Web 2.0 comunicare al futuro

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WEB 2.0COMUNICARE AL FUTURO

Alessia Tronchi23 novembre 2010

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Cos’è il Web 2.0, applicazioni?


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Cos’è il Web 2.0, siti?

Fermi e in attesa di essere trovati Dinamici, in onda, condivisi

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Cos’è il Web 2.0, contenuti?


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Cos’è il Web 2.0, consumatori?


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Rivoluzionecomportamenti

consumi

tecnologia

marketing

advertisingcomunicazione

impresa


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L’ambiente-relazione cambia

Web 1.0

Pubblicazione

Ricerca di info

Web 2.0

Creazione di contenuti

Condivisione

Collaborazione


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Da consumer a prosumer


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http://www.youtube.com/watch?v=WRS9cpOMYv0&feature=player_embedded

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L’ambiente-relazione cambia

“Di chi ti fididi più?”

Web 1.0

Messaggi inviati

Web 2.0

Opinioni condivise

57%68% CEO

Accademici

Qualcuno come me

28%


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Il Web 2.0 dà potere alle persone


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Presenza sito

Visibilità motori di ricerca

Reputazione opinioni

Interazione = scambio

Collaborazione = aiuto

Condivisione = dono

Sul Web oggi è indispensabile:

Web 2.0

Enterprise 2.0


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Internetnel mondo…


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…e in Europa


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Presenza vuol dire…

prima di tutto un sito aziendale:

Accessibile = veloce da caricare, visibile a tutti

Facile da navigare = buona architettura, contenuti chiari

Linguaggio giusto = web writing

Aggiornato = content management system

Monitorabile = piattaforme statistiche


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Visibilità vuol dire…

Search Engine Organisation

Permalink, title, description

Aggiornamento

Search Engine Marketing

Adwords

Link Popularity

sito

motori di ricerca


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Reputazione vuol dire…

Ascoltare

Monitorare

Partecipare

l’80% della discussione su un contenuto in rete avviene al di fuori dello spazio web dove è stato inserito in origine


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Propensioni acquisto sul web


68%

propensi a comprare

un oggetto consigliato

da un amico Facebook.

Fonte: Morpace 9 aprile 2010

95%

considera i motori di ricerca

il mezzo più efficace

per informarsi su prodotti

83%

usa i motori di ricerca

per trovare informazioni

decisive all’acquisto

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Dove avvengono le conversazioni?

Nei Social Network


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Obiezioni frequenti

I social network sono soloper ragazzini e ‘fissati”

Il web non è abbastanza autorevole

Le opinioni sono spesso pagate

Non è facile misurare i risultati


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I social network sono solo per i “fissati”?

30 milioni di navigatoriin Italia

16 milioni su siti Web 2.0

9 milioni sui blog

12 milioni su community e social network

9 milioni sui video

Fonte: Osservatorio Multicanalità 4.2.2010 e Nielsen Online - Panel Casa e Ufficio 12/2008


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Solo per ragazzini?


23

Solo per ragazzini?


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Il Web è abbastanza autorevole?

Solo il 14% delle persone crede allapubblicità

Il 61% si fida delle opinionilette online

Il 78% si fida dei consigli di altri consumatori

Fonte: Nielsen “Trust in advertising” report - 10/2007


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Sono tutte opinioni pagate?

La legge dei grandi numeri gioca a favore della trasparenza

40.000.000 di recensioni


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È difficile misurare i risultati?

I Social Network sono piùmisurabili dei media tradizionali• quantitativamente• qualitativamente • continuamente

Nuovi criteri di misurazione• n. di visitatori • popularity (link da un altri siti)• n. commenti/risposte • n. utenti abbonati ai feed RSS• n. citazioni in altri post• posizionamento nei motori di ricerca• n. file scaricati

Misurare i comportamenti,non i volumi !

WEB 2.0

COMUNICARE AL FUTURO

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In definitiva i Social Network sono…

contenuti conversazioni engagement

scambi esperienze

consigli passaparola user-generated content reputazione

fiducia opportunità

persone community

interessi condivisi


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NON sono…

utenti INFORMAZIONI business applicazioni

ROI contatti pubblicità marketing

immagine opportunità

clienti brand


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Se il Web 2.0 è la naturale evoluzione del Web

L’Enterprise 2.0 è la naturale evoluzione dell’impresa:

“… uso in modalità emergente di piattaforme di social software all’interno delle aziende o tra le aziende ed i propri partner e clienti.”

Andrew Mcfee

Dal Web 2.0 all’Enterprise 2.0


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Innovazione tecnologicaprima dai consumatori, poi alle aziende.

Canali di comunicazione interni non in linea con il mondo fuori.

Know-who più importantedel Know-what, del Know-how e del Know-why.

Enterprise 2.0, perché?


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Enterprise 2.0 è:

Appartenenza aperta

Social network

Conoscenza in rete

Collaborazione emergente

Riconfigurabilità adattiva

Global mobility

Interazione = scambio

Collaborazione = aiuto

Condivisione = dono


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Legate al business

Legate all’Information

Tecnology

Legate alla comunicazione

e alla conoscenza

Enterprise 2.0, opportunità:

FeedbackForwardfeed

Intelligenza collettiva

RelazioniNetwork economy

La lunga coda

FlessibilitàVelocità dati

Condivisione dati


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web statico, email, newsletter,istant messaging, forum, chat

web service, intranet, web dinamico,

social network, blog, mashup, social ranking, podcasting, social bookmarking, wiki, RSS

Enterprise 2.0, strumenti

1.0

1.5

2.0


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Ma soprattutto… Thinking 2.0


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http://www.youtube.com/watch?v=NLlGopyXT_g&feature=BF&list=FLfukHYvvT7B0&index=2

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Domande?


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