Wtm, da Londra In questo numeroimmagini.guidaviaggi.it/_1_gv_settimanali/1426.pdf · do alle...

do alle prospettive della pro-pria azienda per il 2014”. Trai nodi emersi che potrebberoinfluire sui flussi turisticisono stati citati il problemadella tassazione, il costo del-l’Apd (Air passenger duty),l’instabilità politica di alcuni

18 Novembre 2013Anno XLIwww.guidaviaggi.itnumero1426

i è respirato ottimi-smo all’ultima edi-zione del World

Travel Market di Londra.Un’indagine promossa dallafiera ha messo in luce che “il91% degli intervistati ha det-to di essere ottimista riguar-

S Paesi e la scarsa flessibilitànell’emissione dei visti, an-che se su questo fronte cisono stati dei passi avanti.L’Italia, ad esempio, ha rila-sciato nel 2013 il 14,6% divisti in più rispetto al 2012.Tra le tendenze in atto, l’evo-

luzione del peer-to-peer, chemette in relazione e-com-merce e social media. Ricon-fermato per i prossimi 5 anniil ruolo dei dispositivi mobi-li, che entro il 2017 avrannoun market share del 30% sultravel online.

l’anno scorso sono stati831.343 per una flessionedel 6,8%: un dato negativoche però viene compensatodal volume di spesa. Que-st’ultimo raggiunge la cifradi 3,848 miliardi di dollari(+5%), dei quali 2,7 miliardirelativi a spese di viaggio.Intanto aumenta l’offerta ae-rea dal Belpaese, come testi-monia la doppia presenza aMalpensa di American sudue direttrici Usa ed Emira-

tes su New York.

cende il numerodegli italiani cheviaggia verso gli

Usa. Secondo gli addetti ailavori “la torta si sposta, nelsenso che i clienti vanno daun tour operator all’altroma il numero non cresce”.Le famiglie razionalizzano iviaggi importanti ed è inevi-tabile che in un momento dicrisi economica la vacanzadiventi sempre più un benedi lusso. Gli italiani che han-no viaggiato negli States

Stati Unitiin ribasso

S

Wtm, da Londrasguardo positivo

In questo numeroIl Brasile capitalizzain attesa dei Mondiali

Le linee guidadella nuova Valtur

Vueling diventapiù italiana

L’aeroporto di Veneziasi muove verso Est

Caraibi: dall’Europatrend di crescita

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pag. 11DA PAG. 2

Poste Italiane Spa - spedizione in abbonamento postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1 comma. 1 - CN/AN. Detentore del conto è l’ufficio P.T. di Ancona CMP Passo Varano . - Prezzo per copia euro 0,50

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sterità del momento storicoe la sharing economy offrepiù di un tempo opportunitàa basso prezzo. Per la do-manda i valori fondamenta-li restano il value for moneye l’autenticità dell’esperien-za di viaggio proposta”. Lacombinazione delle duepiattaforme, e-commerce esocial, è di aiuto in questosenso. L'offerta di prodottosi sta espandendo, facendosegnare una crescita per l'au-tonoleggio, i tour individua-li e guidati. Ad ogni livellodi business il punto crucialeè “mettere al centro delleproprie strategie il cliente” eognuno deve trovare la suastrada per farlo. Forbes stima che i ricavi de-rivanti dalla sharing eco-nomy cresceranno del 25%nel 2013 e i viaggi gioche-ranno un ruolo importante inquesta performance. Il valo-re delle vendite di ricettivitàprivata in Europa dovrebbetoccare, secondo recenti sti-me, 15,4 miliardi di dollari(11,4 miliardi di euro) entroil 2017. Questo non signifi-ca però che il mondo del tu-rismo organizzato resteràfuori da questo processo dicambiamento: si tratterà dipuntare verso la specializza-zione. “La tecnologia oggi –ha spiegato John Strick-

land, owner Jls Consulting

– permette di differenziare e

l settore si dirige agrandi passi versonuovi modelli di

business. E’ emerso moltochiaramente nei giorni scor-si al World Travel Market

di Londra. I recenti sviluppinell’e-commerce e nei so-cial media rendono piùsemplici le condivisioni diservizi turistici. Un’evolu-zione che porterà le aziendead introdurre nelle propriestrategie le opzioni peer-to-peer. Un termine complica-to ma che significa “condi-visione di risorse tra pari”.Si tratta di un sistema dicondivisione di file basatosu una tecnologia che staassumendo sempre più im-portanza nel campo del-l’informatica. A chi si do-manda, quindi, quale sarà ilfuturo dell’e-commerce allaluce dell’inarrestabile suc-cesso dei social media, gliesperti rispondono: “Non cisarà guerra, le due realtàandranno a braccetto perfacilitare al cliente finalel’esperienza di viaggio”.

La risposta alla crisi

Il Global Trends Report il-lustrato nei giorni scorsi alWtm conferma questa tesi:“I turisti europei cercanoopzioni di viaggio più van-taggiose – spiega la ricerca– per controbilanciare l’au-

Per questo i fornitori di ser-vizi devono essere prontialla sfida dimostrando rapi-dità ed efficienza". In questa direzione si stamuovendo Tui Travel, checon la sua app “Digital As-sistant” fornisce consigli inqualsiasi fase del viaggio.L’operatore va addiritturaoltre: “Possiamo costruireuna relazione con il cliente– avverte Peter Long, ceo

Tui Travel – facendo inmodo che questo strumentodiventi in futuro fonte diispirazione per il suo pros-simo viaggio”. Euromonitor prevede cheentro il 2017 il canale mobi-le avrà una quota di merca-to del 30% sulle vendite diviaggi online.

personalizzare il servizio edè la strada da seguire. Ciòche si nota è che il mercatosta andando verso i grandigruppi o verso le comunitàdi consumatori, il rischio èper chi sta nel mezzo, chepotrebbe scomparire”.

Il ruolo dei dispositivi

mobiliSe l’analisi del Wtm ricon-ferma il ruolo chiave dei di-spositivi mobili per i prossi-mi 5 anni, gli esperti lancia-no allo stesso tempo un war-ning alle aziende: "Ora ilconsumatore si aspetta ri-sposte in tempo reale e unaforte customizzazione inqualsiasi momento, prima,durante e dopo il viaggio.

GuidaViaggi 18 Novembre 2013 - n° 14262

Il futuro dei viaggi è peer-to-peer

Dall’evento di Londra le ultime tendenze di settore

I

di Laura Dominici

FocusWtm 2013

posti letto - ha esclamato -;il resto sono solo chiacchie-re. Bisogna focalizzarsi sul-la promozione del prodottoe per questo nel 2014 e2015 assoceremo il nostrologo (rinnovato con più co-lore) al marchio Expo”.Sul fronte governativo il di-rettore ha ricordato che oltrealla Legge di Stabilità, sistanno adottando altri prov-vedimenti: “Si sta lavoran-do al decreto sul turismo –ha detto – poi c’è lo stru-mento Destinazione Italia,Agenda Italia e il piano sul-la digitalizzazione”. Nessu-na speranza, invece, di riu-scire a rivedere il titolo V:“Bisognerà attendere la

Nei limiti della Fi-nanziaria, l'obiet-tivo è trasformare

l'Agenzia nazionale del turi-smo sul modello degli altrienti europei”. Lo ha dichia-rato Andrea Babbi, diret-

tore generale Enit, in occa-sione del workshop che ac-coglie gli operatori italiani aLondra il giorno precedenteall’avvio dei lavori in fiera. “Stiamo cercando di fare inmodo che l’Agenzia abbia lerisorse necessarie per unapromozione efficace", hadetto. Commentando il ruo-lo istituzionale, Babbi haparlato di sinergie con glioperatori del settore: "Dob-biamo aiutare a vendere i

prossima legislatura e spe-rare”, ha ammesso il mana-ger. Ora l’obiettivo è riusci-re ad ottenere per l’Enit unbudget che consenta unapromozione efficace: “Pun-tiamo ai 50 milioni di euro,più i 18,3 che servono per ilmantenimento della struttu-ra”. Sta inoltre proseguendoil lavoro di riorganizzazionedell’ente: “Abbiamo nomi-nato i direttori di Russia,Germania, Giappone e In-ghilterra. Abbiamo 23 sedinel mondo e contiamo diaprirne delle nuove nei mer-cati emergenti”. L'Enit si è presentato alWtm con uno stand rinnova-to su una superficie di circa

1200 mq. “Quest'anno - hadetto Marco Bruschini, di-

rettore promozione Enit -abbiamo partecipato a 23

fiere per le quali abbiamospeso 3,5 milioni di euro.Nel 2014 saremo presenti a26 fiere più tre manifestazio-ni a tema golf e tre fiere con-gressuali e di lusso (Las Ve-gas, Barcellona e Cannes).In calendario abbiamo an-che incluso una fiera nauti-ca in Francia”. Intanto entroquest'anno partirà la nuovacampagna pubblicitaria 2014:“Stiamo scegliendo l'agenziache seguirà il progetto e illancio - ha commentato Bru-schini -. Il budget previsto perla promozione è di 5 milionidi euro; ci concentreremo suRussia, Inghilterra, Francia,Germania, Polonia e Repub-blica Ceca”. L.D.

Babbi: “Nuova vita all’Enit”“

COMPAGNIE AEREE VERSO UN MODELLO IBRIDOQuasi un terzo dei clienti delle compagnie a basso co-sto pagherebbe di più il sedile in una sezione businessclass. E’ quanto emerge da una ricerca condotta dalWtm su mille consumatori. Il 22% sarebbe disponibile apagare un extra per avere più spazio per le gambe, im-barco accelerato e posto assegnato. Il 39% dice invecedi non essere interessato a cabine premium, mentre un39% sarebbe incline a valutare la maggiorazione a se-conda del costo. L’indagine ha preso spunto dalla ten-denza in atto - da parte dei vettori low cost - di aggiun-gere servizi alla propria offerta volo, orientandosi versoun modello di business ibrido. Allo stesso tempo i carrierregolari si stanno avvicinando ai format low cost.

TAGLIO DI BUDGET PER LE BAHAMASIl Bahamas Tourist Office ha deciso di sospendere icontratti con le agenzie di pr e di pubblicità internazionaliin attesa di valutare quali ruoli potrà sostenere in house."Il ministro - spiega il deputy director general fortourism, Tommy Thompson - sta valutando quanti equali compiti potranno essere gestiti internamente". IlBahamas Tourist Office si attende di chiudere il 2013 conarrivi in calo del 4% rispetto al 2012, mentre le due isoleprincipali (Nassau Paradise Island e Grand Bahama)hanno registrato il calo maggiore. I croceristi, invece,hanno visto una crescita del 12% rispetto al 2012.

