Social Media &

Social networking

Agenda

Social networking e le community online

� Il Web 2.0 e i contenuti generati dagli utenti: opportunità o minaccia?

� Conoscere, utilizzare e trarre vantaggio dai siti di social networking ad es. Facebook, MySpace, LinkedIn, Ning, etc.

Social Media Marketing

� Fare marketing con il Social Web: vantaggi e opportunità

� Far emergere l’intelligenza collettiva: il crowdsourcing e le community online

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� Far emergere l’intelligenza collettiva: il crowdsourcing e le community online

� Anobii: una piattaforma 2.0 per condividere le proprie esperienze di lettura

Chiusura delle attività

� · Lezioni apprese: domande e risposte

� · Testi e tool consigliati

Web 2.0

Social networking, community, user generated content

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The wisdom of crowds

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� “Why the Many Are Smarter Than the Few and How Collective Wisdom Shapes Business, Economies, Societies and Nations”

� James Surowiecki , autore di Wisdom of Crowds,

Un nuovo approccio

Web 1.0

� I dati e (la gestione) dell’informazione come potere

� Fattore distintivo per aumentare il prezzo

Web 2.0

� L’informazione aumenta di valore quanto più le persone la utilizzano (e la migliorano)

� Invece di nascondere e controllare l’informazione, il database, il codice sorgente di un SW viene messo a disposizione di tutti

� I possessori, gli ideatori possono ridurre i loro

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costi operativi e ottenere un prodotto migliore,certificato e testato dai contributori volontari

� Esempi:Mozilla Fireox, scaricato 30 milioni di

volte

� Linux può essere alterato e modificato

� 5 milioni al mese si fidano di Wikipedia (+ di

2milioni di contributi)

Campi di applicazione del crowdsourcing

� Sviluppo nuovo prodotto

� Customer service

� Vendite

� Produzione

� Finanza

� Chi sta abbracciando questo approccio?

� 89% dei 119 CIO intervistati stanno usando almeno una delle 6 tecnologie per intelligenza collettiva:

– Blog

– Wiki

– Podcast

– Feed rss

– Social networks� [ricerca Forrester 2007]

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� management� [ricerca Forrester 2007]

� India è il paese con un trend di adozione e di sviluppo maggiore (80% planning, Asia-Pacific e poi USA (65%)

� Gartner: entro il 2010 + del 60% delle Fortune1000 avranno una community online che potrà essere sviluppata per il mktg(metà avrà una gestione così scarsa che meglio non averla)

Amazon Web Services un esempio di crowdsourcing

� Dalle Book reviews nate per favorire la customerloyalty .

� Nel 2004: apertura del DB -> creazione di

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� We are going toaggressively exposeourselves” - [Jeff Bezos, Amazon Founder]

DB -> creazione di Amazon Web Services

� Circa 250.000 persone hanno partecipato (partnership, Imprenditori)

Esempi di community Online italiane

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Esempi di community Online italiane

Zopa.it e Il social lending

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Zooppa.com e il social advertising

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ZZUB.it: community, brand e passaparola

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Social Media e Social Networking

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Social Media e Social Networking

Cosa sono i Social Media?

� Se cercate su Google:”Social Media” otterete Risultati 1 - 10 su circa 63.600.000 risultati

� “Social media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che gli utenti adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio. ".

[Fonte :it.Wikipedia.org]

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[Fonte :it.Wikipedia.org]

I Social Media sono un termine generico, possono includere:

� Forum Internet, message board, Blog, le Wiki, i podcast, i siti di social networking (MySpace, Facebook, Linkedin, Twitter Xing) e di Contentsharing (Flickr, Youtube, Slideshare, Slide.com)

Una classificazione dei Social media

1.Comunicazione:

� Microblogging: Twitter e Pownce

� Social networking: Facebook, e MySpace

� Business Professional networking: LinkedIn, Viadeo, Xing, Plaxo

� Eventi: Upcoming, MeetUp

2. Collaborazione

3. Multimedia /Content Focused

� Photo sharing: Flickr e Zooomr

� Video sharing: YouTube, DailyMotion, Video Libero

� Livecasting: Justin.tv, Current TV, Mogulus, Ustream, Last FM

� Publishing: Lulu.com, Issu.com,

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2. Collaborazione

� Wiki: Wikipedia

� Social bookmarking: del.icio.us, e StumbleUpon

� Ranking di contenuti/news: Digg, Virgilio Segnalo, Ok Notizie

� Siti di opinioni: epinions, ciao, doyoo

� Publishing: Lulu.com, Issu.com, ilmiolibro.it Slideshare.net

� Community generation: Ning

4. Intrattenimento

� Virtual worlds: Second Life

� Online gaming: World of Warcraft

� Game sharing: Miniclip.com

Social Media – Comunicazione

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Social Media – ComunicazioneMicrobloggingSocial NetworkingEventi online

Twitter, Twhirl e il microblogging

� Twitter e Pownce sono i più famosi strumenti di microblogging

� Twitter permette di costruire relazioni tramite brevi e immediate conversazioni

� Per chi è utile? Media Company, brandinfluenzabili dai social media, coloro che

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influenzabili dai social media, coloro che hanno già una strategia Blog, etc.

� Twhirl è un’applicazione client per la gestione delle conversazioni tramite twittere Friendfeed (equivalente di Feed reader ) Attiviamo un

account su Twitter

Friendfeed – condividere e seguire le conversazioni

� Friendfeed permette di seguire e condividere contenenti postati su piattaforme differenti come twitter,

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differenti come twitter, youtube, Flickr, Digg, Google talk

Attiviamo un account su Twitter

Spock – Un motore di ricerca per le persone

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� Spock coniuga il meccanismo di trust (come LinkedIn) con la community (come Facebook) e la ricerca (come Google)

Alcune valide ragioni per usare Twitter

� “It’s another ear to the ground, another touchpoint, another opportunity to build relationships..”

1. Estendere la reach per le aziende che hanno già una loro strategia Blog (es. Amazondeals) -

2. Aumentare la frequenza di aggiornamento, superiore ai blog

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relationships..”

[Jeremiah Owyang, Web Strategist a Forrester]

aggiornamento, superiore ai blog (es. CNN Breaking news)

3. Costruire consenso o una comunità di supporter

4. Costruire buzz

5. Inviare aggiornamenti durante convegni ed eventi

Social networking trends

� Grande ascesa di Facebook

nell'Olimpo dei social networks

� L'Italia, nonostante tutto, rimane saldamente nella top 10 dei paesi dove il comparto TMT (tecnologia media e telecomunicazioni) rimane più sviluppato

� eBay, Amazon, Microsoft e AOL

� Il traffico web "consumer" ha

definitivamente sorpassato il traffico "business”

� YouTube e Facebook sono i due nomi che configurano le maggiori performance degli ultimi anni.

� Il social networking, in generale, risulta confermare quelle aspettative

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� eBay, Amazon, Microsoft e AOL scompaiono dalla classifica Alexa dei siti più trafficati

� In crescita: live.com, Paypal e Skype

� Cina, India e Brasile sono queste, infatti, le nazioni che con sempre maggior peso e in forte crescita

risulta confermare quelle aspettative di "Eldorado”

� le attività basate sul web mostrano tassi di crescita superiori rispetto alle attività promiscue offline/online

© Leonardo Bellini. 20

Facebook – il Social Network a + alta crescita

� Punti a favore di Facebookrispetto a MySpace:

� pubblicità meno intrusive

� feed personalizzabili

� interfaccia più chiara

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� interfaccia più chiara

� sezione "amici" più in vista

� personalizzazione della piattaforma pubblicitaria

Si è alzata l’età degli utenti di Facebook

Facebook Economy

� Perché Facebookpotrebbe essere importante per le aziende?

� È uno strumento potenzialmente adatto

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potenzialmente adatto alle Case Editrici?

� Come le aziende e le case editrici potrebbero far leva sul potenziale di Facebook?

