LA GESTIONE DELLO STRESS

“Rallegratevi dei vostri poteri interiori perché

sono la fonte della vostra salute e della vostra perfezione”.

IV secolo a.C. Ippocrate, medico e filosofo olistico

Ogni giorno abbiamo milioni di input e di “devo” a cui far fronte.

Ogni giorno rispondiamo a nostri bisogni e a bisogni che emergono

da altri

Quali sono nostri bisogni?

Respirazione, alimentazione, sesso, sonno, omeostasi

Fisica, di occupazione, morale, familiare, di salute, di proprietà

Autostima, autocontrollo, realizzazione, rispetto reciproco

Amicizia, affetto familiare, intimità sessuale

Moralità creatività spontaneitàassenza di pregiudizio

accettazione

Autorealizzazione

Stima

Affetto

Fisiologici

Sicurezza

Maslow, 1954

Una risposta adeguata al bisogno emergente ci soddisfa e termina quel bisogno lasciando il posto

all’emergere di nuovi

Ma quando l’integrazione tra le richieste dell’ambiente e i nostri

bisogni non avviene. Quando manca l’equilibrio tra

ambiente e uomo.C’è un conflitto.

Tutti questi devo, gli impegni, le corse possono creare disagio.

Manca l’equilibrio tra le richieste esterne e le proprie

necessità.

STRESS LAVORO CORRELATO – Aspetti generali

Questo può generare: ConfusioneIperattività ideativaAccumulo di informazioniDisagio psicologico,

preoccupazione, pensieri disturbanti, ansia…

Disagio fisico, fatica,stanchezza…

STRESS QUOTIDIANO

STRESS LAVORO CORRELATO – Aspetti generali

Se i disagi psico – fisicisono protratti nel tempo e derivano da:

difficoltà legate al contenuto lavorativo(mansioni, carico di lavoro, tempistiche etc)e/o al contesto lavorativo (ruolo, scarsa partecipazione ai processi decisionali, conflitti interpersonali, carriera etc)

STRESS LAVORO

CORRELATO

DEFINIZIONISALUTE, Stato di completo benessere fisico,

mentale e sociale non consistente solo in un’assenza di malattia o infermità (1946 OMS)

LAVORO, occupazione specifica che prevede una retribuzione ed è fonte di sostentamento

LAVORO, nel mondo moderno l'attività lavorativa viene esplicata con l'esercizio di un mestiere o di una professione e ha come scopo la soddisfazione dei bisogni individuali e collettivi.”

Il lavoroIl lavoro può dare potere, denaro,

nutrimento alle ambizioni, essere forza aggregante, perno delle nostre esistenze

Il lavoro è catalizzatore di aspettative, in esso riponiamo speranze di un presente e di un futuro migliore per noi e chi dipende da noi, con i diversi significati che ognuno gli attribuisce, e se queste aspettative sono state deluse catalizza le nostre frustrazioni e disillusioni

Ruolo e identitàOgni essere umano nasce con un

potenziale che si può realizzare nel corso della vita

Tale potenziale è, quindi, variabile da persona a persona

Il fatto che un individuo abbia più capacità di altri non lo pone in una posizione di superioritàLa personalità determina la nostra

identità

Ruolo e identitàIl ruolo definisce le relazioni solo in

determinati contesti.Il ruolo si esplica solo in alcuni e

specifici contestiL’identità si realizza in più

dimensioni

Identità e ruolo non coincidono

LOST & FOUNDGIOCHIAMO

STRESS LAVORO CORRELATO - definizioni STRESS, sindrome generale di adattamento,

ovvero una risposta aspecifica a qualsiasi richiesta proveniente dall’ambiente” (Hans Seley, 1975).

STRESSOR, richieste esterne, stimoli esterni

Eu - stress, stress positivo che ci carica e ci stimola nel nostro lavoro

Di - stress, stress negativo, stiamo male e facciamo fatica a portare a termine il nostro lavoro

STRESS LAVORO CORRELATO - Le tre condizioni dello stress negativo

Un’inadeguata intensità degli input (sovra o sottovalutazione).

Un’eccessiva durata degli stessi.Le caratteristiche di personalità del

soggetto.

