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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA PROGRAMA DE ESPECIALIZACION EN GERENCIA FINANCIERA (PEGF) ANALISIS FINANCIERO DE HOMECARE DE NICARAGUA S.A. ELABORADO POR: MARCELA EUGENIA MORALES MENDIETA. Managua, Nicaragua Agosto, 2011
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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA
PROGRAMA DE ESPECIALIZACION EN GERENCIA FINANCIERA (PEGF)
ANALISIS FINANCIERO DE HOMECARE DE NICARAGUA S.A.
ELABORADO POR:
MARCELA EUGENIA MORALES MENDIETA.
Managua, Nicaragua
Agosto, 2011
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AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA En el presente trabajo quiero hacer un humilde reconocimiento a todos
aquellos mujeres y hombres que han contribuido en la formación profesional y
humana a lo largo de mi vida, misma que no sería la igual sin las enseñanzas y
atenciones, tanto en los salones de clase como fuera; los desvelos, la paciencia, el
perdón, el amor y el apoyo frente a las adversidades para continuar el camino de
frente, sabiendo que una caída implica la oportunidad de soportarla con
esperanza, con el consecuente de aprender de los errores propios; así como, de la
amistad, la cual no puedo definir, pero si intuir su grandeza y valía. No sería el
mismo sin todos aquellos a quienes he conocido, a quienes aprecio y admiro, de
quienes he recibido grandes lecciones. Por ello, aseguro que no sería mejor de lo
que soy sin ellos. Agradezco en lo particular a:
A Dios, fuente de todo bien, por permitirme el suficiente entendimiento para
llegar a este punto de mi vida, por concederme salud para disfrutar estos
momentos y conciencia para discernir lo bueno que he recibido, pues sin ellos, no
podría darme esta oportunidad de reconocer su presencia a través de seres
admirables en mi historia personal.
A mis padres Orieta Mendieta y Armando Morales, Pues me han brindado
su apoyo y cariño a lo largo de mi vida, forjándome como mejor persona, y
encaminándome hacia un mejor futuro. Su presencia estará siempre presente en
mi persona.
A mis profesores quienes me han enseñado, guiado y apoyado en mi
formación profesional. Haciendo posible la confección y elaboración de este
trabajo.
A todos muchas gracias, pues en el momento en que las palabras no son
suficiente para expresar lo que el alma desea, simplemente queda decir que por
su significado extenso y sin límites es, GRACIAS.
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INDICE
I. RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................... IV
II. INTRODUCCIÓN. .............................................................................................. 2
III. ANALISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA HOMECARE DE NICARAGUA S.A
………………………………………..…………………………………………………....4
III. 1.- GENERALIDADES DE LA EMPRESA HOMECARE DE NICARAGUA S.A.
............................................................................................................................. 4
III.2.- ANALISIS EMPRESARIAL INTEGRADO DE LA EMPRESA HOMECARE
DE NICARAGUA S.A. .......................................................................................... 9
III.3.- IMPACTO DE LAS DECISIONES GERENCIALES EN LA RENTABILIDAD
FINANCIERA DE LA EMPRESA HOMECARE DE NICARAGUA S.A. .............. 34
IV CONCLUSIONES FINALES ............................................................................ 38
V. RECOMENDACIONES ..................................................................................... 39
ANEXOS ............................................................................................................... 41
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ÍNDICE DE FIGURAS
FIGURA 1. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA HOMECARE DE NICARAGUA S.A.
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CUADRO 1. EVOLUCION DEL PIB, NICARAGUA (2008-2010).
9
CUADRO 2. COMPORTAMIENTO DE LA INFLACION, NICARAGUA (2008-2010).
10
FIGURA 2. ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA HOMECARE DE NICARAGUA S.A.
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FIGURA 3. CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA HOMECARE DE NICARAGUA S.A.
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CUADRO 3. ANALISIS DUPONT DE LA EMPRESA HOMECARE DE
NICARAGUA S.A.
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iv
ÍNDICE DE ANEXOS
ANEXO 1. (Oficina y Planta Procesadora HomCare México).
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ANEXO 2. (Línea de productos de HomeCare Nicaragua S.A).
42
ANEXO 3. (Análisis Cadena de Valor de la empresa HomeCare
de Nicaragua S.A).
54
ANEXO 4. (Análisis FODA de la empresa HomeCare de
Nicaragua S.A).
55
ANEXO 5. (Variabilidad de las Ventas y Costos de los años
2008, 2009 y 2010).
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ANEXO 6. (Resumen de las Razones de HomeCare de
Nicaragua S.A. para el periodo 2008-2010).
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ANEXO 7. (Estado de Resultado y Balances General, original
de la Empresa HomeCare de Nicaragua S.A del año
2008).
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ANEXO 8.
(Estado de Resultado y Balances General, original
de la Empresa HomeCare de Nicaragua S.A del año
2009).
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ANEXO 9.
(Estado de Resultado y Balances General, original
de la Empresa HomeCare de Nicaragua S.A del año
2010).
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ANEXO 10.
(Estado de Origen y Aplicación de Fondos de la
empresa HomeCare de Nicaragua S.A).
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ANEXO 11. (Punto de Equilibrio para las Ventas de HomeCare
de Nicaragua S.A.
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I. RESUMEN EJECUTIVO
HomCare es una empresa internacional que llega a Nicaragua en el año
2004, bajo el nombre de HomeCare de Nicaragua S.A. la cual se encuentra
ubicada en la ciudad de Masaya, esta empresa es una importadora y exportadora
de productos químicos de limpieza, concentrados y biodegradables de la marca
Swipe. Este producto es un limpiador líquido multiuso, desengrasante,
biodegradable, de gran versatilidad y rendimiento, diseñado para usarse en
soluciones (diluido en agua), y no requiere de enjuagar.
La empresa distribuye este producto a las instituciones e industrias
mediante pedidos y contratos, ya que no pueden ser vendidos en supermercados
o establecimiento, debido a que es necesario contar con la información del
producto y su forma de uso. Por esta razón la empresa cuenta con vendedores,
quienes son llamados Swipers, los cuales ofrecen el producto a las instituciones y
la información pertinente para su uso por medio de presentaciones del mismo.
Cabe destacar que esta empresa no se ha posicionado en la mente de los
consumidores por completo, ni tiene mucha cobertura a nivel industrial, a pesar
que este producto es muy competitivo en cuanto a precio y calidad; además
utilizan como estrategia competitiva la diferenciación de producto. Sus principales
competidores son ALKEMY y ECOLAB, ya que al igual que la empresa su enfoque
es institucional.
En el área financiera la empresa presenta ciertos problemas en cuanto al
índice de endeudamiento que esta ha ido adquiriendo durante el transcurso de los
años; también el alto índice de gastos operativos que posee la misma está
ocasionando que no se tenga el rendimiento esperado. Esta empresa cuenta con
un bajo índice de utilidades, además de tener poca rentabilidad sobre sus activos
y capital; sin embargo, cuenta con una buena rotación de su inventario, lo que
indica que la empresa está utilizando bien sus canales de distribución ya que su
producto lleva un ritmo acelerado.
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II. INTRODUCCIÓN.
En el presente trabajo se pretende realizar un análisis financiero de
HomeCare de Nicaragua S.A, tomando en cuenta los indicadores de liquidez,
rentabilidad, actividad, deuda y todos los factores internos - externos que influyen
en su funcionamiento y desarrollo, así como su análisis de serie de tiempo para
determinar cómo ha evolucionado la empresa durante un periodo 2008 - 2010, a
fin de evaluar la posición financiera, presente, pasada y los resultados de las
operaciones de la empresa, con la finalidad de establecer las mejores
estimaciones y predicciones posibles sobre las condiciones y resultados futuros
para el éxito de la empresa.
La gestión empresarial necesita adoptar diariamente decisiones
mensurables en dinero y que estas se reflejen en los estados financieros, por esta
razón, al realizar un análisis financiero de la empresa, la información obtenida de
ella le servirá de ayuda a la empresa misma y a los socios que la integran, para
mejorar los posibles problemas que se identifiquen, ayudando así a plantear
nuevos objetivos para brindarle soluciones a los mismos y reestructurar su
organización, con el fin de mejorar la rentabilidad y el rendimiento de sus
inversiones.
Este trabajo impacto mayormente la toma de decisiones en las finanzas de
la empresa, ya que se analizo como se ha venido impactando las decisiones
tomadas en un periodo de tres años y la posibilidad de mejoras en los estados
financieros de la misma, comprendiendo perfectamente el objetivo de la empresa
que es aumentar al máximo el valor de sus accionistas. Además se comprobó si
las técnicas y estrategias utilizadas por la empresa hasta el momento están
teniendo el éxito deseado. Ya que al relacionar los aspectos del área financiera
de la empresa, con las demás áreas funcionales de la misma, resalta una visión
de conjunto e interdependencia en la gestión de permanencia, crecimiento y
producción de las utilidades.
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Para la realización de este trabajo la metodología empleada, se basara
mayormente en fuentes de información personales, institucional, y documental,
donde la fuentes secundarias requeridas son, los datos cuantitativos financieros
de la empresa, documentación brindada por la misma y elementos que indiquen
las formas y procedimientos de operar en Nicaragua, esto nos será útil para
obtener fiabilidad en el desarrollo del trabajo y un mejor resultado de este. No
obstante debemos saber que toda la información requerida, no la vamos a
encontrar en la documentación obtenida de la empresa, por lo tanto la
completaremos por medio de las fuentes primarias, las cuales, nos ayudaran a
corroborar la información en la documentación y proceder al análisis por medio de
las observaciones y entrevistas adquiridas de los distintos trabajadores de la
empresa, para darle una actualización a la información.