Creiamo un Profilo su facebook

Partecipare ai gruppi di Facebook

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Iread – condividi i tuoi libri preferiti

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Visual Bookshelf & Library Thing

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Fare marketing editoriale con MySpace

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http://www.myspace.com/oliverez

25° nella fantasy

best-seller

List su Amazon nel 2005

Altro esempio: www.myspace.com/MichaelLaimo

LinkedIn- Social Business networking

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Lulu e il self publishing

� Ha recentemente introdotto il codice ISBN

� Apertura del mercato a nuovi provider per nuovi servizi:

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� Grafica

� Formattazione

Competere o collaborare?

� Web 2.0, un libro di Luca Crivet pubblicato da HOEPLI, è stato prima pubblicato in Beta su Lulu.com

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� Successivamente l’autore è stato contattato dalla casa editrice ed il libro è stato pubblicato con HOEPLI

Social Media – Collaborazione

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Social Media – CollaborazioneSocial Bookmarkingsocial News – Content rankingOpinions

Del.icio.us – il social bookmarking

� Il social bookmarking è un servizio basato sul web, dove vengono resi disponibili elenchi di segnalibri (bookmark) creati dagli utenti.

� Questi elenchi sono consultabili e condivisibili con

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consultabili e condivisibili con gli altri utenti appartenenti alla stessa comunità virtuale

� Il social bookmarking diviene una pratica diffusa nel settembre 2003 con la nascita del sito del.icio.us, ancora oggi punto di riferimento

Del.icio.us è stato acquisito da Yahoo!

Amapedia, la piattaforma Wiki di Amazon

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Social News: Digg e Reddit

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Social Media – User generated ContentPhoto e Video sharingSlide sharing

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Slide sharingSelf /Share PublishingCommunity generated

Flickr.com, il re del photo sharing

� solo il 3,7% degli utenti ha un account PRO (a pagamento, ma senza il limite di 200 foto caricabili) ma le foto inserite da loro sfiora il 60% del totale

� Un utente popolare ha in media 915 foto nel

proprio account, quasi 5 volte tanto il massimo consentito a un utente

� Un studio su Flickr, commissionato dall'Università Diderot di Parigi, ha cercato di capire quali siano le relazioni tra utenti normali e utenti PRO e quali siano i procedimenti che trasformano un utente normale in un utente popolare

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normale. un utente popolare

� il 39% degli account sono inutilizzati, nel senso che sono iscrizioni cui non è seguito nulla, nemmeno l’upload di una foto.

Flickr.com

� Perché Flickr è importante per traffic building:

� Flickr è il sito N°2 di photosharing in US, UK, Australia (38% di quota di mercato) dopo Photobucket.com

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Photobucket.com

� È stato integrato con Yahoo Image Search

� Le foto sono indicizzate da google, technorati, e distribuite via Widget ed RSS

� L’account Pro ($24.95 ) supera illimite di 100 MB di banda al mese

Edizioni Nove Muse ha creato

un profilo su Flickr

Flickr Marketing

� Elementi chiave per favorire la visibilità:

1. Titolo della foto

2. La scelta dei tag

3. La Descrizione della foto (si può inserire HTML)

� Iscriviti ad alcuni Flickr Groups

� Crea tu stesso un Flickr Group

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� Crea tu stesso un Flickr Group

� Utilizza un plugin per il tuo Blog (Flcikr RSS, Flickr Photo album per Wordpress)

� Cerca di entrare nel calendario

Aprire un canale Video su Youtube

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http://www.youtube.com/user/feltrinellieditore

Creare una propria Web Tv

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www.mogulus.com/dimtv www.revver.com

Slideshare.net – slide sharing

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Issuu- creare libri sfogliabili

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Crea il tuo social network su Ning

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www.ning.com

Un esempio di utilizzo dei Social Media:

Elliot Editori

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Elliot Editori

Elliot Edizioni – il sito web

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Elliot Edizioni – Profilo su MySpace

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La prima casa editrice italiana ad aprire uno spazio

su MySpace

Il Blog di Elliot Edizioni su MySpace

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Elliot Edizioni – Il profilo su Anobii.com

Commenti ed opinioni di lettori della community

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Presentazioni librarie: come seguirle su Anobii

Presentazioni

Librarie è il nome di un gruppo di discussione su Anobii

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su Anobii

Elliot Edizioni – Il profilo su Flickr

Raccolta di foto di eventi, presentazioni, copertine libri, autori..