DUBAI PUNTA AL SEGMENTO 3 E 4 STELLELa Vision 2020 di Dubai prevede di accogliere 20 milionidi visitatori entro la fine della decade, grazie ad unastrategia che prevede uno sviluppo sul fronte deitrasporti, della ricettività e delle infrastrutture di attrazionegenerale. Agli albergatori è stata offerta un'agevolazionefiscale per sviluppare il segmento a 3 e 4 stelle comeparte del piano per attrarre la fascia di mercato dellefamiglie. Ian Scott, Uk director del Dubai Departmentof Tourism and Commerce Marketing, ha spiegatoche "raddoppiare il numero dei visitatori significa ancheraddoppiare la capacità ricettiva e questo non può sem-pre coincidere con il top del mercato. Il nostro obiettivo èquello di mantenere il giusto mix di clientela".

UK, AI GIOVANI PIACE L’ADVPiù di 6 consumatori su 10 in Uk hanno prenotato va-canze oltremare in un'agenzia e con un tour operatornegli ultimi 12 mesi. E' quanto afferma l'Abta nella suaConsumer Trends Survey del 2013. "Mentre il 19%delle persone - rileva l'indagine - ha comprato la vacan-za in un'agenzia su strada, il 23% ha usato un'agenziaonline e un 20% ha prenotato direttamente con il tour o-perator". I giovani viaggiatori sono i migliori fan degliagenti, con un 24% di turisti tra i 16 e i 24 anni che haprenotato almeno una vacanza all'estero in un'adv.

inbreve

L’ingresso della fiera

Andrea Babbi

La ripresa è in attoUn’indagine su 1.200 espositori e buyer conferma le speranze per il 2014;

per un terzo degli intervistati rimane il problema delle tasse

318 Novembre 2013 - n° 1426 GuidaViaggi

politica in alcuni Paesi, ilnodo delle tasse, il proble-ma legato alla volatilità deicambi e quello collegato aivisti. In questo senso moltimercati che aspirano ad in-ternazionalizzare i flussi, inparticolare quelli in arrivoda Paesi high-spending,stanno cercando di accelera-re le procedure burocrati-che.

Visti in ItaliaL’Italia in particolare neiprimi nove mesi del 2013 harilasciato il 14,6% di visti inpiù rispetto allo stesso pe-riodo del 2012. Lo ha co-municato il sottosegretario

al Turismo, Simonetta

Giordani, a margine delT20, il meeting dei ministriper il turismo dei paesi piùindustrializzati che si è te-nuto a Londra. La crescita si è consolidata,

i respira ottimi-smo e un senso difiducia generale

nel futuro tra gli stand diLondra. Il conforto vieneanche dai numeri. Un’indagine di settore pro-mossa su un campione di1.277 espositori e buyermostra che il settore contasu una ripresa nel 2014. “Il91% degli intervistati hadetto di essere ottimista ri-guardo alle prospettive del-la propria azienda – avver-te la ricerca – e un 89% diesserlo nei confronti del-l’industria nel suo comples-so. Un 27% ha dichiaratodi essere molto ottimista”.Sette intervistati su diecihanno dichiarato che il lorobusiness ha assistito ad unacrescita negli ultimi 12mesi. Resta però l’incertezza do-vuta al clima di instabilità

Il nodo ApdSe il 50% del campione in-tervistato dal Wtm ha citato

l’impatto negativo dei con-flitti domestici e internazio-nali, non si deve dimentica-

re che ben un terzo ha indi-viduato nel tema tasse unadelle preoccupazioni princi-pali per l’esito delle perfor-mance turistiche. “Sette su dieci – svela l’in-dagine – prevedono chel’aumento dell’Apd (airpassenger duty) ad aprile2014 in Uk influirà negati-vamente sui flussi turisticiin arrivo”. Il 65% crede chel’aumento deteriorerà i ri-sultati in termini di arrivistranieri. E su mille vacanzieri ingle-si interpellati, il 41% ha di-chiarato di voler cambiaredestinazione di vacanza ilprossimo anno a causa del-l’incremento dell’Apd. Un 14% ha detto, invece,che ridurrà il numero deglispostamenti e un 20% op-terà per destinazioni vicinea casa, tagliando le vacanzea lungo raggio. L.D.

concentrandosi a Mosca(+22%, 543.000), Istanbul(+37%, 61.000) e Pechino(+35%, 140.000). Risultati che si devono an-che alla maggiore attenzionerivolta dall'Italia ai paesiemergenti e alla rinnovatacollaborazione tra il ministe-ro degli Affari Esteri e l'Enit.L'Italia nei prossimi mesi la-vorerà in sede comunitariaper l'ulteriore ampliamentodella lista dei paesi esenti."Parallelamente - ha ag-giunto il sottosegretario - ilnostro governo sta lavoran-do a delle misure per agevo-lare il rilascio dei visti aspecifiche categorie di ri-chiedenti, quali imprendito-ri, studenti e personale alta-mente qualificato. Anche invista di Expo 2015 i conso-lati italiani nel mondo stan-no rilasciando visti plurien-nali per entrate ripetute''.

S

FocusWtm 2013

Lo stand Italia al Wtm di Londra

da e non ammette discus-sioni. In più la capacità del-l’amministrazione di com-plicare la vita dei contri-buenti è ben nota. In questacircostanza specifica, quidescritta in modo sommarioe superficiale, un aspettopositivo c’è: una volta tantosi tratta di una dichiarazioneche non coincide con un pa-gamento da eseguire.

serirle nel modello polivalen-te costituisce tutto sommatouna semplificazione.

Non si paga nullaSi sa che il semplice fatto dinominare il termine “impo-sta” dà fastidio. Oltretutto sitratta del participio passatodel verbo “imporre” e la de-nominazione fa capire chec’è un’autorità che coman-


Il “bello” dello spesometroSolo un’ipotesi personale la dichiarazione del ministro Saccomanni

sull’abbassamento della soglia per i versamenti cash

Normativa

spesometro, ma per analogiaun po’ tutta l’operazione vie-ne di fatto denominata così.

Le operazioni IvaVanno denunciate tutte lefatture riguardanti cessionidi beni e servizi, con la solaesclusione di quelle già mo-nitorate dall’amministrazio-ne finanziaria (importazio-ni, esportazioni, operazionifinanziari esenti da Iva e at-tività già inserite nel model-lo Intrastat). Per le cessioniche non hanno dato luogo aemissione di fattura, questevanno indicate solo se diimporto superiore ai 3600euro. La comunicazionepuò aver luogo in modalitàaggregata, riportando i tota-li delle operazioni attive edelle operazioni passive ef-fettuate con una stessa con-troparte, distinte per tipolo-

l nome corretto è“modello di co-municazione poli-

valente” perché viene usatoper compiere quattro diver-si tipi di trasmissione di datida parte dei titolari di parti-ta Iva al fisco:

- le operazioni rilevanti ai fi-ni dell’imposta sul valoreaggiunto;

- i pagamenti in contanti su-periori a 1000 euro da par-te dei non residenti in Ita-lia a imprese turistiche;

- gli acquisti effettuati da o-peratori di San Marino;

- le operazioni con contro-parti residenti nei paesi “afiscalità privilegiata” cherientrano nella black list.

Solo la prima delle quattrocomunicazioni indicate èquella che va sotto il nome di

tracciamento di quelle som-me. Anche questi incassivanno inseriti nel modellopolivalente. La polemica in-nescata dalle dichiarazionidel ministro Saccomanni,che vorrebbe abbassare ul-teriormente la soglia deimille euro per i pagamentiin contanti, non è un dise-gno di legge né tanto menouna norma approvata: è soloun’ipotesi personale e quindimolto probabilmente, dopoqualche battuta polemica,esaurirà il suo cammino.

San Marino e Paesi black list

Le denunce relative alleoperazioni compiute conSan Marino e quelli a fisca-lità privilegiata (tradotto:paradisi fiscali) prevedevanogià l’obbligo di comunicazio-ni e quindi la possibilità di in-

gia, con la sola eccezionedelle operazioni di noleggioe leasing; oppure in moda-lità analitica, elencando i to-tali per ciascuna operazioneposta in essere sia essa attivao passiva. Sono esclusi, oltreai contribuenti minimi e aquelli che rientrano nella tipo-logia dell’imprenditoria gio-vanile, anche gli enti pubblici.

I pagamenti in contanti

sopra i 1000 euroSi sa che il limite massimodei pagamenti in contanti di999 euro può essere supera-to quando gli acquirenti han-no cittadinanza diversa daquella europea e residenzafuori dall’Italia. In questi ca-si, previa comunicazione, sipuò arrivare ad accettarefino a 15.000 euro, con unaserie di adempimenti per il

I

di Giorgio Castoldi

arà ancora unavolta la cultura adattrarre turisti in

Germania nei prossimimesi. Tra gli appuntamentida segnalare, in particolareil 25º anniversario della ca-duta del muro di Berlino edella riunificazione tedesca.Altra data importante è il se-sto centenario del Conciliodi Costanza, il più grandeconvegno del Medioevo.Per l’occasione è stato pre-visto un evento inaugurale il24 aprile, in concomitanzacon la mostra regionale chepresenterà vari oggetti pro-venienti da musei europei, enel mese di giugno avrà luo-go un festival musicale. Anche il mare e le grandi re-gioni costiere affacciate sulMare del Nord a Ovest e sulMar Baltico a Est saranno alcentro delle azioni promo-zionali dell’Ente Nazionale

Germanico per il Turismo.Il calendario degli eventi del2014 include appuntamentidi richiamo internazionale.Mostre d’arte e festival met-teranno in luce l’offerta turi-stica di Brema e Lubecca.

viduare sulla cartina interat-tiva HotSpot interessanticome i bar più “in”, i nego-zi più trendy e i musei piùfrequentati. Video e filmaticompletano i contenuti ade-guandosi ai cambiamentinell’utilizzo dei media ealle nuove richieste di in-trattenimento.

49 milionii pernottamentigennaio/agosto

Un buon successo su scalainternazionale, con una cre-scita del +4% nei primi ottomesi dell’anno, contro untrend italiano stabile perquanto riguarda i pernotta-menti. E’ la fotografia deiflussi turistici in Germania,che da gennaio ad agostohanno registrato 49 milionidi pernottamenti, mentre inostri connazionali si posi-zionano al quinto posto nel-la classifica dei mercati in-ternazionali (75% leisure e25% business). Alla crescitadell’incoming hanno contri-buito in misura rilevante imercati d’oltremare e del-l’area Bric. L.D.


Il Brasile capitalizza l’attesa“I risultati migliori della nostra storia turistica con la Giornata Mondiale della Gioventù

e la Confederation Cup”, dichiara Flàvio Dino, presidente di Embratur

Mercati esteri

cora più positivi per la Gior-nata Mondiale della Gio-ventù che ha portato a Rio deJaneiro oltre 700mila perso-ne e ha immesso 400 milio-ni nell’economia brasiliana.

