Un ambiente di lavoro sano Nicola Magnavita Istituto di Medicina del Lavoro UCSC Roma

Cosa è sbagliato nel lavoro

• Quando sono interrogati in proposito, i lavoratori indicano in genere le cose che mancano.

• Molto raramente tra questi fattori si indica il benessere dei lavoratori.

•  Il benessere, o gli altri indicatori di salute, non fanno quasi mai parte dei piani di sviluppo o delle relazioni aziendali.

Benessere dal lavoro

•  “La salute dei lavoratori non può essere considerata separatamente dalla salute dell’azienda”

(Johnson & Johnson)

Healthy business

Una impresa sana non mira solo a prevenire infortuni o malattie, ma promuove attivamente la salute.

Una impresa sana ha regole, linee guida, procedure, risorse e pratiche che promuovono la salute fisica e mentale dei lavoratori.

A loro volta, i lavoratori sani fanno sì che l’azienda raggiunga i suoi obiettivi produttivi (o di servizio), di efficienza e di benessere.

L’azienda sana.

•  Il livello di salute di una azienda non si misura solo con l’assenza di malattie professionali, ma anche con la qualità delle pratiche gestionali e con la realizzazione di condizioni di lavoro che promuovono la salute.

•  La letteratura dimostra che c’è una stretta relazione tra salute dell’azienda e salute dei lavoratori.

Dalla letteratura •  Il livello di soddisfazione dal lavoro si riflette sui

tassi di assenteismo; bassa soddisfazione produce alto assenteismo.

•  Le assenze si associano ad elevati livelli di stress. •  Un elevato livello di soddisfazione dal lavoro

comporta un elevato impegno nel lavoro. •  I lavoratori con alto impegno hanno basso turnover

ed alta produttività. •  La soddisfazione dei clienti è correlata alla

soddisfazione dei lavoratori. •  La soddisfazione dei lavoratori si correla con la

performance finanziaria dell’impresa.

Il lavoro sano. 1° principio

•  La salute è un continuum, che va dal pieno benessere alla morte.

•  L’azienda non deve limitarsi a prevenire la morte o la malattia dei lavoratori, ma deve confrontarsi con tutte le possibili conseguenze negative dell’attività di lavoro, e deve promuovere attivamente la salute.

2° principio

•  L’attività lavorativa è un processo, non una condizione stabile.

• Mantenere il benessere dei lavoratori è una attività manageriale, come il marketing, la logistica o il controllo di qualità.

3° principio

•  La salute deve essere considerata come parte del sistema di gestione dei rischi.

•  Il benessere dipende da interconnessioni e relazioni con differenti fattori organizzativi, sociali, economici ed individuali.

•  Il sistema di gestione dei rischi deve prevedere anche il benessere, in una impostazione olistica.

4° principio

•  Il lavoro sano si basa su una cultura di cooperazione e collaborazione.

•  I lavoratori e il datore di lavoro devono impegnarsi in un dialogo costruttivo al fine di costruire e preservare un lavoro sano.

Esercitazione Ciascuno dei presenti è invitato ad effettuare una diagnosi del livello di salute della propria azienda. I risultati saranno discussi.

Risposte

•  100%: facciamo sempre così. C’è pochissimo da migliorare.

•  80%: facciamo così, ma c’è qualcosa da migliorare.

•  70%: facciamo così alcune volte, potremmo migliorare.

•  50%: non siamo soliti fare così, c’è da migliorare. •  30%: non facciamo così, c’è molto da migliorare.

Domande. A) I leader

1.  I capi riconoscono l’esistenza di una relazione tra benessere dei lavoratori ed efficienza dell’azienda.

2.  I capi usano un sistema di gestione dei rischi, che comprende strategie preventive e di riduzione dei costi connessi con il benessere dei lavoratori.

B) I dirigenti

1.  I dirigenti tengono conto del benessere dei lavoratori nelle loro pratiche quotidiane.

2.  Viene valutata la capacità dei dirigenti nel garantire il benessere dei lavoratori.

C) I lavoratori

•  I lavoratori sono molto attenti al proprio stato di benessere e a quello dei loro colleghi.

•  I lavoratori attivamente promuovono un ambiente sano, sicuro ed esente da rischi.

Alcune semplici azioni Per aumentare il benessere nella propria azienda sono possibili una serie di semplici azioni. Vediamone alcune:

1. Misurare l’assenteismo

•  La misura più comune: numero di giornate perse, sottostima il fenomeno. Altre misure:

•  Percentuale di lavoratori con invalidità, L. 104 e simili;

•  Incidenza degli straordinari; •  Incidenza del turnover; •  Lunghezza dei periodi di malattia; •  Frequenza del ricorso alle cure mediche.

2. Misurare il presenteismo

Il presenteismo è la ridotta performance. Si misura come:

• Aumento del numero di errori; • Ridotta qualità della produzione o del servizio; • Denunce; •  Perdita di produttività.

3. Salute come obiettivo aziendale

•  La salute può essere una priorità o un valore, ma è importante che essa sia considerata in primo luogo un criterio per orientare le decisioni aziendali.

• Questa scelta deve essere fatta propria da tutta l’azienda, e non solo dal medico competente o dal servizio risorse umane.

•  I dirigenti diventano molto più attenti alla salute se questo è un criterio manageriale.

4. Costi diretti e indiretti

•  La mancanza di benessere ha costi diretti, come l’assenteismo o i costi assicurativi, che sono solo la punta dell’iceberg.

•  I costi indiretti, da considerare, sono il presenteismo, la perdita di conoscenze, i costi di sostituzione dei lavoratori, i tempi di attesa.

5. Il lavoro come fattore di salute

•  Si trascorre al lavoro più di metà del tempo. •  Il posto di lavoro offre relazioni sociali,

riconoscimenti, auto-stima, che aumentano il livello di benessere.

• Occorre, naturalmente, eliminare tutti i fattori negativi del lavoro.

6. Ampliare il concetto di salute

•  Parlando di “salute sul lavoro” ci si riferisce comunemente alla mancanza di malattie.

• Questa è una definizione negativa, ma soprattutto poco significativa.

•  I rischi latenti possono infatti persistere ed esplicare effetti dopo lungo tempo.

•  La salute non è assenza di malattia ma pieno benessere ed equilibrio con l’ambiente di lavoro.

7. Non pensare solo ai tagli

• Non bisogna focalizzare l’attenzione solo sulla riduzione dei costi.

• Uno dei rischi di puntare solo sul controllo dei costi è quello di ridurre la vigilanza quando i costi sono sotto controllo.

• E’ proprio quando si abbassa la vigilanza che iniziano i problemi.

8. Utilizzare i cambiamenti

•  Le attività produttive sono in continua evoluzione.

• Nuove tecnologie, nuovi processi produttivi e migliore utilizzo delle risorse umane possono significativamente modificare il lavoro.

•  Le stesse misure possono essere impiegate per aumentare il livello di salute dei lavoratori.