Social Media Tourism - Maurizio Masini

Maurizio Masini

Dipartimento di Scienze Sociali Politiche e Cognitive

Internet Be(er Tuscany

25 marzo 2013

1992 Corso di Laurea in Scienze della

Comunicazione

2013 Corso di Laurea in Comunicazione Lingue e

Culture

A(raverso le conversazioni sui social network e la pubblicazione di

contenu@ testuali e mul@mediali sui social media, i nuovi turis@ non

solo condividono le loro esperienze di viaggio, ma formano le

proprie preferenze di acquisto ed influenzano dire(amente ed

indire(amente quelle di altri viaggiatori.

I social network e i social media cos@tuiscono pertanto un

ambiente naturale in cui creare nuovi mondi possibili e in cui poter

sviluppare un dialogo tra operatori turis@ci pubblici e priva@, le

comunità ospitan@ e le diverse comunità di viaggiatori.

(Maurizio Goetz)

Terre di Siena e Social Media Strategy

Un caso di studio

1.   Analisi della presenza del brand “Terre di Siena” e dei rela:vi so<obrand sui social media (da: 2012)

2.  Analisi del tasso di penetrazione dei principali social network in Europa

3.  Analisi dei temi per la strategia editoriale

prima fase

1.   Analisi della presenza del brand “Terre di Siena” e dei rela:vi so<obrand sui social media

a)  Scanning preliminare e analisi quan@ta@va

b)  Tag cloud e analisi qualita@va

c)  Conclusioni della fase preliminare

Scanning preliminare e analisi quan:ta:va e qualita:va Facebook

h(p://www.facebook.com/TerrediSiena

1.   Analisi della presenza del brand “Terre di Siena” e dei rela:vi so<obrand sui social

h(p://twi(er.com/terresiena

Scanning preliminare e analisi quan:ta:va e qualita:va Twi(er


h(p://www.youtube.com/user/terresiena

Scanning preliminare e analisi quan:ta:va e qualita:va YouTube


h(p://www.flickr.com/photos/terresiena

Scanning preliminare e analisi quan:ta:va e qualita:va Flickr


h(ps://it.foursquare.com/terredisiena

Scanning preliminare e analisi quan:ta:va e qualita:va Foursquare


Tag cloud e analisi qualita:va L’elenco dei termini è raffigurato da una tag cloud La dimensione di ogni parola è proporzionale alla frequenza di occorrenza


Conclusioni della fase preliminare

equilibrare la scelta dei contenu@ razionalizzando la presenza sui social network site in modo da rendere più eviden@ gli obieZvi di comunicazione e i messaggi da veicolare sui diversi target


1.  Analisi della presenza del brand “Terre di Siena” e dei rela@vi so(obrand sui social media (da@ 2012)


3.  Analisi dei temi per la strategia editoriale

seconda fase

Alla ricerca di una quali sono i paesi in cui in percentuale la presenza sui social n e two r k s i t e s è maggiore

Analisi del tasso di penetrazione dei principali social network in Europa


Diffusione Facebook (2012)

Stato Popolazione Iscritti a Facebook Tasso di diffusione Facebook

Islanda 304.261 222.720 73,20% Cipro 863.457 552.620 64,00%

Norvegia 4.930.116 2.642.380 53,60% Danimarca 5.568.854 2.848.300 51,15%

Malta 408.009 204.540 50,13% Svezia 9.360.113 4.637.500 49,55%

Regno Unito 62.041.708 30.640.560 49,39% Irlanda 4.434.925 2.124.100 47,89%

Montenegro 672.180 303.120 45,10% … … … …

Italia 60.418.711 21.917.740 36,28% … … … ….

Moldavia 3.834.547 247.080 6,44% Ucraina 45.939.820 1.969.300 4,29% Russia 141.927.297 5.990.900 4,22%

Bielorussia 9.735.382 389.660 4,00% Città del Vaticano 900 20 2,22%

Totale 234.788.200

Visitatori unici mondo 960.000.000,00


Diffusione Twi(er (2012)

Paese % Visitatori Twitter Visitatori unici Twitter Tasso di diffusione Twitter (Europa)

Spain 4,30% 7.310.000 15,88% Netherlands 1,40% 2.380.000 14,41%

United Kingdom 5,20% 8.840.000 14,25% Greece 0,70% 1.190.000 10,22%

Belgium 0,50% 850.000 8,04% France 2,50% 4.250.000 6,49% Turkey 2,30% 3.910.000 5,58% Italy 1,80% 3.060.000 5,06%

