Supertehnici de comunicare - Alan C. Fox de... · 2020. 8. 12. · ERNEST HEMTNGWA! Adio,...

9
ALAN c. Fox considere ci a avut Parte de mai multe vi€li pe parcursul ultimi lor 75 de ani. A ob$nut diplome univer6itare ln cootabilitate, drept, €ducalie 9i scriere profesionisti. A fost supervizor financlar Pentru o importanti ffrma de contabilitate, apoi ti-a infiinlat Propria firme de avocature, iar in 1968 a fon- dat o companie imobiliare care detine ti adminisueazi Peste 70 de proPri€teE prospere, sifuate ln ll state ame cane De asemenea, este fondatorul' editorql $i propri€tarul publicaliei Raffle, una dintre cel€ mai resp€ctate revist€ litemre din SUA, 9i este membru in consiliul director al mai multor organizalii nonProfft' \iziteaze blogul lui Alan ta PeoPl€toolsboolccom sau contacteazal dir€ct la adresa alan@peopletoolsboolccom. De-i ,t,te Pe Facebook www.facebookcorE'/ PeopleToolsBook Urmere$te-l pe Twitter: @AlancFox. alan c. fox supertehnici de comunicare 54 de strategii pentru a cladi relalii, a aduce bucurie gi a dobAndi prosperitate Edilia a ll-a CuvAnt inainte de Craig R. Fox Traducere din englezd de RUXANDRA COM$A CURTEA @vscur.

Transcript of Supertehnici de comunicare - Alan C. Fox de... · 2020. 8. 12. · ERNEST HEMTNGWA! Adio,...

Page 1: Supertehnici de comunicare - Alan C. Fox de... · 2020. 8. 12. · ERNEST HEMTNGWA! Adio, arme.ExcePlia confi rmi regula." Proverb Am privit cu interes cum Ingrid, fiica mea, respecta

ALAN c. Fox considere ci a avut Parte de mai multe vi€li pe parcursul ultimilor 75 de ani. A ob$nut diplome univer6itare ln cootabilitate, drept, €ducalie 9i

scriere profesionisti. A fost supervizor financlar Pentru o importanti ffrma de

contabilitate, apoi ti-a infiinlat Propria firme de avocature, iar in 1968 a fon-

dat o companie imobiliare care detine ti adminisueazi Peste 70 de proPri€teE

prospere, sifuate ln ll state ame cane De asemenea, este fondatorul' editorql

$i propri€tarul publicaliei Raffle, una dintre cel€ mai resp€ctate revist€ litemre

din SUA, 9i este membru in consiliul director al mai multor organizalii nonProfft'

\iziteaze blogul lui Alan ta PeoPl€toolsboolccom sau contacteazal dir€ct la

adresa alan@peopletoolsboolccom. De-i ,t,te Pe Facebook www.facebookcorE'/

PeopleToolsBook Urmere$te-l pe Twitter: @AlancFox.

alan c. fox

supertehnicide comunicare

54 de strategii pentru a cladi relalii,

a aduce bucurie gi a dobAndi prosperitate

Edilia a ll-a

CuvAnt inainte deCraig R. Fox

Traducere din englezd deRUXANDRA COM$A

CURTEA @vscur.

Page 2: Supertehnici de comunicare - Alan C. Fox de... · 2020. 8. 12. · ERNEST HEMTNGWA! Adio, arme.ExcePlia confi rmi regula." Proverb Am privit cu interes cum Ingrid, fiica mea, respecta

Deffrtcttr CIP. Bibliot cii N.tioDtlc '

Rodtui€iFO&IJ,,AX c'

