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Iniziativeper lo SviluppoSostenibile

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supplemento a iServizi autunno 2010

AcegasAps

Sede Legale e Direzione GeneraleVia del Teatro, 534123 TriesteT +39 040.7793111F +39 040.7793427I www.acegas-aps.itE info.ts@acegas-aps.it

Uffici Amministrativi,Reti e Impianti di PadovaCorso Stati Uniti, 5/A35127 PadovaT +39 049.8280511F +39 049.8701541E info.pd@acegas-aps.it

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SOLIDE RADICI > CHI SIAMO

Il Gruppo AcegasAps vuole essere un punto di riferimento nel campo della gestione dei servizi di pubblica utilità per tutto il Nord Est e per i paesi dell’Europa dell’Est.L’ orizzonte d’impresa identifica l’Azienda non come un soggetto che persegue esclusivamente le proprie finalità economiche, ma come un organismo complesso che interagisce a 360 gradi con l’ambiente e la società, su cui ricadono i benefici delle attività svolte.L’attenzione verso le molteplici componenti della società e i l costante impegno per la tutela dell’ambiente naturale costituiscono il pilastro fondamentale per l’evoluzione futura del Gruppo e la sostenibilità del nostro business.

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700 mila persone che utilizzano i servizi erogati dal Gruppo AcegasAps

acqua potabilefognatura e depurazionedistribuzione energia elettrica distribuzione gasvendita energia elettrica vendita gas raccolta e smaltimento rifiutiglobal service ambientalestoccaggio rifiuti specialibonifichedisinfestazionienergie rinnovabili illuminazione pubblica relining teleriscaldamento total facility managementimpianti semaforiciservizi funerari

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700 mila persone che utilizzano i servizi erogati dal Gruppo AcegasAps

Nato dalla fusione di due aziende che hanno operato con successo per più di cent’anni nel campo della fornitura di servizi di pubblica utilità nelle province di Trieste e Padova, dal 2003 il Gruppo AcegasAps gestisce i servizi fondamen-tali per la “Qualità della vita”, ispirando il proprio agire a principi di correttezza etica e deontologica.

Missione e Valori costituiscono le linee guida per i comportamenti aziendali e orientano le azioni e le relazioni dell’azienda con i portatori di interesse (stakeholder), la comunità interna e il territorio di riferimento.Sono la bussola che guida il Gruppo nella definizione dell’orizzonte strategico e culturale in cui viene redatto il piano industriale, si rendiconta in maniera trasparente l’operato dell’azienda mediante la pubblicazione annuale del Bilancio Integrato e della Dichiarazione Ambientale, si definiscono le politiche aziendali e i relativi strumenti di attuazione.

La Responsabilità Sociale d’Impresa punta a curare e soddisfare le esigenze di tutti gli stakeholder attraverso:

• lacontinuaricercadell’efficienzaedell’affidabilità;• laqualitàdeiservizipericlienti;• un’adeguataremunerazioneelavalorizzazionedellecapacitàdei

collaboratori;• l’attenzione,dalpuntodivistasociale,aiterritoriincuiopera;• ilmiglioramentodell’ambienteattraversolosviluppoditecnologie

innovative;• unasoddisfacenteremunerazioneagliazionistieaifinanziatori;• lacollaborazioneeloscambiodiconoscenzeconfornitoriepartner

d’impresa.

Per realizzare tutto questo, il Gruppo AcegasAps opera ricercando e usu-fruendo costantemente di:

• forticollaborazioniconleistituzionilocali;• competenzeprofessionaliespecialistichepresentialpropriointerno;• economiediscala;• efficienzaedefficacianeiprocessi;• nuovimercati.

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CRESCITA di VALORE > SOSTENIBILITÀ ECONOMICA

La sostenibilità economica si traduce nella garanzia che le attività intraprese ogni giorno sono finalizzate alla crescita del valore dell’impresa non solo nel breve periodo, ma soprattutto a garantire la stabilità e la continuità economica nel medio e nel lungo periodo.

Misura della sostenibilità economica del piano industriale del Gruppo è la capacità di calibrare gli investimenti al fine di produrre e mantenere all’interno del territorio il massimo della ricchezza derivante dalle attività dell’Azienda, combinando efficacemente le risorse, al fine di valorizzare e ottimizzare la specificità dei servizi territoriali.

