Lo psicologo nella ReteLo psicologo nella Rete(come aprire uno spazio web e perché)

Ordine degli Psicologi della Regione LombardiaOrdine degli Psicologi della Regione LombardiaMilano, 23 e 24 ottobre 2010

Massimo Giuliani

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Che grado di familiarità hai con internet?Che grado di familiarità hai con internet?

Io? Scherzi? Io detesto il computer e lo Io? Scherzi? Io detesto il computer e lo accendo solo se mi costringono.accendo solo se mi costringono.Uso poco la posta elettronica e quando vedo Uso poco la posta elettronica e quando vedo un mouse chiamo la derattizzazione.un mouse chiamo la derattizzazione.In realtà sono qui perché credevo ci fosse un In realtà sono qui perché credevo ci fosse un convegno sul DSM IV carpiato.convegno sul DSM IV carpiato.

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Che grado di familiarità hai con internet?Che grado di familiarità hai con internet? Beh, uso ogni tanto la posta elettronica (me Beh, uso ogni tanto la posta elettronica (me l’ha aperta mio cugino). Per esempio, se mi l’ha aperta mio cugino). Per esempio, se mi arriva una email con un appello per salvare un arriva una email con un appello per salvare un bambino rapito dagli alieni, la inoltro bambino rapito dagli alieni, la inoltro immediatamente!immediatamente!Cerco informazioni in rete se non ho Cerco informazioni in rete se non ho l’enciclopedia a portata di mano.l’enciclopedia a portata di mano.Certo, se vado in vacanza un mese senza Certo, se vado in vacanza un mese senza connessione non è che ne senta la connessione non è che ne senta la mancanza...mancanza...

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Che grado di familiarità hai con internet?Che grado di familiarità hai con internet?

Uso comunemente Google e scarico spesso la Uso comunemente Google e scarico spesso la posta elettronica.posta elettronica.Una volta credo di aver fatto un acquisto on Una volta credo di aver fatto un acquisto on line, ma era più comodo Postal Market.line, ma era più comodo Postal Market.Sì, sarà utile, ma non mi appassiona...Sì, sarà utile, ma non mi appassiona...

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Che grado di familiarità hai con internet?Che grado di familiarità hai con internet?

Uso più motori di ricerca e cerco le Uso più motori di ricerca e cerco le informazioni di cui ho bisogno.informazioni di cui ho bisogno.Scarico quotidianamente la posta elettronica.Scarico quotidianamente la posta elettronica.Ho un account su Facebook dove mi affaccio Ho un account su Facebook dove mi affaccio ogni tanto e mi capita di acquistare libri on ogni tanto e mi capita di acquistare libri on line.line.(Secondo voi farei bene a inoltrare quella (Secondo voi farei bene a inoltrare quella email con l’appello per il bambino rapito dagli email con l’appello per il bambino rapito dagli alieni?)alieni?)

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Che grado di familiarità hai con internet?Che grado di familiarità hai con internet? Mi piace navigare attraverso i link fra testi, non Mi piace navigare attraverso i link fra testi, non mi fermo alla prima pagina che trovo.mi fermo alla prima pagina che trovo.Uso Facebook tutti i giorni, è decisamente più Uso Facebook tutti i giorni, è decisamente più comodo della posta elettronica.comodo della posta elettronica.Faccio ricerche e acquisti, leggo i blog.Faccio ricerche e acquisti, leggo i blog.Prima di uscire di casa alla mattina spesso Prima di uscire di casa alla mattina spesso leggo in internet almeno i titoli dei giornali.leggo in internet almeno i titoli dei giornali.Da quando ho Skype riesco a tenermi in Da quando ho Skype riesco a tenermi in contatto coi parenti in Nicaragua!contatto coi parenti in Nicaragua!

4 punti4 punti

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Che grado di familiarità hai con internet?Che grado di familiarità hai con internet? Uso Facebook e altri social network.Uso Facebook e altri social network.Scarico la posta elettronica in tempo reale, Scarico la posta elettronica in tempo reale, anche attraverso il telefonino.anche attraverso il telefonino.Uso Wikipedia e le altre fonti on line, ho aperto Uso Wikipedia e le altre fonti on line, ho aperto anche un blog.anche un blog.Internet è la mia principale fonte di Internet è la mia principale fonte di informazione, attraverso i blog, i siti dei informazione, attraverso i blog, i siti dei giornali e le tv in streaming.giornali e le tv in streaming.Ah: cancellate le email con appelli per salvare Ah: cancellate le email con appelli per salvare i bambini rapiti dagli alieni. Sono tutte bufale.i bambini rapiti dagli alieni. Sono tutte bufale.