Las posibles limitaciones que se puedan presentar en el trabajo es el factor
tiempo ya que considero que es el más importante para el desarrollo del mismo,
debido a que se trabajara con información brindada por la empresa y por el
personal que labora en ella, también enfermedades que puedan atrasar el proceso
de su realización entre otras causas imprevistas, además de las posibles
limitaciones en los datos contables como expresión monetaria, estructura contable
y la inestabilidad de la unidad monetaria. Sin embargo se cuenta con la
autorización y disponibilidad casi inmediata de los archivos y documentos
solicitados, dando una mayor facilidad para la elaboración del trabajo.
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III. ANALISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA HOMECARE DE NICARAGUA
S.A.
III. 1.- GENERALIDADES DE LA EMPRESA HOMECARE DE NICARAGUA S.A.
HomCare Internacional nace en Houston, Texas en 1964 cuando lleva a los
hogares un increíble limpiador llamado fórmula 20951 bajo el nombre de Swipe,
que anteriormente se fabricaba para la NASA; por sus características especiales,
su versatibilidad y su gran éxito en los Estados Unidos, Swipe rápidamente se
expande por el mundo entero bajo el esquema de franquicias. Actualmente Swipe
existe en más de 30 Países de América, Europa, África, Asia y Oceanía; y está
certificada bajo la Norma Internacional ISO 9001-2008.
Swipe llega a México en 1969 con la franquicia de HomCare de México, en
donde se encuentran las oficinas y planta productiva, estas están ubicadas en la
Ciudad de Guadalupe, Nuevo León, México, en donde no solo se elaboran todos
los productos, sino que también se ha logrado la integración de procesos y
actualmente ahí mismo se fabrican todos sus envases, impresos y tapas, en una
integración de procesos que garantiza entregas siempre puntuales y calidad
uniforme en sus productos de vanguardia, con la más alta calidad y tecnología.
(Ver ANEXO 1. Oficina y Planta procesadora HomCare México)
En el año 2004, Swipe llega a Nicaragua con el nombre de la franquicia
HomeCare de Nicaragua S.A, constituida jurídicamente como sociedad anónima
bajo la razón de comercialización, representación y distribución, formada por
socios quienes se encuentran organizados como presidente, vicepresidente,
secretario, vigilante y primer vocal de la junta directiva, los cuales adquieren los
mismos compromisos, responsabilidades y derechos, así mismo con la finalidad
de resolver todos los problemas de limpieza de nuestros hogares e instituciones.
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HomeCare de Nicaragua. S.A, es una empresa importadora y exportadora
de químicos de limpieza concentrados y biodegradables de la marca SWIPE, que
inició operaciones en Nicaragua hace 7 años. Las oficinas centrales se encuentran
ubicadas en Masaya y sus productos son importados de Nuevo León, México, en
donde están las oficinas y la planta productiva, que es donde elaboran los
productos y hacen los envases, la mercadería tarda en venir a Nicaragua
aproximadamente quince días.
En la actualidad sus productos se distribuyen en más de 30 países
alrededor del mundo, gracias a su incomparable calidad y rendimiento. Su misión
es, ser la mejor empresa de venta directa de nuestro giro en Nicaragua. Que
nuestra marca esté profundamente posicionada en la mente de los
consumidores, de manera que toda persona que piense en limpieza... piense en
SWIPE. Y su visión, lograr la completa satisfacción de nuestros clientes, cubriendo
enteramente sus necesidades de limpieza con el mejor servicio y calidad, teniendo
siempre como prioridad el cuidado del medio ambiente. (HomeCare)
Con el objetivo de resolver eficazmente todos los problemas de limpieza de
los hogares, instituciones e industrias, ya que es una línea de productos
sumamente versátil y esta a un bajo costo y con un mínimo esfuerzo sin descuidar
la ecología, por lo que nuestros productos se han desarrollado de acuerdo a los
estándares de protección ambiental marcados por la EPA (Enviromental Protection
Agency); además, se tiene el orgullo de que los productos Swipe han sido
certificados con la norma de Calidad ISO-9001 versión 2008.
Cuenta con una gama de productos de limpieza en general, los cuales son
clasificados por la empresa en dos líneas de productos como son, Línea
Domestica y Línea Institucional, estas presentan productos tales como Limpia
Vidrios, Desinfectantes para uso general, Jabón líquido de Manos, Detergente
para lavar ropa, Ambientadores de Pisos con agradable aroma, Líquido para lavar
trastes, Alcohol en gel, Jabón Antibacterial, Removedor de Asfalto, Desengrasante
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de Cocina y Parrillas, etc, y vienen en diferentes presentaciones. Cabe destacar
que todos los productos son biodegradable y altamente concentrado para mayor
rendimiento, diseñado para usurase en solución (diluido en agua) en
concentración variable según la mugre o grasa a eliminar y estos no requiere
enjuagar.
(Ver ANEXO 2., Línea de productos de HomeCare de Nicaragua S.A)
Estos productos no pueden ser distribuidos o vendidos en los
supermercados, tiendas, etc. ya que por su condición de que son concentrados y
se diluyen con agua según la mugre a eliminar, necesitan que alguien les informe
acerca del producto y de sus usos, es por esta razón que solo se venden a través
de distribuidores o Swipers a como la empresa los llama.
Actualmente también son Distribuidores Autorizados de Kimberly Clark en
la Línea de Papel Higiénico, Papel Toalla de Mano y Cocina, Servilletas, etc.
También distribuimos Artículos Complementarios de Limpieza tales como
Lampazos, Escobas, Mopas, Mechas de Lampazo, Basureros, Guantes,
Mascarillas, Gorros Desechables, Cepillo de Plancha, Cepillo para Inodoros,
Esponjas de Cocina, etc.
La empresa ha tomado como decisiones estratégicas, la diferenciación de
sus productos ya que se compite por distribuir productos de mayor calidad, la
capacitación de sus swipers y clientes cada 6 meses para que estos puedan darle
el mejor uso a los productos y sus ventas sean exitosas, así como también la
publicidad de la empresa por los distintos medios como, internet, publicar,
patrocinios, vallas, stickers, lo que ha logrado la captación y aceptación de nuevas
y distintas instituciones. Cabe destacar que Swipe no se ha posicionado en la
mente de los consumidores, ni tiene mucha cobertura a nivel industrial, por lo que
la empresa se ha propuesto como planes futuros posicionarse como marca
reconocida en el país y el mundo, teniendo una renovación continua hacia el
progreso, en la búsqueda constante de la calidad de sus procesos, de la
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excelencia en el servicio, además de cubrir las necesidades de sus consumidores,
con el fin de captar la aceptación de sus posibles clientes, y así incrementas sus
ventas y ganancias.
Las funciones del personal están organizadas como:
Junta Directiva: quienes la conforman los socios accionistas de la
empresa.
Gerente General: quien controla y toma las decisiones de todas las partes
operativas de la empresa y dirección del personal que labora en la empresa.
Gerente de Ventas: quien se encarga de las ventas toma decisiones solo
de la parte de ventas, visita a los clientes de la empresa, se encarga de programar
las diferentes demostraciones, tiene a su cargo vendedores, que estos se
encargan de vender en los diferentes departamentos.
Administrador: que se encarga de elaborar facturas y recibos por ventas
efectuadas, hacer órdenes de compra a los proveedores, cobrar cuando hay
facturas vencidas, emitir orden de salida de los productos, resguardar los
expedientes del personal y demás documentos importantes de la compañía,
atender con cortesía a los swipers, clientes y ayudándoles cuando éstos lo
necesiten, elaborar los pagos a los diversos proveedores, pagar planilla y los
servicios básicos, deposita los diferentes pagos al banco, supervisa el control de
inventarios, informar mensualmente a la junta directiva sobre la operatividad del
negocio, administrar la caja chica y otras funciones que le sean asignadas.
Responsable de Bodega: quien se encarga de entregar los productos,
llevar control de las entradas y salidas del inventario, recibir la mercadería,
almacenar los productos, apoya a la gerencia y a la empresa en las
demostraciones y todo lo relacionado a bodega.
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Contador: que se encarga de llevar la contabilidad de la empresa al día,
hacer el Balance General, Estados de Resultados y todos los ajustes contables de
la empresa.
El organigrama que está utilizando la empresa en la actualidad es el siguiente:
FIGURA 1. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA HOMECARE DE
NICARAGUA S.A.
Fuente: HomeCare de Nicaragua S.A.
GERENTE GENERAL
GERENTE DE VENTAS
ALMACENCONTABILIDAD
Y FINANZAS
ADMINISTRACION
JUNTA DIRECTIVA
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III.2.- ANALISIS EMPRESARIAL INTEGRADO DE LA EMPRESA HOMECARE
DE NICARAGUA S.A.
III.2.1.- ANALISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA HOMECARE DE
NICARAGUA S.A.
III.2.1.1.- ANALISIS MACROAMBIENTAL.
Factores Económicos.
CUADRO 1. EVOLUCION DEL PIB, NICARAGUA (2008-2010).