STRESS LAVORO CORRELATO - I sintomi del lavoratore

a livello cognitivo: perdita di concentrazione, difficoltà ad assumere decisioni, persistenti pensieri negativi, diminuita abilità dei management;

a livello emozionale: perdita di entusiasmo, irritabilità, ansia, in casi estremi depressione;

STRESS LAVORO CORRELATO - I sintomi del lavoratore

a livello corporeo: palpitazioni, mal di schiena, mal di testa, disturbi gastrici;

a livello comportamentale: decremento della performance, disturbi dell’alimentazione, aumento di errori e infortuni, abuso di alcool e tabacco, stato di sovra o sotto eccitazione ed altri.

infortunio sul lavoroassenze per malattiaturnoverprocedimenti e sanzionisegnalazioni del medico stessospecifiche e frequenti lamenteleriduzione della produttività

STRESS LAVORO CORRELATO – Gli indici più comuni

STRESS LAVORO CORRELATO – Le cause più frequentiambiente e attrezzaturepianificazione dei compiticarico e ritmi di lavoroorari di lavoroMobbingBurnout

STRESS LAVORO CORRELATO – il mobbing

Il mobbing è un insieme di comportamenti individuali, volontari, illeciti e dannosi di uno o più componenti del gruppo, gli aggressori, verso un individuo, il bersaglio o la vittima.

È un evento sentinella in quanto può creare il terreno per una situazione di stress lavoro

correlato all’interno dell’organizzazione lavorativa

Il percorso di valutazionePianificazione della valutazioneCostituzione team di valutazioneScelta dello strumento di valutazioneFormazione valutatori (se necessaria) Individuazione gruppi omogeneiValutazione preliminareAzioni correttive (Se necessarie)VerificaEventuale valutazione approfonditaMonitoraggio e aggiornamento

STRESS LAVORO CORRELATO – Team di valutazioneIl datore di lavoroIl medico competenteL’RSPPL’RLS

VALUTAZIONE PRELIMINARE(rilevazione di indicatori oggettivi e

verificabili)Esito

negativoEsito

positivo

Risultato riportato nel

DVR

Pianificazione ed adozione di

interventi correttivi

Previsione del piano di

monitoraggio

Interventi:• Organizza

tivi• Tecnici• Procedura

li• Comunica

tivi• FormativiValutazione

efficacia degli interventi

Se inefficaciSe efficaci

VALUTAZIONE APPROFONDITA

(valutazione percezione soggettiva)

Sulle famiglie di indicatori indagati

In imprese fino a 5 lavoratori il datore di lavoro può utilizzare

modalità di valutazione con garanzia di

coinvolgimento diretto dei lavoratori nella ricerca di soluzioni

efficaci

Focus group

Interviste semi

strutturate

Questionari

E come lo gestiamo lo stress?

Strategie di coping!

Reazioni transitorie allo stress

Eventi di vita stressanti

Strategie di fronteggiamento che il soggetto, come agente attivo, può mettere in atto a livello comportamentale, cognitivo, emotivo

• Ogni persona ha un proprio stile di coping

Crescita psicologica

Nessun cambiamento psicologico stabile

Cambiamento psicologico negativo

STRATEGIE DI COPING?

COPING FOCALIZZATO SUL PROBLEMA

COPING FOCALIZZATO SULLE EMOZIONI

COPING DI AVVICINAMENTO

•Progettazione•Ricerca di supporto strumentale•Coping orientato al compito•Coping attivo•Ricerca di confronto

•Ristrutturazione cognitiva•Ricerca di supporto emotivo •Rivolgersi alla religione•Accettazione•Reinterpretazione positiva

COPING DI EVITAMENTO

•Evitamento del problema•Disinvestimento comportamentale

•Negazione•Distrazione•Disinvestimento mentale •Credere vero ciò che si desidera •Ritiro sociale

STRATEGIE DI COPING

Risorse di resilienza a livello:• Individuale• Sociale, relazionale

Termine di origine latina, indica il grado con cui una struttura metallica è capace di resistere a un urto. In psicologia indica un costrutto multidimensionale che facilita un adattamento efficace e promuove lo sviluppo della persona anche in contesti di vita altamente stressanti. È la capacità di trasformare un’esperienza stressante o dolorosa in un processo di crescita e di apprendimento, che può portare anche alla riorganizzazione del proprio percorso di vita.

