Web 2.0: verità e finzione

Web 2.0: verità e finzione

Autore: Roberto CastaldoEmail: [email protected]: http://tantorumorepernulla.it

Sponsor:

mailto:[email protected]

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Web 2.0: verità e finzione – Roberto Castaldo - Smau 2009

International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it

Cos'è IWA/HWG

Partecipazioni e attività IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit

riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e

delle certificazioni di formazione per i professionisti della

Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi

ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati.

La sua missione: Fornire programmi formativi di qualità; Fornire agli associati supporto e collaborazione a

livello regionale, nazionale e internazionale, nonché un

marchio di affiliazione riconosciuto a livello mondiale; Promuovere i principi universali di etica e di pratica

professionale per tutti i professionisti della Rete

Internet; Fornire supporto per la definizione e lo studio di

normative nei Paesi in cui è presenteNetwork: http://www.iwa.it http://www.itlists.org http://blog.iwa.it

http://webaccessibile.org http://www.skillprofiles.eu

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http://blog.iwa.it/

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Roberto Castaldo

• Responsabile formazione ed

eventi IWA

• Coordinatore

Webaccessibile.org

• Docente (pubblico & privato)

• Consulente

• Sviluppatore

• W3C WCAG, E&O, EGov WG

member

• IWA Web Skills Profiles WG

member

Chi sono…

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1) Perché sottovaluti l’impatto che uno strumento come Wikipedia ha sull’esperienza quotidiana di migliaia di utenti?

2) Si può trasformare il Web 2.0 in un ritorno economico per l’azienda? E per una PA?

3) Perché parli del Web 2.0 come di un passo indietro per l’accesso universale?

4) Il tuo parere sulla politica 2.0 e su fenomeni come Grillo.

Le domande pervenute

(10-12 min)

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1) Perché sottovaluti l’impatto che uno strumento come Wikipedia ha sull’esperienza

quotidiana di migliaia di utenti?

Umberto, 5 ottobre

Domanda

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Web Fruizione “democratica” della

conoscenza Web 2.0

Partecipazione Utente ≈ Autore Intelligenza collettiva Accumulo “democratico” della

conoscenza

Il Web & la conoscenza

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Intelligenza collettiva: Gran numero di individui influenti su un

processo Ciascun individuo esegue un’azione

individuale ma congiunta a quella degli altri

Esecuzione di funzionalità Espressione di giudizi Apporto di contenuti


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Intelligenza collettiva:

Il gruppo sembra possedere… Buon senso comune Autoregolamentazione Intelligenza paragonabile se non

superiore a quella del singolo individuo


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Intelligenza collettiva & il Web:

Web = risorsa universale

Web = comunità socialmente

evoluta

Statistica, sociologia, antropologia…

Aspetto sociale del Web


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Intelligenza collettiva & il Web:

Folksonomia

Gli utenti classificano i contenuti da loro

inseriti

Wikipedia

Libera contribuzione di tutti gli utenti in un

lavoro corale e collettivo


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La domanda era: Perché sottovaluti l’impatto che uno

strumento come Wikipedia ha sull’esperienza quotidiana di migliaia di utenti?

La risposta… Il dubbio è sul modello adottato e sulla

percezione di tale modello da parte degli utenti


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Dalle pagine di Wikipedia:

Un'enciclopedia si usa e si scrive per ampliare la propria conoscenza, non per discutere delle proprie opinioni personali: per questo ci sono i forum, i blog e i siti web personali.

Per superare l'ovvio coinvolgimento, … , descriviamo un fatto secondo "ciò che se ne pensa", piuttosto che secondo "ciò che è".

Chiunque può rimuovere un contenuto non neutrale

Da Wikipedia, l'enciclopedia libera http://it.wikipedia.org/wiki/Aiuto:Punto_di_vista_neutrale


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http://it.wikipedia.org/wiki/Aiuto:Punto_di_vista_neutrale

http://it.wikipedia.org/wiki/Aiuto:Punto_di_vista_neutrale



“Verità fluttuante”: Quali e quanti lemmi hanno definizioni

al momento errate o dubbie? Per quanto tempo?

Stesso lemma in due lingue diverse Autori diversi Cronologie di inserimenti/modifiche

diverse Definizioni diverse


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I dubbi di fondo: Mille contributi su un argomento

possono non essere tutti veritieri La somma di tante “ignoranze” non

genera cultura Tante parziali verità a confronto, non

generano una verità Quanti utenti colgono queste

ambiguità?