Fuente: Propia en base a datos del Banco Central, estadísticas económicas
anuales;http://www.bcn.gob.ni/estadisticas/economicas_anuales/50_anios/BD/Principales_indicado
res/Principales_indicadores_macroeconomicos.pdf
La actividad económica registro un crecimiento anual de 4.5 por ciento en el
2010. Este resultado estuvo asociado, principalmente, a la recuperación de la
economía mundial, evento que conllevo a un incremento de las exportaciones y a
la generación de impulsos en la demanda interna, en un ambiente de estabilidad
macroeconómica. En este contexto, se observo que las actividades económicas
respondieron de manera acelerada en unos casos o mostrando procesos de
recuperación en otros. No obstante, se presentaron factores adversos, como el
exceso de lluvias y la incertidumbre en cuanto a la recuperación económica
mundial. (Banco Central de Nicaragua., 2010)
Concepto
2008 2009 2010
PIB per-cápita (en US$) 1,124.1 1,082.1 1,126.5
PIB per-cápita (tasas de crecimiento) 11.1 (3.7) 4.1
PIB (en millones US$) 6,372.3 6,213.8 6,551.5
http://www.bcn.gob.ni/estadisticas/economicas_anuales/50_anios/BD/Principales_indicadores/Principales_indicadores_macroeconomicos.pdfhttp://www.bcn.gob.ni/estadisticas/economicas_anuales/50_anios/BD/Principales_indicadores/Principales_indicadores_macroeconomicos.pdf
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En el primer trimestre del año, consistente con los primeros indicios de
recuperación de la economía mundial, el PIB creció 0.3 por ciento, luego de tres
trimestres consecutivos de tasas negativas. Durante el segundo trimestre, la
actividad económica se acelero 2.6 puntos porcentuales, la mayor aceleración
durante el año, impulsada por las exportaciones y la absorción. En respuesta, se
observo la recuperación de la mayoría de las actividades productivas,
particularmente un repunte en el sector manufacturero. En el tercer trimestre, el
crecimiento fue de 3.9 por ciento, determinando principalmente por la demanda
interna, destacando una menor caída en la actividad constructora. (Banco Central
de Nicaragua., 2010)
CUADRO 2. COMPORTAMIENTO DE LA INFLACION, NICARAGUA (2008-2010)
Fuente: Propia en base a datos del Banco Central, estadísticas económicas
anualeshttp://www.bcn.gob.ni/estadisticas/economicas_anuales/50_anios/BD/Principales_indicador
es/Principales_indicadores_macroeconomicos.pdf
A partir de enero 2010, el cálculo de la inflación se realiza utilizando un
nuevo IPC, con base 2006. La revisión introdujo dos elementos relevantes:
actualización de la estructura del consumo de los nicaragüenses, según la EIGH
(2006/07), y mejoras metodológicas para el cálculo, en consonancia con los
estándares internacionales. Estos elementos contribuyen a mejorar la calidad y
confiabilidad en la medición de la inflación. (Banco Central de Nicaragua, 2010)
Concepto 2008 2009 2010
Inflación anual acumulada nacional (IPC año base=2006)
13.8 0.9 9.2
Inflación anual acumulada (Managua) 12.7 1.8 9.1
http://www.bcn.gob.ni/estadisticas/economicas_anuales/50_anios/BD/Principales_indicadores/Principales_indicadores_macroeconomicos.pdfhttp://www.bcn.gob.ni/estadisticas/economicas_anuales/50_anios/BD/Principales_indicadores/Principales_indicadores_macroeconomicos.pdf
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La inflación nacional acumulada fue 9.23 por ciento en 2010 (0.93% en
2009), como resultado de fluctuaciones en la oferta de productos, principalmente
alimenticios, y por el incremento del precio internacional de los principales granos
básicos y del petróleo. (Banco Central de Nicaragua, 2010)
La dinámica inflacionaria registró los mayores repuntes en el primero y
cuarto trimestre del año, asociados a incrementos en las divisiones de: i) alimentos
y bebidas no alcohólicas, por una disminución de la oferta de productos de origen
agropecuario; ii) educación, por el incremento en matrículas y aranceles en
febrero; iii) transporte, afectado por el alza en combustibles; y iv) restaurantes y
hoteles, por el repunte en el precio de platos preparados para llevar,
principalmente en el último trimestre. (Banco Central de Nicaragua, 2010)
La inflación del resto del país superó a la de Managua, a diferencia de lo
ocurrido el año previo. Sin embargo, Managua contribuyó con el mayor aporte
marginal a la inflación nacional. La inflación del resto del país se originó
principalmente por la elevada contribución de las divisiones recreación y cultura,
dada la mayor ponderación del billete de lotería, restaurantes y hoteles, y el
incremento de precios en el servicio de almuerzo. (Banco Central de Nicaragua,
2010).
El empleo en Nicaragua según él (Banco Central de Nicaragua, 2010),
plantea que el promedio de trabajadores asegurados al INSS se ubicó en 534,881
personas en 2010, lo cual se tradujo en un incremento de 31,186 nuevos afiliados
a la seguridad social (10,334 en 2009). Este comportamiento fue consistente con
el proceso de recuperación de la economía que conllevó a una mayor demanda de
empleo.
La afiliación registró un incremento generalizado, principalmente en los
sectores de industria manufacturera (10,120); servicios sociales, comunales y
personales (6,115); agropecuario (5,791); y establecimientos financieros (3,698).
(Banco Central de Nicaragua, 2010)
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En términos de calidad del empleo, el 75.7 por ciento de los ocupados
laboran en establecimientos que no llevan registros contables, observándose una
variación de 12.7 por ciento con respecto a 2009. En tanto, el empleo en
establecimientos que llevan registros contables creció 3.3 por ciento. (Banco
Central de Nicaragua, 2010)
Asimismo, el 53.7 por ciento de la PEA se encuentra en el subempleo. De
esta proporción, 45.2 por ciento labora menos de 40 horas a la semana, y el resto
devenga salarios inferiores al mínimo legal. Esta modalidad de ocupación se ha
venido incrementando, debido al menor crecimiento de la oferta de puestos de
trabajo formal respecto a la demanda, lo que conlleva a que un alto porcentaje de
la PEA esté excluida del seguro social, entre otros beneficios (Banco Central de
Nicaragua, 2010)
Políticas económicas:
Política comercial.
El aumento y la diversificación de la base exportadora, así como la
búsqueda y consolidación de nuevos mercados continuaron siendo los pilares
fundamentales de la política comercial que Nicaragua implementó durante 2010.
Para consolidar los objetivos de la política comercial, se obtuvieron importantes
avances en materia de negociaciones comerciales y aplicación de nuevos
acuerdos que contribuyeron al fomento de las inversiones y exportaciones del
país. (Banco Central de Nicaragua, 2010)
Una de las principales acciones realizadas en el año, fue la conclusión de
las negociaciones y firma del Acuerdo de Asociación entre Centroamérica y la
Unión Europea, donde la región centroamericana y Nicaragua en particular,
consolidaron las preferencias arancelarias otorgadas bajo el Sistema Generalizado
de Preferencias (SGP+). Centroamérica logró excluir del programa de
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desgravación arancelaria los productos sensibles como: carne bovina, porcina y
de pollo, arroz, aceites, frijoles, cebollas, papas, maíz, embutidos, ron, leche fluida,
mantequillas y yogurt. Es importante señalar que se logró la eliminación de los
subsidios para todos los productos que se importen a la región con cero arancel.
(Banco Central de Nicaragua, 2010)
Es así, que el balance general de la negociación resultó favorable para la
región centroamericana en el programa de desgravación. En este sentido,
Centroamérica cedió 47.9 por ciento del universo arancelario con libre comercio en
tanto la Unión Europea otorgó 91 por ciento; por otro lado, los plazos de
desgravación acordados por Centroamérica se ampliaron entre 5 y 15 años,
mientras la Unión Europea lo hará en plazos entre 3 y 10 años. (Banco Central de
Nicaragua, 2010)
Como parte de las acciones comerciales se continuó implementando
salvaguardias especiales de importación a bienes de consumo básico,
prorrogando los correspondientes acuerdos ministeriales para la salvaguardia de
quince productos alimenticios y relacionados con la higiene corporal.
Adicionalmente se incorporaron bajo este tratamiento, dos tipos de aceite en bruto
para procesamiento industrial, productos laminados, planos de hierro o acero, y
mascarillas y guantes para su utilización en la prevención de la influenza H1N1.
Todo lo anterior, con el fin de contribuir con las políticas sociales del gobierno,
dirigidas hacia la reducción de la pobreza. (Banco Central de Nicaragua, 2010)
Política Fiscal.
La economía doméstica, después de registrar una contracción en 2009
como resultado de la crisis económica mundial, presentó, en 2010, signos de
recuperación superiores a los previstos. El repunte de la actividad económica
producto de la evolución favorable del contexto internacional y el aporte de la
reforma a la LEF, se reflejó en un crecimiento de la recaudación fiscal, el cual
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superó el crecimiento del gasto público. Estos factores condujeron a un menor
déficit después de donaciones del SPNF de 0.5 por ciento del PIB (déficit de 1.4%
del PIB en 2009). (Banco Central de Nicaragua, 2010)
En lo referente a la política del gasto, ésta continuó basándose en principios
de austeridad, disciplina financiera, racionalización y priorización del gasto público,
garantizando a la vez las asignaciones constitucionales, así como las obligaciones
contractuales del servicio de la deuda pública.
El gasto en pobreza del Gobierno Central alcanzó 18,112.6 millones de
córdobas, 6.4 por ciento superior a lo ejecutado en 2009. Este resultado estuvo
relacionado con la mayor ejecución en los sectores de salud, educación e
infraestructura y transporte, así como las transferencias a las municipalidades.
Asimismo, 57.3 por ciento de dicho gasto se financió con recursos del tesoro y
rentas con destino específico. (Banco Central de Nicaragua, 2010)
Finalmente, hay que destacar que a fin de asegurar la sostenibilidad de
largo plazo de las finanzas públicas, se tomaron medidas orientadas a mejorar la
situación financiera del INSS. En esta dirección, a partir de enero de 2010 entró en
vigencia el incremento de 1 punto porcentual en la tasa de cotización patronal de
la rama de Invalidez, Vejez y Muerte (IVM) y en agosto, el INSS publicó una
propuesta de fortalecimiento del sistema de pensiones, para su discusión en 2011.
(Banco Central de Nicaragua, 2010)
Política monetaria y cambiaria.
El manejo de la política monetaria en 2010 se enmarcó en mantener la
estabilidad de la moneda y el normal desenvolvimiento de los pagos internos y
externos, tal como lo establece la Ley Orgánica del BCN. (Banco Central de
Nicaragua, 2010)
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La autoridad monetaria continuó utilizando la política cambiaria como
mecanismo de anclaje nominal de los precios, política que se validó mediante el
mantenimiento de la libre convertibilidad de la moneda al tipo de cambio
preestablecido por la política de deslizamiento (5% anual). La racionalidad de esta
política obedece a las características estructurales de la economía nicaragüense,
relacionadas con el grado de dolarización e indexación de precios, apertura
comercial, correlación con el ciclo económico de Estados Unidos de América y la
entrada de recursos externos, condiciones que inducen a que la dinámica
inflacionaria esté estrechamente ligada a la evolución del tipo de cambio. (Banco
Central de Nicaragua, 2010)
Factores Políticos-Legales.
