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BUSINESS PLAN DELL’AZIENDA di SERVIZI E di CONSULENZA

“TuristEveryDay”(TED)

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BUSINESS PLAN “TuristEveryDay”(TED)

Il presente case study riguarda un’ipotesi di stesura di business plan relativamente ad una società

di servizi e consulenza, specializzata nel proporre ad enti pubblici e privati (agenzie di viaggio,

centri di sviluppo turistici, centri di informazione turistica, ,comuni e province della regione

Abruzzo) delle soluzioni di sviluppo turistico sul territorio interessato.

Questa società di servizi agirà in un contesto locale, tenendo in considerazione tutti i bisogni dei

diversi stakeholders.

I dati riguardano i seguenti argomenti:

1. IL PROGETTO

• La missione e l’idea imprenditoriale

• L’azienda , la struttura giuridica e la sua localizzazione

• La tipologia del servizio offerto

• Il piano operativo e organizzativo e strategico

• La concorrenza

2. ANALISI DI MERCATO

• Clienti e il mercato: il potenziale mercato di riferimento

• Le politiche promozionali: il grado di diffusione che può avere il prodotto servizio

• Vantaggio competitivo.

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3. LA FORZA INNOVATIVA

• Elementi innovativi della start up

• Benefici per la collettività e come vengono misurati

4. IL TARGET

• I potenziali clienti/utenti

• Le ambizioni in termini di utenti/clienti raggiunti

5. FATTIBILITA’

• Tre cose importanti per fare arrivare il servizio sul mercato

• Tempo

• Le risorse critiche

6. ASPETTI ECONOMICI

• Budget

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1) IL PROGETTO

La mission e l’idea imprenditoriale.

TuristEveryDay (TED) è una società di sviluppo e progettazione nel settore del turismo della

regione Abruzzo.

La mission della nostra azienda è “IL TURISTA A CASA TUA,SEMPRE”, il turismo è quel “ fenomeno

rappresentabile come lo spostamento di flussi di persone” (Franch M.), basato sulla disponibilità e

sull’utilizzo di risorse ambientali naturali, culturali e sulla loro relativa capacita di attrazione.

Questo slogan TURISTA A CASA TUA SEMPRE, vuole rafforzare e fidelizzare la figura del turista

nella Regione Abruzzo una terra ricca di potenzialità ma che non sempre sono valorizzate al

meglio. E, poichè le dimensioni globali e la varietà del fenomeno turistico sono in aumento per

far si che questo accada anche in Abruzzo è necessario individuare in modo chiaro i contenuti, gli

ambiti, la definizione, la classificazione delle attività con l’obiettivo di avere una metodologia

condivisa di monitoraggio, misurazione e quantificazione delle componenti della domanda e

del’offerta turistica, in modo da accrescere un flusso continuo e costante.

Per prima cosa la Società ha distinto i vari tipi di turisti per poi poter creare attraverso gli

Stakeholders esterni una rete condivisa.

• Turismo domestico: residenti in visita nel loro paese;

• Turismo inbound: non residenti in visita da un paese straniero;

La società si avvale della collaborazione di un team di esperti nel settore turistico e, si impegna a

valorizzare queste figure attraverso uno studio approfondito del mercato un costante

aggiornamento sulle tendenze, , per ottenere un profilo di gestione efficace ed efficiente, sia dal

punto di vista economico,patrimoniale e finanziario.

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L’azienda,la struttura giuridica e la sua localizzazione.

Le promotrici sono due socie che hanno deciso di unire le proprie competenze in materia

economico-giurico-politico e , all’occorrenza saranno affiancate da altre figure professionali

esterne.

La forma giuridica scelta è un S.R.L con sede in una zona interna, Bomba.

Tale localizzazione è stata scelta in quanto risulta essere una delle zone della regione Abruzzo

particolarmente carente di turismo ,nonostante presenti delle grandi potenzialità, una

particolare è quella del Lago di Bomba.

Il comune di Bomba si trova in provincia di Chieti, arroccato sulle pendici del Monte Pallano

nella valle del Sangro, ad una trentina di chilometri dalla costa adriatica. Il paese si raccoglie

intorno al proprio borgo e ai ruderi del proprio castello ed è circondata da una fitta vegetazione

che va dai lecci, alle querce ai faggi ai cerri al sambuco. Il suo centro storico offre diverse

attrattive culturali quali:

• La chiesa parrocchiale di Santa Maria del Popolo risalente al 1774 ,in stile barocco e

con facciata, portale principale e portale laterale in pietra risalenti al XVII secolo.

