SPF On Line

SPF On Line

Realizzazione del progetto

e prospettive di sviluppo

ISFOL – Area Risorse Strutturali e Umane dei Sistemi Formativi

SPF On Line: la strategia progettuale e le componenti

del sistema di offerta

I risultati del progetto

Le prospettive di sviluppo

Indice

SPF On Line: cos’è e quale obiettivo vuole raggiungere

Progetto nazionale pubblico e gratuito di formazione continua Per gli Operatori della formazione nelle 7 filiere del sistema

integrato Istruzione-Formazione-Lavoro Basato su un sistema e-learning con un ricco catalogo di offerta

e un’ampia gamma di servizi di apprendimento on line Accessibile attraverso il portale

…accompagnare l’implementazione delle riforme che interessano il mercato del lavoro, nonché il sistema formativo

del Paese, attraverso l’offerta di formazione continua supportata dall’utilizzo delle Information Communication

Technology (ICT) e volta alla qualificazione/riqualificazione delle risorse umane che in tali sistemi operano

“

”

Gli attori del progetto

MLPS - DGPOF

ISFOLCoordinamento

+Monitoraggio Formativo

Italia Lavoro LCMSLMS

UF ex FaDoL (SCORM)Promozione Istituzionale

RTI SAA (12 +1)RTI LSM (7)

RTI LabSI (3)

MLPS - DGIT

RTI per HwRTI per Sw SIL

SPF offerta sussidiaria

L’offerta formativa e i destinatari

Accreditamento e certificazione

Obbligo formativo

Apprendistato

Formazione Continua

Formazione Permanente

Servizi per l’Impiego

Formazione post-diploma e superiore

Circa 200 Unità Formative*

Oltre 3.000 unità di apprendimento (Learning Objects)

Più di 1.000 ore di fruizione via Internet

Percorsi di apprendimento personalizzabili e flessibili per lo sviluppo di competenze specifiche

OP

ER

AT

OR

I D

EL

SIS

TE

MA

INT

EG

RA

TO

* Circa 2/3 del catalogo prodotto ex-novo su contenuti originali

Il catalogo dei corsi

Il catalogo dei corsi per aree tematiche

Il catalogo dei percorsi per contesti e profili

Il catalogo dei corsi per processi e aree operative

Il modello formativo /1

Autoapprendimento assistito

Apprendimento collaborativo

Memorizzazione e comprensione dei

contenuti

Contestualizzazione e applicazione dei

contenuti

elevati livelli di apprendimento e scambio professionale fra operatori responsabili dei molteplici processi di evoluzione del mercato del lavoro

Il modello formativo /2

Catalogo dei corsimultimediali

Catalogo dei corsimultimediali


sviluppare l’interazione e la socializzazione tra i partecipanti, favorendo

lo scambio di conoscenze e

competenze tra gli operatori in materia di

istruzione, formazione e orientamento

Xformare.it mette a disposizione ambienti

tecnologici dedicati all’interazione uno-a- molti

o molti-a-moltimediati, a seconda dei casi, dalla figura del tutor o dalla

stessa relazione dei partecipanti a un determinato

gruppo professionale

ForumForum

ChatChat

Biblioteca virtuale

Biblioteca virtuale

Aula virtualeAula virtuale

Servizi di Assistenza all’Apprendimento /1

Comunità di Pratica

Apprendimento collettivo

Impegno all’interno di un campo disciplinare

comune

Condivisione delle informazioni

Un insieme di persone, solitamente professionisti uniti da un’attività comune, che utilizza la rete con l’obiettivo di sviluppare le

proprie capacità e creare, condividere ed espandere le conoscenze su un determinato

argomento.

Le Comunità di Pratica di Xformare.it sono classi informali di lavoro i cui membri possono

trattare temi di interesse comune, ricercare insieme soluzioni, ideare

e realizzare progetti.