La RESILIENZA

Persone con alto livello di resilienza, poste di fronte ad un evento stressante, indotto sperimentalmente, tendono a

valutarlo come una sfida, mentre individui con bassi livelli di resilienza lo valutano come una minaccia.

• Elevata capacità di resistenza a condizioni potenzialmente stressanti

• Capacità di trasformazione verso una nuova condizione più vantaggiosa

• Conseguente evoluzione positiva in termini di benessere psico-sociale

LA RESILIENZA

RISORSE INTERNE DI RESILIENZA • Locus of control interno: soggetto

percepisce di poter controllare le cause degli eventi e di poter influenzare a proprio vantaggio gli eventi esterni

• Autoefficacia generalizzata: il soggetto valuta complessivamente il proprio senso di competenza nelle diverse circostanze della vita

• Ottimismo disposizionale: disposizione mentale ad attendersi eventi favorevoli in futuro in modo realistico, cioè valutando e tenendo in considerazione i vincoli e i feedback forniti dall’ambiente fisico e sociale.

RISORSE INTERNE DI RESILIENZA • Autostima: considerazione positiva di se

stessi ed elevato grado di valorizzazione e di accettazione delle proprie caratteristiche

• Hardiness: fattore di personalità composto da:

impegno: atteggiamento proattivo verso le circostanze

controllo: chi percepisce possibilità di controllo ritiene anche di poter influenzare a proprio vantaggio gli eventi esterni, (considera il rimanere passivi come una perdita di tempo)

sfida: orientamento a decodificare il cambiamento in termini di minaccia o di opportunità di crescita

RISORSE INTERNE DI RESILIENZA• Dimensione di Senso: tensione radicale

dell’uomo a trovare e realizzare un senso e uno scopo

A livello operativo 3 componenti:cognitiva, dare significato alla propria vitamotivazionale, sistema di valori costruito da

ciascun individuoaffettiva, sentimenti di soddisfazione e

pienezza derivanti dal raggiungimento di obiettivi specifici“Trovare un senso alla propria esistenza è un’esigenza

fondamentale di ogni essere umano, che si fa particolarmente critica in alcuni momenti di

transizione” V. Frankl, 1962

• come scambio di interazioni supportive • coinvolgimento della rete familiare e sociale

RISORSE ESTERNE DI RESILIENZA

FACCIAMO RETE!!

E, allora, come lo gestiamo lo stress?

Problem SolvingArginare l’Effetto

DirompentePensieri Automatici e

IllogiciAutostima

E come lo gestiamo lo stress?

Problem Solving• valutazione del problema, • definizione degli obiettivi, • individuazione delle risorse disponibili e delle alternative possibili,

• pianificazione della strategia di azione,

• attuazione della soluzione individuata,

• valutazione del risultato

E come lo gestiamo lo stress?

Arginare l’Effetto Dirompente

• gestione dell’ansia, • tecniche di rilassamento, • meditazione, • tecniche di respirazione e controllo

dei muscoli e della postura

E come lo gestiamo lo stress?Pensieri Automatici e

Illogici• sulla consapevolezza e sul

controllo dei pensieri automatici e illogici che amplificano e mantengono l’esperienza di stress

E come lo gestiamo lo stress?

Autostima• sulla valutazione di sé, delle proprie risorse interiori,

della propria autostima.• Virginia Satir scrive “ quando mi sento bene con me

stesso e mi piaccio, ci sono ottime possibilità che riesca ad affrontare la vita da una posizione di dignità, onestà, energia, amore e realismo. Questo è lo stato di autostima alto. [..] se non mi piaccio mi svaluto e mi punisco. Affronto la vita da una posizione di paura e impotenza. Punisco ciecamente me stesso e gli altri. Divento di volta in volta remissivo o tiranno. Ritengo gli altri responsabile delle mie azioni. Questo è uno stato di bassa autostima” (tratto da In famiglia come va?....)

CONTATTI

CHIARA MARTURANOFORMATORE D’AULA

COUNSELOR PROFESSIONALECHIARAMARTURANO@GMAIL.COM