La estructura de poderes de Nicaragua, esta teoría de división de Poderes
del Estado se encuentra establecida en todas las Constituciones del mundo, en lo
que se denomina: «Parte Orgánica», en la cual existen tres tipos de poderes que
son: el Legislativo, Judicial y Ejecutivo, aunque existen adiciones como el caso de
Nicaragua y su cuarto poder del Estado: «El Electoral», el cual se introduce como
maniobra política de Somoza en 1962 para evitar habladurías de corrupción
electoral por parte de los conservadores. (Enríquez Castiban, 2000).
Estos poderes tienen como funcionalidad en el país la siguiente:
El Poder Legislativo: es una institución que tiene como función el crear las
leyes de un país (generales y abstractas), estableciendo los principios
fundamentales que rigen a la nación, por esta razón es el poder más importante
de todos, y es el que sustenta la voluntad del pueblo. Este radica en la Asamblea
Nacional formado por 92 diputados, que son electos por voto directo y por un
periodo de cinco años. Al interior de la Asamblea se elige una directiva, cuyos
cargos más altos son el de presidente y vicepresidente.
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El Poder Judicial: el cual su misión es ejecutar una función jurisdiccional,
es decir que tiene que resolver los conflictos entre los particulares y estos, y el
Estado; aplicando las leyes de un país. Este es un poder de funcionamiento
permanente, cuyos órganos gozan de estabilidad, y cuyas funciones son
absolutamente indelegables, pero no puede actuar de oficio, si no de parte, no
pudiendo juzgar sobre el contenido de ley, si no según la ley. Este está integrado
por 16 magistrados los cuales se encargan de vigilar el sistema judicial.
El poder Ejecutivo: es el encargado de tomar las decisiones que afectan al
país, y reside en el gabinete o gobierno; su función es dirigir la administración
pública, ejecutando los mandatos del legislativo y a su vez desarrollando funciones
de gobierno y de Estado. Este poder es unipersonal y se deposita su ejercicio en
el Presidente de la República, quien es elegido por un periodo de cuatro años
mediante sufragio universal, además de ser al mismo tiempo, jefe de Estado, jefe
de gobierno y jefe de la administración pública.
Poder Electoral: es el encargado de elegir a los poderes del Estado. A este
le corresponde en forma exclusiva la organización, dirección y vigilancia de las
elecciones, plebiscitos y referendos, está integrado por el Consejo Supremo
Electoral y demás organismos electorales subordinados. Administrativamente,
Nicaragua está dividida en 153 municipios circunscritos, en 15 departamentos y 2
regiones autónomas.
Se puede agregar que existe también la Contraloría General de la
República quien es un organismo rector del sistema de control de la
administración pública y del área propiedad del pueblo, este establece el sistema
de control que de manera preventiva asegura el uso de los fondos, también el
control sucesivo sobre la gestión del Presupuesto General de la República y el
control, examen y evaluación de la gestión administrativa y financiera de los entes
públicos, los subvencionados por el Estado y las empresas públicas o privadas
con participación de capital público.
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El sistema político o forma de gobierno que existe en Nicaragua es
presidencialista, este es un sistema de gobierno con una marcada división de
poderes, donde el Poder Ejecutivo, es encabezado por un presidente de la
República, quien es elegido por el voto popular, por un periodo de cuatro años y a
su vez es jefe de gobierno y estado. En la actualidad quien ejerce este poder es
el Presidente Daniel Ortega Saavedra, quien fue electo en el año 2006, iniciando
su periodo el 10 de Enero del 2007.
En Nicaragua los partidos políticos más importantes son: Partido Liberal
Constitucionalista (PLC), Partido liberal Independiente (PLI), Partido Conservador
(PC) y el Frente Sandinista de Liberación Nacional (FSLN). No obstante cada
año participan otros partidos en las elecciones del país.
El aspecto legal juega un papel fundamental al momento de generar un
marco jurídico estable para fomentar el comercio, de no existir delimitado el mismo
se corre el riesgo de perder información al respecto a datos personales, datos
bancarios, familia, lugar de trabajo, etc. Los cuales puede utilizarse para fines no
adecuados.
HomeCare de Nicaragua S.A. como empresa comerciante y distribuidora de
productos se rige por políticas del país, en este caso el MINSA, juega un papel
importante para las operaciones de la empresa, ya que el giro de la empresa es
comercialización de productos químicos los cuales son importados.
Factores Demográficos.
Nicaragua es un país ubicado en América Central que se autodefine como
un estado independiente, libre, soberano, unitario e indivisible, que suele ser
asimismo considerado como República democrática, participativa y representativa.
El pueblo nicaragüense es de naturaleza multiétnica y parte integrante de la
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nación centroamericana. El país está ubicado entre el océano Pacifico al oeste el
mar Caribe por el este y limita con Honduras, al norte y con Costa Rica, al sur.
Según las estimaciones del Instituto Nicaragüense de Información y
Desarrollo (Inide) hasta el 2010 la población nacional ha alcanzado 5.8 millones de
habitantes. También se señala que aproximadamente 40 mil nicaragüenses
emigran del país cada año; lo que se refleja en un 10 por ciento de personas que
asuró tener un miembro de su familia residiendo en el exterior. Del total de
emigraciones, el 75 por ciento proviene de áreas urbanas. (Bonilla R., 2010)
Históricamente se han venido considerando en nuestro país, tres grandes
agrupaciones sociales dentro de la pirámide poblacional, y se denominan Clase
Alta, Clase Media, y Clase Baja. Se puede decir que la brecha entre el primer
bloque Clase Alta y los restantes bloques se agranda y profundiza mientras que
entre la Clase Media y la Clase Baja hay un acercamiento, sin embargo la Clase
Media se subdivide en situación normal en “alta, media y baja”, esto como
producto de las crudas medidas económicas.
A pesar de recientes esfuerzos, la educación en Nicaragua aún presenta
importantes retos y desafíos para lograr atender a todos los niños y
niñas nicaragüenses en edad escolar con una educación que se divide en
primaria, secundaria y superior, esta con la calidad que les permita prepararse
para la vida y el trabajo.
La tasa de alfabetización es de un 78.0%, por tanto el analfabetismo de la
población está entre uno de las más bajos del continente y del mundo. El
Ministerio de Educación desarrolla programas para reducir el nivel de
analfabetismo y elevar el nivel de educación de los que tienen un nivel básico.
En Nicaragua la pobreza afecta por igual a diferentes regiones del país, las
familias no pobres representan solamente la cuarta parte de la población. El resto
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de los hogares a nivel nacional viven en condiciones de pobreza o extrema
pobreza al no satisfacer sus necesidades básicas, entre las más frecuentes esta la
dependencia económica, la cual depende mucho de la baja educación, otras son
las condiciones inadecuadas de alojamiento con 4 o más personas por cuarto en
una vivienda y la falta de agua potable, servicios higiénicos, alcantarilla y energía
eléctrica.
Factores Socio-Culturales.
La cultura nicaragüense refleja la mezcla predominada de la herencia
española e indígena en el país, aunque poco se conservo definitivamente de esta
última, encontrándose solo vestigios de la misma. Por su parte la música
vernácula y autóctona nicaragüense es una de las más ricas de la región, junto
con su literatura, pinturas, teatro, cine y gastronomía.
La educación afecta o ayuda a la cultura de los nicaragüense, nuestra
relación con el entorno psico-socio-cultural es continuo, nos retroalimentamos
mutuamente de modo positivo o negativo, ya que puede determinar la adopción o
ignorancia con respecto a factores ambientales favorables o perjudiciales que
puedan traer problemas de salud para la población en general.
El entorno, el medio ambiente, nos otorgan lo necesario para vivir, sin
embargo, el ser humano cada vez más frecuentemente está haciendo mal uso de
sus disponibilidades y continuamente estamos dañando el medio ambiente con
nuestras actividades humanas durante cientos de años y ello tiene su némesis,
aunque es cierto que la naturaleza se comporta a veces de manera extraña, la
mano del hombre tiene mucho que ver. Y ese comportamiento de la naturaleza
(incluyendo la social) y del entorno, afectan a nuestra salud, por esta razón una
mejor educación profesional ayudaría a que los nicaragüenses contribuyeran a la
salud ambiental ya que esta ayudaría a mejorar las condiciones tanto de salud
humana, calidad de vida y bienestar social.
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Por esta razón la cultura de conservación del medio ambiente que se le
está inculcando a la sociedad en general, ha abierto las puertas para que
HomeCare de Nicaragua S.A, como distribuidora de productos químicos entre con
mayor facilidad en el mercado, ya que esta ha diseñado sus químicos de forma
que estos no afecten el medio ambiente en el que vivimos, haciendo conciencia
verde ya que su pensamiento es que para ser una empresa sustentable no se
requiere hacer inversiones millonarias; lo que se requiere es hacer conciencia de
que cada pequeña decisión de consumo que tomamos tiene una consecuencia
directamente relacionada con el medio ambiente. Debido a esto la empresa entro
al mercado con productos diseñados para satisfacer las necesidades de sus
empresas sin comprometer los recursos naturales para las siguientes
generaciones y promover así una cultura donde la prioridad de la población sea
de conservación ecológica.
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III.2.1.2.- ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER Y DE LA ACCION
DEL GOBIERNO.
Poder negociador de los proveedores
El poder de negociación de los proveedores es bajo, puesto que los
productos distribuidos por HomeCare de Nicaragua S.A. son fabricados en la
planta matriz (México), el cual es su único proveedor debido a la diferenciación de
sus productos, sin embargo a través de las alianzas estratégicas que tienen con
su proveedor el abastecimiento de los productos es garantizado por HomCare
México según las líneas de distribución, manteniendo sus precios. No obstante
esto puede significar una ventaja competitiva para la empresa, ya que no
depende de proveedores externos.