Il servizio di tutoring

supporto durante la fase di auto-apprendimento dell’utente: il tutor fornisce risposte e feedback sull’andamento del processo formativo, centrando prioritariamente i propri interventi sugli aspetti di contenuto didattico

progettazione, animazione e gestione delle attività cooperative e collaborative – centrate sui contenuti appresi dagli utenti – in cui il tutor focalizza la propria attività sulle dimensioni di processo relazionale, cognitivo e sociale del gruppo in apprendimento

orientamento dell’utente nella fase di scelta del proprio percorso formativo


Il servizio di help desk (Contact Center)

Tutti gli utenti (interessati e registrati) possono ricevere assistenza tecnica attraverso:

un numero verde [800 912 002]

un indirizzo e-mail ([email protected])

un sistema di messaggistica diretta interno alla piattaforma


mailto:[email protected]

Il servizio di comunicazione e marketing formativo

Individuazione dei potenziali utenti e profilazione dei destinatari

Contatto con i diversi bacini di utenza mediante canali e strumenti adatti a

ciascun profilo

Promozione mirata dell’offerta formativa

Fidelizzazione dell’utenza

Promuovere la più ampia partecipazione e

adesione al sistema formativo






Indice

Principali tappe

2004 2005 2006 2007 2008

Studio di fattibilità

Fase preparatoria

Fase pilota (2 mesi)

Evoluzioni

Architetturagenerale del progetto

e del servizio

Componenti- organizzative- tecnologiche- didattico-editoriali- di servizio

Circa 2000 utenti

Servizio di Monitoraggio Formativo

Fase a regime

Avviata il 5 luglioStabile da settembre 2007

Il Servizio di Monitoraggio Formativo (SMF) è un processo che percorre altri processi del progetto SPF online.

Cos’è il servizio di monitoraggio formativo

Ricordiamo il campo di indagine del SMF:l’analisi dei comportamenti dell’utente durante il suo percorso formativo e dei risultati conseguiti in termini di interazioni utente-attività.

Il campo di indagine del servizio di monitoraggio formativo

Analisi diPre-fattibilità

Analisi di pre start-up(def. Ambiti di indagine, ecc.)

MonitoraggioFase Pilota

su 2000 utenti

MetodologiaMonitoraggio Formativo

Progettazione Applicativodi Monitoraggio

ImplementazioneApplicativo e cruscotto

Erogazione

Output:1) Studi di fattibilità2) Documento metodologico3) Report Fase Pilota4) Elaborazione questionari5) Progettazione applicativo6) Elaborazione SW applicativo

Oggi

Le attività svolte

2006 2007 2008

Il Monitoraggio della Fase pilota aveva evidenziato....

Il miglioramento del metodo di lavoro dei Tavoli Tecnici come strumento di gestione organizzativa

Il giudizio positivo sulla capacità di risposta della rete SAA Positivo giudizio sui canali di contatto e sul flusso di

comunicazione Feedback operativi sul funzionamento tecnico e tecnologico

dell’infrastruttura Buon giudizio sulla qualità dei materiali didattici multimediali Indicazioni operative per il miglioramento dei metodi e delle

tecniche per le attività del Servizio di monitoraggio formativo

Coerenza tra progetto e…….

I risultati complessivi ottenuti da SPF on line ne dimostrano la buona coerenza con gli obiettivi generali e strategici della programmazione del FSE

Grado di copertura nazionale

L’analisi dei dati mostra la copertura sull’intero territorio nazionale

108 province su 110 coinvolte; una distribuzione equilibrata tra le regioni centrali, meridionali e del nord, con una leggera prevalenza di quelle del sud del Paese.

Risultati da settembre 2007

Utenti registrati fino al 30 giugno: 134.295 Utenti iscritti fino al 30 giugno: 80.396 Copertura: 108 province (su 110 in totale) Leggera prevalenza delle donne Distribuzione delle classi di età: 60% degli utenti nelle

fasce 25-34 anni e 35-44 anni Distribuzione territoriale: prevalenza delle province

meridionali Settore di provenienza prevalente: Agenzie

formative

Alcuni importanti punti di forza emersi

Sostegno al sistema nazionale di formazione continua e permanente

Le caratteristiche dell’utenza di SPF rilevata dai questionari somministrati dal SMF, per dimensioni e composizione, dimostra una completa rispondenza agli indirizzi del FSE:

77% di occupati;10% dipendenti della PPAA;aumento costante della presenza di disoccupati o inoccupati.

Se ne deduce un’offerta formativa principalmente rivolta alla formazione continua ma con un crescente capacità di rivolgersi alla generalità dell’utenza (formazione permanente).