• Il palazzo Spaventa, costruito nel XVIII secolo.

• Il palazzo comunale, edificato nel ’900 con un stile eclettico che, per il rivestimento

esterno, si ispira allo stile romanico abruzzese di Santa Maria di Collemaggio all’Aquila

• Il palazzo delle Carceri, anch’esso del ’900 in stile eclettico inoltre nel el centro storico vi

sono vari palazzi gentilizi, alcuni dei quali hanno garitte angolari e colombaie. Nel borgo

invece sono ancora visibili resti delle mura, trasformate in case-mura, e delle porte.

• Il Museo Etnografico, fondato nel 1990 per raccogliere gli oggetti materiali della cultura

contadina locale.

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Infine sulla vetta del vicino Monte Pallano, raggiungibile in auto comodamente, si trovano gli

imponenti resti archeologici delle mura megalitiche di epoca italica.

La maggiore attrattiva del comune di Bomba risulta però essere il suo paesaggio naturalistico,in

particolare il lago di Bomba ,conosciuto anche come lago del Sangro.

Il lago è di origine artificiale ed è inserito in un contesto paesaggistico particolarmente suggestivo.

Fitti boschi, colline, fiumi e montagne formano una stupenda cornice al Lago. Si caratterizza inoltre

per l’abbondanza di fauna ittica( trote, carpe, persici, anguille, tinche, coregoni, ecc.) e ornitologica

(lungo i suoi bordi vivificano gli Aironi cenerini, ma si possono osservare anche altre numerose

specie di uccelli acquatici).

In questo suggestivo ambiente naturalistico sì denota tuttavia una carenza di strutture ricettive,al

momento composte da: due ristoranti (Centro Turistico Isola Verde,Airone), due bar (mokambo,

bar Italia), due agriturismi (Fioriti,C’era una volta), una casa vacanza (casa vacanza Corneto).

Gli investimenti nel settore del ricettivo sono stati portati avanti essenzialmente da parte degli enti

locali. Ci sono varie strutture con destinazione turistica che non funzionano perché mancano le

imprese in grado di farle funzionare. La Val di Sangro è il distretto che ha meno strutture ricettive.

Di turismo si è cominciato a parlare solo nell’ultimo decennio ad opera della comunità montana

Valsangro che ha puntato allo sviluppo turistico del lago di Bomba.

Problematici risultano essere anche i collegamenti infrastrutturali. Fino al 2007 l’agenzia di

trasporti Sangritana aveva messo a disposizione il “treno della valle”, servizio turistico su rotaia

della Sangritana, che partiva ogni giorno dalla costa e si snodava lungo la Valle del Sangro, dal

litorale adriatico alla Majella, toccando località come Bomba, Quadri e Castel Frentano e

lambendo tipici paesini arroccati sulle colline. L’iniziativa del treno della valle nato nel 1987

riscuoteva ampi successi registrando nel tempo un sempre crescente andamento: dai 2.000

viaggiatori presenti nel suo primo anno di vita, si è arrivati progressivamente a 35.000 presenze

nel 1994. Dalla sua dismessa il flussi turistici sono calati considerevolmente. Al momento l’unica

accessibilità è garantita dai collegamenti autostradali.

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Sul piano di servizi turistici e di accoglienza il comune di Bomba risulta essere l’area con meno uffici

di accoglienza turistica. Vi sono due uffici privati che, pur non avendo istituito il servizio

ufficialmente, vi assolvono perché sollecitati dalla domanda. Sono presenti, invece, un’associazione

che esplica attività di didattica ambientale, un’associazione agrituristica locale, un consorzio di

operatori turistici e una cooperativa che propongono pacchetti turistici atti a valorizzare le risorse

locali.

Purtroppo la zona attraversa un periodo di forte declino, non essendo valorizzata a sufficienza ed

abbandonata a se stessa.

Dal grafico possiamo notare come le presenze turistiche siano concentrate principalmente nei

periodi estivi, con il picco massimo nel mese di Agosto, principalmente da turisti italiani.

Invece sia gli arrivi che le presenze risultano minime o addirittura inesistenti nei mesi di Febbraio e

Novembre a causa, evidentemente, della preferenza, della domanda di destinazioni sciistiche.