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Intelligenza collettiva come il televoto televisivo Non sempre chi vince una gara col

televoto è “oggettivamente” il migliore E’ praticamente impossibile tenere la

massa degli utenti al riparo da: Mancanza di competenza in un certo campo

Condizionamenti o stati di suggestione Interventi volontari di provocatori


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Chiarire il rapporto tra…

Utenti & Autori

Opinione & Competenza

Commento & Autorità

Credenza & Scienza

Popolarità & Verità

Blog & Enciclopedia


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2) Si può trasformare il Web 2.0 in un ritorno

economico per l’azienda?

E per una PA?

Giovanna, 16 ottobre

Domanda

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Web 2.0 Blog Wiki Social

network Podcast Video

sharing RSS Tagging Mashup Mondi

virtuali …

Web 2.0 come valore

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Cosa fare?

Web 2.0 come valore

ConoscereNuove applicazioni, modelli, potenzialità e pericoli

Adeguare modelli 2.0 alla realtà aziendale

Progettare

Progettare, progettare, progettare!

CoinvolgereRisorse, consulenti, dipendenti

FormareDirigenti, tecnici, dipendenti

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Blog Comunicazione interna Gestione progetti Comunicazione esterna

Clienti, stakeholders Wiki

Creazione e gestione collaborativa di documenti

Gestione progetti

Web 2.0 come valore

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Social network Creazione di profili legati allo

staff Dare visibilità interna a

persone e relativi skill Facilitare interazioni sociali

Video sharing Comunicazione dirigenti dipendenti Aggiornamento, micro-formazione Condivisione attività sociali

Web 2.0 come valore

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RSS Informazioni e progressivi

aggiornamenti su attività di gruppi di lavoro

Esportazione di informazioni verso clienti e stakeholders

Tagging Facilitare reperimento di informazioni

da condividere in e/o tra gruppi di lavoro

Web 2.0 come valore

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Web 2.0 Grandi comunità Serve una massa critica di

utenti attivi Enterprise/PA 2.0

Comunità aziendali Numeri molto più piccoli

Web 2.0 come valore

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Web 2.0 Percezione della privacy molto soggettiva Libera pubblicazione e circolazione di

contenuti Web, spesso personali e riservati La sicurezza non è La priorità

Anonimato non è un disvalore assoluto

Enterprise/PA 2.0 La sicurezza è una delle priorità

L’anonimato non è accettabile

Rigida gestione della conoscenza aziendale e della sua condivisione

Web 2.0 come valore

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Web 2.0 Nuove applicazioni

Entusiasmo, coinvolgimento, passaparola…

Enterprise/PA 2.0 Nuove applicazioni

Diffidenza, difficoltà, mancanza di produttività, potenziale rigetto

Web 2.0 come valore

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Web 2.0 Gli utenti imparano ad usare

pian piano nuove applicazioni Enterprise/PA 2.0

Quanti utenti/dipendenti sanno usare con efficacia ed efficienza Wiki, Blog, Email?

Formazione & Condivisione di obiettivi come elementi basilari

Web 2.0 come valore

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User

Idea

Project

Web 2.0 mai senza…

ricordando che…

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2.0 è un percorso, non un traguardo

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3) Perché parli del Web

2.0 come di un passo

indietro per l’accesso

universale?

Paolo, 19 ottobre

Domanda

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Sito Accessibile:

Ambiente multimediale in cui

contenuto informativo, procedure di

interazione, navigazione e

funzionalità sono fruibili da qualunque

tipologia di utenti

Accesso universale 2.0

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Il Web 2.0 è “non accessibile”

per definizione

Il Web 2.0 è“non accessibile”

tecnicamente e naturalmente

Interfaccia e contenuti

Uso generalizzato dei CAPTCHA

Uso problematico della tastiera

Testi alternativi e sottotitoli

Ajax, Javascript

Barriere “tecniche” del web 2.0

Se tutti gli utenti

partecipano

con…

Commenti

Contenuti

Classificazioni

Barriere “innate” del web 2.0

Contenuti

Progetto,

implementazione

Classificazioni

Soggettività,

ambiguità

Barriere “innate” del web 2.0



Il popolo del Web 2.0 può contribuire e commentare, ma non ha…

Accesso universale 2.0

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Creazione/redazione dei contenuti Autori esperti Struttura del

documento Approccio e taglio

editoriale Linguaggio utilizzato Uso della tecnologia

CMS Immagini, Audio, VideoFruibilità, accessibilità

Competenza

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Motivazione

Pubblicazione facilitata sul

Web 2.0

Perché imparare a fare cose

difficili?

Tempo…

Per imparare ci vuol tempo!

Perché perdere tempo quando

non è richiesto?