Alcuni importanti punti di forza emersiEquità di genere e pari opportunità

50 % di utenze femminili con tendenza ad un leggero incremento negli ultimi mesi.Si tratta di un valore elevato se confrontato con la partecipazione ad analoghe offerte di formazione nel settore della formazione professionale.

Sostegno alle politiche d’inclusione sociale

La UF sui soggetti svantaggiati sono tra quelle maggiormente fruite. I corsi maggiormente richiesti sono:

Riconoscimento e accoglienza del soggetto in condizione di svantaggioModelli e metodologie didattiche per i soggetti svantaggiatiLe tipologie di svantaggio e le politiche a sostegno

Alcuni importanti punti di forza emersi

Diffusione delle ICT nella riqualificazione delle risorse umane

Le UF sulle ICT si collocano ai primissimi posti nelle preferenze di fruizione da parte degli utenti:

Concetti di base della tecnologia dell'informazioneWord baseExcel baseAccess base

Coniugando questo dato, con le caratteristiche anagrafiche dell’utenza e la posizione lavorativa, ne emerge una conferma di SPF come strumento in grado di rispondere efficientemente alla domanda di aggiornamento delle risorse umane occupate.

Classi d’età

14,32

31,27

28,15

18,79

5,41

2,06

0

5

10

15

20

25

30

35

Fino a 24 anni

25-34 anni

35-44 anni

45-54 anni

55-64 anni

65 anni e oltre

Fino a 24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45-54 anni 55-64 anni 65 anni e oltre

14,32 31,27 28,15 18,79 5,41 2,06

Livello di istruzione

10,80

55,30

31,50

1,80

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Fino a Licenza Media

Diploma di scuolasecondaria

Titolo Universitario

Titolo postUniversitario

Fino a Licenza MediaDiploma di scuola

secondaria Titolo Universitario Titolo post Universitario

10,80 55,30 31,50 1,80

Orari di fruizione nella giornata

Nr. utenti collegati nelle diverse ore del giorno

1.299 738 314 145 48 105 2361.084

5.096

11.271

13.55814.343

10.888

7.260

9.701

11.47911.673

9.223

7.586

5.485

3.896 3.758 3.1902.281

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

Genere

2632428591

12049 13501

1640 1527

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

Uomini conalmeno un

test dipercorsosuperato

Donne conalmeno un

test dipercorsosuperato

Uomini conalmeno untest di UFsuperato

Donne conalmeno untest di UFsuperato

Uomini conalmeno untest di UDsuperato

Donne conalmeno untest di UDsuperato

Risultati da settembre 2007

Fruizione dell’offerta formativa (180 corsi e 72 percorsi)

Argomenti preferiti dagli utenti– Sicurezza in ambiente di

lavoro– Informatica di base – Comunicazione formativa– Didattica – Gestione amministrativa

Titolo

1) SIC01 - Gestione della sicurezza in

ambiente di lavoro

2) SIC02 - Lavorare in sicurezza

3) INF 01 - Concetti di base della tecnologia dell'informazione

4) INF 06 - Excel base

5) INF 10 - Word Base

6) COM 10- - La comunicazione nei gruppi

7) INF 05 - Access avanzato

8) COM 01 - Comunicazione e creatività

9) INF 04 – Access Base

10INF 11 – Word Avanzato

Titolo

1) SIC01 - Gestione della sicurezza in

ambiente di lavoro

2) SIC02 - Lavorare in sicurezza

3) INF 01 - Concetti di base della tecnologia dell'informazione

4) INF 06 - Excel base

5) INF 10 - Word Base

6) COM 10- - La comunicazione nei gruppi

7) INF 05 - Access avanzato

8) COM 01 - Comunicazione e creatività

9) INF 04 – Access Base

10INF 11 – Word Avanzato

Titolo

11) COM 06 – Comunicazione e new media

12) INF 12 – Internet

13) INF 07 – Excel avanzato

14) –CF2 – Animazione e facilitazione all’apprendimento individuale e di fruppo

15) –ESP01- Presentare

16) FRN01 - Faire connaissance

17) H4 – Coordinamento e controllo della gestione amministrativa del personale

18) COM 02 – Comunicazione e ascolto

19) COM 03 – Comunicazione e formazione

20) INF 08 - Power point base

Titolo

11) COM 06 – Comunicazione e new media

12) INF 12 – Internet

13) INF 07 – Excel avanzato

14) –CF2 – Animazione e facilitazione all’apprendimento individuale e di fruppo

15) –ESP01- Presentare

16) FRN01 - Faire connaissance

17) H4 – Coordinamento e controllo della gestione amministrativa del personale

18) COM 02 – Comunicazione e ascolto

19) COM 03 – Comunicazione e formazione

20) INF 08 - Power point base

L’opinione degli utenti circa l’offerta formativa

Positivo giudizio complessivo sulla rispondenza dell’offerta ai bisogni formativi e sull’usabilità dei materiali didattici (gradimento superiore all’85%)