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Nel periodo compreso tra il 2006 e il 2010 si è assistito ad un drastico calo degli arrivi e delle

presenze sia italiani sia stranieri.

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Analisi Swot: Lago di Bomba

PUNTI di FORZA PUNTI di DEBOLEZZA

- aree verdi / boschi - tradizioni e artigianato - diffusa presenza di prodotti tipici - beni culturali in grado di esercitare attrattività sul mercato - clima ospitale - cucina tipica ed eventi gastronomici - presenza di due ristoranti nei pressi del Lago

-Scarsa ricettività -scarsità di informazioni sulle opportunità esistenti -carenza di servizi ben strutturati ed integrati per la fruizione delle risorse -mancanza di collegamenti infrastrutturali alternativi al percorso stradale -possibile insediamento dell’impianto di estrazione di gas metano Forest oil

OPPORTUNITA’ MINACCE

-accessibilità e vicinanza con Roma (integrazione di prodotti) e grandi bacini metropolitani (Roma, Napoli, Bari); distanza di pochi chilometri da Pescara, da Lanciano. - vicinanza al Parco Nazionale della Maiella, che offre diverse opportunità di svago: attività di trekking e Parco Avventura Maiella

- periodo di crisi economica -zone limitrofe dotate di più strutture ricettive e già conosciute tra i turisti

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La tipologia del servizio offerto

TuristEveryDay offre consulenza e progettazione ad enti pubblici e privati che intendono

incrementare il turismo nella loro zona di riferimento. I nostri servizi risultano vantaggiosi grazie ai

prezzi competitivi e alla diversificazione dei servizi offerti.

Diversifichiamo i servizi in:

• FASCIA ALTA: rivolta ad enti pubblici e privati specializzati nel settore turistico.

• FASCIA MEDIA: rivolta ad utenti che hanno sufficienti conoscenze nel settore del turismo.

• FASCIA ZERO: rivolta ad utenti che si approcciano per la prima volta al settore del turismo.

Nello specifico vi offriamo:

• Analisi del territorio ;

• Analisi del mercato turistico secondo prospettive locali, nazionali ed internazionali ;

• Redazione di progetti per l'accesso ai fondi europei, nazionali e regionali ;

• Progettazione "pacchetti" turistici che rispondano alle mutevoli esigenze del mercato e

sappiano valorizzare le peculiari risorse del territorio locale ;

• Realizzazione e monitoraggio percorsi turistici per differenti tipologie di utenti ;

• Pubblicizzazione e divulgare offerte e percorsi turistici.

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Il piano operativo e organizzativo

La società intende strutturarsi in modo flessibile per rispondere in maniera efficacie alle mutevoli

esigenze del mercato, esternalizzando alcune funzioni.

Questa scelta consente all’azienda di operare con rischi inferiori dal momento che i costi dei

professionisti saranno sostenuti allorquando verranno attivati i servizi di consulenza.

Le due socie gestiranno in prima persona le seguenti attività:

• ricerca dei partner nazionali ed internazionali;

• strutturare l’intervento di consulenza in funzione dell’esigenza dei clienti;

• piano organizzativo e strategico;

• analisi del mercato, indispensabile al fine di ottimizzare le risorse finanziarie da impiegare;

• pianificare con le Pubbliche Amministrazioni gli interventi necessari allo sviluppo turistico

del territorio;

• coinvolgere gli operatori turistici locali allo scopo di costruire una rete permanente di beni

e servizi turistici organizzati e coordinati fra loro;

• supportare la rete di operatori e la relativa offerta da proporre al mercato con una attività

di affiancamento, assistenza tecnica e formazione.

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Strategia- analisi SWOT TeD

FORZE DEBOLEZZE

• Conoscere in maniera approfondita il

territorio

• Permettere agli operatori rurali di

valutare il potenziale turistico del

proprio territorio tenendo conto

dell'offerta, della domanda,

della concorrenza e delle tendenze del

mercato.

• Agevolare loro la scelta di metodi

appropriati, per l'intero processo di

valutazione.

• Aiutarli, se necessario, nella selezione e

nel controllo di esperti esterni cui fare

ricorso nel quadro di tale processo.

• Definire le basi di una strategia di

sviluppo turistico che scaturisca da una

cooperazione e dal dialogo tra la

popolazione e i diversi operatori locali

interessati.