Il futuroIn attesa dei prossimi eventi,il governo federale sta inve-stendo 10,98 miliardi di euroin opere infrastrutturali, dal-la mobilità urbana alla mo-dernizzazione degli aeroportibrasiliani. Importanti svilup-pi anche per il settore alber-ghiero visto che gli attuali in-vestimenti di iniziativa priva-ta per l’ampliamento del com-parto ammontano a 3,3 miliar-di di euro. “Le stime parlanodi 600mila turisti stranieri e 3milioni di visitatori brasilia-ni solo per il Mondiale del2014, per un giro d’affari chesarà superiore agli 11 miliar-

l meglio deve an-cora venire per ilBrasile. Aspettan-

do i Mondiali di Calcio2014 e i Giochi Olimpici diRio 2016, la nazione cario-ca tira il bilancio della Gior-nata Mondiale della Gio-ventù e della ConfederationCup. “Abbiamo ottenuto irisultati migliori della sto-ria del turismo brasilianoproprio in occasione di que-sti due grandi eventi”, osser-va il presidente di Embra-

tur, Flávio Dino. Sul pianoeconomico, i turisti che han-no visitato le sei città sedidell’evento calcistico hannospeso 110 milioni di euro e,considerando anche l’indot-to della filiera produttiva delturismo, l’impatto comples-sivo della manifestazionesportiva è stato pari a 246milioni di euro. Risultati an-

di di euro”, spiega Dino. Perquesto evento è stata com-missionata una campagna dipromozione planetaria delvalore di 10 milioni di dolla-ri, con un focus particolaresulle principali nazioni su-damericane (come Argenti-

na, Cile e Colombia) e StatiUniti. E in Europa? “Stiamo moni-torando la vendita dei bigliet-ti e registriamo un numero si-gnificativo di acquisti da par-te dei tifosi tedeschi e ingle-si”, osserva il presidente.

I

Germania, culturanei piani di mktg

S Prezzo-qualità“Puntiamo molto – spiega ildirettore Rijkert Ket-

telhake – sul valore dellarelazione prezzo-qualità. Ilcosto della vita in Germaniaè inferiore rispetto all’Ita-lia. La nostra campagnapunta molto sui giovani,perché sono i clienti del fu-turo e nel 2014 il tema saràla cultura con la vita e lastoria dei centri cittadini.Daremo risalto anche ai sitiUnesco, che sono ben 38”.

Budget da 21 milioni

di euroIl budget mondiale dell’en-te, che ha uffici in 30 Paesi esede a Francoforte, è di 21milioni di euro.Particolare riguardo sarà te-nuto nei confronti delle atti-vità social. Il punto cardinedella campagna è il sitowww.germany.travel/youth,costantemente ampliato gra-zie ai contenuti creati inter-namente. Qui i visitatoripossono raccogliere infor-mazioni sulla Germania giàprima della partenza e indi-

Flàvio Dino

Caro hotelLa preoccupazione princi-pale riguarda l’innalzamen-to vertiginoso dei prezzi de-gli hotel e dei biglietti aerei.Una recente indagine haportato alla luce che duran-te il torneo iridato le com-pagnie aeree aumenterannole tariffe dei loro voli del577%, mentre il prezzo deglihotel è triplicato. “Il proble-ma è reale – osserva Dino – .Siamo attualmente in fase ditrattative con gli alberghi,con la Fifa e con le compa-gnie aeree al fine di ottenereprezzi equi per le tariffe.Inoltre, stiamo riprogram-mando lo schedule dei voliin modo da garantire di rag-giungere tutte le 12 città coin-volte nel miglior modo possi-bile. L'aumento dei prezzi ènormale con elevati livelli didomanda, ma abbiamo biso-

gno di avere obiettivi e pa-rametri ragionevoli di taliaumenti”. La questione è ar-rivata anche al governo vistoche nelle scorse settimane èstata creata una commissio-ne che ha il compito di mo-nitorare l’aumento dei prez-zi ed eventuali abusi.

L’ItaliaDurante il 2012 il nostro Pae-se è stato il quarto per nume-ro di presenze turistiche inBrasile: “Questo dato – con-clude il presidente – riflettel’affluenza di 26 voli settima-nali dall’Italia verso SanPaolo, Natal, Fortaleza eRio de Janeiro. Personal-mente mi auspico che pos-siamo disputare per la terzavolta la finale dei Mondiali”.Speriamo solo che questavolta possa essere l’Italia adalzare il trofeo al cielo. G.F.

Gv: Da dove riparte la

nuova Valtur?

“Dai dipendenti. Ho trovatoun ottimo ambiente: ci sonopersone motivate, appassio-nate e attaccate al brand Val-tur, uno dei valori più grandidella società. Anzi, è sicura-mente quello maggiore. Emi aspetto che assieme aqueste persone Valtur tor-nerà a crescere”.

Gv: Come si è svolta la

trattativa sindacale?

“È stata dura e non a caso siè chiusa il 29 ottobre alledue di notte. Durante la contrattazionesiamo riusciti a confermareun numero di dipendenti trasede centrale e periferia su-periore a quello che era sta-to fissato nel bando di garache era di 85 su 215 com-plessivi”.

ppena si aprono leporte dell’ascen-sore del secondo

piano dell’edificio B in via-le Montefeltro a Milano sicapisce subito che c’è qual-cosa di diverso nell’aria. Idipendenti si muovono ve-locemente da un ufficio al-l’altro, i telefoni squillanoin continuazione, le saleconferenze sono piene e c’èl’occasione anche per senti-re la risata di chi sta sorseg-giando un caffè in pausa.Dalla stanza del padrone dicasa, Franjo Ljuljdjuraj,entrano ed escono personesenza sosta e quando parlaal cellulare lo fa sempre conun tono deciso. Il ritmo di lavoro è freneti-co e la posta in palio è altis-sima: ridisegnare il futurodi un pezzo di storia del tu-rismo italiano.

Gv: E per gli altri?

“Si ricorrerà agli ammortiz-zatori sociali. Nell’accordoche abbiamo fissato con isindacati, la nostra prioritàsarà quella di riassorbire idipendenti in cassa integra-zione man mano che l’a-zienda si svilupperà”.

Gv: Come si articolerà il

piano industriale?

“Lo stiamo definendo e lopresenteremo entro la finedi novembre. L’idea da cuipartiamo è quella dell’inter-nazionalizzazione. Le spie-go: in passato Valtur porta-va gli italiani all’estero e glistranieri nei villaggi italia-ni. La nuova Valtur, invece,sarà simbolo dell’italianitàe pian piano diventerà ilmarchio del prodotto Italianel mondo. Ci sviluppere-mo anche verso l’estero, ma

porterà sempre il brand Ita-lia ovunque nei vari Paesi”.

Gv: Quale sarà il ruolo di

Orovacanze per Valtur?

“Nessuno. Rimarranno duemarchi totalmente separati everranno sviluppati inmodo indipendente sebbenefacciano capo ad un’unicaproprietà: Valtur punterà suuna fascia alta mentre Oro-vacanze su quella media”.

Gv: Avete novità in pro-

gramma per il trade?

“Ci teniamo moltissimo alleagenzie di viaggi perchéValtur è cresciuta grazie aloro e rimarrà sempre ilpunto di riferimento per lanostra clientela. Anche loroavranno un ruolo strategiconello sviluppo del brand”.

Gv: Recentemente il 42%

di Orogroup Spa è passato

in mano a Nem Sgr, so-

cietà che fa capo alla Ban-

ca Popolare di Vicenza.

Che ruolo avrà?

“Un ruolo da socio. Nellosviluppo del progetto l’a-zienda risponde ai soci el’investimento complessivosarà pari alle quote detenute.Adesso, però, mi scusi ma ladevo proprio lasciare”.

Gv: “Un’ultima doman-

da. Sulla sua scrivania

campeggia un modellino

di un aereo Alitalia. Ma si

salverà?

“Sì, sì vedrà… C’è un miocaro amico che ci sta lavo-rando”.

Poi apre la porta dell’ufficioe mi congeda con una velo-ce stretta di mano. Lo stanno aspettando in salaconferenze dove sta per ini-ziare un’altra riunione inun’altra interminabile gior-nata. C’è da ripensare un fu-turo per Valtur. E il temponon aspetta nessuno.

718 Novembre 2013 - n° 1426 GuidaViaggiL’intervista

“Valtur simbolo del prodotto Italia”

Ecco quali saranno le linee guida del piano industriale

A

di Giovanni Ferrario

Franjo Ljuljdjuraj

on sono positive le notizie che arrivano dall’eser-cizio fiscale 2012-2013 per Disneyland Paris. Seil giro d’affari ha sostanzialmente tenuto rispetto

all’anno precedente (1,309 miliardi di euro, in diminuzionedell'1%), il resoconto ha mostrato un calo del 7% dei visita-tori che si è attestato a 14,9 milioni di persone rispetto ai 16milioni del 2012-2011 (da segnalare che nell’annata prece-dente cadeva il 20esimo anniversario del parco tematico). In difficoltà i principali mercati: cala il numero di visitatoriprovenienti da Francia ed Europa meridionale, mentre fan-no registrare andamenti migliori il bacino inglese e quellotedesco. Già delineate alcune strategie per il 2014: prose-guirà il rinnovamento dell’offerta alberghiera con il New-port Bay Club Hotel e aprirà una nuova attrazione basata sulfilm della Pixar Ratatouille. “Il nostro budget per la promo-zione aumenterà del 5% – annuncia il vp sales di Disneyland

Paris, Frans Lee-

naars –. Stiamonotando una si-tuazione di legge-ro miglioramentoper il 2014 e ab-biamo delle spe-ranze che le cosepossano andaremeglio. Ad esem-pio, stiamo ve-dendo chiara-mente che il mer-cato inglese è uscito dalla crisi". Per quanto riguarda il ba-cino italiano nel 2012 i visitatori dal Belpaese hanno rappre-sentato il 4% di quelli complessivi (l'8% se si esclude il mer-cato francese) e per la stagione invernale è partita la campa-gna di promozione “I giorni del sì”: “Grazie alla cartolinaelettronica – afferma Marina Cipriano, head of marketing

& sales promotion Italy – abbiamo dato alle agenzie di viag-gi uno strumento in grado di collegarsi al nostro brand perattrarre più persone possibili: in poche settimane sono sta-te inviate più di 6mila cartoline. I risultati sono incorag-gianti, visto che le prenotazioni sono già superiori rispettoa quelle dello stesso periodo dello scorso anno, con molterichieste soprattutto sul periodo dell'Epifania”. G.F.

zione che Gualtieri vuoleinstaurare col mondo delladistribuzione. Lo step suc-cessivo è quello di abilitarevia via le adv di un networkalla vendita tramite Deside-rando. Al portale infatti leagenzie di viaggi si possonoiscrivere: “Vorremmo inrealtà aggregare soprattut-to adv indipendenti. Per seimesi il servizio è gratuito,poi scatta una fee di 10 euroal mese che però non fac-ciamo pagare se l’agenziain questione ha venduto, neisei mesi precedenti, almeno600 euro di prodotto”. Que-

sto per “scoraggiare” advdormienti magari iscrittema non attive.Non c’è differenza, tuttavia,tra vendita al consumatore etramite adv in termini di ta-riffe o sconti, però all’agen-te viene riconosciuta unacommissione che parte dal5% ed arriva al 12%, secon-do quattro fasce di provvi-

gione. Ma come spingere ilcliente che arriva su Desi-derando a prenotare magariin adv invece che diretta-mente dal sito? “Quandoavranno aderito almeno200 o 300 agenzie abbiamointenzione di inviare aiclienti una newsletter geo-localizzata con l’indicazio-ne delle adv in zona”. M.T.


