STRESS &

STRESS LAVORO-CORRELATO

Psyche at Work Srl SSocietà Specializzata in Servizi di Consulenza e Formazione per le Imprese

Dr Roberta Clemente, Manager Area Personale e Organizzazione Dr Nunzia Santacroce, Manager Area Ricerca e Sviluppo

Bari, 20 Febbraio 2016

Stress, Stress Lavoro-Correlato e rischi psicosociali

• Lo stress rappresenta una risposta fisiologica normale che predispone ad una migliore performance

• Esso è un vero processo che si articola in fasi:1. Allarme: l’organismo viene stimolato2. Resistenza: l’organismo tenta di adattarsi3. Esaurimento: se lo stimolo persiste ne viene

fuori uno squilibrio psicofisico e viene a mancare la naturale capacità di adattamento

Lo stress è un fattore positivo che sollecita capacità e risorse che lo stesso soggetto non pensava di possedere.

Ciò che trasforma lo stress in patogeno è lo stress che non contiene movimento, che blocca le energie invece di liberarle, che consuma energie a vuoto, che crea tensione ma non offre possibilità di scarico costruttivo.

Lo stress è pericoloso solo quando è legato ad un insuccesso o ad un’umiliazione.Lo stress non deve essere evitato. La sua mancanza totale farebbe mancare gli impulsi indispensabili per mantenerci in vita.Non colpisce solo le persone fragili. Colpisce di più le persone dinamiche che accumulano impegni su impegni, senza sosta.

Cause, conseguenze e strategie di fronteggiamento

Cause dello stress: Trauma; MobbingConseguenze: Disturbo Post-

Traumatico da Stress; Burn out

Stili di Coping:1. Centrato sulla soluzione2. Centrato sulla richiesta di supporto

sociale3. Centrato sulla regolazione emotiva4.Centrato sull’ evitamento del problema

Cos’è SLC?Una reazione ad aspetti avversi e nocivi del contenuto, dell’ambiente e dell’organizzazione del lavoro. Uno stato caratterizzato da alti livelli di eccitazione ed ansia, spesso accompagnati da senso di inadeguatezza

Cause: 1. Mole di lavoro eccessiva2. Incertezza nei ruoli ricoperti3. Pressione da parte dei superiori4. Conflittualità coi colleghi5. Mobilità, trasferimenti6. Mobbing

Perché lo stress e i rischi psicosociali sono importanti?

I lavoratori che soffrono di SLC possono arrivare a soffrire di gravi problemi di salute mentale e fisica. A sua volta ciò produce effetti sull’organizzazione e sulla società nel suo complesso (scarso rendimento aziendale, assenteismo, tassi più elevati di incidenti e infortuni)

Orientamenti normativi in Italia

In Italia con il D.Lgs 81/08 e successive disposizioni integrative introdotte con il D.Lgs 106/09 è stata introdotta per i datori di lavoro l’obbligo della valutazione di tutti i rischi sul lavoroE’ obbligo non delegabile del datore di lavoro:1.L’attivazione del presidio costante dell’intervento di valutazione di tutti i rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori;2.predisporre interventi di sensibilizzazione e informazione sullo stress a livello aziendale; 3.designare l’RSPP; 4.elaborare il DVR; 5.predisporre percorsi di formazione per i lavoratori

Perché valutare lo SLC?

E’ un obbligo di leggeNessuno è esente: può colpire chiunque, a qualsiasi livello, aziende di ogni

dimensione. Lo stress inoltre influisce sulla salute delle persone, delle organizzazioni e delle economie.

La sua presenza può causare una diminuzione di produttività dell’azienda e quindi un problema economico

Problema sociale: precarietà del lavoro, elevate pressioni emotive, violenza e molestie di natura psicologica, scarso equilibrio tra lavoro e vita privata.

Perché lo psicologo? La valutazione dei rischi psicosociali dovrebbe

coinvolgere prevalentemente gli psicologi coadiuvati da figure professionali con competenze mediche, tecniche, giuridiche, ergonomiche ed organizzative

L’INAIL fornisce numerosi strumenti standardizzati; ma questi ultimi se usati male possono essere inadeguati o controproducenti

Lo psicologo può intervenire a vari livelli: valutazione del rischio SLC; formazione dei valutatori; progettazione e gestione degli interventi correttivi; nella formazione e informazione ai lavoratori, per la consulenza ai dirigenti in materia di gestione delle risorse umane

In caso di ispezioni o di contenzioso, il datore di lavoro può dimostrare di aver usufruito di persone “in possesso delle conoscenze professionali necessarie” (art. 31 D.lgs 81)

Notizie dal mondo e dall’Italia in tema di SLC

Europa: stress da lavoro in 8 aziende su 10; un valore preoccupante segnalato dall’Agenzia Europea per la sicurezza e salute sul lavoro (Manager online 29.01.2015)

La prima causa di stress e rischio psicosociale in Europa è la relazione con persone esterne che siano esse clienti, pazienti, alunni o gente in fila allo sportello (Dati Eu-Osha 2015); a seguire, l’assunzione di posture faticose e dolorose; e i movimenti ripetitivi di braccia e mani

A muovere le aziende a svolgere questa valutazione è anzitutto l’obbligo giuridico(85%)Il 55% degli RLS è insoddisfatto del modo in cui l’azienda tratta i rischi psicosociali; il 45% non ha

ricevuto una formazione specifica sul rischio SLC (tratto da un’indagine promossa da CGIL e FIOM CGIL su un campione di 237 RLS nel settore metalmeccanico)

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