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Ciclo Idrico Integrato

Ricavi 81.546 migliaia di euroAcqua potabileClienti 251.382Acqua addotta 94.822.275 m3Lunghezza rete 3.074 kmFognatura e depurazioneClienti 219.793Volumi trattati 78.009.941 m3Lunghezza rete 1.922 km

Distribuzione Energia elettrica

Ricavi 103.350 migliaia di euroClienti 142.605Energia in rete 837,3 GWhLunghezza rete 1.423,7 km

Distribuzione Gas

Ricavi 127.789 migliaia di euroPunti riconsegna 264.356Gas distribuito 458.822.155Lunghezza rete 2.233 km

Servizi ambientali

Ricavi 110.170 migliaia di euroAbitanti serviti raccolta 479.399Rifiuti raccolti 267.617 tonRifiuti da spazzamento 5.199 ton

Totale ricavi 2009477 milioni di euroInvestimenti nel triennio 2008-2010250 milioni di euro

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DISTRIBUZIONE DI BENESSERE > SOSTENIBILITÀ SOCIALE

Il Gruppo è impegnato nei confronti della collettività nell’erogare servizi di pubblica utilità, un compito che progressivamente si evolve e si esprime anche in altri settori a partecipazione sociale - culturali e ambientali – a beneficio del contesto di riferimento.

La responsabilità sociale, che è stata scelta come valore ispiratore delle attività intraprese, prevede infatti una redistribuzione del valore aggiunto sul territorio che lo stesso ha contribuito a creare.

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1.714 dipendenti del Gruppo AcegasApsoltre 500.000 contatti diretti con i clienti 51% degli acquisti nel territorio

• Media relations• Campagne informative• Eventi• Guide e riviste

L’impegno del Gruppo AcegasAps per rispondere alle esigenze del contesto sociale in cui opera si concretizza nell’ascolto e coinvolgimento dei propri clienti, delle principali associazioni di consumatori, di categoria e ambien-taliste, nella scelta dei fornitori, in un’intensa attività di sensibilizzazione su tematiche ambientali, in numerose iniziative di comunicazione e di sostegno al territorio.

La relazione con i clienti

La politica di gestione del cliente, basata su criteri di convenienza economica, imparzialità e trasparenza, è volta allo sviluppo di rapporti duraturi nel tempo, all’insegna della fiducia, dell’affidabilità e della semplificazione della gestione di numerosi servizi con un unico interlocutore.I principali canali di comunicazione

• Front Office• Call Center• Internet• Incontri con Stakeholder

METTIAMO IL NOSTRO LAVORO AL SERVIZIO DEL TERRITORIO

VALORE AGGIUNTO

Fondamentale in qualsiasi genere di attività è la creazione di valore. In termini economici il Valore Aggiunto misura la ricchezza prodotta attraverso l’attività aziendale a vantaggio della società: 137,2 milioni di euro nel 2009.

Distribuzione del Valore Aggiunto Globale Netto prodotto dal Gruppo AcegasAps

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Pubblicaamministrazione 16%

Collaboratori 65%

Finanziatori 11%

Azionisti 4%Impresa 4%

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La scelta dei fornitori

Il Gruppo AcegasAps prosegue la sua attività di sostegno alle imprese sociali, affidando la fornitura di specifici servizi e prestazioni anche in regime di sub appalto.

La promozione di attività culturali, sportive e per il tempo libero

Il Gruppo AcegasAps è fortemente impegnato a fornire supporto economico, tecnico, organizzativo a diverse attivi-tà di natura culturale, sociale e sportiva. Dal 2007 al 2009 è intervenuto con 3 milioni 263 mila euro, dei quali 1 milione 650 a Padova e 1 milione 613 mila a Trieste.

L’educazione ambientale nelle scuole

Costante il dialogo con il mondo della scuola per diffondere nelle nuove generazioni la cultura del rispetto dell’ambiente e di un uso responsabile delle risorse. Con i docenti sono attuate iniziative per informare e istruire, anche stimolan-do l’interesse dei ragazzi verso gli aspetti in apparenza più misteriosi legati all’erogazione dei servizi sul territorio e coinvolgendoli in attività operative e visite guidate. Nel 2009 sono stati complessivamente 3.222 i ragazzi e i docenti che hanno visitato gli impianti aziendali.

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Global Compact

Il modello di sostenibilità si ispira al Global Compact delle Nazioni Unite, a cui l’azienda aderisce dal 2004.Global Compact dell’ONU è un’iniziativa tesa a testimoniare la possibilità di conciliare la libertà economica e imprenditoriale con le esigenze delle generazioni future, e ne condivide, sostiene e applica i principi fondamentali che riguardano: • diritti umani• lavoro• ambiente• lotta alla corruzione

La comunicazione: buone pratiche quotidiane per uno sviluppo sostenibile

La strategia di comunicazione con gli sta-keholder, muove dalla volontà di informare circa le modalità per usufruire con facilità e al meglio dei servizi erogati, ponendo an-che sempre una particolare attenzione alla divulgazione di informazioni e iniziative che incoraggino la diffusione negli utenti di una più profonda mentalità ecologica.Le campagne di comunicazione si sono focalizzate su temi legati alla pulizia dell’am-biente, alla riduzione dei rifiuti prodotti e alla loro corretta differenziazione ai fini del recupero di materie prime ed energia, alla qualità dell’acqua di rubinetto, al risparmio idrico e energetico.