La spagnola Vueling sempre più “italiana”

Il 55% delle vendite sono intermediate

A colloquio con

il volo per Catania con 9 fre-quenze alla settimana, “ungiornaliero con il raddoppiodi lunedì e venerdì”, giàconfermato anche per laprossima estate. Preludio adun allargamento sul territo-rio? “Siamo sempre moltoattenti alle possibilità che cioffre il mercato e il fatto cheabbiamo scelto di lanciareuna rotta del tutto nuova ad-dirittura con lo schedule in-vernale dimostra le nostreintenzioni. E’ un test, se cisoddisfa (intanto le prenota-zioni di lancio, dice il mana-ger, sono state in linea con iltarget prefissato, ndr) potrà

Diventiamo sem-pre più italiani”.La stagione 2013

ha infatti portato gli aereiVueling in sei nuovi aero-porti del Belpaese, facendosalire a 14 il totale di quelliserviti con le new entry diTorino, Bologna, Bari, Ca-tania, Olbia e Cagliari. “L’I-talia è così il primo merca-to, insieme alla Francia, intermini di scali al di fuoridella Spagna”, fa sapereMassimo Di Perna, coun-

try manager della compa-gnia per Italia e Svizzera.Non danno numeri in casaVueling ma parlano di unincremento a doppia cifra,“oltre il 10%, di fatturato edil 2013 è un anno molto po-sitivo anche per la redditi-vità delle rotte”.

Test domesticoE il nostro Paese è certa-mente tra quelli in cui lacompagnia continua ad in-vestire, con novità – già an-nunciate – in arrivo con lawinter, la cui capacità sipresenta del 29% più alta ri-spetto a quella dell’invernopassato. La seconda baseoperativa aperta a marzo,Firenze, da dove sono statelanciate sette nuove destina-zioni oltre alle tre già servi-te, ha visto da fine ottobre ildebutto della prima rottatutta domestica di Vueling,

significare l’apertura di al-tri voli domestici”. Intanto,uno in realtà c’è già ma mol-to limitato nel tempo: “Dal22/23 dicembre al 6/7 gen-naio opereremo il Firenze-Bari, ma dunque solo per ilperiodo delle festività”.

Puntare sull’economia forteMa la compagnia guarda ov-viamente anche all’Europa,e non solo all’asse dell’Eu-ropa meridionale con Spa-gna e Italia. Come mercatostrategico c’è appunto anchela Francia ma anche il restod’Europa, “cerchiamo di

differenziare le operazionipuntando anche sulle eco-nomie forti e sul traffico in-coming, per un giusto mix”.Fin dagli esordi Vueling havoluto un po’ smarcarsi dal-le low cost pure anche pro-fessando attenzione al trade:ed oggi in effetti ben il 55%delle vendite sono interme-diate (nel 2010, cioè all’en-trata in carica di Di Pernacome country manager, era-no il 38%), “e tanti sono an-che i passeggeri per lavoro,oggi al 39%, per loro abbia-mo il prodotto e i servizi erotte con orari adatti comela Roma-Barcellona o laRoma-Parigi. Per le agenzienon Iata c’è anche un sitodedicato”. E per tutte è in ar-rivo un blog: “Al momento èdisponibile solo in spagnoloed inglese ma arriverà an-che in Italia nei prossimimesi (intanto si trova all’in-dirizzo http://partners.vue-lingnews.com/)”.

Iag a tutti gli effettiLa holding spagnola: ormaiVueling è davvero a tutti glieffetti parte di Iag. Il gruppoguidato da Billie Walsh hainfatti acquisito oltre il 97%del vettore e dunque il pro-cesso di Opa si è formalizza-to, con il conseguente deli-sting di Vueling dalla Borsae l’integrazione a tutti gli ef-fetti in Iag. M.T.

“

rriva un nuovo at-tore nel mondodel couponing ma

stavolta vuole essere d’ap-peal anche per l’intermedia-zione. Si chiama Deside-

rando ed ha un doppio mo-dello di business, perchéapre anche alle agenzie diviaggi. “Erano loro a chie-dere di vendere un prodottodel genere”. Lo dice gente del mestiere.Il fondatore del nuovo sito èinfatti Andrea Gualtieri,imprenditore attivo nel retailma soprattutto ex countrymanager di Groupalia. Dal

Desiderando, il couponentra in agenzia

A portale spagnolo ha portatol’esperienza nel settore e laconvinzione che lasciarefuori le agenzie di viaggi siastato un errore, ma che percoinvolgerle occorresse difatto cambiare modello dibusiness.

CommissioniCosì ha fondato Desideran-do, che viaggia su un doppiocanale, “e-commerce eagenzie di viaggi – spiega ilmanager –, contiene moltopiù catalogo perché le offer-te presenti contemporanea-mente saranno quasi 500, e

presto arriveranno anche iticket ed i prodotti tecnolo-gici”. Per il lancio il portalesi avvale del prodotto Liu

Travel, agenzia specializza-ta della vendita di coupo-ning di viaggio e già notaper fornire il prodotto travela Groupalia e per la partner-ship con Frigerio Viaggi

Network. Che non a caso da questomese inizia la collaborazio-ne con Desiderando, nelsenso che sarà il fornitoredelle offerte di viaggio invetrina. E’ questo un primolivello del tipo di collabora-

Massimo Di Perna

N

Disneylandguardaal 2014

Frans Leenaars e Marina Cipriano

centuata; altri Paesi nestanno uscendo, invece l’I-talia resta dov’è”, spiega ildirettore sviluppo aviation

di Save, Camillo Bozzolo,che da quando dirigeva Del-ta a Milano apre le slide e

aeroporto di Ve-

nezia chiuderàl’anno con circa

8,5 milioni di passeggeri euna crescita stimata del3,5%, tenuto conto che leprospettive degli ultimi duemesi dell’anno non godran-no dell’entusiasmo dei viag-giatori, tartassati dagli spet-tri dell’Imu e afflitti dalla si-tuazione economica italiana. Il fattore vincente dello sca-lo gestito da Save è nel 79%di passeggeri da e per meteinternazionali. Infatti, è iltraffico domestico ad avereaffossato le performance de-gli aeroporti italiani nel2013, con una decrescita del7,5% fino a tutto settembre.“Nessuno a inizio anno ave-va previsto questa disfatta,colpa della crisi che si è ac-

spiega con i numeri. “Per laprima volta nella storia diVenezia, l’Est ha battutol’Ovest per numero di pas-seggeri: 743mila134 hannoviaggiato verso l’Asia(+10%) contro i 740mila-556 verso il Nord America(+5%) - osserva -. Credoche in questo seguiamo iltrend dello sviluppo econo-mico globale, con lo sposta-mento verso Medio e lonta-no Oriente dei consumi edelle economie più in gene-rale”. E ciò è accaduto no-nostante ben 4 vettori norda-mericani (Air Canada Rou-ge, Delta, Air Transat e USAirways) volino diretti dalMarco Polo. L’Australia rappresenta l’al-tra area in forte crescita dipasseggeri originati e direttidallo scalo lagunare: oltre50mila (+30%), per lo piùturisti in visita ai parentiemigrati nel Dopoguerra.“Nel 2007 erano solo 5mila,la crescita dopo l’arrivo diEmirates è stata rapida ecertamente abbiamo rag-

giunto una catchment areapiù ampia, oltre l’ora e mez-za di viaggio in auto solita-mente utilizzata come para-metro per circoscrivere ilbacino di utenza”. Altro fattore che spiega lagestione competente di Saveè che gli otto milioni e mez-zo di viaggiatori sono servi-ti da un mix di compagnieaeree ben diversificato, chevede in easyJet il 18% delloshare e in Alitalia il 15%, viavia le altre senza uno sbilan-ciamento eccessivo su unasingola. Agli inizi di novembre El Alha cominciato le operazionisu Tel Aviv, facendosi con-vincere ancora una volta dainumeri, ovvero un piatto da27mila passeggeri all’anno(da e per Venezia). Neanchequello più ricco della regio-ne asiatica, che vede Istan-bul con 116mila passeggeri,Dubai con 60mila, Shanghaicon 52mila e Tokyo con45mila. Su quest’ultima de-stinazione Alitalia ha annun-ciato il collegamento dalla

Summer 2014 “dimostrandoche il Marco Polo è un mer-cato che ha molto da dare”,dice Bozzolo. Non fosse al-tro che per il valore di Bsp:la catchment area venezianarealizza l’8,4% del totaleItalia e cioè 141 milioni dieuro, più del Piemonte e del-l’Emilia Romagna, conside-rate distintamente, e il dop-pio della Toscana; con unamedia di biglietto di 299euro.

La partita Verona

Gestione ottima a parte, lapartita, più politica che altro,di Save è su Verona. L’as-semblea dei soci della Catul-lo Spa, società che gestiscel’aeroporto scaligero e quel-lo bresciano, ha confermato

di valutare positivamentel’ingresso nella compaginesociale dell’azienda guidatada Enrico Marchi “quale so-cio minoritario e partnerstrategico”. A questo punto il gioco delpolo aeroportuale del Nor-dest sarà tutto di guanti disfida e relazioni, fermo re-stando, dice Marchi: “Cheper le infrastrutture serveprogrammazione, come nonla si è fatta per le automobi-li, per la lunga attesa delPassante (Venezia, ndr), perle grandi navi. Ora dobbia-mo programmare lo svilup-po dei prossimi 20 anni”.Venezia può essere il gatenaturale dell’Estremo O-riente, ma le seconde pistenon si possono progettarequando la prima è satura.

Il mondo vola ad Est e Venezia con lui

Intervista a Bozzolo sui numeri che spiegano i risultati del terzo scalo internazionale

L’

918 Novembre 2013 - n° 1426 GuidaViaggiA colloquio con

Editore:GIVI S.r.l.Via San Gregorio 620124 Milanotel. 02 2020431 (6 linee)fax 02 20204343email: [email protected] internet: www.guidaviaggi.itDirettore responsabile:Paolo Bertagniemail: [email protected]:Capo RedattoreLaura Dominicitel. 02 20204340cell. 339 3665001email: [email protected], finanzae tecnologiaPaola Baldaccitel. 02 20204328email: [email protected], business travel eassociazioniEmanuela Comelli

tel. 02 20204336email: [email protected] e incomingMariangela Traficantetel 02 20204337email: [email protected], Enti del Turismo e distri-buzioneStefania Vicinitel. 02 20204328email: [email protected] Ferrariotel. 0220204322email: [email protected] al giornale:Vittorio AgostiniGiorgio CastoldiAda CattaneoAntonio O. CiampiOrnella D’AlessioAnnamaria de RitisPaolo FerrariGianfranco NittiFranca RossiAngelo Scorza

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tazione del prodotto, che an-drà a regime con il 2014: unnuovo strumento di venditasviluppato da Siap, tutto tec-nologico. E’ stato battezzato

“Marketplace” per definireun portale b2b nel quale leagenzie troveranno i link alprodotto in flussi Xml. Voli(anche low cost), hotel, autoa noleggio, crociere, treni,traghetti e persino i pacchet-ti vacanza: tutto collegatodirettamente ai database deifornitori, per disponibilità etariffe in tempo reale. Eros

Candilotti, direttore com-

merciale di Gattinoni TravelNetwork, spiega: “Il market-place ingloba il nostroDPack ed è il nuovo stru-mento di vendita, ma offriràdi più: anche la comunica-zione e gli avvisi verrannopubblicati qui. Operatoricome Hotelplan, I GrandiViaggi, Press Tours, Impera-tore Travel, Eden Viaggihanno già aperto le loro di-sponibilità alla piattaforma.Lo stesso hanno fatto Costa

e Msc, Trenitalia, in arrivoItalo. Altri operatori si ag-giungeranno, stiamo defi-nendo con Veratour”. Su tutto 100mila hotel, lanavigazione che sarà inte-grata in estate, i car rental, leescursioni, i biglietti di tea-tro e anche i ristoranti, ilprodotto tailor made di Tra-vel Experience diretto daMario Vercesi. “Tutto ciòche sta qui dentro sarà pre-notabile in diretta e le prati-che andranno in contabilitàe Crm al gestionale – con-clude –. Tutti i servizi sonocomponibili nella stessapratica e in un contratto diviaggio unico”. Infine Can-dilotti tiene a precisare: “Latecnologia balza in primopiano oggi, però la differen-za continueranno a farla lepersone, le agenzie e i loroclienti”. P.Ba.