Amenazas de productos sustitutos
La amenaza de productos sustitutos es alta. Todas las empresas del sector
compiten entre sí, es deber de HomeCare de Nicaragua S.A. enfocarse que el
impacto de los productos sustitutos va a estar dado como la elasticidad total de la
demanda en su sector industrial, por ello hay que estar al tanto del avance
tecnológico que puede presentar la competencia puesto que puede generar
reducciones en sus precios y aumento en calidad, lo que impactaría el sector en
los márgenes de utilidad.
Amenaza de entrada de nuevos competidores
La amenaza de nuevos ingresos es baja, Las economías de escala operan
cuando a mayor volumen de transacciones efectuadas, menor es el costo de
operación por transacción (Universidad Centroamericana, 2011, pág. 133). Las
economías de escala ejercen gran influencia como barreras de entrada cuando se
trata de una industria con requerimientos de capital elevados. En este caso,
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HomeCare de Nicaragua S.A., es líder en calidad con respecto a los productos
con quienes compiten, sin embargo no presenta una ventaja competitiva en costos
y las economías de escalas en esta industria son relevantes. Sin lugar a dudas, se
requiere de alto capital para asegurar la adquisición de inventario, infraestructura
de local, mano de obra capacitada para distribuirlo entre otras necesidades, pero
no comparable con otras industrias de enfoque en manufactura de productos.
La diferenciación del producto es alta, ya que los competidores en este
sector ofrecen el mismo producto, pero no de la misma calidad, por lo que se ha
logrado alcanzar cierta identificación de marca y cierto grado de lealtad entre sus
clientes.
Intensidad de la rivalidad entre los competidores existentes
La rivalidad entre los Competidores Existentes es alta. Si la industria
experimenta un lento crecimiento, la competencia se intensifica porque las
empresas existentes se disputan la mayor participación de lo poco que pueda
crecer el sector. (Universidad Centroamericana, 2011, pág. 143). En este caso la
rivalidad existente entre HomeCare de Nicaragua S.A. y sus principales
competidores como lo son Alkemy y Ecolab, es fuerte ya que la empresa apenas
ha abarcado como mínimo el 20 % del mercado nacional, ésta demanda la
conforman los restaurantes, hoteles, industrias, entre otras.
La empresa no ha podido posicionarse en la mente de los consumidores,
por esta razón la empresa se ha enfocado en la diferenciación de sus productos
para poder competir en el mercado con mayor fuerza, ya que se ha comprobado
que la mayoría de los clientes prefieren los productos Swipe ya que estos son de
alto rendimiento y versatilidad además que estos no contienen abrasivos ni
corrosivos y no son inflamables, por lo que las empresas e industrias están
cambiando de proveedores prefiriendo a HomeCare de Nicaragua S.A como su
proveedor.
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Poder negociador de los clientes
El poder de negociación de los clientes es bajo, ya que están orientados a
segmentos de mercado donde hay una existencia de gran diversidad de productos
sustitutos, sin embargo estos productos no satisfacen en su mayoría la necesidad
de los clientes potenciales, por esta razón prefieren los productos de HomeCare
de Nicaragua S.A., puesto que la mayor parte de clientes son industrias que
necesitan de producto que sea de gran calidad y seguridad para cubrir su
necesidad.
Poder del gobierno
Poder del gobierno es bajo, ya que hasta el momento no ha ejercido presión
en contra del desarrollo del sector o de la importación de los productos, sin
embargo al expandir las líneas de productos de la empresa, se incrementará la
influencia de esta fuerza. Además, es de esperarse que a medida que los ingresos
de nuevas líneas de productos aumenten, el gobierno pueda aumentar los niveles
de regulación, por ejemplo, HomeCare paga $500.00 dólares al MINSA para
registrar cada producto que se importa, para obtener el permiso de la introducción
de estos al país y una licencia valorada por C$ 5,000 córdobas para el
funcionamiento de la empresa la cual se renueva cada dos años.
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FIGURA 2. ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE LA
EMPRESA HOMECARE DE NICARAGUA S.A
Fuente: Propia en base a esquema de cinco fuerzas de Porter.
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III.2.2.- ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA HOMECARE DE NICARAGUA
S.A.
FIGURA 3. CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA HOMECARE DE
NICARAGUA S.A
Fuente: Propia en base a datos de la empresa HomeCare de Nicaragua S.A y cadena de valor de
Porter.
Abastecimiento.
HomeCare de Nicaragua S.A es abastecida por su planta matriz HomCare
de México, quien le facilita todas las facturas y formatos utilizados por la empresa,
estos son recibidos cada mes mediante correos de Nicaragua; no obstante todo lo
que se utiliza en la empresa adicionalmente como, lapiceros, grapas, clips papel
bon son comprados en librería Gonper. Todas estas compras son llevadas a cabo
por el asistente administrativo, quien se asegura de cubrir siempre esta necesidad
de la empresa.
ABASTECIMIENTO
DESARROLLO TECNOLOGICO
RECURSOS HUMANOS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
LOGISTICA
INTERNA
MARKETING
Y VENTA OPERACIONES LOGISTICA
EXTERNA
SERVICIO POSVENTA
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Desarrollo Tecnológico.
Las empresas para poder competir con mayor fuerza en el mercado han
optado por el desarrollo tecnológico. En este caso HomeCare de Nicaragua S.A se
utiliza la tecnología como medio para aumentar la satisfacción de sus clientes, por
esta razón están trabajando en la construcción de una buena base de datos que
contenga dos niveles de información; el primer nivel que cuente con la información
básica de los clientes, (Nombre de la empresa, dirección, teléfonos, correos, etc.),
y el segundo nivel que cuente con la información histórica de los mismos
(compras de los clientes, productos que más utilizan, ciclo de la empresa,
estacionalidades que mas requieren de los productos, etc.).
Todo lo anterior con el propósito de mantener una relación basada en
satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, ya que esto ayuda a
cubrir las necesidades de los mismos con mayor eficiencia, además permite a la
organización reducir sus costos. Un buen uso de la tecnología ha sido el tener una
página web, ya que ha ayudado a atraer la atención de posibles clientes. Sin
embargo en la empresa aun no se ha implementado el comercio electrónico, ya
que una de las estrategias que utilizan hasta el momento para sus ventas es a
visita a los clientes.
La empresa con esta herramienta estará adquiriendo mayor fuerza y valor
al momento de competir en el mercado, esta información le seria de utilidad, ya
que a través de ella puede asesorar a sus clientes, basándose en el conocimiento
y experiencia adquirida con la misma; además esta información estratégica, ayuda
a comprender hacia dónde va el cliente, para poder convertirnos en una fuente de
su ventaja competitiva o de su total satisfacción, solo a través de esta información
podemos garantizar la relación en el largo plazo.
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Recursos Humanos.
HomeCare de Nicaragua S.A, no tiene un área de recursos humanos,
quien realiza esta función es el Gerente General de la empresa, y este no tiene un
procedimiento definido para la selección de su personal, ni un manual de
funciones para cada puesto, sin embargo se cuenta con capacitaciones para el
personal de la organización, como para sus vendedores cada seis meses, en el
cual capacitan a los mismos sobre los productos que distribuye la empresa y
funcionalidad de estos, además de brindarles una mejor enseñanza para
brindarles a los clientes una mejor atención, logrando con esto darle valor a la
empresa y trabajar la preferencia del cliente para que este prefiera el servicio que
le brinda la empresa como tal.
Infraestructura de la empresa.
La organización presenta una estructura sencilla en temas de
comunicación interna, al ser una empresa pequeña se facilita el proceso de
información y su dirección es centralizada. El Abogado de la empresa, es quien
realiza todas las tareas referentes a asuntos legales de la empresa, junto con la
colaboración del Gerente; sin embargo las actividades de pedidos y logística
interna, las realiza el asistente administrativo y el encargado de bodega, el gerente
de ventas realiza la logística externa y servicio de venta, junto con la colaboración
de los swipers, todas las actividades que realiza la empresa son llevadas a cabo
por los distintos miembros de la organización, pero siempre con la colaboración de
otras áreas administrativas, no obstante todas estas actividades son supervisadas
y aprobadas por el Gerente, esto garantiza que la empresa tenga un mejor
funcionamiento de la misma.
Manejan un sistema contable que les permite llevar un mejor control de sus
finanzas, este sistema es manipulado por el contador de la empresa quien realiza
todas las actividades contables y posteriormente se presentan ante el Gerente
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General, quien realiza a su vez los trámites de inscripción de los productos en el
MINSA y la licencia de funcionamiento la cual se realiza cada dos años en el que
intervienen las inspecciones de calidad al producto.
Logística interna.
HomeCare de Nicaragua S.A, recibe los pedidos de sus productos por
medio de una agencia aduanera llamada Acisa, la cual es contratada para realizar
todos los trámites pertinentes para el desembarque y traslado de los productos
que llegan al país, está a su vez se encarga de que los productos lleguen en buen
estado y en tiempo estipulado a las instalaciones de la empresa, para que esta
proceda a inventariarlos y ponerlos en existencia en el sistema, este proceso lo
lleva a cabo el encargado de bodega junto con el asistente administrativo, quien
se encarga de hacer el efectivo el pago del servicio brindado por la empresa Acisa
y también el depósito de pago para HomCare de México por los productos
enviado. Todo este proceso genera valor a la empresa, ya que se garantiza la
entrega satisfactoria de los pedidos de su cliente final.
Operaciones.