Sup.rLhnki .le conud..rc ; 54 .L stntcglt Frrru ' d'!di rd4ii' r

'ducc bucrri'

ti'dolrtudi Pmsp.drd. i Alan C. For; cw.lnainte de Cmig R Fox;

t ad. d€ Rur(ani.r. Comta" - Ed ' 2-' -

BucurEti : Curtca V€che Publishing, 2020

ISBN 978-605-44-067E-1

I. Fo,s Craig R. (Pref)

II. Com|a, Rusndr. (tld)

316.77

ISBN ePub: 978-605-440679-8

ISBN mobi: 978-606-44-0680-4

Carte Publicata 9i h edili€ digitala

R€dactor: Ana-Maria Datcu

Corector: Alina Rudeanu

Tehnor€&ctot Chirachita Dogdu

CURTEA VECHE PUBLTSHING

str. Aur€l \4aicu nr.35, Bucu€Sti,02009l

rcdaclie' 0744 5s 47 63

distibulie 021 260 22 87, 021 222 25 36' 0744 35 97 2lh*02r223 \684

redaclie@cuneav€che.ro

[email protected]

r ltdw.curtedeche ro

ALAN C. FOX

Pqple Took: s4 Strategies Jot B ildi g Srhtio6hiPs'

CrcLtingloY, afltE bneing PtosPefitf

Original EnSlish lanSuage edition publish€d bv Feral House

Copy ght @ 2014 bY Alar C FdA[ rights resery€d.

Carte publicati Pentru Prima datn in limba romADn

la Curtea Veche Publishing in anul 2014.

@ CURTEA VECHE PUBLISHING, 2O2O

penFu Preznta l'€rsiue in limb3 romenaL

CUPRINS

Cuvantinainte, de Craig R. Fox........lntroducere. Trusa de unelte:

Di-le un nume supertehdcilor tale. . . .

Supertehnica nr. 1

Reguli: Vizibile 9i invizibile.............Supertehnica nr. 2

Cogul de gunoi: Renunlarea la stereotipuri . . . . . . . . . . . . .

Supertehnica nr, 3

Pereli gi ugi: Nu inainte de Da

Supertehnica nr. 4

Uga deschisd: Da.

Supertehnica nr. 5

Semnul intrebdrii . .

Supertehnica nr. 6

Cataramadelacurea.......,........

Supertehnica nr. 7

Tiparelepersistd...

Supertehnica nr. 8

Socrate: Cunoagte-te pe tine insuti

Supertehnica nr. 9

Tablout Funcfia este mai importante decAt forma. . . . . . .

l1

t7

26

34

39

45

52

58

62

47

68

Page 3: Supertehnici de comunicare - Alan C. Fox de... · 2020. 8. 12. · ERNEST HEMTNGWA! Adio, arme.ExcePlia confi rmi regula." Proverb Am privit cu interes cum Ingrid, fiica mea, respecta

Supertebnica nr. l0Profetia pozitive care se autorealizeaze. . . . . . . . . . . . . . . - - 7 L

Supertehnica nr. 11

Cumpirh un bilet. . . . ' . . . . . . ' . . . . 74

Supertehnica nr. 12

Antrenamentul la linte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ' . - . . . . 77

Supertehnica nt 13

Solulia celor 80% . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Supertehnica nr. 14

Micgoreazd paharul . . . . . . . . . ' . . . . . 86

Supertehnica nr. 15

Costul nerecuperabil ........... '. '. '......... '.. '... 89

Supertehnica nr. 16

Depigegte mai mult ca perfectul ...................... 93

Supertehnica nr. 17

Asumd-fi riscuri. . . . . . ' . . . . . . . . . . . 99

Supertehnica nr. 18

Sfaditul carnii din tigaie gi friPtura. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Supertehnica nr. 19

lntdlnire pe nevdzute: Fd o Prime imPresie bund . . . . . . . 107

Supertehnica nr. 20

Fd limonadd " "' """ """' 111

Supertehnica nr. 21

Mai prijeqte un ou . .............. 116

Supertehnica nr. 22

CeipatruC ....................................... 1i8

Supertehnica nr. 23

Cutiutaminlii..... ... ......--12tSupertehnica nr. 24FaF zambitoare . . . . . . . . . . . . . . ' . . 124

Supertehnica nr. 25

Industria divertismenhrlui . . . . . . . . . . . ..... ' '.... -.. ' 126

Supertehnica nr. 26qterge............Supertehnica nr. 27

Obiectele sunt doar obiecte...........Supertehnica nr. 28

Struguriidulci.....