Piattaforma booking Xml

Intanto è partito in fase betail nuovo marketplace di ap-provvigionamento e preno-


Gattinoni-Mondo di Vacanze: “Con i t.o. partnership vera”

I nuovi cluster danno migliori garanzie alla distribuzione

trategia commer-ciale e affiliativegià integrate: il

network Gattinoni-Mondo

di Vacanze/G40, in attesadel nuovo nome, delineaquelle che saranno le politi-che con fornitori e associati.“La fortuna vuole che par-tiamo entrambi con gli stes-si fornitori partner preferen-ziali – argomenta l’ammini-

stratore delegato di Mondodi Vacanze/G40, Piergior-

gio Reggio –. Abbiamo dun-que confermato la quaranti-na di top partner e aggiuntosolo qualche t.o. specializ-zato su prodotti di nicchia”.Il contratto comune a tutto ilgruppo vedrà, quindi, questi40 fornitori, per i quali è sta-ta rivista la clusterizzazione,cioè i raggruppamenti se-condo gli obiettivi da rag-giungere da parte delle adv ele garanzie che essi riserva-no alle affiliate del network.La nuova clusterizzazionecomprende tre fasce nellequali il mix di componenti èpiuttosto ampio e non dipen-de meramente dalla com-missione, “ma copre molte-plici fattori come le prote-zioni e assistenza per i clien-ti in caso di problemi a de-stinazione, il caso Egitto ciha insegnato molto”, ag-giunge Reggio. “Lavoriamoin maniera ancora più strut-turata con i fornitori peravere il prodotto più concor-renziale e per dare alle agen-zie l’opportunità di campa-gne mirate, a fine gennaiopresenteremo nel dettaglio lestrategie e i supporti com-merciali e di marketing”, ar-gomenta la responsabile tu-

rismo di Gattinoni, Isabella

Nadaletti.

Le tre formuleSecondo le due scadenzecontrattuali, al 31 ottobre eal 31 dicembre, le agenzieaderiscono alla nuova politi-ca di affiliazione, che prendeil via con il 2014: tre le for-mule, White, Black e BestSeller. La prima è la lineastandard con la quale l’agen-zia mantiene la propria auto-nomia imprenditoriale, laseconda riguarda le agenziestoriche Gattinoni “il veroBsp del leisure che prevedeil pagamento di un’unicafattura mensile per tutti i t.o.contrattualizzati”; esse con-centrano l’attenzione sullavendita e sulla gestione delcliente, affidando al network

gli aspetti più amministrativie commerciali. Infine leBest Seller nate con G40 perle quali resta il progetto ini-ziale, essendo biennale.

S

utura Vacanze a-pre al lungo rag-gio e dai primi di

dicembre partono le preno-tazioni. Un lungo raggio chesi identifica con un “prodot-to sartoriale - sottolineal’amministratore, Stefano

Brunetti - tailor made, co-struiamo il preventivo sulleesigenze della clientela”. Lemete proposte abbraccianoil mondo tra Stati Uniti, Ca-nada, Messico, Polinesiafrancese, Oriente, EmiratiArabi, Oman, Nuova Cale-donia. Il tutto in un catalogodi circa 100 pagine, “cheraccoglie idee di itinerari,proposte particolari che cipossono caratterizzare. E’un biglietto da visita emo-zionale - commenta il mana-ger -. Il prodotto è seguitoda un booking e da un teamdedicato, con personaleproveniente da altri opera-tori”. La scelta di aprirsi allungo raggio è dettata dauna strategia aziendale chemira a garantire una conti-nuità anche nel periodo in-vernale, “visto che siamomolto sbilanciati sull’estate,

Il lungo raggio la mossa di Futura

F con l’80-85% del fatturato -osserva Brunetti -. Voleva-mo quindi aprirci ad un pro-dotto diverso grazie ad unteam di persone che abbia-mo acquisito e con un pro-dotto differente da quantogià proponiamo”.

C’è mercatosul tailor made

Dal canto suo l’azienda pen-sa che vi sia ancora “merca-to per un prodotto sartoria-le e su questo vogliamo spe-cializzarci - dichiara Brunet-ti -. Dobbiamo trovare il no-stro spazio, visto che sulMare Italia abbiamo numeriimportanti”. Gli obiettiviper il prodotto lungo raggiosono circa 2 milioni di fattu-rato per il primo anno. “Incinque anni vorremmo chearrivasse a rappresentare il20-25% del nostro impegno,ma il prodotto Italia conti-nuerà ad essere preponde-rante”.

Le scelte di programmazioneLe scelte in termini di pro-grammazione, vista la situa-

zione contingente, vedonoun congelamento momenta-neo del prodotto Egitto.“Per ora non pensiamo dirientrare”, afferma il mana-ger, si guarda piuttosto l’e-volversi dei fatti. Per quanto riguarda il restodella programmazione, Fu-tura ha operato una semplifi-cazione del catalogo benes-sere, in funzione del fattoche “le adv non vogliono unprodotto troppo complesso,ma proposte con prezzi acoppia, per 2/3 notti con ilprezzo finito”, motiva il ma-nager. Il t.o. ha operato an-che una riduzione dellestrutture proposte, arrivandoalle 30 attuali, quasi la metàdelle precedenti per un pro-dotto che vale circa 1 milio-ne e mezzo di fatturato. An-che per il catalogo benessereil t.o. sta seguendo la filoso-fia di essere sempre più “tai-lor made” e non generalisti. “I clienti possono trovarepacchetti preparati ad hoc,in esclusiva Futura Vacan-ze”. Il prodotto di punta perl’inverno è sempre il catalo-go Neve, “che sta dando dei

buoni risultati grazie alleformule vantaggiose propo-ste”. Anche in questo caso èstato razionalizzato il nu-mero di strutture.

La politica commerciale

Sono circa 8mila le adv inmailing e circa 4mila quelleche fanno almeno una prati-ca. Dal canto suo Futuraprevede dei cambiamentinella politica commercialecon le adv, avendo deciso dipremiare ancora di più quel-le che maggiormente lavo-rano con Futura con percen-tuali che variano dall’11%al 15% per quelle che sonostate definite adv Top. Le categorie saranno infatti5: Basic, Plus, Partner, Su-per e Top. “Particolarmentevantaggioso sarà raggiun-gere le categorie superioriin quanto a fine del nuovoanno commerciale (ottobre2014) verrà riconosciuta informa retroattiva su tutte lepratiche confermate una o-ver pari alla differenza dipercentuale tra quella dellacategoria iniziale e quella

che si è raggiunta”. Tra lenovità c’è il riconoscimentodi un’incentivazione webper chi prenota online tutti iprodotti, tranne il lungo rag-gio, con le spese di gestionepratica gratuite. Intanto, sulfronte delle strategie “per il2014 potrebbero essercidelle operazioni in termini dipartnership con altri opera-tori che potrebbero evolversia livello societario”, anticipail manager. S.V.

La squadra di Gattinoni-Mondo di Vacanze/G40

Stefano Brunetti

Dalle aziende

Paesi al microscopioCaraibi e crociere, Usa

lativi ai primi sei mesi del2013, quando le Bvi hannoregistrato un totale di252mila 410 passeggeri in-ternazionali a destinazio-ne”. Nessun dettaglio speci-fico sul mercato italiano,

dove la meta è programmatada 48 t.o. La Jamaica è, se-condo i dati dei primi ottomesi del 2013, in linea conl’anno passato. Gli arrivi to-tali sono stati 1 milione429mila 461, lo 0,7% in

meno rispetto al medesimoperiodo del 2012. I numeriforniti dal Jamaica Tourist

Board evidenziano un mer-cato europeo in generalebuona salute, con arrivi a+4,3%, ma se il Nord Euro-pa e la regione centrorienta-le vedono aumentare i visi-tatori verso la meta caraibi-ca, non è così per l’Europasudoccidentale, che registraun calo del 10,8%. Infine Cuba: il Paese, cheha accolto nel 2012 2,8 mi-lioni di visitatori per un girod'affari di 3 miliardi di dolla-ri circa, guarda al suo futuroturistico con tante novità. Laprima è la decisione del go-verno di autorizzare il setto-re pubblico del turismo a de-legare alcuni servizi qualialberghiero, ristorazione etrasporti a imprese private.In secondo luogo è iniziatoil processo di riunificazionedelle due monete usate nel-l'isola da 19 anni, il peso cu-bano e il peso convertibile.Il primo è utilizzato princi-palmente dai cubani che ri-cevono con questa valuta ilsalario dalle aziende statali ele pensioni, mentre il pesoconvertibile, equiparato aldollaro, è usato dai turisti edai cubani per pagare benzi-na, alberghi, ristoranti e pro-dotti di importazione.