5 punti5 punti

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La Rete e il “mondo piccolo”La Rete e il “mondo piccolo”

““Il nostro mondo è piccolo perché Il nostro mondo è piccolo perché la società è una rete molto fitta”la società è una rete molto fitta”(Albert-L(Albert-Láászlszlóó Barab Barabáási)si)

Stanley Milgram e la teoria dei Stanley Milgram e la teoria dei “sei gradi di separazione”“sei gradi di separazione”. . La rete non è completamente La rete non è completamente democratica: alcuni nodi sono più democratica: alcuni nodi sono più ricchi di connessioni (sono gli ricchi di connessioni (sono gli hubhub).).

Le nuove metafore della Le nuove metafore della ReteRete

:: dalla :: dalla piramidepiramide alla alla reterete;;:: dal :: dal centrocentro ai ai nodinodi;;:: dal :: dal trasmetteretrasmettere al al condividerecondividere;;:: dalle :: dalle pratiche espertepratiche esperte alle alle

pratiche collaborativepratiche collaborative..

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Il “marketing” (da Wikipedia)...Il “marketing” (da Wikipedia)...

““l' arte e la scienza di individuare, creare e l' arte e la scienza di individuare, creare e fornire valore per soddisfare le esigenze di fornire valore per soddisfare le esigenze di un mercato di riferimento, realizzando un un mercato di riferimento, realizzando un profitto: delivery of satisfaction at a price”profitto: delivery of satisfaction at a price”

““l'insieme delle attività che mirano a l'insieme delle attività che mirano a influenzare una scelta del consumatore o influenzare una scelta del consumatore o cliente” (R. Winer)cliente” (R. Winer)

““processo di produzione, promozione, processo di produzione, promozione, distribuzione (punto vendita) e distribuzione (punto vendita) e determinazione del prezzo di beni, servizi o determinazione del prezzo di beni, servizi o idee al fine di porre relazioni soddisfacenti idee al fine di porre relazioni soddisfacenti con il cliente in un ambiente dinamico” con il cliente in un ambiente dinamico” (Pride e Ferrel)(Pride e Ferrel)

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...e la comunicazione...e la comunicazione

Pensiamo alla comunicazione come a un Pensiamo alla comunicazione come a un processo non finalizzato, non guidato processo non finalizzato, non guidato intenzionalmente o strategicamente.intenzionalmente o strategicamente.

Noi non “comunichiamo”: noi “stiamo nella” Noi non “comunichiamo”: noi “stiamo nella” comunicazione.comunicazione.

In questo senso è un processo “ecologico”: In questo senso è un processo “ecologico”: non è teso al cambiamento intenzionale non è teso al cambiamento intenzionale dell’altro o all’ottenimento di un obiettivo.dell’altro o all’ottenimento di un obiettivo.In questo senso lo scopo della comunicazione In questo senso lo scopo della comunicazione è comunicare.è comunicare.

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Nei sistemi dinamici non lineari:Nei sistemi dinamici non lineari:

- c’è evoluzione nel tempo;- c’è evoluzione nel tempo;- il rapporto fra stato, ingresso e uscita - il rapporto fra stato, ingresso e uscita non è lineare;non è lineare;- a variazioni infinitesime in ingresso - a variazioni infinitesime in ingresso corrispondono variazioni in uscita.corrispondono variazioni in uscita.

Ma allora... Ma allora... siamo sicuri che si possa siamo sicuri che si possa prevedere l’andamento del sistema?prevedere l’andamento del sistema?

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Tre avvisi ai naviganti:Tre avvisi ai naviganti:1) 1) La Rete non è lineare!La Rete non è lineare!