Supertehnica nr. 29

Cdiparalele.......

Supertehnica nr. 30

Recompenseazi comportamentul pozitiv.

Supertehnica nr. 31

Picetura de ulei. . . .

Supertehnica nr. 32

Rdspl5teqte-lpemesager.............

Supertebnica nr. 33

Prinde frrlgul......Supertehnica nr. 34

Egalitate in relafe. .

Supertehnica nr. 35

Mai intii mierea . . .

Supertehnica nr. 36

Levierul ..,....,..Supertehnica nr. 37

Jine morcovul ln fala mig6ruEului. . . . .

Supertehnica nr. 38

Casa nedezbinati

Supertehnica nr. 39

Cere-Iiiertare.....

Supertehnica nr. 40

Dupd tine, Gaston

Supertehnica nr. 41

Ne dati ori ve pec im!. . . . . . . . . . . . . . .

131

t4l

152

162

t7l

146

t75

179

Page 4: Supertehnici de comunicare - Alan C. Fox de... · 2020. 8. 12. · ERNEST HEMTNGWA! Adio, arme.ExcePlia confi rmi regula." Proverb Am privit cu interes cum Ingrid, fiica mea, respecta

Supertehnica nr. 42

Bate in retragere . .

Supertehnica nr. 43

Strdinul singuratic

Supertehnica nr. 44

Nonconversalia. . . .

Supertehnica nr. 45

Ehmine.

Supertehnica nr. 46

Adevnrata fain. . . . . . . . . .

Supertebnica nr. 53

Trepteinegal€........'.'Supertehnica nr. 54

187

198

201

Supertehnica nr. 47

Iarbiverde acum .....205

Supertehnica nr. 48

Lasd-te in voia so4ii. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . -...... 209

Supertehnica nr. 49

Daci wei sd lii un secret, nu-l sPune niminui -ln niciun caz antrenorului tiu de fitness. . " . . . . . . . . . . 213

Supertehnica nr. 50

Caldrd-te pe unmunte.. ........'..... .. ... ....'2L5Supertehnica nr. 51

line-md in brale. . . . . . . . . . . . . . . . 219

Supertehnica nr. 52

La un milion de kilometri distanta: Concetbeaz|-te

asupra procesului, nu asupra rezultatului .,.., '.......222

Aceasti carte le este dedicati lui Nancy Miller,

care mi preseazd de douizeci de ani si termin maauscrisul,

gi sotiei m€le, Darreen, care s-a bucurat de avantajul -sau a indurat povara - faptului ci eu am exersat

supertehnicile asupra ei gi impreuni cu ea

timp de treizeci $i cinci de ani.

Dar, in primul r6nd, Supertehnici de comunicare

ili este dedicati {ie, cititorule, in speranla ti cu convingerea

cd {i va prelungi viata cu mulli ani de bucurie.

l)rumul ........ 228

Page 5: Supertehnici de comunicare - Alan C. Fox de... · 2020. 8. 12. · ERNEST HEMTNGWA! Adio, arme.ExcePlia confi rmi regula." Proverb Am privit cu interes cum Ingrid, fiica mea, respecta

SUPERTEHNICANR. 1

Reguli: Vizibile gi invizibile

,,N-ai timp si-nvefi. Te arunci ln ring, iti sPun regulile 9i,

la prima ocazie in care te Prind nePregetit, te omoare''*

ERNEST HEMTNGWA! Adio, arme

.ExcePlia confi rmi regula."