• Ridotta disponibilità finanziaria

• Bassa notorietà

• Amministrazioni locali

• Cura e qualità ambientale (disordine

urbano, pulizia e arredo)

• Collegamenti interni e carenza di

parcheggi

• Processo associativo tra gli operatori del

settore (poche partnership e

collaborazioni)

MINACCE OPPORTUNITA’

• Periodo di crisi economica

• Concorrente diretto “IDEAS”

• Concorrenza aggressiva

• Barriere culturali

• Posizione strategica

• Fattori culturali

• Fattori endogeni ed esogeni

• sfruttamento delle sinergie

• ottimizzazione delle risorse

finanziarie

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La concorrenza

TuristEveryDay ha effettuato un’indagine su internet in merito alla presenza di ulteriori agenzie di

sviluppo del turismo. In ambito locale non abbiamo riscontrato una particolare concorrenza,

diversamente sul piano nazionale, dove la società IDEAS risulta essere la nostra maggiore

concorrente. Di cui vengono indicate le più significative caratteristiche di competitività:

dimensione, notorietà, qualità dei servizi, disponibilità di mezzi finanziari, immagine, competenza.

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2) ANALISI DI MERCATO

Clienti e il mercato: il potenziale mercato di riferimento

In termini generali si riscontra una connotazione del territorio di carattere sistemico entro la quale

possono essere individuate quattro categorie fondamentali anche in relazione alle tipologie

turistiche che insistono sul territorio:

turistico balneare: rappresentato dalla fascia costiera,

entro cui si rilevano quattro fondamentali gradazioni: tra esse primeggia il sistema della costa

teramana, seguito dal sistema della conurbazione Pescara-Montesilvano-Francavilla e dalla costa

chietina che si articola in due fondamentali suddivisioni in cui primeggia l’area San Salvo-Vasto

seguita dalla parte restante della costa;

montano: per lo più corrispondente all’insieme dei

comuni aventi una specifica vocazione per il turismo invernale, non disgiunta da piccoli

microsistemi legati a vocazioni tipiche delle stazioni montane diffuse negli ambienti più pregevoli

dei territori dei parchi;

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montano-rurale: diffuso in tutta la regione

prevalentemente nelle province di Chieti e dell’Aquila costituito in prevalenza dai comuni ricadenti

nel territorio dei Parchi e dei territori contermini, caratterizzato da ambienti in cui si sommano

qualità ambientali e caratteri storico-culturali di particolare pregio;

sistemi urbani: sono interconnessi con la rete del sistema

dei centri minori e particolarmente vocato alla funzione di raccordo e supporto alle attività

turistiche più articolate e multisettoriali. In tale ambito primeggiano sicuramente i comuni di

L’Aquila e Sulmona anche in relazione alla loro collocazione sul territorio.

A cui si aggiungono altri nuovi prodotti (da qualificare e sviluppare a medio termine) :

• Ecoturismo e vacanza attiva (L’Abruzzo ben si presta a questo tipo di vacanze) ;

• Didattica naturalistica (agricola e artigianale) ;

• Religioso pellegrinaggio (miracolo eucaristico di Lanciano, volto santo di Manoppello, ecc) ;

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3) LA FORZA INNOVATIVA

Elementi innovativi della start up

Rispetto alla gestione dello sviluppo turistico che ha caratterizzato la regione Abruzzo negli ultimi

anni, la nostra società risulta avere un diverso approccio strategico. Caratteristiche del nostro

piano:

Aumento, miglioramento ed una diversificazione dell’offerta turistica complementare ;

Valorizzazione di nuove risorse turistiche ;

Creazione di nuovi prodotti ;

Sensibilizzazione e coinvolgimento della popolazione e degli attori locali per la creazione di

una cultura di qualità ;

Approccio moderno e teso alle nuove tendenze di mercato.

Utilizzo di nuovi sistemi informatici di informazione e dei social network che tramite la rete

concorrono a innovare processi di contatto con nuovi utenti e mercati.

Benefici per la collettività e come vengono misurati

I benefici che derivano dalla nostra attività di sviluppo e promozione turistica sono i seguenti:

incremento del reddito e della forza lavoro ;

miglioramento delle strutture economiche ;

incremento dei servizi, della capacità imprenditoriale ;

benefici indotti al commercio locale, all’artigianato, alla gastronomia ;

migliore conoscenza della storia, della cultura, della religione.

