TICINOCARD, CARTA TURISTICA REGIONALE

TURISMO E TERRITORI DI MONTAGNAMILANO, 27 MARZO 2008

Elia FrapolliProject Manager TI Ticino Card SA

Ti Ticino Card SA

• 1995 La carta per lo sciatoreFondazione

• 1999 La carta per la montagnaAllargamento alla stagione estiva

• 2004 La carta “semplice, attuale e di tendenza”

Utenti triplicati (attualmente ca. 8’000 utenti)

Ticinocard Carta Turistica

MercatoMercato ContestoContestoCARTA

TURISTICA

Adeguamento del Business Model

Mercato

Trends concernenti la DOMANDA

Trends concernenti l’ OFFERTA

Future TIPOLOGIE DI VIAGGIO

Ricerca di un maggiore rapporto qualità prezzo

Progressiva concentrazione a causa delle economie di

reteWellness e cultura

Offerte mirate all’elemento “emozione”

Tendenza alla creazione di destinazioni sempre più grandi e attrezzate

Viaggi tra esperienza e relax

Individualismo “soft”Standardizzazione dei

servizi e razionalizzazione del management

Viaggi in gruppi “scelti”

INDIVIDUALISMO STANDARDIZZAZIONE

Contesto

Ticinocard Carta

Turistica

Ticinocard Carta

Turistica

Offerta turistica regionale

Offerta turistica regionale

Impianti di risalita

Impianti di risalita

Contesto -impianti di risalita-

• Core Business dell’attuale Ticinocard

99% del fatturato

• Base su cui espandersi come Carta Turistica

L’attuale cifra d’affari e il potenziale non ancora sfruttato a livello di impianti di risalita (biglietti giornalieri) rappresentano le fondamenta per l’evoluzione in Carta Turistica

Contesto -offerta turistica-

• Offerta turistica ricca, ma: frammentata, poco integrata e non sufficientemente coordinata per risultare veramente attrattiva (a livello sia turistico che locale);

la ricchezza della varietà non è necessariamente condizione di successo!

• L’attuale sfida per il Turismo del Cantone Ticino: trovare il modo e la forma con cui integrare i vari prodotti turistici arrivando ad offrire esperienze intense e coinvolgenti;

importanza di iniziare a ragionare in termini di prodotto e non solo di infrastruttura.

Ticinocard Carta Turistica

• La risposta alla sfida: la Carta Turistica capace di integrare i vari prodotti turistici esistenti e di stimolare la nascita di nuovi!

Elementi del Business Model

Ticinocard Carta Turistica

• Carta Turistica multifunzionale ibrida:

prestazioni « all-inclusive » per attrarre il cliente e stimolarlo a muoversi sul territorio;

prestazioni « quotizzate » (a punti) come surplus per il cliente e stimolo a sfruttare l’offerta turistica a 360 gradi;

servizio di « convenienza » sottoforma di sconti e prezzi di favore per prodotti turistici e non.

Ticinocard Carta Turistica

• Elementi di Accoglienza e Convenienza

Prestazioni “all-inclusive”Prestazioni “quotizzate”

(punti)Prestazioni “convenienza”

Prodotti e servizi scelti: prodotti con bassi costi variabili; ripartiti per tipologia e posizionamento geografico

Sport: piscine, palestre, piste di ghiaccio, ecc.

Alloggio: alberghi, ostelli, motel, camping, capanne alpine, ecc.

Impianti di risalita: invernali ed estivi

Cultura: musei, biblioteche, pinacoteche, ecc.

Ristorazione: ristoranti, osterie, ecc.

Intrattenimento: cinema, teatro, discoteche, bar, ecc.

Shopping: negozi, punti vendita, ecc.

Benessere: fitness, wellness, ecc.

Trasporto pubblico

ACCOGLIENZA CONVENIENZA

Potenziale di mercato

Benchmark (paragone)Benchmark (paragone)

Bacino d’utenzaBacino d’utenza

Analisi di mercato

Analisi di mercato

Potenziale di mercato

• Analisi di mercato 7 regioni di riferimento 1’000 intervistati Interesse per la carta turistica

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Milano Novara Verbania Varese Como Lecco Ticino

Regione

%

Indifferente

Si

No

Scarsa conoscenza del territorio ticinese

Forte interesse per una Carta Turistica

Forte potenziale di mercato non ancora sfruttato

Potenziale di mercato

• Bacino d’utenza

* Arrivi nel settore alberghiero; fonte USTAT 2006

Potenziale di mercato

Oggetto Passau Card Merano Card Bormio Card Villars-Gryon Free Access

Salzburg Card Innsbruck Card SalzburgerLandCard

Descrizione Piattaforma d’accoglienza e piattaforma di convenienza transfrontaliera