Proverb

Am privit cu interes cum Ingrid, fiica mea, respecta regu-

lile cind avea 7 ani. ln situaliile in care elevilor din clasa

ei li se preda un cintec, ea memora cu mare griji fiecare

cuvdnt. CAnd li se preda un nou dans, invlletoarea sPunea:

,,Uita!i-ve la Ingrid. Faceli la fel ca ea." Ingrid lgi lua foarte

in serios rolul de a se supune regulilor'

Cind eram in clasa I, eu aveam o relalie mai complexi

cu regulile. lntrucit adeseori eram pedePsit Pentru ce le

incilcam, voiam si qtiu care erau aceste reguli, nu pentru

plicerea de a le fespecta sau pentru satisfactia Persona-li de a face o ,,treabi buni". Pur qi simplu, voiam sl qtiu

care sunt regulile ca si nu mininc bitaie de la tata sau sinu fiu trimis de invilitoare in bloul directorului. Aveam

* Ernest Hemingway, Adio arme, Polirom, Bucure9ti, 2009, p 375

(N. tad-)

REGULI: VIZIBILE $I INVIZIBILE

parte de ambele evenimente mai des decAt aq wea si-miamintesc.

Nu numai ci eram pedepsit frecyent, inse adesea eram gi

nedumerit. Respectam regulile, dar eram oricum pedep-

sit. Cdnd am mai crescut, mi-am dat seama treptat ce

societatea funclioneazi pe baza a doul seturi de reguli

complet separate.

Mai intAi, ert$L regulile vizibile, care sunt proclamate cu

tirie de pirinli, profesori gi lideri religiogi qi care adeseori

sunt transformate in legi. (Pirintele; ,,Spune intotdeauna

adevirul." Profesorul ,,Nu vorbi in timpul orei." Religia:

,,Nu ucide." Legea: ,,Completarea unui ordin de plati cu o

sumi mai mare decAt disponibilul din contul bancar con-

stituie o infracliune penali.")

lnsi existi 9i un al doilea set de norme: rcgulile iwizibile,ale unui univers paralel, standardele reale de conduite hsocietate, pe care nici micar mama ta nu !i le va dilrrlga.Mult prea adesea, regula invizibili este exact opusul celei

vizibile. ,,ln unele situalii, minciuna poate fi utili." fi-aspus lreodati mama ta aga ceva? Ginde$te-te la toate situ-aliile sociale in care a spune adevirul inseamni a rini sen-

timentele cuiva, iar a spune o minciuni nevinovate poate

fi lucrul mai potrivit.

Desigur, adeseori ne supunem regulilor invizibile. Toatilumea traverseazi strada doar pe la trecerea de pietoni?

Toate lumea spune tot timpul adevlrul?

Regulile la care mi refer, atit acelea vizibile, cit qi acelea

invizibile, sunt externe. Sunt create s,i impuse de indivizigi grupuri din afara ta. insi intreg universul de reguli este

mai complex qi mai subtil decit aceste reguli externe, fie ci

Page 6: Supertehnici de comunicare - Alan C. Fox de... · 2020. 8. 12. · ERNEST HEMTNGWA! Adio, arme.ExcePlia confi rmi regula." Proverb Am privit cu interes cum Ingrid, fiica mea, respecta

28 SUPERTEHNICI DE COMUNICARE

sunt vizibile sau nu. Suntem guvernali totodati de reguli

interne, atat vizibile, cit qi invizibile' (Vizibile: ,$reau si

slibesc." Invizibile: ,,Trebuie si minanc astezi cat de mult

pot pentru ci maine s-ar Putea se nu mai fie destuli mAn-

care.' ln acest caz, existi un ,,Vreau si slibesc' vizibil 9i un

,Ba nu, nu lreau" invizibil.)