Oltre i due terzi degli utenti che ha risposto intende continuare a fruire dei servizi di xformare.it

Particolarmente apprezzata la qualità dei courseware multimediali

74 utenti Isfol x 123 corsi

Gli strumenti per il Monitoraggio

I questionari

Il Software applicativo accessibile via web all’indirizzo: http://monitoraggiospf.lavoro.gov.it/ ad accesso riservato





Indice

37

Prospettive

Fabrizio Giovannini

•Tempo di apprendimento delle UF

•Risultati di apprendimento come baricentro del sistema

•Riconoscimento delle competenze

•Tempo di apprendimento delle UF

•Risultati di apprendimento come baricentro del sistema

•Riconoscimento delle competenze

•Integrazione e sinergie con percorsi offerti da agenzie di formazione, regioni ed enti locali.

•Integrazione e sinergie con percorsi offerti da agenzie di formazione, regioni ed enti locali.

1

Trasparenza del sistema di offerta

1

Trasparenza del sistema di offerta

2Valorizzazionedelle risorse

in una logica integrata e territoriale

2Valorizzazionedelle risorse


3

Estensione del servizio

3

Estensione del servizio

•Nuovi target e nuovi segmenti di utenza del Sistema integrato

•Ampliamento dei canalie della knowledge base

•Internazionalizzazione

•Nuovi target e nuovi segmenti di utenza del Sistema integrato

•Ampliamento dei canalie della knowledge base

•Internazionalizzazione

38

Fabrizio Giovannini

Il tempo di apprendimento associato alle UFIl tempo di apprendimento associato alle UF

1Trasparenza del sistema di offerta:

gli aspetti quantitativi



Auto-apprendimento assistito


Fruizione multimediale

Riflessione apprenditiva

Interazione

Apprendere dalle informazioni in modo ricorsivo

LeggereGuardareAscoltare

ComprendereMemorizzare

RiflettereVerificare

Controllare…

Apprendere interattivamente

EsaminareProvare

Interagire…

Apprendere collaborando

DiscutereFare praticaConfrontarsi

…

39

Fabrizio Giovannini

Il tempo di apprendimento associato alle UFIl tempo di apprendimento associato alle UF





40

Fabrizio Giovannini

La dimensione della competenza assicura concretezza al sistema, fornendogli la forza centripeta che gli consente di mantenersi ancorato a risultati riconoscibili nei contesti

professionali e ai risultati conseguibili attraverso percorsi di apprendimento formale

I risultati di apprendimento come baricentro del sistema I risultati di apprendimento come baricentro del sistema


gli aspetti qualitativi



41

Fabrizio Giovannini

Le UC sono correlate ad insiemi di attività professionali, organizzate in processi produttivi, fungendo da “ponte” tra il linguaggio del mercato del lavoro e l’offerta formativa






42

Fabrizio Giovannini






La visualizzazione mostra come gli standard di riferimento, formalizzati in UC, siano direttamente correlati ad insiemi di attività professionali, organizzate in processi produttivi.

43

Fabrizio Giovannini






Il format utilizzato per rappresentare lo standard dell’UC prevede le seguenti componenti:

44

Fabrizio Giovannini

Riconoscimento delle competenzeRiconoscimento delle competenze

• una maggiore flessibilità di percorsi, conseguendo il riconoscimento di unità di competenza;

• la possibilità di evitare duplicazioni di apprendimento, ottimizzando il proprio tempo a disposizione;

• un’occasione per fare il punto rispetto ai propri apprendimenti, aumentando la consapevolezza di quanto si è già acquisito e di ciò che necessita di essere potenziato;

• l’opportunità di approfondire i propri fabbisogni formativi, in quanto jl riconoscimento consente di meglio identificare le sfide che sollecitano i professionisti della formazione e dei servizi alla persone

