COORDINAMENTO NAZIONALE COUNSELLOR PROFESSIONISTI
Regione Lombardia
“Il counselling nel lavoro di rete”
COUNSELLING E SVILUPPO DI RETE INTERFUNZIONALE IN AZIENDAMirko Zilia – Scuola Strategie Creative
2° incontro regionaleSabato 24 novembre 2012
Milano
RETE DI TEAM
RETE INTERFUNZIONALE
LA RETE IN AZIENDA
La rete in azienda è intesa come l’ insieme di tutte le relazioni nel sistema azienda o nei suoi sotto sistemi.
Rete di I° Livello >>> insieme delle relazioni all’ interno di un teamRete di II° Livello >>> insieme delle relazioni tra team o funzioni diverse (Rete
Interfunzionale)
AZIENDA MULTINAZIONALE
Sono Responsabile del Team di Controllo
Magazzino.Ho introdotto un Focus Group come tirocinio
del II° anno del Corso di Counselling
MACRO SISTEMA: AZIENDA
INFO
RMAZIO
NI SU
OBIETTIVI
INFO
RMAZ
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I SU
LLE
PERS
ON
E
Ansie
Frustrazioni
Idee
Strategia
Obiettivi
Decisioni
INQUADRAMENTO DEL FOCUS GROUP NEL SISTEMA AZIENDA
Obiettivi aziendali- Specializzazione- Produttività- Efficienza
Persone- Motivazione- Proattività- Disagio- Insoddisfazione
Focus Group
Ascolto delle persone finalizzato al benessere del
team nel rispetto dei compiti e delle
responsabilità aziendali
Introduzione del Focus Group in azienda Counsellor costruisce rete nell’ azienda
Negoziazione con il Management
a) Possibilità di svolgere il focus group durante l’ orario lavorativo;b) Inquadramento del focus group come progetto e comunicazione dei risultati attesi;c) Ottenimento di una sponsorizzazione da parte del managementd) Chiarire modalità di applicazione (no standardizzazione)
Negoziazione con il Team
a) Possibilità di introdurre il focus group come attività extra da svolgere durante l’ orario lavorativo;b) Ascolto delle reazioni delle persone per capire la reale motivazione
Team Leader >>> COUNSELLOR
Getta le basi per aprire un canale di comunicazione tra management e persone. Obiettivi e Modalità del focus group sono chiari a tutti
Presentazione del Focus Group al TeamCounsellor costruisce rete nel team
COUNSELLOR ALL’ INTERNO DEL TEAM
-Introduzione - Programma del focus group
- Definizione degli obiettivi
Modello Lineare
Modello Circolare
Primo e secondo incontro: analisi dei bisogni e discussione degli stati d’ animoa) Condivisione di bisogni, emozioni, stati d’ animo;b) Ascolto degli altric) Rispetto reciproco (tempo che ognuno prende nella discussione)
Primi incontri di Focus Group:Le persone acquisiscono individualità nel sistema team
Rete di primo livelloCostruzione della rete all’ interno del team
Terzo incontro: definizione delle azioni
a) Partecipazione: Incontri di aggiornamento quotidianob) Riconoscibilità: Pubblicizzazione all’ esterno delle aree di competenzac) Controllo: Mappatura condivisa delle attività/progetti con relativo owner
MODELLO INTERLOCUTORIO
Osservazione dei comportamenti nella quotidianitàCrescita della rete di primo livello
a) Ruolo del team leader >>> da DECISORE a COUNSELLOR/COACH/FACILITATORE DI RELAZIONIb) Ruolo dei componenti >>> da ESECUTORI a RESPONSABILIc) Relazione >>> Viva, quotidiana, dinamica >>> Genera ENERGIAd) Attività >>> da COMPITI SPECIFICI a PROCESSI
Rete di secondo livello: Rete interfunzionale
Rete Aziendale
SUPPLY
PRODUZIONE
AMMINISTRAZIONE
MARKETING
VENDITE
MANAGEMENTFINANZA
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