Prima supertehnici in privinla Regulilor este simpli': invald

regulile, atit pe acelea vizibile, cdt 9i pe acelea invizibile'

Mai intii, trebuie se inveli regulile externe, vizibile' Proba-

bil le qtii deja pe cele mai multe dintre ele. Aceste reguli

sunt predate acasi, in gcoli qi in licaqele de cult din toati

lumea. Multe se regisesc Pe indicatoarele rutiere (,,Stof gi

,,Parcarea permise Pentru 2 ore").

Trebuie si te familiarizezi cu codul rutier ca si treci exa-

menul de condus qi, de asemenea, si inveli de ce un Polilist

te poate opri in trafic. Poli citi texte religioase ca si des-

coperi standardeie morale vizibile ale unui anumit gruP

de oameni. ll poii intreba pe un prieten cit de devreme si

suni dimineala ca si nuJ deranjezi trezindu-l din somn'

De asemenea, trebuie si cunos,ti qi regulile externe invizi-

bile. Acestea sunt mai dificil de descoperit. Nu sunt afiqate

niciieri, dar se dovedesc la fel de imPortante ca 9i reguli-

le vizibile.

De exemplu, cind voiam sl inchei o conversalie telefoni-

ce pe carc o purtam cu mama mea, obignuiam si spun:

,,Hai, pa, ci mai vorbim." Regula invizibili era ci veni-

se momentul pentru ca ea si-gi ia la revedere. Dar mama

rispundea de fiecare dati: ,,A' deci o si mai suni?" Ea nu

cuno$tea aceaste reguli invizibila.

REGULI: VIZIBILE $I INVIZIBILE 29

Conform ziarufui Wall Street lournal, cind Bank ofAmerica a preluat Secudty Pacific Bank, s-a produs o

,,ciocnire intre doue culturi corporatiste complet diferite".Mulli angajali de la Security Pacific au fost forfa{i si demi-

sioneze. Kathleen Burke de la Security Pacific s-a numi-rat printre exceplii. ,,Am stat de vorbi cu mu\i oamenide la Bank of America [...] pentru a inplege cum func-

Iiona organizalia $i care erau regulile nescrisei mi-a spus

ea. Domnigoara Burke a devenit vicepre$edintele executival departamenhrlui Resurse Umane la nivel de corporaliein Bank ofAmerica, iar o parte din succes i-a fost garantat

de faptul ci a invilat regulile externe invizibile ale nouluiangajator.

Trebuie, de asemenea, se-!i cuno$ti propriile reguli inter-ne, sarcini ingreunate de regula externl care ili dicteazi

,,Pune nevoile altora pe primul loc". De exemplu, daci ai

invilat si nu te comporli niciodati ln mod egoist, pro-babil ci ai invatat totodati sA-F negi propriile nevoi.

lntr-adevir, mulli dintre noi duc aceastd lectie la extrem,

ajungand sl nu-gi mai dea seama ce iqi doresc cu adevirat.ln fond, daci nu-!i dai seama ci vrei si fii singur o parte

din timp in fiecare zi, cum sd-!i lipseasci ln mod congtientintimitatea? Poli fi afectat de un vag sentiment recurent ce

,,ceva nu e in reguli", dar, cu excep.tia cazului in care nu-{icunogti propriile reguli interne, este posibil si nu-!i dainiciodati seama ce este acel ,,ceva".

Nu trebuie se-li suslii niciodati regulile interne in falapropriei persoane. Daci ili plac sandviciurile cu ceapi,atunci asta este. Nu-i nevoie de nicio justificare. De niciu-na. Poli alege si nu mininci sandvici cu ceape Pentru a

nu-i sufoca pe allii cu mirosul respiraliei tale, dar nu tre-buie si justifici aceaste preferinle fali de tine insufi.

Page 7: Supertehnici de comunicare - Alan C. Fox de... · 2020. 8. 12. · ERNEST HEMTNGWA! Adio, arme.ExcePlia confi rmi regula." Proverb Am privit cu interes cum Ingrid, fiica mea, respecta

SUPERTEHNICI DE COMUNICARX

Odati ce inveli regulile, cea de-a doua supertehnici este:

Conferi vizibilitate Regulilor.

