SLC14Questionario DI valutazione

dello stress lavoro correlato

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Manuale tecnico del questionario SLC-14

adattamento del Questionario Indicatore

Modello ISPESL-HSE

a cura di Abbenante D., Arduino G., Calanna P.

Sippas - http://www.sippas.it

Quest' opera è distribuita con licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale -

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SLC14Questionario DI valutazione

dello stress lavoro correlato

MODELLO CONCETTUALE

Il questionario SLC14 comprende un indice globale che misura la soddisfazione lavorativa e 13 aree di rischio “stress lavoro-correlato”.

Pur rifacendosi a dimensioni desunte dalla letteratura di settore, la struttura fattoriale del presente modello teorico deve essere confermata.

Attenzione: il questionario è stato concepito (prevalentemente) per incarichi di ufficio.

1. INDICE GLOBALE DI SODDISFAZIONE LAVORATIVA (5 item)punteggi alti indicano maggiore soddisfazione lavorativa

2. STRESS LAVORO-CORRELATO: AREE DI RISCHIO (65 item)punteggi alti indicano maggiore rischio di stress

a. variabili di contenuto (20 item)punteggi alti indicano maggiore rischio di stress (anche per le sottoscale)

1. caratteristiche stressogene dei compiti (5 item)2. carico di lavoro eccessivo (5 item)3. mancanza di controllo (5 item)4. ambiguità di ruolo (5 item)

b. variabili di contesto (30 item)punteggi alti indicano maggiore rischio di stress (anche per le sottoscale)

1. condizioni ambientali difficili (5 item)2. retribuzione inadeguata (5 item)3. comunicazione disfunzionale (5 item)4. impedimenti allo sviluppo personale, alla carriera (5 item)5. cambiamenti organizzativi repentini (5 item)6. interferenze nel rapporto casa-lavoro (5 item)

c. variabili relazionali e di gruppo (15 item)punteggi alti indicano maggiore rischio di stress (anche per le sottoscale)

1. relazioni problematiche (5 item)2. mancanza di supporto dei colleghi (5 item)3. mancanza di supporto dei superiori (5 item)

Le domande del questionario sono di 3 tipi:

likert a 5 punti (1 mai - 2 raramente - 3 talvolta - 4 spesso - 5 sempre)

likert a 5 punti (1 falso - 2 prevalentemente falso - 3 né vero, né falso - 4 prevalentemente vero - 5 vero)

likert a 3 punti (1 falso - 2 nè vero, nè falso - 3 vero)

TSD

1

2

‣ Il mio lavoro mi fa sentire utile {likert tipo S}

‣ Consiglierei a un giovane di intraprendere la mia carriera {likert tipo S}

‣ Mi sento motivato/a a svolgere il mio lavoro {likert tipo S}

‣ Se potessi, vorrei cambiare incarico o chiederei di essere trasferito in un'altra organizzazione {likert tipo S - reversed}

‣ Mi sento realizzato nel mio lavoro {likert tipo S}

SLC141. INDICE GLOBALE DI SODDISFAZIONE LAVORATIVA

[item 3-15-43-55-69]

‣ I compiti che derivano dal mio incarico mi obbligano a prendere decisioni rischiose {likert tipo T}

‣ Gli errori che commetto nel mio lavoro possono avere conseguenze serie {likert tipo T}

‣ Nella mia organizzazione, sono uno dei pochi a sapere svolgere gli incarichi che mi sono stati assegnati {likert tipo S}

‣ I compiti che derivano dal mio incarico sono molto impegnativi {likert tipo T}

‣ I compiti che derivano dal mio incarico sono stimolanti {likert tipo T - reversed}

a. variabili di contenuto

1. caratteristiche stressogene dei compiti[item 6-16-24-60-67]

‣ Devo trascurare alcuni compiti perché ho troppo da fare {likert tipo T}

‣ Nel mio ufficio, c'è carenza di personale {likert tipo T}

‣ Ho scadenze temporali difficili da rispettare {likert tipo T}

‣ Ricevo pressioni per lavorare oltre l’orario normale {likert tipo T}

‣ Oltre al mio lavoro, mi occupo di pratiche che non sono di mia stretta competenza {likert tipo T}

2. carico di lavoro eccessivo[item 23-33-45-51-66]

‣ Ho voce in capitolo su come svolgere il mio lavoro {likert tipo T - reversed}

‣ Decido io il ritmo con cui svolgere il mio lavoro {likert tipo T - reversed}

‣ Ho libertà di scelta nel decidere cosa fare al lavoro {likert tipo T - reversed}

‣ Posso decidere quando fare una pausa {likert tipo T - reversed}

‣ Sento di avere un controllo limitato sulle cose che faccio a lavoro {likert tipo T}

3. mancanza di controllo[item 4-8-17-41-65]

2. STRESS LAVORO-CORRELATO: AREE DI RISCHIO

3

‣ Nel mio lavoro, ho chiari i miei compiti e le mie responsabilità {likert tipo T - reversed}

‣ Mi sono chiari gli obiettivi e i traguardi del mio reparto/ufficio {likert tipo T - reversed}

‣ Nel mio ufficio, si verificano sovrapposizioni di competenze {likert tipo T}

‣ Capisco in che modo il mio lavoro si inserisce negli obiettivi generali dell’organizzazione {likert tipo T - reversed}

‣ So come svolgere il mio lavoro {likert tipo T - reversed}

4. ambiguità di ruolo[item 1-13-38-48-52]

‣ La mia organizzazione applica correttamente le norme di sicurezza e prevenzione {likert tipo T - reversed}

‣ Ho a disposizione tutti gli strumenti (telefono, fax, computer, ecc.) per svolgere il mio lavoro {likert tipo T - reversed}

