COORDINAMENTO NAZIONALE COUNSELLOR PROFESSIONISTI

Regione Lombardia

“Il counselling nel lavoro di rete”

COUNSELLING E SVILUPPO DI RETE INTERFUNZIONALE IN AZIENDAMirko Zilia – Scuola Strategie Creative

2° incontro regionaleSabato 24 novembre 2012

Milano

RETE DI TEAM

RETE INTERFUNZIONALE

LA RETE IN AZIENDA

La rete in azienda è intesa come l’ insieme di tutte le relazioni nel sistema azienda o nei suoi sotto sistemi.

Rete di I° Livello >>> insieme delle relazioni all’ interno di un teamRete di II° Livello >>> insieme delle relazioni tra team o funzioni diverse (Rete

Interfunzionale)

AZIENDA MULTINAZIONALE

Sono Responsabile del Team di Controllo

Magazzino.Ho introdotto un Focus Group come tirocinio

del II° anno del Corso di Counselling

MACRO SISTEMA: AZIENDA

INFO

RMAZIO

NI SU

OBIETTIVI

INFO

RMAZ

ION

I SU

LLE

PERS

ON

E

Ansie

Frustrazioni

Idee

Strategia

Obiettivi

Decisioni

INQUADRAMENTO DEL FOCUS GROUP NEL SISTEMA AZIENDA

Obiettivi aziendali- Specializzazione- Produttività- Efficienza

Persone- Motivazione- Proattività- Disagio- Insoddisfazione

Focus Group

Ascolto delle persone finalizzato al benessere del

team nel rispetto dei compiti e delle

responsabilità aziendali

Introduzione del Focus Group in azienda Counsellor costruisce rete nell’ azienda

Negoziazione con il Management

a) Possibilità di svolgere il focus group durante l’ orario lavorativo;b) Inquadramento del focus group come progetto e comunicazione dei risultati attesi;c) Ottenimento di una sponsorizzazione da parte del managementd) Chiarire modalità di applicazione (no standardizzazione)

Negoziazione con il Team

a) Possibilità di introdurre il focus group come attività extra da svolgere durante l’ orario lavorativo;b) Ascolto delle reazioni delle persone per capire la reale motivazione

Team Leader >>> COUNSELLOR

Getta le basi per aprire un canale di comunicazione tra management e persone. Obiettivi e Modalità del focus group sono chiari a tutti

Presentazione del Focus Group al TeamCounsellor costruisce rete nel team

COUNSELLOR ALL’ INTERNO DEL TEAM

-Introduzione - Programma del focus group

- Definizione degli obiettivi

Modello Lineare

Modello Circolare

Primo e secondo incontro: analisi dei bisogni e discussione degli stati d’ animoa) Condivisione di bisogni, emozioni, stati d’ animo;b) Ascolto degli altric) Rispetto reciproco (tempo che ognuno prende nella discussione)

Primi incontri di Focus Group:Le persone acquisiscono individualità nel sistema team

Rete di primo livelloCostruzione della rete all’ interno del team

Terzo incontro: definizione delle azioni

a) Partecipazione: Incontri di aggiornamento quotidianob) Riconoscibilità: Pubblicizzazione all’ esterno delle aree di competenzac) Controllo: Mappatura condivisa delle attività/progetti con relativo owner

MODELLO INTERLOCUTORIO

Osservazione dei comportamenti nella quotidianitàCrescita della rete di primo livello

a) Ruolo del team leader >>> da DECISORE a COUNSELLOR/COACH/FACILITATORE DI RELAZIONIb) Ruolo dei componenti >>> da ESECUTORI a RESPONSABILIc) Relazione >>> Viva, quotidiana, dinamica >>> Genera ENERGIAd) Attività >>> da COMPITI SPECIFICI a PROCESSI

Rete di secondo livello: Rete interfunzionale

Rete Aziendale

SUPPLY

PRODUZIONE

AMMINISTRAZIONE

MARKETING

VENDITE

MANAGEMENTFINANZA