In rete non “emerge” chi è In rete non “emerge” chi è competitivo, chi sgomita per competitivo, chi sgomita per arrivare primo o per arrivare primo o per raggiungere uno scopo.raggiungere uno scopo.La rete “premia” chi è La rete “premia” chi è collaborativo, chi è connesso, collaborativo, chi è connesso, chi ha qualcosa da chi ha qualcosa da raccontare, chi si diverte e raccontare, chi si diverte e comunica per il comunica per il piacerepiacere di di comunicare.comunicare.

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Tre avvisi ai naviganti:Tre avvisi ai naviganti:2) 2) La Rete non separa!La Rete non separa!

La rete non ragiona per La rete non ragiona per discipline e per “scuole”: discipline e per “scuole”: ragiona per collegamenti.ragiona per collegamenti.La rete “premia” chi cerca La rete “premia” chi cerca connessioni, chi sperimenta connessioni, chi sperimenta percorsi interdisciplinari, chi percorsi interdisciplinari, chi va in cerca di somiglianze, va in cerca di somiglianze, chi è curioso.chi è curioso.

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Tre avvisi ai naviganti:Tre avvisi ai naviganti:3) 3) La Rete è dialogica!La Rete è dialogica!

La rete non “premia” chi La rete non “premia” chi vuole avere l’ultima parola.vuole avere l’ultima parola.È a proprio agio nella rete È a proprio agio nella rete chi si confronta con con le chi si confronta con con le ragioni differenti e anche con ragioni differenti e anche con le critiche, chi apprezza la le critiche, chi apprezza la polifonia dei punti di vista. polifonia dei punti di vista.

Tante risorse in rete, potenzialmente interconnesse...

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I esercitazione:I esercitazione:

In cosa è differente, secondo In cosa è differente, secondo voi, la comunicazione on line voi, la comunicazione on line dalla comunicazione via dalla comunicazione via media tradizionali?media tradizionali?In che modo Internet In che modo Internet definisce le relazioni fra le definisce le relazioni fra le persone?persone?

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Il mio “sé” in Internet Il mio “sé” in Internet parla di me. Anche a me!parla di me. Anche a me!

La configurazione delle La configurazione delle connessioni interne ed connessioni interne ed esterne del mio sito mi dà esterne del mio sito mi dà delle informazioni.delle informazioni.Il grado di “trasparenza” che Il grado di “trasparenza” che decido di dare al mio lavoro decido di dare al mio lavoro mi dà delle informazioni.mi dà delle informazioni.

Comunicare in rete sul mio Comunicare in rete sul mio lavoro ha un effetto lavoro ha un effetto autoriflessivo e influenza il autoriflessivo e influenza il mio modo di lavorare!mio modo di lavorare!

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II esercitazione:II esercitazione:

Cercate con l’aiuto dei Cercate con l’aiuto dei motori di ricerca (Google, motori di ricerca (Google, Bing...) un sito di uno studio Bing...) un sito di uno studio di psicologia.di psicologia.Osservatelo nei contenuti e Osservatelo nei contenuti e nella struttura.nella struttura.Cosa racconta?Cosa racconta?Cosa avete capito del Cosa avete capito del professionista (o dei professionista (o dei professionisti) di cui parla? professionisti) di cui parla? In cosa è diverso dai In cosa è diverso dai colleghi?colleghi?

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Spunti bibliografici per una cultura Spunti bibliografici per una cultura (psicologica) della rete(psicologica) della rete

Albert-László Barabási, Link. La scienza delle reti. Einaudi, 2004. Tim Berners-Lee, L’architettura del nuovo web. Dall’inventore della rete il progetto di una comunicazione democratica, interattiva e intercreativa, Feltrinelli, 2001. Fritjof Capra, La Rete della vita. BUR, 2001. Luca De Biase, Economia della felicità. Dalla blogosfera al valore del dono e oltre. Feltrinelli, 2007. Kenneth Gergen, The Saturated Self. Dilemmas of Identity in Contemporary Life, Basic Books, 1991. Massimo Giuliani e Flavio Nascimbene, La terapia come ipertesto. Antigone, 2009. George Landow, L’ipertesto. Tecnologie digitali e critica letteraria. Bruno Mondadori, 1998. Giancarlo Livraghi, L’umanità dell’Internet. Le vie della rete sono infinite, Hops Libri, 2001. M. Maddalena Mapelli e Roberto Lo Jacono (a cura di), Pratiche collaborative in rete. Nuovi modelli di ricerca universitaria, Mimesis, 2008.