Soluzioni ICT a supporto delle Imprese

“Nel futuro vedo un computer su ogni scrivania e uno in ogni casa”

- 1975, Bill Gates, fondatore Microsoft

Argomenti e Agenda

Videoaccoglienza

La Video Accoglienza è una soluzione che permette, attraverso

l’uso combinato di sistemi di Videoconferenza, VOIP e Domotica,

di Remotizzare (non Virtualizzare) il

Servizio di Reception

Videoaccoglienza – Come Funziona

1.Al suo arrivo, il visitatore viene accolto da un video visualizzato sul Monitor. La pressione di un pulsante fa partire una Video chiamata verso il Servizio di Reception Centralizzato (virtuale) che accoglie il visitatore in modalità “Umana”.

2.Il visitatore comunica le sue generalità e, se richiesto, inserisce un documento di riconoscimento nello scanner della postazione di Videoaccoglienza.


3a. – Accesso ControllatoA questo punto, il visitatore può ritirare il badge NFC(*) che consente l’accesso autonomo e controllato all’interno della struttura e l’operatore comunica al personale interessato l’arrivo del suo ospite.

3b. – Attesa in SalettaIl visitatore ritira il badge Visitatore, l’operatore di reception, per mezzo dei sistemi domotici, apre remotamente una delle salette di attesa preposte, accende le luci e fa accomodare l’ospite in attesa di essere ricevuto. Comunica al personale interessato l’arrivo del suo ospite.Il personale di reception può sempre interagire con l’ospite per mezzo dei sistemi di video-audio comunicazione.


4.All’uscita l’ospite riconsegna il badge “Visitatore” o “NFC” direttamente all’interno di un apposito contenitore nella postazione di Videoaccoglienza.

Tutte le eventuali abilitazioni attribuite al visitatore per mezzo del badge NFC vengono immediatamente disattivate.

Videoaccoglienza – Vantaggi

• Immagine Aziendale Innovativa e DinamicaL’adozione di sistemi tecnologicamente avanzati fornisce

un’importante miglioramento dell’immagine aziendale fornendo al visitatore un’esperienza di accoglienza innovativa senza rinunciare al “contatto umano” dell’accoglienza

• Efficienza e abbattimento dei CostiLa concentrazione del servizio di reception in un unico “centro servizi

virtuale” permette un’ottimizzazione del personale e maggiori capacità di turnover

• Maggiore garanzia di Continuità del ServizioPotendo far partecipare al servizio di reception personale dislocato su

sedi diverse (la locazione fisica non è più importante) si garantisce maggiore continuità del servizio anche in situazione di ferie o malattia del personale

Videoaccoglienza – Vantaggi

• Dotazione del servizio di Reception a Sedi Secondarie

Il concetto di "remotizzazione" dell’accoglienza permette di dotare sedi o magazzini secondari di un servizio di reception senza impiegare personale della sede

• Maggiore qualità del Servizio di Accoglienza

Potendo far partecipare al servizio di reception remotizzato personale su sedi geograficamente diverse (quindi anche estere), è possibile realizzare un’accoglienza maggiormente professionale, potendo scegliere le giuste professionalità in termini di competenze specifiche e linguistiche

Videoaccoglienza

UphoneComunicare in Mobilità

Con Uphone lo Smartphone diventa Cordless

Attraverso Uphone lo Smartphone diventa anche il Cordless

(o il telefono fisso) dell’ufficio:

UN SOLO TELEFONO per TUTTO

OVUNQUE ti TROVI

Uphone – Come Funziona

1.La centrale telefonica esistente viene “interfacciata” con il Modulo Server di UPhone

3.All’interno dell’interfaccia WEB l’amministratore del sistema associa l’INTERNO telefonico aziendale allo SMARTPHONE dell’UTENTE ed applica le politiche di utilizzo aziendali

2.Sullo SMARTPHONE dell’UTENTE viene installata l’APP UPhone

Uphone – Vantaggi

• Maggiore controllo del Traffico GSM AziendaleTutto il traffico in entrata ed uscita dallo Smartphone viene sottoposto

alle politiche di telefonia aziendali (abilitazione chiamate per utente/tipologia di traffico, implementazione di politiche basate su fasce orarie/giornaliere e settimanali, etc..)