Virgin Islands, in generale,e per il mercato italiano inparticolare. Qui, su un totaledi 517mila visitatori da gen-naio ad agosto, la parte pre-ponderante è certamente delmercato statunitense, “concirca 2mila visitatori italianinei primi otto mesi dell’an-no”, osserva l’ufficio del

Turismo. I nostri connazionali chehanno visitato St Vincent e

Grenadine da gennaio asettembre sono stati 469:“Entro dicembre il dato po-trà vedere un incremento inquanto la stagione miglioreper visitare la destinazionesono i mesi invernali”, affer-ma l’ente del Turismo. “Gliultimi dati disponibili fornitida Cto, Caribbean TourismOrganization – ci dice l’entedel Turismo delle Isole Ver-gini Britanniche -, sono re-

Flussi turistici in aumentoMeta prediletta dai vicini Stati Uniti,

le isole osservano trend di crescita anche dei visitatori europei

ualche cifra c’è,qualcuna manca.C’è chi ha dati so-

lo generali e chi li ha ancheper il mercato italiano. Inogni caso gli enti del Turi-smo dell’area caraibica si di-cono soddisfatti dell’anda-mento degli arrivi turistici. I primi otto mesi dell’anno,da gennaio ad agosto, hannoregistrato un bilancio turisti-co parziale ma comunqueabbastanza positivo per laRepubblica Dominicana

per un totale di 52.158 italia-ni che hanno visitato la de-stinazione. “I dati globali in-vece sono ancor più positivi– rimarca la direttrice del-

l’ente del turismo, Neyda

Garcia -, registrando un+2,09% di arrivi globali,per un totale pari a 2 milio-ni 892mila 970 visitatori”.Ai primi posti sempre gli

Stati Uniti, seguiti da Cana-da, Francia, Germania, Rus-sia, Spagna, Argentina, Bra-sile e Cile. Non ha numeriassoluti a disposizione, maFerdinando Parello, rap-

presentante per l’Italia

Bermuda Tourism, rilevaun trend estremamente posi-tivo da gennaio a giugno,“che non sono per la desti-nazione i mesi più importan-ti”, con un +13% dall’Italia.C’è dunque attesa per i datidell’alta stagione, attesa ca-ratterizzata da un certo otti-mismo. “Abbiamo notatoanche dal resto d’Europaaumenti importanti, comedalla Germania o dallaGran Bretagna. Anche ilmercato Usa, dopo il caloregistrato nel 2012, sembraessersi già ripreso e vede un+5% di crescita”. Tendenzaa segno più anche per le Us

Q


di Emanuela Comelli

Samanà, spiaggia di Cayo Levantado

Temi e promozioniOn e offline cosa si comuni-ca? Alcuni cavalli di batta-glia restano, altri temi varia-no invece di anno in anno.“La Jamaica è una destina-zione invernale e il nostrocompito nei mesi a veniresarà quello di promuovere ilvolo diretto Milano - Monte-go Bay di Blue Panorama edi supportare il lavoro deidue tour operator principaliche lo utilizzano, PressTours ed Eden Viaggi – di-chiara il Jamaica Tourist

Board Italy -. Inoltre siamomolto interessati a promuo-vere vacanze combinate U-sa-Jamaica, utilizzando ivoli giornalieri di AmericanAirlines da Milano a Miami,con coincidenze per la Ja-maica, e di Emirates da Mi-lano a New York, con coinci-denze JetBlue per MontegoBay”. La Repubblica Domi-nicana prosegue nella pro-mozione delle aree del Pae-se ancora poco note al turi-sta italiano, quali la provin-cia di Puerto Plata a Nord, lapenisola di Samanà a Nord-Est, la provincia di Baraho-na a Sud-Ovest. “intendia-mo, poi, continuare a punta-

re su tematiche per noi im-portanti quali il golf, l’eco-turismo, ma anche l’offertaspiaggia e mare”. Viaggi dinozze e sailing sono in pri-mo piano per le Bvi, untema, quello della vela, traquelli portanti anche per lapromozione delle Isole Ver-gini Americane, che punta-no, tra l’altro, anche sul pa-trimonio naturale e cultura-le, sulla possibilità di fareisland-hopping e sul rispar-mio offerto dallo shoppingtax free. Per il prossimoanno St Vincent e Grenadinerivolgerà tutte le sue atten-zioni all'apertura del nuovoArgyle International Air-

port, terminal progettato perospitare circa 1,5 milioni dipasseggeri ogni anno. Nonmancherà un focus sulluxury, con l’apertura dinuove strutture di alto livel-lo. Bermuda, infine, prose-gue con le promozioni persollecitare la domanda, checontinuano a riscuotere unbuon gradimento da partedel mercato. L’ultima, FreeNights, prevede, prenotandoalmeno 3 notti in uno deglihotel che partecipano allapromozione, una notte extragratuita per booking effet-tuati entro il 25 aprile, perviaggiare dal primo dicem-bre al 30 aprile. E.C.

modo per farsi conoscere”. Icanali presidiati dall’ente re-gistrano un aumento notevo-le di interesse, più nel Bel-paese che a livello globale.E se la comunicazione cam-bia, ruolo importante ha an-che il sito, rinnovato ad ini-zio anno. “Ora il portale ha,a livello mondiale, la stessagrafica, lo stesso look, lega-to al nuovo brand ‘so muchmore’, lanciato un anno fa”.Da gennaio a settembre levisite nel sito sono cresciutedel 46%, “un dato che dimo-stra il buon interesse versola destinazione”.


Formazione in primo piano

Cambia il modo di comunicare e i canali scelti per farlo

ormare ed infor-mare, tanto il con-sumatore che il

trade, si dimostra una prio-rità per gli enti del Turismo,che utilizzano sempre piùspesso il canale online. “Datempo abbiamo un nostroprogramma di e-learning,accessibile dal nostro sitoufficiale”, afferma la diret-trice dell’ente della Repub-

blica Dominicana, NeydaGarcia. L’ente sta, inoltre,alimentando la fanpage diFacebook con news ed e-venti, “ma stiamo sondandoanche altri social qualiGoogle+”. Da poco, poi, èstato aperto un blog rivoltoai fan. A livello globale l’en-

te del Turismo di St Vin-

cent e Grenadine, è opera-tivo su Facebook, Twitter,Youtube e Pinterest, ed è allavoro per coinvolgere nellapromozione anche i blogger.Sul fronte trade è in corso lavalutazione della possibilitàdi implementare il program-ma di formazione online an-che nel mercato italiano,mentre in Uk questo è giàmolto avanzato.

e-learning e socialSoddisfazioni dai corsi viaweb per le Bvi: Bvi Secrets,percorso di 7 lezioni, conta1790 agenti iscritti, che pos-sono accrescere le loro co-noscenze partecipando an-che a seminari, organizzatinelle principali città italiane.“Nel solo 2013 il corso hariscosso grande interesse: gliiscritti sono aumentati del32% da giugno ad oggi, e il40% di essi ha completatocon ottimi risultati il percor-so”. La pagina Facebookconta oggi oltre 6mila fan, il31% in più che l’anno passa-to, ed un buon numero difollower caratterizza anchegli altri canali social su cuile Bvi sono presenti. “Il2014 ci vedrà concentratinella promozione verso ilconsumer e nella formazio-ne verso il trade soprattuttonel primo semestre – sottoli-nea l’ente -, in modo da so-stenere le vacanze estive”.Chi ha deciso di non ricorre-re più all’e-learning, “poi-ché già svolto nel recentepassato”, è l’ufficio del Tu-

rismo delle Us Virgin Is-

lands, che intende concen-trarsi “su operazioni mira-te”, dagli eductour “perrealtà emergenti della travelindustry i taliana”, ai viaggi

stampa al consumatore, adoperazioni co-marketing coni top t.o. “che hanno real-mente dimostrato capacità eprofessionalità nel veicolarevendite per la destinazione”.Rispetto ai social, le Usvi,che da poco hanno rinnova-to il sito in italiano, sono o-perative su Facebook eTwitter. L’ufficio del Turi-smo nel Belpaese punta asviluppare una mini piat-taforma per iPad e iPhone inlingua italiana.I social per Ferdinando Pa-rello, Bermuda Tourism,“si confermano un nuovo

F


araibi e crociere,binomio indisso-lubile. Meta predi-

letta degli statunitensi, cherappresentano il primo mer-cato crocieristico mondiale,è sempre più apprezzata an-che dagli europei, e dagliitaliani. Gli enti del Turismosono ben consapevoli dellepotenzialità del settore.Questo comparto è uno diquelli che St Vincent e Gre-

nadine “ha intenzione dipromuovere maggiormente,garantendo al tempo stessolivelli sostenibili di turismo.Quando il nuovo aeroportointernazionale sarà inaugu-rato, ci sarà in contempora-nea un'azione anche sul tu-rismo da crociera. Infatti –sottolinea l’ente - l'aperturadello scalo darà una spintamaggiore ai flussi turistici,rendendo la destinazionepiù facile da raggiungere”.Il segmento “è portante perl’arcipelago”, rimarca an-

Mix vincente con le crociere C

che l’ufficio del Turismodelle Us Virgin Islands,“considerando il porto diCharlotte Amalie, sull’isoladi St. Thomas, hub delle cro-ciere nei Caraibi”. Di minorportata, ma sempre interes-sante - Royal Caribbean l’ha

eletto port of call -, lo scalodi Frederksted a St. Croix. Imesi che registrano unamaggior presenza di navisono quelli invernali, congennaio e dicembre in testa(94 e 80 unità rispettivamen-te nel 2013). Non ha statisti-

che in merito l’ente delleBvi, che conferma il ruolostrategico del settore, in li-nea con il Bermuda Touri-

sm: “Per noi è un turismomolto importante – ricordaParello -. Da New York cisono crociere tutto l’anno. Ivolumi sono importanti,leggermente più elevati ri-spetto agli arrivi via aereo”.Per Neyda Garcia la Repub-blica Dominicana è una“destinazione perfetta perle navi da crociera”. Il por-to di Santo Domingo com-prende i terminali di sbarcodi Don Diego e Sans Souci,“situati alla foce del fiumeOzama”, mentre il porto diLa Romana, più a Est, “puòricevere le grandi navi dacrociera e offre ai passeg-geri strutture molto acco-glienti sulle rive del fiumeChavon”. Durante la per-manenza sulla costa Nordo-rientale, le navi possonospingersi fino alla penisola

di Samaná e all’omonimabaia. “Anche l’area Nord sista sviluppando in terminicrocieristici con l’imminen-te conclusione dei lavoridell’Amber Cove Cruise Cen-ter per la realizzazione diun nuovo terminal, pressola baia di Maimon nellazona di Puerto Plata, infunzione nel 2014”. Da gen-naio ad agosto il numero deicroceristi è di 275mila263.

In agenziaIl prodotto crociere ai Ca-raibi in agenzia è stabile. Adaffermarlo il trade secondoquanto emerge dall’inchie-sta realizzata dall’Osserva-

torio Guida Viaggi. L’85%dei rispondenti la considerasenza fluttuazioni, mentreper l’11% è in diminuzione,dato molto più alto neglianni passati. Il 4% ne rilevaun aumento, tra chi lo con-sidera lieve (35%) e chi, in-vece, forte (1%). E.C.