Flickr… parola chiave “case”

3/24



4) Il tuo parere sulla

politica 2.0 e su

fenomeni Web come

Grillo ed il suo blog

Alberto, 8 ottobre (email)

Domanda

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Il Web ha sempre favorito: Contatti Scambi Condivisioni

Oggi la banda disponibile permette di lavorare in maniera massiccia su Immagini Audio Video

Politica 2.0

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Il Web è oggi un media “di massa”…

… che inizia ad interessare chi dai

mass media dipende fortemente…

…la politica

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L’approccio più semplice? Io politico cerco i vantaggi che il Web

può riservarmi L’approccio migliore?

Io politico certo di capire i vantaggi che la politica sul Web può dare agli

utenti!

Politica 2.0

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L’uomo è la misura di tutto… anche sul Web

Il Web è fatto dagli uomini per gli uomini

Il Web è uno strumento non il fine ultimo…



Se gli utenti trovano UTILE la politica sul Web, allora i politici ne trarranno dei benefici intermini di visibilità,

stima e voti Al contrario, ogni approccio superficiale

e basato su modelli vecchi e stantii sarà un boomerang

Politica 2.0

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22 settembre 2009

Bersanihttp://www.bersanisegretario.it

Franceschinihttp://www.dariofranceschini.it

Marinohttp://www.ignaziomarino.it/

XHTML – CSS validi No – Sì No – No No – No

Intestazioni & struttura No No No

Contrasto colori No No No

Immagini senza testo alternativo

Sì Sì Sì

Immagini contenenti testo

Sì Sì Sì

Ridimensionamento testo (IE)

No Parziale Parziale

Layout tableless Sì Sì Sì

Layout elastico No No No

No Javascript? No No Parziale

No CSS? Difficoltoso No Difficoltoso

Video con sottotitoli?? No No No

Politica 2.0

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Cosa vogliono dalla politica i cittadini del Web?

Essere ascoltati! Sapere che dall’altra parte qualcuno

presta attenzione al loro parere e alle loro esigenze!

No propaganda No tecnicismi inutili

Politica 2.0

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Da sempre sul Web la gente Ascolta Discute Propone Si entusiasma SI arrabbia e si insulta

... indipendentemente dalla presenza dei politici e dei loro blog

Politica 2.0

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Politica 2.0

In fondo basterebbe

saper ascoltare…

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Politic

aC

itta

din

i



Conoscenza

dello strumento:

Scambio idee

Aggregazione

Consapevolezza

Partecipazione

Beppegrillo.itC

itta

din

i

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Contenuti:

Grillo ha

qualcosa da

dire

E’ facile

protestare in

rete

E’ facile

aggregare sulla

protesta

Beppegrillo.itC

itta

din

i

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I “limiti” dei blogger politici: In rete si tende a far setta

“Popolo della rete”, “Popolo del Web”… Gli altri media tendono ad escludere

internet come fonte di idee La discussione asincrona non sempre è

produttiva

Politica 2.0

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Il “popolo del Web” è capace di: Pensare Discutere

Ma non è ancora in grado di: Trasformarsi in un vero motore

decisionale Agire concretamente

La transizione tra movimento d’opinione e forza di governo è lungi dall’essere attuata

Politica 2.0

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Intelligenza collettiva Non è un valore esclusivamente

positivo E’ in qualche modo controllabile E’ in qualche modo manipolabile Non sempre perviene a risultati “ottimi”

Politica 2.0

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Un milione di individui che discutono non giungono necessariamente ad una conclusione utile …

Invece è proprio sulla concretezza e sull’effettiva realizzabilità che ogni idea o ideologia politica dovrebbe misurare la propria validità

Politica 2.0

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Il Web (2.0) non ha ancora saputo coniugare assieme:

Condivisione e partecipazionecon

Assunzione e/o delega di

responsabilità

Politica 2.0

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Prima o poi… Il “popolo del Web” dovrà in qualche

modo farsi rappresentare, e delegare a qualcuno la responsabilità di attuare nel concreto le proprie idee

La cosiddetta “antipolitica” dovrà fare i conti con la politica

Politica 2.0

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Questo richiede: Accettazione di alcune regole

… molte delle quali sono apertamente contestate

Grandi capacità di mediazione e di compromesso

… che difficilmente si armonizzano con la libertà di professare indisturbati le proprie idee su un blog

Politica 2.0

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Altre domande?

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Il mio primo libro!

http://tantorumorepernulla.it Prefazione di G.

Taverniti Indice ed altre info Post e discussioni sul

Web 2.0

Ti ricordo…

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