Il dispositivo previsto nell’ambito di SPF on line costituirà un servizio innovativo per gli utenti, offrendo loro:





45

Fabrizio Giovannini

Riconoscimento delle competenzeRiconoscimento delle competenze





ACCOGLIENZA/ ORIENTAMENTO

IDENTIFICAZIONE

VERIFICA DOCUMENTALE

VALUTAZIONE

RICONOSCIMENTO

L’architettura del dispositivo di riconoscimento

46

Fabrizio Giovannini

A

B

2La valorizzazione delle risorse


2La valorizzazione delle risorse


Linee di sviluppo Iniziative

Nuovi target e contesti di apprendimento

•Alta formazione accademica e non (Corso di Laurea triennale in Scienze della formazione per gli operatori FP; Scuole di management)

• Pubblicazione di UF riferite alle competenze chiave degli operatori del LLL

Integrazione in percorsi blended concordati con scuole e agenzie formative anche attraverso convenzioni con regioni, enti locali, aziende, parti sociali …

• … per la composizione di un’offerta formativa decentrata e locale attraverso l’impiego delle risorse di xformare.it in percorsi misti con modalità di apprendimento in presenza e a distanza

47

Produzione di UF multimediali relative alle competenze chiave degli operatori del sistema integrato

Il corpus sostanziale e contenutistico dei nuovi saperi si presenta articolato in tre assi tra loro complementari e integrati:

1. L’asse delle strategie, delle politiche, degli obiettivi e degli strumenti definiti dall’UE 2. L’asse delle caratteristiche e delle criticità specifiche del contesto italiano

3. L’asse delle nuove competenze, necessarie per agire professionalmente nel nuovo scenario europeo e nello specifico contesto italiano

48

UF Asse TitoliUF01 - La Programmazione FSE 2007-2013UF02 - Standard e risultati di apprendimentoUF03 - Gli strumenti per la trasparenza dei titoli e delle qualifiche: l’EQF e l’EUROPASSUF04 - Identificazione e validazione degli apprendimenti non formali e informaliUF05 - Il trasferimento e il riconoscimento dei crediti: l’European Credit (Transfer) System for Vocational Education and Training (ECVET)UF06 - Le competenze chiave nei sistemi di apprendimento

UF07 - Da Lisbona ai NAP e al Piano Nazionale di Riforma: le strategie per l'occupazioneUF08 - Il fenomeno mobbing: definizioni, inquadramento, strategie di interventoUF09 - Il bullismo come fenomeno sociale: conoscerlo e prevenirloUF10 - Educare alla legalità e alla convivenza democraticaUF11 - Il lavoro non regolare e l'economia sommersa: caratteristiche e principali impatti socialiUF12 - L’economia e la finanza per tuttiUF13 - Ambiente e sviluppo sostenibile: educare alla cittadinanza attivaUF14 - Strumenti per l’emersione del lavoro non regolare

UF15 - Utilizzare il web di nuova generazioneUF16 - Imparare ad imparare: una competenza strategica per gli operatori e per gli utenti dei serviziUF17 - Vivere l’organizzazione come comunità sociale e professionaleUF18 - Essere autori del proprio sviluppo: qualità personali e cultura imprenditorialeUF19 - Interculturalità: l’incontro con la differenza nei sistemi di apprendimentoUF20 - Qualità integrata e nuovo accreditamento: un approccio multi-dimensionale

1

2

3

Produzione di UF multimediali relative alle competenze chiave degli operatori del sistema integrato

49

Fabrizio Giovannini

C

D

3Estensione del servizio

3Estensione del servizio

Linee di sviluppo Iniziative

Aggiornamento del contenuto digitale e della knowledge base in prospettiva del Web 2.0 e della multicanalità attraverso …

•… la valorizzazione del contenuto digitale del sistema di offerta, l’ampliamento della funzione d’uso di tipo informativo del servizio e l’assunzione da parte degli utenti del ruolo di content provider

• … il rafforzamento delle comunità professionali

• … l’accesso capillare e la distribuzione dei contenuti attraverso strumenti e canali ad ampia diffusione(internet, mobile, TV digitale)

Ampliamento delle relazioni e costituzione di reti formative internazionali mediante accordi con soggetti istituzionali per …

• portare e localizzare il progetto all’estero, valorizzando la strategia di servizio e il modello didattico-pedagogico di SPF on line in altri Paesi, in modo complementare alle politiche di prossimità e di integrazione regionale.