Com’è la richiesta di crociere?(valori percentuali)

Usvi, Trunk Bay

Osservatorio Guida ViaggiI criteri di elaborazione delle inchieste

Soggetto realizzatore della ricerca:Guida Viaggi tramite Call Center esterno Tipo e oggetto della ricerca:ricerca di tipo quantitativo a carattere nazionale Metodologia:interviste telefoniche con questionario strutturato Universo di riferimento:popolazione di adv (7.500 adv) Campione: rappresentativo delle adv per zona geografica Estensione territoriale: nazionale Periodo di rilevazione e consistenza del campione:1^ ott ‘10, 320 casi; 2^ ott ‘11, 310 casi; 3^ ott ‘12, 210 casi;4^ ott ‘13, 234 casi; Errore statistico: ± 3%

Le inchieste considerano le adv dal punto di vista numerico, as-segnando a ciascuna lo stesso peso indipendentemente dalfatturato su una destinazione o un tipo di prodotto. I quesitiposti agli adv si riferiscono alla propensione alla vendita e nonall'effettivo fatturato realizzato sul prodotto in questione. L'elab-orazione dei dati avviene per la totalità del territorio italiano, persingola zona (nord, centro e sud Italia) e per ruolo ricoperto al-l'interno dell'agenzia da parte della persona interpellata (titolaredi agenzia o banconista). Nel caso in cui non vi fossero parti-colari differenze tra i diversi risultati, l'elaborazione per suddivi-sione territoriale e ruolo non viene fatta. Al fine di dare al lettorela possibilità di analizzare i dati secondo le proprie esigenze,l’elaborazione dei dati si basa su semplici medie aritmetiche.

I dati pubblicati rappresentano solo un estratto della ricerca. Per ulteriori informazioni consulta www.guidaviaggi.it

nella sezione Ricerche di mercato

Fonte: Guida Viaggi


a brevissimo implementatala nostra offerta sul settore”.

Tra mare e tourImpegno maggiore anchedel Quality Group, che conBrasil World rafforza l’of-ferta su Cuba, inserita in ca-talogo con il Centro Ameri-ca, proponendo in primis perqueste destinazioni tour perminimo due persone. Nuovialcuni itinerari, riproposti icavalli di battaglia, CubaClassica di 9 giorni o Mera-viglie Cubane di 11 “ai qua-li abbiamo aggiunto due cir-cuiti regolari con partenzaogni lunedì, ‘Mosaico Cu-bano’ di 8 giorni e ‘DiscoverCuba’ di 7 giorni, ideali perchi desidera un itinerariobreve al quale abbinareun’estensione mare”, preci-sa il pm Michele De Carlo.Tra le novità Cuba in li-

bertà, contraddistinto dal lo-go Qsmart, soluzione adattaa chi vuole spendere meno,essere libero, con la garan-zia di avere molti servizi giàprenotati, e la possibilità didormire, con il fly and drive,nelle case particular.America World, dal cantosuo, arriva in agenzia con ilnuovo catalogo Caraibi &Crociere. “Si tratta di unnuovo prodotto molto mira-to che debutta in QualityGroup, utile per trovare l’i-sola caraibica che più si a-datta alle diverse esigenze –commenta Valeria De Bonis,responsabile prodotto -. Ilmercato si sta muovendoverso questa offerta perchépuò soddisfare le esigenze divarie tipologie di clientela.Si vendeva già in AmericaWorld, soprattutto come e-stensione ai viaggi negli Sta-

ti Uniti, ma avendo riscon-trato interesse anche per ilsolo soggiorno, abbiamodeciso di realizzare un cata-logo completamente dedica-to". Ampia l’offerta di isole,con strutture per diversi tipidi clientela, visionabili sulcatalogo e online, e tre solu-zioni per le crociere: i velie-ri di Star Clippers, le più“classiche” navi Carnival e icatamarani della Dream Ya-cht Charter. E.C.

dell’offerta, con le isole piùpiccole non presenti sul car-taceo “per dare respiro allemete più richieste”, affermaNorma Padrevita, pm perl’area, che aggiunge: “Stia-mo facendo delle considera-zioni sulla prossima estate,ma vogliamo procede senzafretta, step by step”.Le maggiori novità di pro-dotto di Naar riguardanol'introduzione di Puerto Ri-co e Vieques, “con una sele-zionatissima scelta di strut-ture ricettive soprattutto del-la catena Starwood – affer-ma Paolo Pierro, responsa-

bile prodotto -. Riproponia-mo Nevis con l'hotel NisbetPlantation, destinazione dinicchia, adatta ai repeaterdei Caraibi”. Sempre sulfronte novità, Naar ha stipu-lato una partnership conMsc Crociere, “quindi sarà

Investimenti sull’areain crescita

Gli operatori rafforzano il prodotto, puntando anche sulle nicchie

caffali con qualchenovità sul frontecaraibico quelli del-

le adv per la stagione 2013-2014. Da poche settimaneVela Tour Operator ha lan-ciato il catalogo Vela Mareche presenta l’offerta suGuadalupa e Martinica. Nel-la pubblicazione, stampatain 20.000 copie, “abbiamoselezionato alcune struttureparticolarmente interessan-ti”, afferma il direttore

commerciale e marketing,Marco Nova. Rafforzamen-to delle proposte in casaEden. Il t.o, nel catalogo O-ceani–I Villaggi 2014, pre-senta quattro nuovi EdenVillage, di cui due a Cuba eduno in Repubblica Domini-cana. Nell’Isla Grande lenew entry sono l’Eden Villa-ge Arenas Doradas, vicino alcentro di Varadero, e l’Eden

Village Cayo Santa Maria,sulla piccola isola di CayoSanta Maria, nuova meta perl’operatore. L’Eden VillageGran Dominicus di Bayahi-be, infine, è il primo EdenVillage in Repubblica Do-minicana, situato in uno deitratti più belli della costa.“Le novità di rilievo sonol’ampliamento della pro-grammazione su mete qualiBahamas, Aruba e SaintMartin, raggiungibili convolo di linea, diventate pernoi, anche per il numero dipasseggeri trasportati, mol-to importanti”, rimarca dalcanto suo Sante Vitale, re-

sponsabile sviluppo e net-

work Press Tours, mentreHotelplan Italia non avrànovità vere e proprie per lastagione invernale. Il catalo-go 2013/14, semestrale, ve-de una razionalizzazione

S


St. Barth

GuidaViaggi 18 Novembre 2013 - n° 142614 Paesi al microscopioCaraibi e crociere, Usa

STAR CLIPPERS DEBUTTA A CUBALa stagione 2014/2015 di Star Clippers si apre con di-verse novità: dal nuovo cata-logo in italiano, con 139 par-tenze tra invernali ed estive eoltre 50 differenti itinerari. Trale novità Cuba e i CaraibiOlandesi. Da febbraio a mar-zo 2014, Star Flyer raggiun-gerà per la prima volta nellasua storia l’Isla Grande, of-frendo una serie di itinerari eritorno a novembre del 2014con crociere di 5, 6 e 7 notti epossibili estensioni di sog-giorno a L’Havana. Novità permarzo 2015, poi, sarà la cro-ciera di due settimane a bor-do di Royal Clipper, navigan-do tra le acque del Sud Ame-rica e toccando prima il Ve-nezuela, poi la Colombia e in-fine i Caraibi Olandesi.

MSC DIVINA, UN ANNO AI CARAIBILa prossima stagione di Msc Divina sarà tutta ameri-cana: Msc Crociere sceglie infatti di posizionare la navenel mercato d’Oltreoceano, schierandola per la primavolta tutto l’anno nel Mar dei Caraibi. Con volo di lineaper Miami, da Milano e Roma, la nave sarà protagonistadell’inverno e dell’estate caraibica. Tre gli itinerari per laprossima stagione estiva: nei Caraibi Occidentali la Di-vina navigherà verso Jamaica, isole Cayman, Messico eBahamas. Nel Mar dei Caraibi Orientali, la nave ap-proderà nelle Antille Olandesi, nelle Bvi o in alternativa aPuerto Rico e ancora nelle Bahamas.

TRE NAVI PER COSTA CROCIEREMagica, Mediterranea e Luminosa. Sono queste le unitàdi Costa Crociere che proporranno cinque itinerari, dauna settimana a dodici giorni, anche combinabili insoluzioni di due settimane, ai Caraibi per l’inverno2013/14. Novità della stagione è la proposta di CostaMediterranea Colori dei Tropici, crociera di una setti-mana in partenza da Guadalupa dal 27 dicembre al 7marzo, che toccherà due new entry per la compagnia dicrociera, le isole di St. Kitts e Dominica.

inbreve

forte crescita, per quanto ciriguarda, quello sulle metenon toccate da charter, inprimis Bahamas, Turks andCaicos, Aruba e Saint Mar-tin”. L’inverno di PressTours sarà fatto soprattuttocon voli di linea, “grazie anuove rotte inserite dallecompagnie aeree e dal volodiretto di American Airlinesda Milano per Miami, cherimane l’hub più importantedel continente americanoper i Caraibi”. Invariatol’impegno di posti charter,“dove però non vi sarà più ilvolo su Antigua. Questasarà l’unica cosa in menorispetto all’anno passato.Era anche il meno consi-stente in termini di impegnidi posti, speriamo compen-sato in parte dalla linea”.Anche Norma Padrevita ri-corda la cancellazione delvolo Itc su Antigua, rimar-cando la decisione di mante-nervi un assistente residenteHotelplan, e la conferma delcharter su La Romana conNeos. “Vendiamo bene i Ca-raibi con American, conbuone tariffe che consento-no combinati con gli Usa,prodotto aiutato anche dalvolo Emirates su New York”.

Mete nuove“Siamo molto soddisfatti deirisultati che stiamo raggiun-gendo ai Caraibi. La nuovadestinazione di Cayo SantaMaria, ad un mese dall’a-pertura, ha già registratoperformance soddisfacenti”.Così Angelo E. Cartelli, di-

rettore marketing e com-

merciale di Eden Viaggi.“Ottimi riscontri - aggiungeil manager - anche per ilnuovo Eden Village GranDominicus in Repubblica Do-minicana e per l’Eden Vil-

lage Playacar in Messico”.Niente charter per Naar, che“rinnova la propria collabo-razione con i principali vet-tori di linea europei e nor-damericani”, afferma PaoloPierro. I Caraibi del t.o. con-fermano un trend di crescitarispetto al 2012, “che ciaspettiamo si assesti sul 6-7% a fine 2013. Qualche de-stinazione in leggera flessio-ne, abbondantemente recu-perata, nel complesso, damete in costante ascesa co-me Aruba, che si riconfermadi grande interesse per indi-ce di soddisfazione dei cli-enti partiti. Ottimi risultatisu Anguilla, Antigua, Bar-bados, Bermuda, Giamaica,St. Lucia e St. Martin”. Esolo linea anche per il grup-po Oltremare-Caleidosco-

pio. “L’area caraibica rive-ste un ruolo particolarmentestrategico per il gruppo – af-ferma Luca Adami, re-

sponsabile marketing - inquanto è normalmente ri-chiesta come estensione ma-re con la nostra prima desti-nazione e quindi gli StatiUniti”. I Caraibi si attestanoper l’operatore sugli stessifatturati dell’anno scorso,“ma in controtendenza con

altre destinazioni che nonstanno registrando un au-mento di passeggeri bensìun incremento del valoremedio pratica. In altre paro-le stiamo vendendo soggior-ni ai Caraibi ad un profilo diclientela più alto”. Le metepiù apprezzate sono quellemeno di massa, come Baha-mas, Turks & Caicos e Anti-gua.