HomeCare de Nicaragua S.A. es abastecida por su planta matriz HomCare
de México mediante pedidos, los cuales se hacen por medio de formatos
diseñados por HomCare, este formato lo llena el asistente administrativo de
acuerdo a la necesidad de productos que tenga la empresa, se hace cada 3
meses como mínimo o 6 como máximo, lo cual se determina de acuerdo al
inventario de productos en existencia, y el numero de pedidos o solicitudes que
tenga la misma. Las embarcaciones de estos productos tardan en venir a
Nicaragua 15 días; sin embargo si la empresa requiere un producto con urgencia
se solicita el mismo a HomeCare de Costa Rica, esta empresa manda el pedido y
viceversa. Sin embargo no se encuentra soluciones para situaciones inesperadas
en cuanto si en Costa Rica no se encuentra el producto disponible y lo necesita un
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cliente, no hay posibilidad de poder conseguirlo por otra empresa que no sea la de
México.
Logística Externa.
El proceso de entrega de los productos Swipe, se basa en la captación de
los pedidos que realizan las empresas (clientes) a HomeCare de Nicaragua S.A, el
cual es receptado por el asistente administrativo, quien se encarga de facturar el
producto y verificar que el depósito del dinero por parte de la empresa sea
efectivo, el encargado de bodega también juega un papel importante, debido a que
es el que verifica que el producto se encuentre en bodega y que este sea
trasladado en tiempo y forma a la empresa que lo está solicitando. Este traslado
se hace mediante un vehículo propiedad de la empresa el cual se carga del
producto solicitado y lo traslada a la empresa. Cada vez que se cumple un pedido
con eficiencia, la empresa adquiere valor agregado, ya que al procurar cumplir con
la entrega y tiempo de los productos acordados, los clientes se sienten satisfecho
con la empresa y el servicio que brinda, por lo que al necesitar ellas de un
producto van a preferir a HomeCare de Nicaragua S.A como su proveedor.
Además de la variedad de productos que ofrece la empresa debido a las alianzas
que se tiene con otras empresas para comercializar sus productos.
Marketing y ventas.
La publicidad que utiliza la empresa para atraer la atención de sus posibles
clientes, es por medio de suscripción en páginas amarillas de publicar, mantas en
eventos, programas de radio. Sin embargo no se cuenta con una buena inversión
para tal actividad, ya que su principal método de ventas es directa, para esto se
realizan visitas a las empresas o industrias para realizarles presentaciones,
previamente acordadas de los productos, funcionalidad, modo de uso y
versatilidad del producto. Al realizar una demostración de la marca Swipe, las
empresas interesadas en satisfacer su necesidad se dan cuenta de la eficacia con
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que funciona el producto. HomeCare cree en la calidad de su producto, por esta
razón utiliza las presentaciones como medio de publicidad y venta, ya que con
este logra la aceptación del producto por sus posibles clientes.
Servicios.
El ofrecimiento de los productos se hace mediante las visitas a las
empresas, la cual es realizada por los vendedores (Swipers), quienes acuerdan
con las instituciones una visita para la demostración del producto, esta
demostración es realizada por el Gerente de ventas o bien el Gerente General de
la empresa, con el fin de presentar la funcionalidad y versatilidad que poseen los
productos que ofrece la empresa HomeCare de Nicaragua S.A a las instituciones.
Posventa
Una vez que se capturan a las empresas o instituciones como clientes de
HomeCare de Nicaragua S.A. se procede a las visitas cada mes, realizadas por
los mismos Swipers, los cuales se asegura que el cliente que está adquiriendo el
producto, le esté dando el uso adecuado, además de estar ofreciendo otros de los
productos de la empresa, brindarle una atención personalizada por cualquier duda
que exista con referencia a los productos y su uso.
Cuando la empresa tiene seis meses de ser proveedora a sus clientes, los
Swipers bajan el número de visitas a estas empresas a una vez cada 2 meses, no
obstante las llamadas a las mismas son efectivas cada mes siempre y los pedidos
pueden realizarse por teléfono o bien vía correo electrónico a la empresa o a sus
vendedores. Todas las visitas son realizadas con el objetivo de que el cliente final
este siempre satisfecho con el servicio que le ofrece la empresa y ganar valor,
confianza y estabilidad con sus clientes.
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Conclusiones de Cadena de Valor
Todas estas actividades directas e indirectas antes mencionadas que
realiza la empresa, generan valor a la misma, sin embargo se puede constatar que
el desarrollo tecnológico junto con la actividad de posventa, está proporcionando a
la empresa mayor valor agregado, debido a que está relacionada a las todas las
actividades, desde los pedidos de abastecimiento hasta el proceso de ventas y
seguimiento que se realizan a los clientes; con estas herramienta se puede
identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes de una manera más
practica y sencilla, además de estar siempre pendiente de los planes futuros que
tengan los clientes, para así como empresa proveedora pueda ir de la mano con
ellos para cubrir sus necesidades, generando una mejor calidad de servicio
brindado.
(Ver ANEXO 3., Análisis Cadena de Valor de la empresa HomeCare de Nicaragua
S.A)
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III.2.3. CONCLUSIONES DEL ANALISIS EXTERNO Y EL INTERNO DE LA
EMPRESA HOMECARE DE NICARAGUA S.A.
1. En Nicaragua como a nivel mundial, están ocurriendo muchos cambios, en
donde se exige una nueva postura por las organizaciones, ya que estos cambios
han generado en los últimos años una inestabilidad económica, por lo que
HomeCare de Nicaragua S.A. está tratando de lidiar con los factores económicos
que puedan perjudicar las finanzas de la empresa, enfocándose en sus fortalezas,
como son la calidad y profundidad que tiene el producto, ya que las empresas de
hoy, necesitan de un buen producto con versatilidad, que cubra las todas las
necesidades dentro de la empresa, pretendiendo con esto reducir sus costos y
mano de obra.
2. HomeCare de Nicaragua S.A. al estar endeudada está obteniendo menor
margen de ganancias y utilidades. También se refleja en la necesidad de cubrir la
demanda insatisfecha, ya que al no tener las posibilidades de aumentar su
inventario para satisfacer al mercado que este demandando del producto, recurre
a pedidos de urgencia lo cual incrementa sus costos operativos y perjudica el
rendimiento de la empresa.
3. La política del país es importante para cualquier empresa, ya que la
incertidumbre del curso que toma el país ante cualquier cambio de gobierno,
puede afectar o beneficiar a las industrias mediante las políticas propuestas, estos
cambios para HomeCare de Nicaragua S.A, pueden generar amenazas ya que se
rigen por las política de algunas instituciones, para obtener los permisos de
importación de sus productos, comercio y distribución.
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4. Una de las oportunidades que presenta la empresa es la alianza estratégica
que tiene con otras empresas, ya que al estar en un mundo tan competitivo con
las políticas y factores que rigen al país la variedad de productos y la calidad de
los mismos son fundamentales para el éxito de la misma. Sin embargo la empresa
tiene que analizar la ubicación de la misma, debido a que esta no aporta ninguna
ventaja competitiva, y sus costos de entrega de productos es mayor, ya que el
mayor porcentaje de clientes de la empresa, es de la ciudad de Managua.
5. En Nicaragua los factores culturales, políticos y demográficos, indican que
existe un panorama de desarrollo en el mercado, debido a que aún hay nichos de
mercado sin descubrir, sin embargo la empresa no presenta una estrategia que le
permita enfrentar a la competencia con mayor fuerza, para esto la empresa tendrá
que reorganizar procesos, determinar prioridades y lo más importante tener claro
los objetivos, metas y visión de la organización.
(Ver ANEXO 4., Análisis FODA de la empresa HomeCare de Nicaragua S.A.)
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III.3.- IMPACTO DE LAS DECISIONES GERENCIALES EN LA RENTABILIDAD
FINANCIERA DE LA EMPRESA HOMECARE DE NICARAGUA S.A.
Los Balances Generales y estados de resultados que presenta la empresa
HomeCare de Nicaragua S.A para los años 2008, 2009 y 2010 respectivamente,
muestra como la empresa ha venido creciendo cada año, sin embargo no con
resultados tan favorables para la misma.
De esta manera al comparar los Balances Generales en el caso de los años
2008 - 2009, se observa como para el año 2009 viene disminuyendo los activos
que posee la empresa y los pasivos aumentando, destacando que en ese año las
cuentas por cobrar disminuyeron y las cuentas por pagar aumentaron en
comparación al año 2008, no obstante los activos son siempre mayores que los
pasivos que presenta la empresa para ambos años. Por otra parte en el caso de
los años 2009 - 2010, se observa como en el año 2010 los activos y pasivos que
posee la empresa aumentaron considerablemente, pero las cuentas por pagar
disminuyeron y las cuentas por cobrar tuvieron un aumento en comparación al año
anterior, no obstante en este caso para el año 2010, el activo de la empresa es
menor que el pasivo que esta posee, debido a un aumento que hubo en la deuda
a largo plazo que adquirió la empresa.
En cuanto a los Estados de Resultado que presenta la empresa
comparando los años 2008, 2009 y 2010, se determina como para el año 2009
hubo una disminución en las ventas que tuvo la empresa en comparación a los
años 2008 y 2010, esto debido a un problema que tuvo el área de ventas de la
empresa, en cuanto al seguimiento y atención brindada por los Swipers a los
clientes, sin embargo este problema fue resulto, y esta mejoría se ve reflejada
considerablemente en el año 2010 donde las ventas aumentaron en gran
proporción en comparación a los años anteriores. No obstante se observa como la
utilidad de la empresa no aumento en tal proporción, ya que se obtuvo una mayor
utilidad para el periodo 2008, esto debido al aumento considerable de los gastos
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operativos que tuvo la empresa para el año 2010 en comparación a los años 2009
y 2008.
(Ver ANEXO 5., Variabilidad de las Ventas y Costos del periodo 2008 - 2010).
A continuación se reviso las razones financieras obtenidas a partir de los
estados financieros para los años 2008, 2009 y 2010. En cuanto a liquidez, se
observan incrementos en niveles de liquidez, donde en el año 2008 la empresa
está trabajando con capital propio y no endeudada, su razón circulante de 1.07 es
aceptable para el giro, ya que se alcanzan niveles óptimos. Sin embargo para los
años 2009 y 2010, la empresa esta mas apalancada, es decir que trabaja más con
deuda que con su capital por lo se presentan limitaciones de efectivo, lo que indica
que la empresa no puede cubrir las obligaciones de corto plazo.
