La vostra chiave di successo per il futuro

Vi presentiamo AutoCrew

www.autocrew.it

AutoCrew è una rete internazionale di qualità, dinamica e in continua espansione. È presente in numerosi paesi del continente europeo e africano e molti altri se ne aggiungeranno nei prossimi anni.

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POLONIA

UNGHERIA

ROMANIAAUSTRIA

GERMANIA

PAESI BASSI

BELGIO

ITALIA

PORTOGALLO

SPAGNA SUDAFRICA

BOTSWANA

ZIMBABWE

Come si può offrire un servizio sempre più completo ad un crescente numero di clienti, riducendo i costi e migliorando l’efficienza?Tutto questo continuando a mantenere elevati livelli di qualità?AutoCrew di Bosch è la risposta.

I punti di forza di AutoCrewAutoCrew è un marchio di officine Bosch Automotive

1. Una partnership consolidata: il supporto di una rete dinamica

e in crescita una vasta esperienza internazionale il marchio Bosch

2. Un efficace modello di business: lo spirito imprenditoriale e le competenze

tecniche del proprietario dell’officina orientamento al cliente, pubblicità

e promozione locale servizio e ricambi di alta qualità efficiente organizzazione interna

L’attività delle officine è cambiata enormemente nell’ultimo decennio, le auto sono sempre più complesse pertanto è necessario stare al passo con le nuove tecnologie.I clienti sono sempre più esigenti e diventa sempre più difficile acquisirne di nuovi e fidelizzarli a lungo termine.

Che cos’è AutoCrew

Un’offerta di servizio completo

Un’immagine professionale grazie alla solidità del marchio AutoCrew e all’associazione con il servizio di qualità Bosch

Strumenti di marketing professionali per aiutarvi ad acquisire nuovi clienti Maggiore fidelizzazione dei clienti con conseguente redditività a lungo termine

Competenza tecnica nell’affrontare ogni problematica

Più fatturato grazie alla capacità di lavorare su qualsiasi marca o modello di veicolo

I vantaggi di AutoCrew a colpo d’occhio

3. AutoCrew sostiene l’officina attraverso: un’offerta completa con un buon rapporto

qualità-prezzo fornita da Bosch e dal concessionario di fiducia

l’utilizzo di un’immagine AutoCrew, resa ancora più forte dall’associazione del marchio Bosch, nelle insegne e nelle comunicazioni

4. AutoCrew aiuta l’officina a: attrarre e fidelizzare nuovi clienti rafforzare e incrementare il rapporto

fiduciario con i clienti già acquisiti offrire il miglior rapporto qualità-prezzo garantire all’automobilista un servizio

e ricambi di qualità ottimizzare la redditività

Entrate a far parte della rete AutoCrew e investite nel futuro della vostra attività!

Ricambi di primo equipaggiamento di qualità Bosch, attrezzatura meccanica e apparecchiature per la diagnostica: AutoCrew vi offre un pacchetto completo.

L’offerta AutoCrew nel dettaglio

AutoCrew aiuta l’officina ad attrarre e mantenere nuovi clienti, offrendo strumenti di marketing professionali, supporto tecnico e formazione. L’officina potrà anche personalizzare gli annunci pubblicitari, le direct mail e utilizzare altri strumenti per creare campagne locali di forte impatto.

Elementi di identificazione forti che permettono di acquisire e mantenere clienti: AutoCrew fornisce una segnaletica professionale e riconoscibile e una gamma professionale di abbigliamento da officina.

Gli elementi integrati del brand AutoCrew Gli elementi del marchio AutoCrew sono stati studiati in modo approfondito e sono pronti per essere implementati nell’officina. Dalla segnaletica e dall’immagine esterna, all’abbigliamento da lavoro professionale e funzionale, fino a una serie di articoli di cancelleria e documenti, nonché materiale promozionale di visibilità.

Pubblicità e supporto promozionaleOltre ad una gamma completa di supporto marketing tradizionale, AutoCrew offre all’officina la possibilità di utilizzo di nuovi media. Mettiamo a disposizione dell’officina il sito web

Orientamento al cliente

1. Organizzazione appuntamenti

2. Preparazione della riparazione

3. Accettazione cliente

4. Riparazione veicolo

5. Controllo finale

6. Fatturazione7. Consegna veicolo

8. Soddisfazione cliente

nazionale e la possibilità di creare il proprio sito individuale utilizzando le linee guida AutoCrew. Inoltre, una gamma completa di strumenti multimediali per il marketing online completerà l’offerta promozionale dell’officina. Uno strumento di semplice utilizzo consente all’officina di creare campagne pubblicitarie locali, come annunci personalizzati, poster, direct mail e altro ancora.

Supporto tecnico, formazione e condivisione delle conoscenze In qualità di fornitore leader di sistemi tecnologici completi in campo automobilistico con oltre cento anni di esperienza, Bosch ha fissato standard

globali e ha l’esperienza e il know-how per supportare tutte le vostre esigenze tecniche.