La parola agli advLinea, dunque, ma buon im-pegno anche da parte deicharter, che hanno proprionei Caraibi una delle mete dipunta della stagione inver-nale. Ma il trade è soddisfat-to dell’offerta voli? Abbia-mo cercato di capirlo trami-te il nostro Osservatorio.Niente da dire per il 58% deirispondenti, mentre il 19%ritiene insufficiente la linea,una percentuale più alta ri-spetto al 2012 e 2011, forsea testimoniare l’accresciutaimportanza di questo pro-dotto. Molti più che neglianni passati, però, ritengonoche l’offerta sia troppa,18%, mentre è calato drasti-camente il numero di chi va-luta maggiore la domanda,quest’anno al 5%. E.C.

incremento” per la stagioneinvernale parla anche SanteVitale, Press Tours, opera-tore che registra un anda-mento sui Caraibi charterstazionario, mentre “è in

Di linea o charter, il business è in salute

Secondo il trade l’offerta aerea è sufficiente

oddisfa gli opera-tori, è oggetto dinuovi investimenti

e su di essa si concentra l’at-tenzione dei vettori charter.L’area caraibica si confermaun prodotto vincente, tantosul fronte delle mete più po-polari, che di quelle più dinicchia.“La nostra scelta è stataquella di indirizzarci versoun prodotto di linea”, spiegaNorma Padrevita, Hotel-

plan Italia. Nell’esercizio2012/13 che l’operatore hachiuso da poco (a fine otto-bre, ndr), la strategia è statadunque modificata rispettoall’anno precedente, conl’offerta di voli noleggiati li-mitata, legata a Santo Do-mingo. “Questa decisione ciha premiati, abbiamo porta-to meno passeggeri, ma vabene così. Con la linea ab-

biamo venduto un prodottodi qualità, isole quali St.Barth, Usvi e Bvi, Turks andCaicos, Antigua, ed ora lerichieste per l’inverno sonoin crescita”. Di “moderato

S L’offerta voli è adeguata alla domanda? (valori percentuali)

Fonte: Guida Viaggi

Royal Clipper

dia e Oriente più in genera-le”. Per Viaggidea "conti-nua ad andare molto bene,con una flessione lieve (3%)su ottimi numeri dell’annoscorso – spiega la product

manager Consuelo Cerri -.La motivazione penso risie-da nel fatto che abbiamo deiprodotti in esclusiva (vediVoyager) che aiutano a fre-nare il trend: sono prodottiunici e non subiscono lacompetizione del web”. Merito del sistema di preno-tazione online b2b che in-centiva con quote gestionepratica gratuite, Auratours

conferma un aumento dipasseggeri dell’8%. “Rice-viamo più richieste per shortbreak oltre che i consolidatifly and drive”, dice Roberto

Morgi dell’ufficio commer-

ciale. La migliore accessibi-lità al prodotto è la chiave divolta: “L’andamento sul-l’anno è stato positivo, ab-biamo mantenuto ed incre-mentato di circa un 5% - ar-gomenta Maurizo Casa-

bianca, direttore commer-

ciale Naar -. Il risultato èdecisamente buono non soloper la situazione del merca-to, ma per la sempre piùaperta accessibilità del pro-dotto sia per il consumatoresia per l’intermediazione”.Intanto il tour operator regi-stra un forte incremento sul-le partenze di gennaio e feb-braio: “Dovuto alla creazio-ne di pacchetti semplici

‘prezzo finito’, incluse letasse e costruiti su condizio-ni e spazi negoziati con ifornitori - afferma il mana-ger - . C’è ancora spazio peril tour operating se non ci li-mitiamo al triste confrontoprezzo-camera/notte”. Insintesi, fa notare Olga Maz-

zoni co-founder di Thema

Nuovi Mondi che rap-presenta diverse destinazio-ni Usa “si tratta di un mer-cato molto fluttuante e l’ita-liano ha fatto scelte più pre-cise in fato di risparmio econtenuti”. Ecco che la per-dita effettiva “si è avuta conil first comer, ma non con ilviaggiatore repeater degliStates”, aggiunge la mana-ger, aggiornandoci con i datidi aprile 2013 quando l’Ita-lia è stato l’unico Paese a ve-

der crescere gli arrivi del4%. Ciò lascia ben sperare ela convinzione è che “il2014 offrirà un’autenticasfida: la specializzazione èun must, il pubblico italianopiù informato seguirà nuovetendenze di viaggio e noncercherà le solite 2 o 3 cittàdi fama, di questo il tradedovrà tenere conto per rag-giungere risultati migliori”,conclude Mazzoni. Infine,in casa Eden Viaggi l’anda-mento “in questo momento èmigliore dell’anno scorso -asserisce la pm Silvia Bru-

netti -: Miami e New Yorkcontinuano ad accogliereturisti italiani anche nel pe-riodo invernale, mentre stia-mo già lavorando ai preven-tivi per tour e soggiorni del-l’estate 2014”. P.Ba.

vrea grafica insieme albrand Kuoni. “Le partenzedi gruppo sulla GrandeMela sono state un successo– dice Alberto Cesare Al-

beri, neo responsabile Nord

America (ex Hotelplan) -.Nonostante la crisi sia tutto-ra presente e continui ad es-sere sentita nel nostro setto-re, gli Usa sono tra le desti-nazioni che reggono, tenen-do i volumi”.

Crisi e reazioniAlessandra Rosati, pm

Nord America di Hotel-

plan, motiva la decrescitacon la razionalizzazione deiviaggi importanti delle fa-miglie. “Le motivazionisono diverse: è innegabileche in un momento di crisieconomica la vacanza di-venti sempre più un bene di‘lusso’, quindi se fino a 2/3anni fa gli italiani si conce-devano quella invernale equella lunga estiva, oggi latendenza è farne una sola,oppure un paio, ma più bre-vi – spiega -. Gli States, aparte il long weekend dishopping, per via delle oredi volo e del budget necessa-rio, non sono la prima scel-ta per una settimana e quin-di un calo può essersi regi-strato anche per questo. Peri viaggi di 10/15 giorni e so-prattutto per le nozze, gliUsa rimangono una dellemete preferite”. Rilevante an-che il fattore moda: “Ognianno ci sono destinazioniche per qualche motivoesplodono, quasi fosse ap-punto di moda andarci,come quest’estate in parti-colare lo sono state Thailan-

Stelle e strisceperdono smalto

Arrivi italiani in diminuzione secondo i dati del Governo

cende il numerodegli italiani cheviaggia verso gli

Usa e ci chiediamo il per-ché, crisi a parte. “Sia chia-ro, chi va negli States inestate non è una famigliapovera”, esclama il diretto-

re prodotto t.o. de I Gran-

di Viaggi, Gianluca Resmi-

ni. Ancora più inspiegabilela flessione, tanto più che lecompagnie aeree americanee non introducono nuovivoli diretti dal Belpaese: ladoppia presenza a Malpensadi American Airlines sudue direttrici negli Usa edEmirates su New York. In-tanto nei cieli europei siconfigura un player come lalow cost Norwegian Air

Shuttle che dalla Scandina-via ha iniziato le operazionisulla Grande Mela e si diceintenzionata a lanciare colle-gamenti lungo raggio daLondra Gatwick, dove operagià alcuni collegamenti dicorto raggio. Si tratterebbedella prima lcc transoceani-ca: la prima a offrire voli di-retti da Stoccolma e Osloverso tre destinazioni ameri-cane. Cosa succede in Italia? Que-sto 2013 è stato un anno incui tenere le posizioni, è sta-to di per sé un successo. Ilmercato per Alidays “tiene,i numeri sono positivi”, e-sordisce Davide Catania,amministratore. “Ci stia-mo muovendo su logiche di-verse coinvolgendo le agen-zie e proponendo dialoghipiù mirati e selezionati, chestanno dando risultati – ag-giunge-. Dialogare per noisignifica ascoltare chi è tutti

i giorni sul campo a contat-to con un cliente che sta mo-dificando il suo modo di ac-cedere al progetto di viag-gio, ma soprattutto il mododi viaggiare”. Per Cividin

Your Travel Planner la cre-scita è stata del 28% nel2013 e dai primi riscontri“delle fiere sposi autunnali,gli Stati Uniti rimangonouna delle mete preferite, as-sieme ad Australia e Poline-sia; ultimamente c'è grandeinteresse anche per Cook,Nuova Zelanda e Fiji”, ar-gomenta la pm Barbara

Zelle. “Certamente notiamoche il mercato va stimolato,per questo motivo investia-mo sul segmento nozze”. La destinazione è molto so-stenuta dai viaggi di nozze,sottolinea anche Resmini diIgv: “Andare negli StatiUniti non è New York, oMiami, ma è un viaggio checomprende l’estensione aiCaraibi o in Polinesia. Perquesti clienti vale ancoraservirsi in un’agenzia diviaggi e qui ci concentriamonoi come organizzatori”. Il2013 della storica aziendamilanese ha visto recuperareil 5% dei passeggeri sugliStati Uniti, destinazione checopre il 50% del fatturatodella divisione tour opera-ting del gruppo. “La torta sisposta, nel senso che i clien-ti vanno da un t.o. all’altro,ma non cresce”, conclude ilmanager.Insieme alla programmazio-ne annuale che era già incorso, Best Tours è uscitocon un monografico di 80pagine su New York, il pri-mo catalogo con la nuova li-

S



San Francisco

Dall’Italia trend negativo*

Gli italiani che hanno viaggiato negli Usa l’anno scorsosono stati 831.343 per una flessione del 6,8%: un datonegativo che però viene compensato dal volume di spe-sa. Quest’ultimo, infatti, raggiunge la cifra di 3,848 mi-liardi di dollari (+5%) dei quali 2,7 miliardi relativi aspese di viaggio (trasporti). Merita notare che la varia-zione di questo valore negli ultimi otto anni è pari al75% (superiore): gli italiani spendono molto di più peri viaggi negli States rispetto al 2005. Tutti i mesi del2012 sono stati contrassegnati dal segno meno, eccettofebbraio e aprile.

Invertire l’andamentoAddirittura l’agosto 2012 ha visto decrescere del 13%gli ingressi e dicembre del 10%. Nelle informazioni rac-colte dall’Otti risulta che le principali fonti per la piani-ficazione del viaggio restano le compagnie aeree, per il34% dei viaggiatori e per il 60% di essi la ragione è sta-ta una vacanza tout court, per il 12% invece la visita diparenti e amici, per il 15% affari e il 7% fiere/eventi.L’età media di un italiano in vacanza negli Usa è com-presa fra i 38 e i 41 anni, in visita in 1,6 stati del Paese.La metà di essi va a New York. Per quanto riguarda l’incoming dal Belpaese gli Usaprevedono (stima del giugno 2013) una ulteriore decre-scita nei prossimi anni, per invertire il trend dal 2015 inpoi quando dovremmo risalire la china dai 790mila ar-rivi. I Paesi dai quali il turismo internazionale sta mo-strando incrementi a due cifre, anche del 20%, sonoquelli dove l’organismo no-profit di promozione unita-ria Brand Usa sta investendo: Brasile, Cina, Argentina,Venezuela e Giappone. P.Ba.

*Il 10 settembre è stato rilasciato l’Italy Market Profiledell’Ufficio di statistiche americano sul Turismo, Otti.

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