‣ Nel luogo dove lavoro ci sono fonti di rumore che mi infastidiscono {likert tipo T}

‣ L'illuminazione degli ambienti in cui lavoro soddisfa le mie esigenze {likert tipo T - reversed}

‣ La temperatura dei locali dove lavoro è confortevole. {likert tipo T - reversed}

b. variabili di contesto

1. condizioni ambientali difficili[item 20-26-39-49-57]

‣ Lo stipendio che percepisco è adeguato al lavoro che svolgo {likert tipo D - reversed}

‣ Con il mio stipendio arrivo a fine mese senza affanni{likert tipo D - reversed}

‣ Trovo adeguata la gestione dei compensi legati all'attività lavorativa straordinaria {likert tipo D - reversed}

‣ Sono soddisfatto/a dei benefici economici legati agli scatti di anzianità {likert tipo D - reversed}

‣ Sono soddisfatto/a del modo in cui la mia organizzazione gestisce gli incentivi economici oltre al pagamento degli straordinari {likert tipo D - reversed}

2. retribuzione inadeguata[item 2-12-35-36-61]

SLC14

‣ La mia organizzazione non facilita le comunicazioni tra gli uffici {likert tipo T}

‣ Nella mia organizzazione, la circolazione delle informazioni è lenta {likert tipo T}

‣ Il mio superiore mi tiene informato/a sui progetti in essere {likert tipo T - reversed}

‣ Nello svolgimento del mio incarico, so a “chi” comunicare “cosa” quando necessario {likert tipo T - reversed}

‣ In caso di bisogno, so dove reperire le informazioni che mi servono {likert tipo T - reversed}

3. comunicazione disfunzionale[item 27-29-31-40-44]

4

‣ Il personale viene consultato in merito ai cambiamenti nel lavoro {likert tipo T - reversed}

‣ Il ritmo dei cambiamenti organizzativi è troppo veloce {likert tipo T}

‣ Quando ci sono dei cambiamenti al lavoro, mi è chiaro che effetto avranno in pratica {likert tipo T - reversed}

‣ La mia organizzazione mi mette nelle condizioni di poter affrontare efficacemente i cambiamenti organizzativi {likert tipo T - reversed]

‣ Ho sufficienti opportunità di chiedere spiegazioni ai superiori sui cambiamenti relativi al lavoro {likert tipo T - reversed}

5. cambiamenti organizzativi repentini[item 5-14-47-54-64]

‣ Il mio superiore mi viene incontro quando ho un problema da risolvere a casa {likert tipo T - reversed}

‣ Il lavoro che svolgo interferisce negativamente con la mia vita privata e sociale {likert tipo T}

‣ Capita che il mio lavoro mi porti lontano dagli affetti familiari per lunghi periodi di tempo {likert tipo T}

‣ Ho difficoltà a raggiungere da casa il mio ufficio {likert tipo T}

‣ I miei familiari sono soddisfatti del lavoro che svolgo {likert tipo T - reversed}

c. variabili relazionali e di gruppo

6. interferenze nel rapporto casa-lavoro[item 9-11-56-68-70]

‣ Sono soggetto/a a molestie personali sotto forma di parole o comportamenti scortesi {likert tipo T}

‣ Ci sono attriti o conflitti fra i colleghi {likert tipo T}

‣ Al lavoro sono soggetto/a a prepotenze e vessazioni {likert tipo T}

‣ I miei colleghi si interessano di come sto {likert tipo T - reversed}

‣ Ho buoni rapporti con la maggior parte dei miei colleghi {likert tipo T - reversed}

1. relazioni problematiche[item 18-30-34-50-53]

SLC14‣ Ritengo di ricoprire una posizione adeguata alle mie capacità

{likert tipo S - reversed}

‣ Vista in prospettiva, la mia carriera può darmi ulteriori possibilità di crescita {likert tipo S - reversed}

‣ Nella mia organizzazione, l’iniziativa e la riuscita personale sono considerate positivamente {likert tipo S - reversed}

‣ Il lavoro che svolgo mi offre l’opportunità di utilizzare competenze ed abilità che sento di possedere {likert tipo S - reversed}

‣ La mia organizzazione favorisce la crescita professionale dei suoi dipendenti {likert tipo S - reversed}

4. impedimenti allo sviluppo personale, alla carriera[item 10-22-42-59-62]

5

‣ Mi manca il supporto emotivo dei miei colleghi {likert tipo T}

‣ I colleghi d'ufficio mi danno l’aiuto di cui ho bisogno {likert tipo T - reversed}

‣ Al lavoro i miei colleghi mi dimostrano il rispetto che merito {likert tipo T - reversed}

‣ Se il lavoro diventa difficile, posso contare sull’aiuto dei miei colleghi {likert tipo T - reversed}

‣ I colleghi sono disponibili ad ascoltare i miei problemi di lavoro {likert tipo T - reversed}

2. mancanza di supporto dei colleghi[item 7-19-28-32-63]

‣ Posso fare affidamento sul mio superiore nel caso avessi problemi di lavoro {likert tipo T - reversed}

‣ Il mio superiore mi incoraggia nel lavoro {likert tipo T - reversed}

‣ Se qualcosa al lavoro mi ha disturbato o infastidito posso parlarne con il mio superiore {likert tipo T - reversed}

‣ Il mio superiore si congratula con me quando faccio bene il mio lavoro {likert tipo T - reversed}

‣ Ricevo dal superiore informazioni di supporto che mi aiutano nel lavoro che svolgo {likert tipo T - reversed}

3. mancanza di supporto dei superiori[item 21-25-37-46-58]

SLC14

Manuale tecnico del questionario SLC-14

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