Bosch fornisce un supporto importante per lo sviluppo dell’attività dell’officina, offrendo un programma di formazione completo. Il collegamento diretto con Bosch e il concessionario garantisce all’officina una formazione continua e la condivisione delle conoscenze, dall’analisi approfondita della propria attività fino a riunioni periodiche con gli altri colleghi di officine AutoCrew. In qualità di partner Bosch, l’officina AutoCrew avrà accesso alle più recenti tecnologie e informazioni di mercato.

Processo con contatto cliente

Processo interno

I nostri servizi

Un marchio forte L’uso del marchio AutoCrew, reso ancora più forte dall’associazione con Bosch, nelle insegne e nelle comunicazioni Consulenza professionale nella realizzazione degli esterni e dell’abbigliamento per officina con il nostro marchio

Un’elegante serie di articoli di cancelleria e documenti

Assistenza tecnica La nostra esperienza al servizio di ogni vostra esigenza tecnica, inclusi i corsi di formazione su prodotti e servizi Newsletter periodiche su argomenti tecnici Una hotline di assistenza per qualsiasi quesito tecnico Addestramento individuale e

condivisione del know how in quanto parte di una rete di partner compatta

Marketing e nuovi media Sito web nazionale con la possibilità di creare il proprio sito web Strumento di marketing online per

creare materiale personalizzato per il marketing a livello locale Una gamma completa di materiale

stampato per la comunicazione professionale e strumenti di marketing da implementare in nuovi media

Sostegno nella gestione dell’attività Sistema di gestione della qualità con strumenti di misurazione, sviluppo e comunicazione

Supporto nella gestione dell’officina: il sistema di gestione della qualità AutoCrew AutoCrew si basa sul concetto che la ricerca costante della qualità e l’orientamento al cliente siano la chiave del successo. Il sistema di gestione della qualità, in esclusiva per le officine AutoCrew, comprende:

1. Lo strumento Quality Check, unico nel mondo delle officine aftermarket indipendenti, si basa su un modello ideale di officina per evidenziare le aree di miglioramento e prevede 3 fasi:

▶ verifica degli standard della rete ▶ analisi del processo gestionale dell’officina

incentrato sul punto di vista del cliente ▶ individuazione di opportunità di business

2. Un programma completo per migliorare la qualità, composto da corsi in modalità e-learning sulle tematiche dell’orientamento al cliente e dei processi dell’officina.

3. Comunicare agli automobilisti i vantaggi che scaturiscono dal sistema di gestione della qualità con promozioni e pubblicità dedicate.

Strumenti di marketing e un sito Internet facile da consultare permettono di avere un numero sempre maggiore di clienti.

Da marzo a maggio viaggia in sicurezza e in un ambiente sano!■ Pacchetto Respiro Sano: sostituzione

filtro abitacolo e servizio di igienizzazione con sconto del 25%*

■ Pacchetto Respiro Attivo: sostituzione filtro abitacolo a carboni attivi e servizio di igienizzazione con sconto del 30%*

■ Cambio Filtro: sostituzione del filtro aria e/o olio con sconto del 25%*

■ Pacchetto Sicurezza: sconto del 25%* per il cambio di dischi e/o pastiglie con inclusi 30 controlli sicurezza

* Prezzi e sconti sono meramente consigliati salvo eventuali ulteriori attività promozionali. Gli sconti sono applicati al solo prodotto, manodopera esclusa. L’iniziativa è valida dal 1° marzo al 31 maggio 2017 solo presso le officine AutoCrew aderenti all’iniziativa. Gli sconti sono calcolati rispetto al prezzo di listino Bosch. Scopri l’officina AutoCrew aderente all’iniziativa più vicina su www.autocrew.it o chiamando il numero verde 800 697 166.

Chi ti offre i pacchetti più convenienti?

Quali sono i requisiti per diventare un’officina AutoCrew?

La nostra è una soluzione per officine professionali orientate ad un servizio di qualità. Se la pensate allo stesso modo sulla qualità, sulla solidità di un rapporto a lungo termine e sul fornire ai vostri clienti un servizio con un ottimo rapporto qualità-prezzo, allora AutoCrew fa al caso vostro.

I principi La sfida quotidiana è quella di garantire personalmente la qualità del vostro lavoro. Con AutoCrew, voi titolari e il vostro gruppo di lavoro sarete al centro dell’attenzione. L’officina entra a far parte di un’organizzazione solida pur conservando la propria identità e autonomia. Bosch è il partner più esperto per permettervi di fondare la vostra attività su valori come qualità e fiducia.

Condividere un obiettivoDiventare un’officina AutoCrew significa condividere con Bosch il desiderio di creare un futuro ecosostenibile e ricco di successi. Sulla base di ciò le officine AutoCrew dovranno dimostrare impegno nel rispettare gli standard e i requisiti di qualità, nonché una forte identificazione con il marchio Bosch e la capillare rete internazionale.

