Il Web Oggi1

Come è cambiato il Web2

Integrazione del cliente nel processo di creazione e diffusione del valore

Monologo Comunicazione di massa Informazioni non aggiornate Statico Nessuna interazione con il cliente Nessuna fidelizzazione Difficoltà nell’identificazione dei clienti Difficoltà di gestione dei clienti

Basato sul dialogo One-to-one marketing Dinamico Collaborativo Segmentato Interazione con i clienti Profilazione dei clienti

Il Web Oggi3

La rete è cambiata..

Gli utenti sono cambiati

Da consumer a Prosumer

L’utente si svincola dal classico ruolo passivo, e assume sempre di più un ruolo più attivo nel processo che coinvolge le fasi di creazione, produzione, distribuzione, consumo.

Oltre il Sito Web4

L’utilizzo dei Blog in Italia5

I Blog influenzano gli acquisti6

39 milioni di persone non hanno acquistato un prodotto o un servizio dopo aver letto un commento negativo su internet!

Il Web influenza gli acquisti?7

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