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ORIZZONTE FUTURO > SOSTENIBILITÀ AMBIENTALE

La riduzione dell’impatto ambientale delle proprie attività, l’uso di tecnologie sempre più efficienti, la gestione responsabile delle risorse naturali impiegate e il rispetto per l’equilibrio ecologico sono gli impegni che quotidianamente il Gruppo AcegasAps pone in essere nei confronti del territorio in cui opera.Una delle priorità dell’Azienda è la pianificazione di una crescita economica che sia compatibile con la tutela del benessere delle generazioni future.

Scrupolosi controlli vengono messi in atto per il monitoraggio delle conseguenze che le attività del Gruppo procurano sulle risorse del territorio, che costituisce la principale ricchezza sociale e ambientale da rispettare.

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120,5 GWh energia prodotta da fonti rinnovabiliAvviate al riciclo 100.597 tonnellate di rifiutiRisparmiate 20.777 tonnellate di petrolio equivalente

Tutte le attività di AcegasAps dispongono di un Sistema di gestione ambientale certificato secondo la normaUNI EN ISO 14001.Ogni impianto è soggetto a costanti attività di monitoraggio che consentono di gestire tutti gli aspetti ambientali significativi.Alcuni parametri sono monitorati continuamente in modo da poter intervenire tempestivamente in caso il sistema segnali delle anomalie.

Nel 2001, a conferma dell’ottimo lavoro svolto, l’impianto di termovalorizzazione di San Lazzaro – Padova è stato il primo di questo tipo in Italia a ottenere la certificazione Emas (Eco-Management and Audit Scheme), che ne attesta il contenuto impatto ambientale.

Nel corso del 2009 il laboratorio interno ha effettuato 22.473 analisi e ha impiegato 425 ore di trasferta per il prelievo di vari campioni.

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Produzione di energia elettrica pulita

La policy aziendale di AcegasAps in materia di energia privilegia l’utilizzo di fonti che riducono le emissioni inquinanti, l’attenzione al risparmio energetico e la gestione di impianti innovativi.

Nell’ottica di uno sviluppo sostenibile AcegasAps nel 2009 ha prodotto energia elettrica pulita e rinnovabile grazie ai Termovalorizzatori di Trieste e di Padova *, all’lmpianto depuratore di Codevigo (Pd)*, al turboespansore di Trieste e all’impianto cogeneratore Palestro (Pd).

* IAFR = Qualificazione degli Impianti Alimentati a Fonti Rinnovabili

Risparmio energetico

AcegasAps, in quanto distributore di energia elettrica e gas con più di 100.000 clienti allacciati alle proprie reti, è considerato “soggetto obbligato” per il rispetto degli obblighi previsti dai Decreti del 20 luglio 2004 e successive modifiche e integrazioni.In base a tale normativa e all’insieme di Delibere dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas (AAEG) emesse sull’argomento, la Società è parte attiva nel meccanismo di riduzione dei consumi negli usi finali, certificate con il metodo dei Titoli di efficienza energetica (TEE).1 TEE = 1 TEP (Tonnellata Equivalente di Petrolio risparmiata). Nel 2009 sono state risparmiate 4028 Tonnellate Equivalenti di Petrolio.

Riduzione delle emissioni di gas serra

Gli impianti di termovalorizzazione hanno evitato che, per la produzione della stessa quantità di energia, una centrale termoelettrica emettesse circa 84.478 tonnellate di CO2 .Per capire meglio il significato di questo numero basta pensare che per assorbire una tale quantità di CO2 sarebbe necessaria una foresta avente una superficie stimabile in 195 km2. La stima della mancata quantità di emissione di CO2 deriva dalla moltiplicazione del fattore di emissioni evitate (374 g di CO2 su kg di rifiuto) per il totale, espresso in chilogrammi, dei rifiuti trattati nel corso dell’anno.

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« Lo Sviluppo sostenibile è uno sviluppo che soddisfa i bisogni del presente senza compromettere la possibilità delle generazioni future di soddisfare i propri bisogni »

rapporto Brundtland

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