• I corsi di Laurea triennale in Scienze della formazione

Prospettive

Indice

• Attività di sperimentazione con Università e Centri di ricerca

SPF on-line: un percorso di formazione per l’Università

I Corsi di Laurea in Scienze della Formazione Professionale

SPF on-line: un modello per l’Università

SPF on-line rappresenta il punto di partenza di un progetto, in via di realizzazione, tra Ministero del Lavoro, Isfol e Università. Il progetto riguarda:

la creazione di un Corso (o indirizzo) di Laurea, in Scienze della Formazione Professionale, specificamente rivolto agli operatori della FP.


Il progetto per la creazione del Corso di Laurea in Scienze della Formazione risponde alle esigenze di certificazione delle competenze dei formatori richieste dal Quadro Europeo delle Qualifiche per l’apprendimento permanente (QEQ).


– L’Indirizzo di Laurea è in corso di realizzazione nelle Università di Padova, Torino, Napoli e Messina.

–Presso l’Università di Padova, il Corso di Laurea si svolgerà interamente in modalità on-line.

–L’Università degli Studi di Torino e di Messina adotteranno il modello blended.


Questo Corso o Indirizzo di Laurea è basato in parte su materie insegnate in presenza ed in parte su materie insegnate a distanza.

L’insegnamento in presenza è di competenza delle università, mentre l’insegnamento a distanza è gestito dall’Isfol grazie all’utilizzo di SPF on-line.


Il Corso di Laurea rappresenta una sperimentazione innovativa:

in primo luogo, perché coniuga i percorsi della Formazione Professionale con quelli della Formazione Universitaria;

in secondo luogo, perché adotta un modello blended, coniugando modelli flessibili di apprendimento con una formazione tradizionale.

I CREDITI UNIVERSITARI PER LE UNITA’ FORMATIVE

La parte del corso dedicata alla Formazione Professionale prevede la fruizione di 30 UF elaborate in seno al Progetto SPF on-line;

Ogni UF consente il riconoscimento di 2 crediti formativi universitari;

Seguendo i percorsi di SPF on-line gli allievi acquisiscono quindi in totale 60 crediti formativi universitari.


L’articolazione del Corso di Laurea ed i CFU

Una parte del Corso è dedicata a Insegnamenti in Scienze dell’Educazione per un totale di 90 CFU;

Una parte del Corso prevede insegnamenti contenuti nelle Unità Formative del Progetto SPF per un totale di 60 CFU;

Una parte del Corso è dedicata a tirocini, crediti liberi, tesi di laurea, altre attività per un totale di 30 CFU;


Il Corso di Laurea riconosce le competenze maturate dagli utenti, nella loro vita professionale, come crediti formativi per un totale di 60 CFU.

Un ulteriore aspetto estremamente innovativo del Corso di Laurea è legato al fatto che, in conformità con il Processo di Bologna del 1999, esso riconosce il valore delle conoscenze informali, acquisite grazie all’esperienza professionale, accanto al valore delle conoscenze formali.

Attività sperimentali in collaborazione Attività sperimentali in collaborazione con Università ed Istituti di ricerca con Università ed Istituti di ricerca

Tema di indagineTema di indagine Ente / strutturaEnte / struttura

• Serious games per la formazione professionale ed universitaria

• Laboratorio di ricerca ISISlab Dip. di Informatica - Università di Salerno

• Università degli Studi di Napoli “Federico II” Laboratory of Natural and Artificial Cognition

• Istituto di Teoria e Tecniche dell’Informazione Giuridica del Consiglio Nazionale delle Ricerche

• Istituto di Scienze e Tecnologie della Cognizione del Consiglio Nazionale delle Ricerche

• Università degli Studi del Sannio Facoltà di Economia

• Agent-based simulation • Istituto di Scienze e Tecnologie della Cognizione del Consiglio Nazionale delle Ricerche

Contatti in corso…..Contatti in corso…..

• Consiglio Superiore della Magistratura Commissione per il tirocinio e la formazione professionale

• SDA Bocconi Laboratorio TeD

62

Fabrizio Giovannini

Grazie per l’attenzione!

www.xformare.it

SPF On Line

Documents

Transcript of SPF On Line