Germany 2,10% 3.570.000 4,37% Russia 3,60% 6.120.000 4,31%

United States 23,90% 40.630.000 n.d … … … …

Egypt 0,80% 1.360.000 n.d Colombia 0,90% 1.530.000 n.d

Chile 0,60% 1.020.000 n.d Australia 1,20% 2.040.000 n.d Argentina 1,30% 2.210.000 n.d

Totale 87,4% 148.580.000 Visitatori unici mondo 100,0% 170.000.000


Diffusione YouTube (2012)

Paese % Visitatori YouTube Visitatori unici YouTube Tasso di diffusione YouTube

Sweden 0,60% 5.220.000 55,77% Netherlands 1,00% 8.700.000 52,67%

Greece 0,70% 6.090.000 52,30% Austria 0,50% 4.350.000 51,35%

Belgium 0,60% 5.220.000 49,36% United Kingdom 3,50% 30.450.000 49,08%

Spain 2,50% 21.750.000 47,25% Portugal 0,50% 4.350.000 41,01%

Italy 2,80% 24.360.000 40,32% Germany 3,70% 32.190.000 39,37%

… … … … Venezuela 0,70% 6.090.000 n.d.

Chile 0,60% 5.220.000 n.d. Peru 0,60% 5.220.000 n.d.

South Africa 0,60% 5.220.000 n.d. Vietnam 0,50% 4.350.000 n.d.

Totale 86,40% 751.680.000 Visitatori unici mondo 100% 870.000.000


Diffusione Flickr (2012)

Paese % Visitatori Flickr Visitatori unici Flickr Tasso di diffusione Flickr Netherlands 1,50% 675.000 4,09%

Sweden 0,80% 360.000 3,85% Spain 3,60% 1.620.000 3,52%

Switzerland 0,60% 270.000 3,47% Austria 0,60% 270.000 3,19%

Belgium 0,70% 315.000 2,98% Germany 4,50% 2.025.000 2,48% Greece 0,60% 270.000 2,32% France 3,20% 1.440.000 2,20%

Portugal 0,50% 225.000 2,12% Italy 2,80% 1.260.000 2,09%

… … … … Saudi Arabia 0,80% 360.000 n.d.

Colombia 0,60% 270.000 n.d. Chile 0,60% 270.000 n.d.

Singapore 0,60% 270.000 n.d. Venezuela 0,50% 225.000 n.d.

Totale 89,10% 40.095.000

Visitatori unici mondo 100% 45.000.000


Diffusione Pinterest (2012)

Paese % Visitatori Pinterest Visitatori unici Pinterest Tasso di diffusione Pinterest

United Kingdom 4,40% 1.496.000 2,41% Netherlands 1,10% 374.000 2,26%

Spain 2,80% 952.000 2,07% Belgium 0,60% 204.000 1,93% France 3,00% 1.020.000 1,56% Italy 2,20% 748.000 1,24%

Germany 2,80% 952.000 1,16% Poland 0,60% 204.000 0,53% Turkey 0,60% 204.000 0,29% Russia 0,80% 272.000 0,19%

… … … … Philippines 0,80% 272.000 n.d. Thailand 0,70% 238.000 n.d. Indonesia 0,70% 238.000 n.d. Argentina 0,60% 204.000 n.d. Singapore 0,60% 204.000 n.d.

Totale 88,90% 30.226.000

Totale visitatori unici mondo 100% 34.000.000


Diffusione Foursquare (2012)

Paese % Visitatori Foursquare Visitatori unici Foursquare Tasso di diffusione Foursquare

Spain 3,90% 261.300 0,57% Belgium 0,80% 53.600 0,51% Austria 0,60% 40.200 0,47%

Netherlands 1,10% 73.700 0,45% Greece 0,70% 46.900 0,40% Turkey 4,10% 274.700 0,39%

United Kingdom 2,90% 194.300 0,31% Italy 2,70% 180.900 0,30%

France 2,30% 154.100 0,24% Russia 3,50% 234.500 0,17%

… … … … Chile 0,80% 53.600 n.d.

South Africa 0,80% 53.600 n.d. Australia 0,70% 46.900 n.d. Singapore 0,70% 46.900 n.d. Venezuela 0,60% 40.200 n.d.

Totale 87,80% 5.882.600

Totale visitatori unici mondo 100% 6.700.000

1.  Analisi della presenza del brand “Terre di Siena” e dei rela@vi so(obrand sui social media (2012)


3.   Analisi dei temi per la strategia editoriale

Terza fase

I temi che saranno indica@ potranno essere u@lizza@ indifferentemente su qualsiasi pia(aforma sociale (Facebook, Twi(er, Flickr, ecc).