• Efficienza e abbattimento dei Costi TelefoniciL’utilizzo delle linee telefoniche aziendali permette di ottimizzare i

costi sfruttando:• migliori tariffe e contratti delle linee tradizionali aziendali• provider VOIP, o linee aziendali delle sedi estere, per le chiamate

internazionali• raggiungibilità immediata di tutti gli Interni del centralino

aziendale• Un UNICO TELEFONO per tutto (Interno aziendale e GSM)

Uphone – Vantaggi

• Garanzia di qualità delle Comunicazioni

Rispetto alle comuni soluzioni VoIP per Smartphone che utilizzano internet per collegarsi al telefono dell’ufficio, Uphone utilizza la tradizionale linea GSM garantendo la qualità delle comunicazioni anche in aree con una bassa qualità della connettività Internet

• Maggiore raggiungibilità e Riservatezza

Uphone “portando” il Cordless (o il telefono fisso) sullo Smartphone permette di essere sempre raggiungibili, ovunque ci si trovi, attraverso il numero dell’ufficio, potendo quindi distribuire il numero cellulare GSM con maggiore riservatezza

Uphone – Vantaggi

• Gestione intelligente dell’inoltro di Chaiamata

Attraverso Uphone è possibile impostare molteplici stati attraverso i quali la centrale telefonica aziendale viene istruita sulle opzioni di inoltro della chiamata, tra cui:• Gestione del DND (Non Disturbare)• Gestione del DND con abilitazione di “White List”• Gestione dello stato “In Riunione”• Gestione dello stato “Fuori Ufficio”

• Contatto diretto con la Reception

Attraverso l’interfaccia del Portale WEB di UPhone la reception ha sempre visualizzato lo stato dell’Utente e può interagire attraverso Chat per comunicazioni “Instant Messaging”

UPhone

NFC:Tracciabilità e Controllo Accessi

La NFC si è evoluta da una combinazione d'identificazione RFID e

altre tecnologie di connettività.

NFC permette una comunicazione bidirezionale: quando due

apparecchi NFC vengono accostati entro un raggio di 4 cm, viene

creata una rete peer-to-peer tra i due ed entrambi possono inviare

e ricevere informazioni.

NFC – Applicazioni Pratiche• Scaricamento e pagamento su dispositivi portatili NFC, attraverso

computer o chioschi elettronici abilitati

• Acquisto mediante il dispositivo NFC avvicinandolo o toccando il

chiosco elettronico, al Gate di ingresso o di partenza di mezzi

Pubblici o Privati;

• Trasferimento e visualizzazione di fotografie e documenti

• Uso della tecnologia NFC per i sistemi di bigliettazione elettronica

(nel 2011 a Milano è partita una sperimentazione che consente di

utilizzare il cellulare per comprare e validare i biglietti dell'autobus

o della metropolitana).

• Tracciabilità dei prodotti e della produzione (*)

NFC – Vantaggi

• Essendo una comunicazione Bidirezionale permette

l’interazioni con applicazioni (es. Borsellino Elettronico)

• Tecnologia Integrata negli SmartPhone Android, BalckBerry

e WindowsPhone (prossimamente anche Apple): Lo

Smartphone diventa la Card di Accesso o di Pagamento.

• Ad oggi ci sono sul mercato oltre 40 modelli di cellulari

NFC-enabled

NFC – Case Study 1:Tracciabilità e Controllo Produzione NFC

• Campionare in modo veloce ed accurato l’avanzamento della

fase di produzione inerente l’assemblaggio in linea delle

componenti del prodotto finito, (incluse le fasi di acquisto e le

produzioni di terzi) ed il processo di ispezione e verifica di

qualità.

• Tutti i dati dovevano essere disponibili tramite applicazione

WEB ai manager di produzione

Necessità

• A tutte le componenti del prodotto finito è stato assegnato un

tag NFC passivo.

• Le linee di assemblaggio sono state dotate di Monitors

Touchscreen per la gestione “RealTime” dell’avanzamento di

produzione .

• Attraverso l’uso di dispositivi Mobile NFC il personale ispeziona

il prodotto sulle linee autorizzando le varie fasi di avanzamento

• Per mezzo del Portale WEB i managers di produzione

controllano e gestiscono l’intero processo produttivo.

Progetto:



Acquisto Materialee produzioni Terze

Inizio della Produzione sulla linea

Applicazione dei Tag NFC alle parti

Ispezione di Avanzamento Produzione

Applicazione dei Tag NFC al prodotto finito

Supervisione e Controllo di Produzione

Xperience WFM

Il gestionale WEB:


http://demo.xperienceservice.com/EngineeringCompany/Xperience

NFC – Case Study 2:Controllo Accessi NFC UIP-Prato/Saperi

La necessità principale è stata quella di sostituire ed ampliare

l’attuale impianto di controllo accessi con un’infrastruttura di

ultima generazione basata sullo standard NFC per poter utilizzare

l’impianto con gli Smartphone abilitati a questa tecnologia oltre

che per mezzo di badge card e NFC Tag.

Necessità


• Ad ogni piano è stato installato un Rilevatore di Presenze, che

oltre a garantire l’accesso agli uffici, fornisce le classiche

funzionalità di rilevazione presenze dei dipendenti.

• Tutta l’architettura è controllata centralmente da un software

di gestione e amministrazione.

• Il sistema s’interfaccerà con l’impianto di allarme

centralizzato del palazzo per comunicare alcuni stati di

segnalazione allarme.

Progetto:


Progetto:

NFC – Case Study 2:Controllo Accessi NFC UIP-

Prato/Saperi

[email protected]

http://basisit.basisgroup.com

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