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PON METRO 2014-2020 | Piano Operativo Città di Venezia

Progetto VE1.1.1.j Sistema Unico delle Prestazioni Sociali - Progetto VE1.1.1.k Sportello Unico delle Prestazioni Sociali

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Webinar Formez PA:

«Sistemi informativi e servizi digitali per il welfare»

Venezia, 13 novembre 2019

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Agenda

1. Obiettivi

2. Il progetto in sintesi

3. I sistemi informativi a supporto

4. I numeri del servizio

Dotare l’Amministrazione di una

soluzione software che sia l’unico punto

di accesso digitale per la presa in carico

di tutte le richieste di assistenza da

parte dei cittadini.

Potenziare il sistema informativo

dell’Amministrazione per la gestione

dell’anagrafe degli inquilini in ambito di

edilizia residenziale pubblica.

Consentire ai cittadini l’accesso ai

servizi sociali tramite una piattaforma

online che costituisca il principale

punto di accesso per fruire dei servizi

offerti dall’Amministrazione..

Gli obiettivi del progetto

• Razionalizzazione dei processi

amministrativi;

• Fruibilità delle informazioni dei

beneficiari e delle esigenze sociali della

popolazione per monitorare e gestire le

politiche sociali e supportare i propri

operatori sociali.

• Supporto informativo maggiore per

rispondere alle esigenze

dell'Amministrazione

• Conoscenza delle esigenze abitative della

popolazione al fine di migliorare la

programmazione delle politiche abitative e

la gestione dell’emergenza abitativa sul

territorio.

• Accesso da parte dei cittadini in

maniera autonoma ai servizi sociali

• Visualizzazione delle proprie

prestazioni in un fascicolo sociale

dell’assistito.

3

44

Comune di

Venezia

• Bandi di locazione in ambito di

edilizia residenziale pubblica;

• Anagrafe dei soggetti e degli

immobili;

• Gestione dei contratti di locazione.

• Sportello Sociale per la gestione del

contatto e della scheda di accoglienza;

• Cartella Sociale per la valutazione e la

progettazione degli interventi;

• Erogazione e rendicontazione delle

prestazioni sociali.

Interoperabilità tra

sistemi informativiIl TouchPoint dedicato ai

cittadini del Comune di

Venezia, che offre:

• Consultazione dei servizi

sociali offerti;

• Presentazione di

un’istanza online;

• Accesso al proprio

fascicolo sociale.

Anagrafe Popolazione Residente;

Protocollo informatico; INPS – SIUSS

– ISEE

Cittadini

Il progetto Welfare dell’Amministrazione

Cruscotto per la

gestione delle

pratiche di

ciascun soggetto.

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Il software i-CARE è

destinato

all’Amministrazione

per la gestione, in un

unico portale, di tutte

le richieste di

assistenza da parte

dei cittadini.

I sistemi a disposizione dell’Amministrazione – iCARE (1/2)

6

Dati anagrafici del

soggetto assistito

Informazioni inerenti

alla pratica

Cronologia delle

attività effettuate

dagli operatori sociali

e rappresentazione

del flusso

assistenziale

I sistemi a disposizione dell’Amministrazione – iCARE (2/2)

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MARIO ROSSIVia ...., Venezia, Italia

GIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia

ANDREA VERDIVia ....Carpenedo, Italia






ANDREA VERDIVia ....Carpenedo, ItaliaGIULIO BIANCHIVia ...., Mestre, Italia




GIULIO BIANCHI

Il software RESYS è destinato

all’Amministrazione per la

gestione delle politiche

abitative, tra cui i bandi di

locazione di alloggi pubblici

I sistemi a disposizione dell’Amministrazione – RESYS (1/3)

8

All’interno del sistema

possono essere

visualizzate le seguenti

informazioni inerenti a

ciascun utente che ha

presentato domanda al

bando:

«Dati domanda»

«Nucleo famigliare»

«Commissioni»

«Controlli»

«Attribuzione

punteggio»

«Esclusione»

«Riserve»

«Ricorso»

«Assegnazione»

«Varie»

8



MARCO VERDIVia ....Carpenedo, Italia










GIULIO BIANCHI



MARIO ROSSI Via ...., Mestre, Italia, CF

9

Configurazione dei

criteri per

l’«Attribuzione dei

punteggi»

a ciascun richiedente

9













GIULIO BIANCHI



10

Le due card «Carta dei

servizi sociali» e

«Consulta la tua

posizione» sono

attualmente in fase di

collaudo e presto

verranno rilasciate

all’utenza

L’utente clicca

all’interno della

sezione «Sociale»

L’utente accede al

Portale autenticandosi

tramite SPID, CIE, CNS

L’utente seleziona la

card «Bandi di

locazione pubblica»

10

https://dime.comune.venezia.it/

I sistemi a disposizione degli utenti - DiMe TouchPoint (1/3)

Le informazioni relative

alla procedura sono

consultabili selezionando

il pulsante «testo del

bando» e «istruzioni

inserimento domande»

Per procedere con

l’invio della domanda

è completare i

seguenti passaggi:

1. Bando scelto;

2. Dati anagrafici;

3. Anagrafica

famigliare;

4. Dati reddito;

5. Criteri domande;

6. Dati recapito;

7. Conferma.

L’utente seleziona il

bando online

disponibile

11


12

L’utente, dopo aver

completato tutti i

passaggi richiesti,

clicca sul tasto

«Conferma» per

procedere con

l’inserimento della

domanda.

Riceverà una email

con gli estremi di

protocollazione e

copia della domanda.

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1313

Posizioni assistenziali

Presentazione domande per Bando ERP

Alcuni numeri sui sistemi informavi del progetto

Domande Bando ERP Venezia 2019

Domande Bando allo Sportello 1.851

Domande Bando tramite DiMe 539

Totale 2.354

Domande Bando ERP Murano 2019

Domande Bando tramite DiMe 147

Totale 147

Gestione del sociale

Contatti 2.161

Schede di accoglienza 1.190

Pre-Assessment 341

1414

Grazie per l’attenzione

Gabriele Manente

[email protected]

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