Analisi di tu(e le categorie presen@ nei qua(ro Blog del portale turismo.Intoscana.it a(raverso Google AdWords:

•  TUSCANYCIOUS •  TUSCANY ARTS •  AROUND TUSCANY •  DIARI DI VIAGGIO.

3.   Temi per la strategia editoriale

Partendo dalle qua(ro macro aree tema@che rappresentate dai rispeZvi Blog, per ognuna delle ricerche effe(uate, è stata fa(a un’ulteriore delimitazione geografica a(raverso la parola “Siena”

I risulta: così o<enu: rappresentano liste di parole chiave u:lizzate dagli uten: google nelle loro ricerche sul motore



h(p://www.turismo.intoscana.it/allthingstuscany/tuscanycious/


TUSCANYCIOUS

Parlare di Food Event implica soffermarsi su even@ stru(ura@ che concernono il cibo e il vino quali elemen@ centrali nell’organizzazione degli stessi o quale corredo essenziale a matrimoni, mee@ng e party. Inevitabile il riferimento al se(ore della ristorazione e dell’eccellenza italiana I dessert nelle ricerche sono tradizionali … Game è termine associato … Per la dicitura Food Dic:onary è preponderante … Con Tradi:on, il rimando principale … Dall’unione tra la parola Tuscan and season …


h(p://www.turismo.intoscana.it/allthingstuscany/tuscanyarts/


TUSCANY ARTS Insieme al termine Exhibits, vengono ricercate tu(e quelle parole che indicano le forme per usufruire l’arte: dalle gallerie preposte all’esposizione di opere di diverso genere ai si@ che ne garan@scono la vendita Con General Arts si osserva … Il binomio Art and Technology significa … Slow Art, a Siena e in Toscana, è legato … Etruscan è un vocabolo associato … Contemporary art a Siena … Music è una parola che viene molto ricercata …


h(p://www.turismo.intoscana.it/allthingstuscany/aroundtuscany/


AROUND TUSCANY I Luoghi sono quelli in cui mangiare, dormire e alloggiare (B&B, Hotel e Appartamen@) per poter visitare al meglio i luoghi più sugges@vi della Toscana Le News sono legate alla … In questo caso, il binomio Tuscan Season si traduce … Spring è legato al mondo … Summer all’università … Fall alle scadenze per le nuove iscrizioni … Winter è più stre(amente associato … Con Kids si ricercano le aZvità che … Il termine Transporta:on è associato al … Pictures a gallerie di immagini fotografiche … Videos a filma@ del Palio di Siena …


DIARI DI VIAGGIO

h(p://www.turismo.intoscana.it/allthingstuscany/diari-‐di-‐viaggio/


DIARI DI VIAGGIO Il binomio di Terme e Benessere circoscri(o per il territorio senese segnala, su Google AdWords, la presenza delle terme di Monteca@ni, Abano, Chianciano e Saturnia; ma ancor di più viene u@lizzato in relazione alle varie forme alberghiere che ne consentono di sfru(are al meglio le potenzialità, dagli hotel spa a quelli wellness, dal centro benessere alle beauty farm Con la keyword Ragazzi, il riferimento principale è … Con l'Angolo dei Ragazzi, invece, l'a(enzione si sposta su … Antropologia, cosi come Scienza, riporta l'a(enzione … L’espressione Cultura Locale è dominata da … Natura rimanda alle ferrovie [… ] e al Treno Natura … Arte si riferisce alle opere e ai si@ culturali che … Scuole in Gita è una keyword composta che … Turismo senza Barriere parla di … Donne è un termine associato … Enogastronomia rispe(a le a(ese con … Luoghi da Scoprire che equivale alla richiesta di … Shopping non è riferito tanto al … Con Toscana by Night non possono mancare le informazioni …

Riassumendo:

1. come appariamo sui social network sites

2. i paesi su cui puntare

3. con quali argomenti

Questo è solo un piccolo contributo per comunicare quello

che facciamo

siamo pronti a ricevere, proposte, progetti, suggerimenti,

richieste……

vorremmo poter andare avanti con il contributo di tanti… di

tutti…..

E’ così che ci piace pensare

l’Università di domani

[email protected]

Social Media Tourism - Maurizio Masini

Travel

Transcript of Social Media Tourism - Maurizio Masini