2
CITTA' DI IVREA 49
CITTA' DI SALUZZO 4
CITTA' DI TRECATE 5
COMUNE DI ALESSANDRIA 1
COMUNE DI BRA 111
COMUNE DI CALUSO 1
COMUNE DI CASALE MONFERRATO 12
COMUNE DI CASSINASCO 2
COMUNE DI COLLEGNO 21
COMUNE DI DOMODOSSOLA 7
COMUNE DI FOSSANO 1
COMUNE DI GALLIATE 8
Comune di Grugliasco Assessorato ai Servizi di Accoglienza ai cittadini 8
COMUNE DI OMEGNA 6
COMUNE DI SAN NAZZARO SESIA 2
COMUNE DI STRAMBINO 9
COMUNE DI TERRUGGIA 1
COMUNE DI TORINO 3
Comune di Torino - Circoscrizione 10 1
COMUNE DI VERBANIA 4
INPS - ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE 10
PREFETTURA DEL VCO 6
PROVINCIA DEL VERBANO CUSIO OSSOLA 9
PROVINCIA DI ALESSANDRIA 7
PROVINCIA DI BIELLA 111
PROVINCIA DI NOVARA 259
PROVINCIA DI TORINO 91
PROVINCIA DI VERCELLI 1
REGIONE PIEMONTE 885
TRIBUNALE DI TORINO 91Totale schede 1910
154
178
210
160
52
10
4763
115
97
2
81
246
5
194
9
99
71
117
0
50
100
150
200
250
300
Argomento
Num
ero
Sch
ede
IL SERVIZIO INFORMAZIONI IN RETE
Oggi c’è anche una porta di accesso sul web. Il servizio si chiama Polis Piemonte ed è pensato per raggiungere i cittadini che navigano su internet
per collegarsi: www.sistemapiemonte.it/polis
Le schede informative realizzate con la procedura Sportello possono essere consultate direttamente sul sito internet dai propri cittadini
TOTALE ACCESSI SU INTERNET ANNO 2009/2010:
710.829
96
112
470
460
244141
271
116
VERCELLI
VERBANO-CUSIO-OSSOLA
TORINO
NOVARA
CUNEO
BIELLA
ASTI
ALESSANDRIA
Totale
11627114124446047011296
1910
Stato schede Numero Schede 1. privata 700 2. consultabile 1210
Totale schede 1910
1. privata 2. consultabileALESSANDRIA 11 105ASTI 44 227BIELLA 116 25CUNEO 41 203NOVARA 231 229TORINO 190 280VERBANO-CUSIO-OSSOLA 19 93VERCELLI 48 48
Totale 700 1210
1 PROTOCOLLO DI INTESA
atto interno per autorizzare il Direttore, Sindaco alla sottoscrizione
comunicare i dati alla Regione (procedura on-line)
Firma del protocollo
2 PROCEDURA Sportello
Comunicare i dati anagrafici degli operatori da abilitare
Redazione e aggiornamento di schede informative sulle proprie attività
3 RELAZIONE SINTETICA entro 20 febbraio
Entrare nella Rete Polis: impegni e attività
REGIONE PIEMONTEDirezione Comunicazione Istituzionale della Giunta RegionaleLuciano ConternoResponsabile Settore URP: Alessandra Fassio Coordinamento Rete Polis PiemonteMarzia Marangone-mail [email protected]
Sede URP CUNEOCorso Kennedy, 7/bis - 12100 Cuneo tel. 0171.603161 - 603748 fax 0171.631535 www.regione.piemonte.it/urp [email protected]
Top Related