SiptimAna trecutd am fost plecat in concediu, iar Melissa,

asistenta mea, a incercat s5, depuni o sumi mare de bani

prin ordin de plati in contul meu bancar. Angajatul de la

banci i-a spus ci este nevoie de semnitura mea.

,,Dar este plecat din oraq", a spus ea.

,,Atunci, duceli-vi la unul dintre aceste birouri $i imitali-i

semnitura pe document", i-a sugerat angajatul.

Zis gi ffcut. Melissa a semnat in locul meu, iar banca a

acceptat ordinul de Plate.

Iati un exemplu neobiqnuit de reguli externi invizibile

care devine vizibili. Regula vizibili este cd, daci semnezi

pentru altcineva, inseamni ci ai falsificat o semnituri 9i

poli si ajungi la inchisoare daci eqti prins. Regula invi-

zibili este ci a semna folosind numele altcuiva reprezin-

ti o practici perfect acceptabili in afaceri daci persoana

respective este de acord qi dacl nu se intimpli nimic riu.

E posibil ca aceaste reguli invizibili si !i se pard greu de

crezut pentru cl regulile invizibile nu sunt scrise niciieriqi constituie adesea exact opusul regulilor vizibile. Fiecare

dintre noi trebuie se invele regulile invizibile din propria

experienle, ceea ce este adeseori un proces nu doar con-

fu2, ci gi dureros.

Ar trebui si incerci se-li transformi regulile interne in

reguli vizibile. Cdt de multe exercilii fizice eqti dispus sifaci? intotdeauna ii spun antrenorului personal ci, dacl

imi for{eazi limitele prea mult, voi abandona. $i chiar

aga fac.

Unele dintre regulile tale interne pot fi vizibile (conqtiente) 'dar multe dintre ele nu sunt astfel. $tii ci adori pizza

REGULI: VIZIBILE $I INVIZIBILE

pentru ce minanci pizza de patru ori pe siptimAni. Asta

este o reguli vizibili. Dar cand eqti confuz in legiturl cu

ceea ce wei de la viali, existd de obicei una sau mai multe

reguli interne pe care nu le-ai identificat ca fiind de vinipentru aceasti senzatie. Este vital si transformi aceste

reguli ascunse in reguli vizibile, si torni peste ele un strat

de vopsea metaforicd, astfel incit si poli sd alegi in mod

conqtient fie si le urmezi, fie si renunti la ele. (A se vedea

qi capitolul numit ,Catarama de la curea".)

Cea de-a treia supertehnici cu privire la Reguli este:

Respecti Regulile, vizibile qi invizibile, externe gi interne.

Alte persoane aclioneazi previzibil gi te ajuti cand te suPui

regulilor lor. Daci traversezi strada pe zebri, qoferii ar tre-

bui si se opreascl pini ajungi pe celilalt trotuar. Desigur,

mai existi o regul6: uitl-te in ambele direclii ca si te asi-

guri. Nu uita de regula invizib n cd existi riscul ca nu toligoferii si respecte regula vizibili qi si opreasci pentru

tine. De curind, la un centru comercial din Hawaii, aproa-

pe ci am fost cilcat cu maqina de un Eofer care mergea inmar$arier cu o vitezi nebuneasci. Solia mea a strigat sifug. $i aga am fhcut. Nu m-am mai uitat in ambele direc-

tii ca si me asigur. Nu me a$teptam ca o maqini sl dea cu

spatele spre mine cu 50 de kilometri pe ori.

A patra qi cea mai importanti supertehnici in ceea ce

privegte Regulile este: lncalcb Regulile. Pentru a {i respec-

tati, regula trebuie sd fie adecvati la circumstanle.

Sylvia, acum bunici, mi-a relatat consecinlele nefericite

ale respectirii unei reguli pe care acum igi doregte si o fiincilcat.