No obstante los niveles de efectivo demasiados altos, permiten a la
empresa tener liquidez con facilidad, pero además disminuye las oportunidades de
rentabilidad; a mayor liquidez encontrada indica que los flujos de capital no están
siendo utilizados a la velocidad adecuada y por lo tanto no están siendo
suficientemente productivos lo que determina que la empresa tiene buena
capacidad para vender su inventario fácilmente. Al observar los resultados para el
capital de trabajo, se determina claramente como en los años 2009 y 2010 se
genera una disminución la empresa atraviesa problemas para poder cancelar
deudas de corto plazo con activos de igual vencimiento.
Por otra parte, la rentabilidad de la empresa se ve favorecida debido a las
ganancias constantes que ha venido teniendo en los periodos operativos
anteriores. Sin embargo la situación de la empresa no está en buenas
condiciones, su margen de utilidades operativas son muy bajas, ya que no se está
ganando mucho después de deducir costos, también se observa como las
utilidades netas son bajas, siendo para el año 2010 la utilidad aun más baja, por
lo que no queda mucho al reducir todos los costos y gastos, en cuanto a los
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accionistas no están teniendo mucho rendimiento sobre sus activos sin embargo
se han mantenido constantes.
El índice de endeudamiento de la empresa es alto, indicando que esta ha
venido endeudándose al ir transcurriendo los años, de tal manera que para el año
2010 el porcentaje obtenido de 121.88 indica un aumento excesivo, por lo tanto se
puede concluir que sus activos no son muy eficientes, teniendo como
consecuencia una reducción en su capacidad de crédito. También podemos
observar que la mayoría de las deudas de la empresa son a corto plazo; sin
embargo si se observa la razón de cobertura de interés que presenta la empresa,
indica que se cuenta con el capital para cubrir el pago de intereses.
Una de las ventajas que se encontró al analizar los estados financieros es
que la empresa tiene buena actividad en cuanto a pago a proveedores y cobro a
clientes, ya que puede financiar las cuentas por cobrar por medio de los
proveedores. Sin embargo en el 2009 la empresa presenta más días para pagar
sus deudas, lo cual disminuye para el año 2010. Por otra parte la rotación de
inventario que posee la empresa es muy buena, ya que en el 2010 a un producto
le toma 13 días para que salga de inventario, por lo tanto se puede determinar que
la empresa está utilizando bien sus canales de distribución ya que su producto
lleva un ritmo acelerado, obteniendo de esta manera beneficios para la misma. De
igual manera, las cuentas por cobrar para el año 2000 tomaron 29 días para
convertirse en efectivo, disminuyendo el tiempo con respecto a los años
anteriores.
Detección puntos critico, fortalezas y debilidades:
Después del análisis de los indicadores, podemos concluir que HomeCare
de Nicaragua S.A es una empresa que desde el 2009 ha estado operando bajo
una gran deuda, ya que se encuentra endeudada a pesar de que su inventario rota
constantemente y tiene un buen plazo para pagar a su proveedor, la mayoría de
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37
sus activos esta endeuda por lo que podemos ver que al parecer no están siendo
muy eficiente.
(Ver ANEXO 6. Resumen de las Razones de HomeCare de Nicaragua S.A para el
periodo (2008-2010).)
Según los datos obtenidos en el análisis Dupont, se puede inducir que el
ROA es menor que el ROE, debido al efecto positivo del apalancamiento, esto se
deriva de que el ROA es mayor que el costo de la deuda que financio tal inversión
para que el apalancamiento financiero genere un efecto positivo que beneficie a la
empresa.
CUADRO 3. ANALISIS DUPONT DE LA EMPRESA HOMECARE DE
NICARAGUA S.A.
Sistema de Análisis DUPONT 2010 2009 2008
(ROA) Rendimiento sobre Activo 0.05 0.05 0.07
(ROE) Rendimiento del Capital -0.24 0.71 0.13
-
38
IV CONCLUSIONES FINALES
De acuerdo a los análisis financieros obtenidos, se puede concluir que la
empresa HomeCare de Nicaragua S.A, ha venido creciendo cada año, tanto en
sus ventas como sus actividades operativas, sin embargo este crecimiento no ha
sido del todo favorable para la empresa, ya que sus utilidades no están siendo
atractivas.
Al comparar los estados financiero de los años 2008, 2009 y 2010 de la
empresa y analizarlos, se observa como la empresa ha venido creciendo cada
año, pero no cumpliendo con los resultados esperados por la misma, ya que esta
presenta ciertos problemas, los cuales se ven reflejan aun mas en el año 2009,
donde hubo una baja en las ventas que presento la empresa debido a problemas
en el área de ventas, al haber esta disminución en las ventas, las cuentas por
cobrar disminuyeron, trayendo como consecuencia el aumento de inventario y
cuentas por pagar, lo que causo que la empresa tuviera una disminución en sus
niveles de utilidad.
Este problema que hubo en las ventas fue causado por la falta de control
que se tenía con los vendedores y la falta de compromiso que tenían estos con las
empresas a las que les brindaban el servicio de venta. Sin embargo gracias a las
medidas tomadas por la empresa de control de información de los clientes, esta
pudo incrementar en gran manera sus ventas para el año 2010, trayendo consigo
un incremento en las cuentas por cobrar, una disminución en el inventario y por lo
tanto un incremento en sus utilidades. Además se puede señalar que la rotación
que se tiene de inventario y cuentas por cobrar es muy buena ya que se está
financiando gran parte de estas por las cuentas por pagar a proveedores.
No obstante se pudo observar como la empresa, ha venido incrementando
su índice de endeudamiento al ir transcurriendo los años, de tal manera que para
el año 2010 la empresa tuvo un aumento excesivo de este, además que gran
porcentaje de este se debe a las deuda a corto plazo.
-
39
V. RECOMENDACIONES
La empresa HomeCare de Nicaragua, presenta muchas debilidades en el
área financiera de la misma, por esta razón no está obteniendo el rendimiento
esperado de acuerdo a sus ventas por lo que se puede inferir que la empresa
necesita bajar sus niveles de endeudamiento, y buscar como convertir una parte
de sus deudas a corto plazo en largo plazo, ya que estas constituyen el porcentaje
más alto del endeudamiento; no obstante se debe tomar en cuenta la capacidad
que tiene la empresa para la cobertura de interés.
De igual manera se requiere reducir los costos productivos que tiene la
empresa, aprovechando las economías de escalas disponibles, ya que la
producción completa esta en HomCare de México, y buscando componentes a
un menor costo de traslado de los productos y otras actividades que realiza la
empresa para así minimizar sus costos operativos, esto para que le permita a la
empresa obtener un mayor índice de utilidades.
Por otra parte la empresa necesita tomar medidas preventivas con sus
Swipers (vendedores), ya que estos son los que están generando las ventas de la
empresa, al no tener tan controlado a sus Swipers, las ventas podrían decaer
como fue el caso del año 2009. Sin embargo para el 2010 con la nueva
implementación del sistema la empresa está controlando la información de las
necesidades de los clientes, y la capacidad que tiene la empresa para cubrirla, sin
olvidar que no llevan un control detallado del buen trabajo o función que están
desempeñando sus trabajadores, por lo que le podría traer futuros problemas en la
captación de sus ventas.
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40
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Salario: Banco Central de Nicaragua. Recuperado el 27 de Junio de 2011,
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http://www.bcn.gob.ni/publicaciones/anual/index.html?&val=0.
2. Banco Central de Nicaragua. (2010). Publicaciones/Informe Anual 2010:
Banco Central de Nicaragua. Recuperado el 28 de Junio de 2011, de
www.bcn.gob.ni de Banco Central de Nicaragua:
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f
3. Banco Central de Nicaragua. (2010). capitulo III, Producto Interno Bruto:
Banco Central de Nicaragua. Recuperado el 26 de Junio de 2011, de
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http://www.bcn.gob.ni/publicaciones/anual/index.html?&val=0
4. Bonilla R., G. E. (15 de Julio de 2010). Recuperado el 28 de Junio de 2011,
de Nacionales de LA PRENSA.com.ni:
http://www.laprensa.com.ni/2010/07/15/nacionales/31619
5. Enríquez Castiban, F. (1 de Abril de 2000). EL NUEVO DIARIO.
Recuperado el 26 de 06 de 2011, de archivo.elnuevodiario.com.ni:
http://archivo.elnuevodiario.com.ni/2000/abril/01-abril-
2000/opinion/opinion6.html
6. HomeCare de Nicaragua. (s.f.). Quienes somos: HomeCare de Nicaragua.
Recuperado el 12 de Junio de 2011, de HomeCare de Nicaragua:
http://www.swipe.com.ni/
7. HomeCare. (s.f.). Quienes Somos: HomeCare de Nicaragua S.A.
Recuperado el 12 de Junio de 2011, de http://www.swipe.com.ni/
8. Universidad Centroamericana. (2011). Analisis Estrategico. Managua,
Nicaragua.
9. Universidad Centroamericana. (2011). Análisis Estratégico. Managua,
Nicaragua.
-
41
ANEXOS
ANEXO 1.
(Oficina y Planta Procesadora HomCare México).
Oficina de HomCare de
México.
Planta procesadora en
México, Nuevo León.
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42
ANEXO 2
(Línea de productos de HomeCare Nicaragua S.A)
.
Diferentes presentaciones del
producto: Litro, Galón, Cubeta, Barril
y su aspersor para mayor y facilidad
de uso
-
43
LINEA DOMESTICA
Swipe
Limpiador desengrasante multiusos concentrado biodegradable
que tiene más de 200 usos.
Limpia todas las superficies que aceptan el agua y el jabón,
desde vidrios…hasta motores.