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4) IL TARGET

I potenziali clienti/utenti

Dall’analisi fino ad ora effettuata affermiamo che i clienti su cui la nostra Società vuole puntare

possono essere cosi distinti:

• Enti pubblici: amministrazioni provinciali, regionali e comunali,dipartimenti per il turismo,

proloco locali, camere di commercio;

• Enti privati: agenzie di viaggio, centri di sviluppo turistici, strutture alberghiere, cooperative

sociali;

• Associazioni di Categoria ;

• Istituti Specializzati ;

• Enti di formazione ed imprese turistiche singole e associate ;

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5) FATTIBILITA’

Tre cose importanti per fare arrivare il servizio sul mercato

Questa impresa si impegna a far arrivare sul mercato Abruzzese regionale un nuovo modo di

comunicare “Turismo” attraverso tre parole chiave: modernità, tecnologia e innovazione.

Modernità: si fa riferimento alla ricerca di nuove tendenze attraverso uno studio approfondito a

livello nazionale ed internazionale con l’obiettivo di scoprire nuove attrattive per la regione

Abruzzo seguendo le nuove tendenze turistiche, per far questo la società utilizza strumenti

tecnologici all’avanguardia dotati di piattaforme multimediali;

Tecnologia: per effettuare le ricerche di mercato a livello locale, alcuni soggetti,di cui si avvarrà la

Società, saranno mandati direttamente sul campo dotati delle ultime tecnologie: Iphone, Ipad,

Tablet, questo per poter mandare in tempo reale alle Società tutto il materiale raccolto e per

poter ottimizzare tempi e costi di lavoro, questo permetterà a chi lavora in sede di smistare il

materiale immediatamente e lavorare realizzando progetti da sottoporre agli Stakeholders di

riferimento.

Innovazione: l’innovazione che l’impresa vuole comunicare al mercato di riferimento e ai propri

clienti sta nel fatto di creare una rete di comunicazione multimediale tra gli operatori stessi e la

Società grazie agli strumenti tecnologici messi in funzione.

Un aspetto particolare sta nella realizzazione di un Blog “TeD”, una piattaforma dove saranno

disponibili le informazioni, le novità del turismo abruzzese. La società potrà sfruttare, inoltre, la

piattaforma per recepire consigli, proposte, reclami dai turisti stessi.

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Tempo

Il termini temporali l’impresa ha distinto le attività sia nel breve periodo che nel lungo periodo.

Nel breve periodo la Società si impegna a stabilire i contatti con tutti gli Stakeholders esterni di

riferimento attraverso: seminari conoscitivi, presentazioni, convegni e incontri individuali, con lo

scopo di generare una collaborazione.

Nel lungo periodo gli obiettivi della Società sono in primis far durare nel tempo queste

collaborazioni per poter accrescere la posizione competitiva del’impresa sul mercato e, migliorare

le proprie conoscenze/competenze, gli strumenti tecnologici e dove fosse necessario proporre

delle azioni correttive.

Le risorse critiche

Le risorse critiche a disposizione della Società sono:

• una struttura caratterizzata da tre stanze adibite ad uffici, due delle quali con due PC di

ultima tecnologia;

• la società all’interno della stessa dispone di un automezzo il quale sarà utilizzato dai

collaboratori per effettuare le ricerche sul campo, questo permetterà di ridurre i costi di

trasporto;

• la società nell’acquistare altri due PC si rivolgerà ad un negozio di informatica on line con

il quale ha già stabilito dei prezzi convenienti, questo permetterà alla società di poter

investire una somma maggiore in ricerca e sviluppo durante i primi tre anni;

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6) ASPETTI ECONOMICI

Budget

È previsto il finanziamento della società in parte, tramite fondi attinti per il tramite

dell’imprenditoria giovanile, femminile per circa il 20%, destinati a tutte le imprese turistiche per

attività di riqualificazione e sviluppo delle imprese e, in parte tramite il finanziamento delle socie.

Altri contributi possono derivare dal Fondo Europeo, istituito con Regolamento (CE) del Consiglio e

relativo al periodo 2007-2013.

Nella tabella di seguito si riportano i principali investimenti ed i relativi costi.

Investimenti

Materiali

Costo Investimenti

Immateriali

Costo

2Personal

Computer

2.500cada uno Realizzazione

Blog “TeD”

1.500

2 Iphone 1.500 Promozione sella

Società

5.000

2 Ipad 1.500 Realizzazione

eventi

2.500

3 Tablet 2.000 Collaborazioni

esterne

1.450