31

Page 8: Supertehnici de comunicare - Alan C. Fox de... · 2020. 8. 12. · ERNEST HEMTNGWA! Adio, arme.ExcePlia confi rmi regula." Proverb Am privit cu interes cum Ingrid, fiica mea, respecta

SUPERTEHNICI DE COMUNICARE

Pe la inceputul anilor 1940, cdnd Sylviei i se niqtea primul

cop4 bestsellerul zilei referitor la ingrijirea copiilor era

cartea scrisi de dr. Benjamin Spock (ffri nicio leglturi cu

Spock din Sfar Trek). Autorul le recomanda pirinlilor si-qi

hrineascl bebelus,ii o dati h patru ore, in niciun caz mai

des. Aceasta era regula externi vizibili publicati in mili-

oane de ci4i vendute de un expert recunoscut. ,,Adeseori,

la doui sau doui ore gi jumitate dupi ce il aliptam'' mi-a

spus Sylvia, ,,bebelugul meu incepea sn plangn. Phngea ffrn

oprire. ii era foame, dar ce puteam si fac? Dr' Spock zicea

si'-l hrinesc o dat5, la patru ore. Am incercat tot ce era Posi-

bil, dar uneori plingea atit de tare, incit soErl meu 9i cu

mine il lisam singur in petul 9i Plecam si facem un tur prin

imprejurimi ca sd scipirn de pldnsetele lui."

Sylvia imi poveste$te aceste lucruri cu ochii in lacrimi'

,,Acum nu ag mai face gregeala asta. Chiar 9i atunci sim-

leam cA ceva nu era in reguli, ci ar fi trebuit se-mi hrenesc

copilul cdnd ii era foame. lnsi dr. Spock era considerat un

expert."

Regulile sunt un indrumar, nu sunt absolute. Existi, desi-

gur, penalitili (reale sau imaginare) care Pot aPe(ea cand

incalci o regull. insi existi $i recompense. Oamenii care

au aruncat ceaiul in apele portului Boston au incilcat legi-

le Parlamentului Britanic. in cele din urmi, au cestigat

o naliune noui gi independenti. Adolescen{ii incalci ln

mod uzual regulile vizibile qi cigtigi individualitate $i un

anumit grad de autonomie'

Adesea, regulile sunt conflictuale, aga cum s-a intamPlat in

cazul Sylviei. Cdnd doui reguli se contrazic, lucru care se

intimpli frecvent, este posibil si {ie nevoie se o urmezi pe

una dintre ele qi s-o lncalci pe cealalti' Poate fi mai simplu

REGULI: VIZIBILE $I INVIZIBILE 33

si te supui regulii externe, vizibile (,,Hrinegte bebeluqul o

dati la patru ore"). Poate fi mai productiv sd respecli regu-

Ia externd invizibili qi si falsifici semnetura cuiva.

Daci nu reugeqti si-!i aplici propriile reguli interne (,,Ar

fi trebuit si-mi hri.nesc bebeluEul cAnd ii era foame"), este

posibil si ajungi la aceeaqi concluzie ca gi Babbitt, perso-

najul lui Sinclair Lewis: ,,Niciodati, in toate Yiala mea,

n-am ficut nimic din ceea ce mi-am dorit! Nu cred c-am

reugit si fac altceva decet se me lin la suprafali."*

Pe scurt, cele patru supertehnici de comunicare cu privire

Ia Reguli sunt:

I . Inva{i Regulile, atAt pe acelea vizibile, cit gi pe acelea

invizibile.2. Transformi Regulile invizibile in Reguli vizibile.

3. Respecti Regulile, fie cl sunt vizibile, invizibile, exter-

ne sau interne.4. lncalci Regulile cu condilia ca decizia ta si fie una

informati.

