Sterline e ghinee

Una ghinea equivale a una sterlina più uno scellino

TCO (Total Cost

of Ownership)● Hardware● Software● Assistenza tecnica● Formazione● Produttività vs. Improduttività

Far quadrare i conti

● Ridurre il TCO● Aumentare le lavorazioni produttive● Ridurre le lavorazioni improduttive (APT,

Assurda Perdita di Tempo)

Hardware

● Computer● Periferiche● Infrastruttura di rete

Costi nascosti

● Sgombero dei vecchi computer (è un costo

comunque ridotto, spesso solo emotivo)● Inutilizzabilità dei vecchi programmi (e

necessità di acquisto di nuovi programmi con

relativa assistenza e formazione)

Periferiche

● Le periferiche possono avere costi molto

elevati, anche superiori a quello del computer● Spesso le periferiche hanno una durata

superiore a quella dei computer● Una periferica può essere considerata come

l’interfaccia fra l’utente di un sistema

informatico e il suo cliente

Infrastruttura di rete

● Costi di installazione apparentemente

contenuti● Costi di manutenzione palesemente elevati

Il software

● Costo di acquisto● Costo di gestione

– Formazione– Assistenza

● Costo di non funzionamento– Protocolli di non funzionamento: CCHVL,

DCHVL, QCHVL

CCHVL, DCHVL, QCHVL

CCHVL

CCHVLCCHVL

Assistenza tecnica

Hardware

ManutenzioneInstallazione

Consulenza

Software

Formazione

● Necessità della formazione● Utente finale o utente finito?● Rapporto prezzo-prestazioni: i corsi di

formazione hanno un costo a persona

relativamente basso, che può consentire

risparmi notevoli attraverso un miglior utilizzo

degli strumenti informatici

Processi informatizzati

● Processi produttivi● Processi-cartoleria● Processi improduttivi● (Processi non informatizzabili: produzioni

fisiche e altri)

Processi-cartoleria

● Sono tutti quei processi che non sono

direttamente coinvolti nelle fasi produttive:

sono processi sostanzialmente burocratici● Qual è la propensione alla spesa delle

aziende per i processi-cartoleria?● Possono essere interrotti per brevi periodi

senza un danno immediato all’attività

produttiva

Quali processi informatizzare?

● Processi che necessitano di essere archiviati● Processi che ottengono un miglioramento

nelle prestazioni dall’utilizzo di un computer

Processi produttivi

● Tutte le lavorazioni che hanno come oggetto

l’attività aziendale e che necessitano dell’uso

del computer per essere eseguiti● Non possono essere interrotti, pena il blocco

dell’attività produttiva

Processi improduttivi

● Entertainment ● Processi-cartoleria inutili:

buroinformatizzazione● S.I.C. (Sindrome da Informatizzazione

Compulsiva)● Sindrome GPM (Ghe Pensi Mi)● Se ne può fare a meno (anzi, è meglio farne

a meno)

Perché ci dici tutto ciò?

● Lavorare meglio per lavorare tutti● Diffusione di una cultura informatica di base● Risparmio di denaro per i clienti e di distress

per i consulenti

Le soluzioni

● Analisi dell’hardware● Riutilizzo dell’hardware● Reti wireless?● Software open source● Cultura informatica di base● Riduzione dei processi improduttivi

Analisi dell’hardware

● Si può tirare avanti con l’hardware esistente

o si deve acquistare hardware nuovo?

Riutilizzo dell’hardware

● Server di stampa● Server di backup● Muletti● Data entry● Regalo a istituzioni sociali

Reti wireless?

Contro● Prezzo di acquisto dei singoli componenti più

elevato rispetto a una rete filare● Limitazioni di banda● Unico dominio di collisione (questo è male)

Pro● Nessun costo di cablaggio: niente cavi,

niente canaline, niente progetti elettrici● Costi di manutenzione contenuti

Open source

● Costo di acquisto pari a zero● Semplicità d’uso paragonabile a quella del

software commerciale● Resta la necessità della formazione, come

per il software commerciale

Open source

● OpenOffice.org, suite per ufficio● The Gimp, ritocco d’immagine● Thunderbird, posta elettronica● Firefox, browser Web● MySql, gestione database● Compiere, CRM e DRP● Date un’occhiata su sourceforge.net

Cultura informatica di base

● Miglioramento nei rapporti con l’assistenza

tecnica● Acquisizione delle tecniche di base con cui

diventa man mano più facile apprendere

l’uso di altri programmi

Riduzione dei processi

improduttivi● Creazione di policy aziendali: elenchi di

“do’s” e “dont’s” per evitare lo spreco di

risorse in orario di lavoro● Policy semplici, chiare e facili da seguire● Buonsenso!● Fiducia nel servizio di assistenza tecnica

Ottimizzazione delle risorse

● Esistono altri processi che possono trarre

vantaggio dall’uso dell’infrastruttura

informatica?