Come si declina il marchio BoschLa forza del brand AutoCrew sarà fondamentale per accrescere la propria attività. Per questo motivo, Bosch richiede il rispetto delle linee guida AutoCrew in tutti gli ambiti: a partire dalla segnaletica esterna, fino all’utilizzo del marchio negli articoli di cancelleria e stampati, abbigliamento da lavoro, brandizzazione delle auto di cortesia e così via.

Inoltre, la collaborazione con Bosch prevede l’utilizzo di prodotti a nostro marchio, nonché di attrezzature meccaniche e di diagnosi Bosch. Questo è l’unico modo per soddisfare le esigenze dei vostri clienti: fin dal primo contatto con l’officina verrà comunicata agli automobilisti la qualità Bosch attraverso l’immagine, le attrezzature e i ricambi di qualità Bosch.

I requisiti dell’officinaUnirsi alla rete AutoCrew significa impegnarsi nel rispetto di standard di qualità che derivano dalle aspettative e dalle esigenze della vostra clientela. Se volete diventare partner di AutoCrew, è necessario rispondere ai requisiti qui riportati.

▶ Aspetto esterno: la presenza di un parcheggio per i clienti e di una zona di accoglienza

▶ Personale: almeno due addetti operativi in officina

Le vostre capacità e la vostra esperienza professionale

Almeno due addetti operativi in officina

Impegno a partecipare a due corsi di formazione l’anno

Cosa ci aspettiamo da voi

Impegno a costruire un’attività forte e a lungo termine Know-how tecnico ed esperienza

commerciale Impegno nei confronti del marchio e rispetto dell’immagine di AutoCrew Investimento per la fruizione del

Programma AutoCrew attraverso il pagamento di un contributo

Attrezzatura di officina e materiale di montaggio

Zona di accoglienza professionale e curata, sala di attesa separata

Gamma completa di attrezzi meccanici ed elettrici e di attrezzature di diagnosi

Strumenti manuali di diagnosi Bosch e ESI[tronic]

Almeno un ponte o una fossa di ispezione dedicata ad AutoCrew

Servizi offerti

Gamma completa di servizi per veicoli fino a 3,5 tonnellate

Servizi di tagliando e manutenzione Servizi di riparazione nel campo elettronico e di meccanica generale Possibilità di esternalizzare il lavoro ad altri specialisti

Requisiti Officina

▶ Attrezzatura da officina: qualità delle attrezzature meccaniche e degli apparecchi diagnostici

▶ Servizi offerti: un’ampia gamma di servizi offerti ai clienti

È possibile richiedere la lista completa dei requisiti AutoCrew al Concessionario Bosch autorizzato alla gestione della rete.

Una volta accertati i requisiti dal Service Manager Bosch, i termini e le condizioni del contratto, l’officina entrerà a far parte a pieno titolo della rete AutoCrew.

Per saperne di più su come diventare un’officina AutoCrew e poter approfittare di tutti i vantaggi legati ad un marchio forte e internazionale, vi invitiamo a contattare:

Robert Bosch S.p.A. Società UnipersonaleAutomotive AftermarketVia M. A. Colonna 35 - 20149 Milano - Italiaautocrew.info@it.bosch.comwww.autocrew.it

Costruiamo il futuro

I vantaggi per voi Più fatturato grazie alla capacità di lavorare

su qualsiasi marca o modello di veicolo Un’immagine migliore grazie alla solidità

del marchio AutoCrew e all’associazione con il servizio di qualità Bosch

Ricambi di primo equipaggiamento di qualità Bosch, attrezzatura meccanica e apparecchiature per la diagnostica

Centralizzazione degli acquisti e della logistica per ottenere la massima efficienza e il miglioramento dei margini di profitto

I servizi messi a disposizione da Bosch Supporto tecnico-professionale completo Design di interni ed esterni attrattivo e moderno Stampati professionali e strumenti di marketing

online progettati per aiutare l’officina ad attrarre e acquisire nuovi clienti

Possibilità di creare autonomamente campagne promozionali locali

Sostegno nella gestione dell’attività e nella formazione

Strumenti per rilevare il potenziale da sfruttare e per aumentare la qualità e l’efficienza del servizio offerto

Cosa ci aspettiamo da voi Adesione ai requisiti di qualità e di servizio

AutoCrew Uso del marchio AutoCrew e del marchio Bosch Utilizzo dei ricambi e delle apparecchiature

diagnostiche Bosch Impegno nel rispetto degli standard di servizio

professionale Forte spirito imprenditoriale orientato

al successo dell’attività

Bosch ha ideato una rete per officine di medie dimensioni che offrono un servizio completo di qualità: grazie al rilevante potenziale di crescita, sarà possibile tenere il passo con le future necessità dei clienti. Quindi, se volete acquisire nuovi clienti, aumentare i profitti e assicurarvi un’attività solida, duratura e risultati di successo anche in futuro, diventate anche voi un’officina AutoCrew!