'l'iparulvie{ii tale ideale se sprijinipe o structuri de reguli.(h cat inveli mai repede aceste reguli, precum gi pe care

tlintre ele si le respecli $i cand, cu atit mai mare va fi pro-

lllbilitatea sd ai parte de viala la care visezi.

' Sinclair Lewis, Babbitt, Apollo, Cr^[ova, 1993, p. 420- (N. trud.)

Page 9: Supertehnici de comunicare - Alan C. Fox de... · 2020. 8. 12. · ERNEST HEMTNGWA! Adio, arme.ExcePlia confi rmi regula." Proverb Am privit cu interes cum Ingrid, fiica mea, respecta

SUPERTEHNICA NR.2

Coqul de gunoi:Renunlarea la stereotiPuri

,,Din marea confuzie abundentd 9i g6ligioasi a lumiiexterioare, alegem ceea ce cultura noastri deja a definit

pentru noi gi tindem si percepem ceea ce am ales in forma

stereotipi imprimati Pentru noi de proPria culture."

Welrnn LtPPverN, OPinia Publicd

,,HELMER: in primul ran{ e$ti solie 9i mami.

NORA: Nu mai cred in aga ceva. Cred ce inainte de toa-

te sunt om, cum egti gi tu. . . "*

HBNRIK IBSBN, Cas a cu PdPuSi (Nora)

in copilirie, am adoptat multe dintre ideile impdmdnte-

nite despre cum ar trebui se triiasci un adult. Iati citeva

dintre aceste idei:

1. Partenerii de cuplu ar trebui si se cisitoreascd la dou6-

zeci qi ceva de ani gi se petreace fiecare noapte impreune

pentru tot restul vielii lor.

2. Un tate bun joaci baseball cu fiii lui gi i9i duce copiii la

picnicuri in parc.

* Henrik Ibsen, Casa cu pdpuSi (Nota), Editua de

Literaturi $i Artd, Bucuretti, 1957, P. 130. (N. tod)

(IO$UL DE GUNOI: RENUNTAREA LA STEREOTIPURI

3. Femeia sti acase $i gdteSte. Birbatul gestioneaz|banii.4. Daci te duci la facultate, trebuie si o faci imediat dupi

ce ai terminat liceul gi si-1i continui educalia fhriintrerupere pini termini.

5. Daci reuqes,ti si acumulezi lreodati o sumi mare de

bani, aceasta o si dispari pini la urmd.6. Cand ii lauzi, oamenii igi pierd motivalia de a da un

randament bun-

7. Ceilal! oameni vor si te saboteze.

8. Durata vieiii este mai importante decdt calitatea ei.

9. Munca este neplecute qi ar trebui evitati pe cat de multposibil.

10. Daci eqti prea deqtept, lumea n-o si te placi.

I)e unde am invdlat astfel de reguli? De la familia mea(,,La ce sunt buni pirin{ii?"), precum $i de la qcoali, de

lrr profesori gi de la alli copii. Pe scurt, de la stereotipurileculturale ale copildriei mele.

()onvingerile mele timpurii nu erau complet gregite. Chiartlirnpotrivi. Multor tali le place si joace baseball cu copiiilor gi si-i duci la picnic in parc. Multe femei getesc qi mullibtirba{i gestioneazi banii familiei. Unii tineri se cdsitoresc

in jurul vdrstei de douizeci qi ceva de ani qi treiesc rezo-

nabil de ferici{i pentru totdeauna. Dar a trdi pe baza unuistereotip poate fi un iucru inqeldtor pentru cd ili maschea-

zi adeseori nevoile personale. Nu existd o mdrime univer-sali care si li se potriveasce tuturor.

()ele zece reguli nu funclioneazd pentru mine ca adult gi,

precum Nora, personajul lui Ibsen, nu mai cred in ele. Maicxact:

l.M-am cesetorit prima dati cdnd aveam 21 de ani.Acum, dupi mai bine de treizeci de ani, mi-am gisit

Stat pentru