Piattaforma d’accoglienza

Carta accoglienza basata sul trasporto pubblico

Piattaforma d’accoglienza

Piattaforma d’accoglienza Piattaforma d’accoglienza

Piattaforma d’accoglienza

Validità Stagione estiva dal 01.04 al 31.10

Annuale Annuale Stagione estiva dal 01.06 al 29.10

Annuale Annuale Dal maggio a ottobre

Costo - Adulto: 24 ore CHF 21.--, 48 ore CHF 30.-- - 4-14 anni: 24 ore CHF 15.--, 48 ore CHF 22.50

Card 3 giorni in un periodo di 5: - Adulti CHF 40.--, - 6- 14 anni CHF 21.-- Card 7 giorni in un periodo di 10 giorni: - Adulti CHF 72.—, - 6- 14 anni CHF 36.--

Gratuita (attualmente) Giornaliera CHF 8.-- Stagionale CHF 35.--

Dal 1.1.07 al 31.05.07 e dal 1.11.07 al 31.12.07: -Adulto: 24 ore euro 21.--, 48 ore euro 29.--, 72 ore euro 74.-- -Bambino: 24 ore euro 10.50, 48 ore euro 14.50, 72 ore euro 17.-- Dal 1.6.07 al 31.10.07: -Adulto: 24 ore euro 23.--, 48 ore euro 31.--, 72 ore euro 36.-- -Bambino: 24 ore euro 11.50, 48 ore euro 15.50, 72 ore euro 18.--

24 ore: 23.-- euro 48 ore: 28.-- euro 72 ore: 33.-- euro

Card da 6 giorni: -adulti: euro 39.-- -bambini: euro 19.50 Card da 12 giorni: -adulti: euro 49.-- -bambini: euro 24.50 bambini<6 anni: gratis

Finanziamento Pubblico, fondi Comunità Europea

Azienda turistica di Merano

Consorzio turistico Tassa di soggiorno Ente Turistico

Azienda turistica salisburghese

Azienda turistica locale Azienda turistica locale

Vendita 4200 Card 24 ore annuali; incremento annuo del 23%

2800 Card in totale, aumento annuo 21%

n/a n/a 62'000 Card in totale, aumento annuo 30.5%

28'000 Card i n totale, aumento annuo 14.3%

32'000 Card i n totale, aumento annuo 12.5%

Limite fissato 10'000 card annuali n/a n/a n/a n/a n/a n/a

• Benchmark

Supporto tecnologico

• La carta “intelligente” Data la varietà e le diverse tipologie di prodotti turistici contemplati è necessario disporre di una carta multifunzionale ibrida dotata di una sua certa "intelligenza”.

Possibilità di combinare in un unico supporto tecnologico l'intera offerta turistica regionale (alloggio, trasporto, cultura, divertimento, ecc.).

Supporto tecnologico

• Ticinocard Carta Turistica - Tecnologia RFID

Capacità di memorizzare informazioni e di permettere l’utilizzo con funzioni tipo “carta di credito”

“Prestazioni quotizzate / a punti”

Identificazione univoca del cliente e delle sue attività a supporto di operazioni mirate di CRM

Fidelizzazione del cliente

Soluzione ottimale per l’utilizzo presso gli impianti di risalita (sci) grazie alla funzione “mani libere”

Semplicità di utilizzo

Struttura societaria

• L’introduzione della Carta Turistica necessita la ridefinizione della struttura societaria

Amministratore finanziarioOutsourcing

Marketing e venditaOutsourcing

Gestione tecnicaOutsourcing

Coordinatore(Responsabile commerciale)

CdA

Assemblea degli azionistiTI Ticino Card SA

Realizzazione e investimento

• Il progetto di Carta Turistica è in attesa di raccogliere i necessari consensi per la realizzazione; durante la stagione invernale 2007/08 Ticinocard ha

confermato il successo di vendite per l’ormai consolidata carta per lo sci.

• La realizzazione del progetto carta turistica necessita importanti investimenti strutturali: software per l’organizzazione e gestione dei dati rete di vendita sistema di controllo dei passaggi.

Espansibilità regionale

• Sebbene l’attuale progetto di Carta Turistica sia incentrato sulla realtà turistica del Cantone Ticino, non sussistono particolari difficoltà tecniche o organizzative nell’integrare l’offerta turistica della Regio Insubrica o dei Cantoni limitrofi;

la struttura multifunzionale ibrida della Carta permette infatti una grande flessibilità e il conseguente adeguamento a svariati contesti geografici e turistici.

TI Ticino Card SACarta TuristicaBUSINESS PLAN