Disuelva la suciedad y la grasa con solo rociar Swipe. Según la
severidad de las manchas o grasa a eliminar
Presentación: 1 L \ 3.5 L
Aspersor Swipe Mix
5 diluciones diferentes en un solo atomizador.
¡Con un simple ajuste en el disco dosificador!
- No es tóxico, ni flamable.
– No es corrosivo, ni contiene abrasivos.
– No requiere enjuagarse, ahorra agua.
– Es biodegradable, protege el ambiente.
CL2
Purificador de agua y desinfectante de frutas y verduras,
concentrado.
Sólo 4 gotas por litro para eliminar bacterias, amibas y algas
contaminantes. Beba agua purificada y desinfecte frutas y
verduras Presentación: 130 ml_Rinde 650 L
Crystal
Detergente líquido lavaloza, concentrado, biodegradable.
Corta la grasa más pesada. Deja la tarja libre de residuos y sus
manos suaves, con un agradable aroma.
Para Platos, porcelana, cristalería, ollas, sartenes, utensilios.
Presentación: 1 L_Rinde 75 – 100 L
Starch
Aderezo para planchar, concentrado, biodegradable. Deja su ropa
impermeable y elimina la estática. Sólo rocíe y deslice su plancha
Adiós a las arrugas. Ropa como nueva y fácil de
lanchar ¡Acabado profesional! Presentación: 1 L_ Rinde 4 L
-
44
Grease
Removedor de grasa, biodegradable. Quita la costra pegada. Con
Swipe Grease, los trabajos más difíciles de la cocina son cosa del
pasado. Remueve la costra y la grasa más difícil de parrillas,
sartenes, quemadores, hornos, freidoras, etc. Sólo apliqué y deje
actuar 20 minutos y enjuague.
Presentación: 0.5 L
Somthin’else
Shampoo neutro multiusos, concentrado, biodegradable.
Para lavar a mano o en lavadora, Somthin’else…calidad para
consentir. Gran poder limpiador, desmanchador y desengrasante.
Recomendado por dermatólogos. Para lavar ropa fina y de bebé,
ropa oscura, mezclilla, alfombras y tapices.
Presentación: 1 L_Rinde 33 cargas \ 3.5 L_Rinde 115 cargas.
Swipe White
Detergente en polvo para lavadora, concentrado, biodegradable.
Sus activadores aflojan la suciedad y eliminan las manchas. Con
cristales de blancura óptica para la ropa blanca y revitalizadores
de la ropa de color. Desinfecta y evita que se deposite nuevamente
la suciedad en su ropa. Baja espuma que protege su ropa y su
lavadora. Presentación: 1.2 Kg_Rinde 30 cargas
Clean Hands
Jabón para manos, concentrado, biodegradable. Aromas: angerine
y Crazy Coco. Presentación: 1 L_Rinde 1,000 aplicaciones
Sani Gel
Gel sanitizante para manos, biodegradable. Desinfecta 100% sus
manos SIN ENJUAGAR. Las deja suaves y con un agradable
aroma. Para llevar en la bolsa, en el carro, en la mochila, de viaje,
al campo, etc. Aromas: Bubble Gum y Aloe Vera. Presentación:
0.5 L_Rinde 500 aplic.
-
45
Hand Soap
Desinfecta 100% y previene infecciones.
Jabón Antimicrobial para manos, concentrado, biodegradable.
Aromas: Almonds y Fruits.
Lava sus manos dejando un fresco aroma y sus manos, limpias y
tersas.
Presentación: 1 L _Rinde 1,000 aplic.
Brite
Desensarrante y desinfectante para W.C., concentrado,
biodegradable.
Deja sus baños relucientes, brillantes y desinfectados. Brite es el
único limpiador ácido que inhibe el crecimiento de hongos y
bacterias y elimina el sarro de inodoros, azulejos, lavabos, llaves,
regaderas, tarjas…
Brite 3. 5 L_Rinde 175 aplic.
Presentación: 1 L_Rinde 50 aplic. \ 3.5 L_Rinde 175 aplic.
Swipol
Desinfectante, germicida concentrado, biodegradable.
Desinfecta utensilios de cocina, cestos de basura, refrigeradores,
regaderas, tinas y todo en el baño; el cuarto y los juguetes del
bebé, el cuarto del enfermo, hasta los pisos y ropa ¡en sólo 30
segundos!
Elimina bacterias, hongos y virus en cualquier superficie o área del
hogar.
Presentación: 1 L_Rinde 21-121 L
Magic
Aromatizante y limpiador líquido para pisos,
concentrado, biodegradable.
Elimina grasa, polvo y suciedad. Da vida a sus pisos, mejorando la
apariencia y dejando una agradable fragancia ambiental.
5 Aromas: Lavender, Ocean Breeze, Flower Garden, Orange Glow
y Lemon Lime
Presentación: 1 L_Rinde 125 L
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Ambiental Scent
Esencia ambiental concentrada, biodegradable. Para disfrutar
cada área de su hogar, sólo rocíe sus 4 exquisitas esencias:
Candy, Potpourri, Orient y Citric. Presentación: 0.5 L
Sure Thing
Desodorante y desinfectante de ambiente, concentrado,
biodegradable. Deja un agradable aroma a elegir… En sólo
segundos elimina los malos olores con su poder bactericida.
Aromas: Menta, yerbabuena, canela, vainilla y floral.
Presentación: Sure Thing 130 ml_Rinde 16 L
Ambiental Mist
Aromatizante ambiental de microaspersión. Se dosifica
automáticamente cada 15 minutos, para darle a su hogar un
ambiente diferente. Para usarse en los Despachadores
Ambiental Mist y disfrutar 30 días continuos de exquisita
fragancia. Aromas: Enigma y Cocktail. Presentación: Lata 187 gr
Swipe – A – Fly
Insecticida de uso general, concentrado, biodegradable. No tiene
olor. Con Piretrinas naturales para protección óptima de su salud.
Elimina insectos en plantas, mascotas, en todas las áreas de su
hogar y como repelente personal.
Presentación: Swipe – A – Fly 0.5 L_Rinde 1 – 5.5 L
YANKEE CANDLE
collection
Una pasión por las fragancias… comparte con nosotros sus 6
esencias más exquisitas: Lilac Blossoms, Clean Cotton,
Buttercream, Home Sweet Home, Sage & Citrus y Macintosh.
Presentación: Lata 187 gr
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47
Car Shine
Protector y abrillantador para autos, biodegradable.
Renueva, protege y da brillo a todas las superficies de vinilo,
plástico, hule y piel. ¡Las deja repelentes al polvo y la suciedad!
Evita el deterioro por los rayos UV. Llantas, tableros, molduras,
defensas… ¡Como nuevas! Sin apariencia grasosa.
Presentación: 1 L
Sheen
Pulidor de muebles, concentrado, biodegradable. El único pulidor
libre de aceites. Sus finas ceras y silicones reavivan la apariencia de
sus muebles, impiden que se adhieran el polvo y la suciedad y los
deja impermeables al agua. Muebles de madera, fórmica, cromados,
línea blanca, acrílicos, metálicos, de piel, vinilo, mármol… ¡Hasta
vidrios y espejos! Presentación: 130 ml_Rinde 1 L
Metal Cleaner
Limpia metales. Limpieza y Brillo que hacen lucir más bellos todos
sus artículos de metal.
Mayor absorbencia y poder limpiador. Acabado impecable con
menos esfuerzo. Aplique frotando las superficies hasta eliminar
suciedad y manchas, recuperando su apariencia brillante. Ideal para
plata, pewter, bronce, latón, cobre y más… También utensilios,
ornamentos y joyería. Presentación: 130 ml
LINEA INSTITUCIONAL
DESENGRASANTES
GREASE
Quita costra, removedor de grasa, biodegradable, en forma de gel.
Remueve residuos de alimentos carbonizados en equipos y
utensilios de cocina de hierro y acero inoxidable (parrillas, hornos,
planchas, quemadores, etc.), en forma rápida y efectiva.
Presentación: Envase 3.5 L, Cubeta 19 L
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MOTOR FOAM
Desengrasante enérgico emulsificable concentrado,
elaborado con solventes biodegradables. Limpia motores de
combustión interna, remueve grasas pesadas, aceites,
residuos de combustión y asfalto en chasises, llantas y aros.
De gran rendimiento y sumamente seguro, ya que su flash
point (punto de ignición) se ubica en 120°C.
Se aplica con el aspersor Motor Foam.
Presentación: Envase 3.5 L, Cubeta 19 L
SWIPE
Limpiador líquido multiusos, desengrasante, biodegradable,
altamente concentrado, para todo tipo de superficies. No
requiere enjuagar. Tiene más de 200 usos.
De gran versatilidad y rendimiento, diseñado para usarse en
solución (diluido en agua) en concentración variable según la
suciedad o grasa a eliminar, se diluye con agua en la pistola
Swipe. Ofrece gran seguridad al usuario, ya que NO contiene
abrasivos ni corrosivos y NO es flamable. Limpia, desmancha y
emulsiona rápidamente aceites y grasas animales y vegetales.
Presentación: 1 L \ 3.5 L \ Jumbo 5 L \ Cubeta 19 L \ Estañon 200 L.
SOMTHIN’ELSE
Limpiador multiuso desengrasante en forma de Shampoo
Neutro, biodegradable, concentrado. Para usarse concentrado o
diluido en agua. Su alta calidad le ofrece un excelente shampoo
para manos, con alto poder desengrasante. Extraordinario para
limpieza de carrocerías de automóviles, camiones y aviones,
con muy alto rendimiento.
Presentación: Envase 3.5 L, Cubeta 19 L.
CRYSTAL
Detergente líquido lavaplatos, neutro, concentrado,
biodegradable. De alto rendimiento, remueve fácilmente la
grasa de platos, cristalería y utensilios de cocina en general. No
deja residuos y protege las manos del usuario, por su pH
neutro. Suave aroma.
Presentación: Envase 3.5 L,