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autori..

Elliot Edizioni – Il profilo su Twitter.com

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Una delle poche case editrici che hanno aperto un Profilo su Anobii

Social Media e l’enterprise 2.0

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Community online e siti di social networking

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� Le nuove generazioni utilizzanomoltissimo i siti di social networking per la loro vita sociale

� Perché non offrire loro un ambiente dilavoro che li permetta di interagireusando i loro strumenti preferiti come iblog, i wiki, i tag, i feed rss ?

� un impiegato di oggi trascorre il 15-20% del suotempo in attività non correlate al lavoro, usandol’email, Instant messaging, il telefono e navigando sui siti di social networking

� Significa che sempre più i lavoratori sonoabituati e si aspettano di lavorare in gruppoall’interno di ambienti collaborativi, come lo sonoi siti di social networking

Enterprise 2.0 – l’alba della collaborazione emergente

� “Abbiamo finalmente le tecnologie appropriate per una lavoro basato sulla conoscenza?

� I Wiki, i Blog, il software per la messaggistica di gruppo, i feed RSS e altro stanno trasformando una intranet aziendale in una struttura in costante cambiamento, costituita da contributi

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cambiamento, costituita da contributi autonomi, distribuiti, inviati da soggetti paritetici (peers) – una piattaforma collaborativa che riflette il modo in cui il lavoro viene realmente svolto “

Andrew McAfee

Prof. Harvard Business School

Web 2.0 per l’impresa – un nuovo paradigma

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Yooplus – un esempio di piattaforma collaborativa

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Testi consigliati

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Testi consigliati

Testi su Corporate Blogging:

� Blog Marketing di Jeremy Wright

� The Corporate Blogging

Book

Absolutely Everything You

Testi su wiki e Blogging:

• Wikinomics Ed. ETASdi Williams Anthony, Tapscott Don

• The Rise of the

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Absolutely Everything You Need to Know to Get It Right di Debbie Weil

� Blogging for Business

Everything You Need to Know and Why You Should Care di Shel Holtz, Ted Demopoulos

• The Rise of the Blogosphere di Aaron Barlow

• Business blog Come i blog stanno cambiando il modo di comunicare dell'azienda con il cliente di Shel Israel Robert Scoble, P. Mometto

Testi consigliati - linkografia

Testi su Podcasting

� Podcasting che funziona

Crea la tua radio in Internet: oggi è facile ed economico di Marco Traferri

� Podcasting

Do It Yourself Guide , di Todd

Alcuni siti da visitare:

• Podcasting.com–www.podcasting.com

• Pheedo ebsite –www.pheedo.com

• Podblaze- www.podblaze.com

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Do It Yourself Guide , di Todd Cochrane

� Podcasting Hacks

Tips and Tools for Blogging Out Loud (Hacks) di Jack Herrington

• Podango - www.podango.com

• Feedburner -www.feedburner.com

• MarketingStudies-www.marketingstudies.net

• Podtech –

www.podtech.com

GRAZIE PER L’ATTENZIONE

� Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale

� Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore

� Ho curato l’edizione italiana di:

� Web In azienda – ETAS

� Noi è meglio - ETAS

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Riferimenti online:

� Booksite: www.farebusinessconilweb.com

� Brandsite: www.dml.it

� Blogsite: www.digitalmarketinglab.it

� Scrivetemi a: leonardobellini@dml.it

Contatti

� Tutte le informazioni relative ai corsi, programmi e metodologia applicata da Digital Marketing Lab sono disponibili online sul sito web

www.dml.it

� Per informazioni: info@dml.it, leonardobellini@dml.it

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� Per informazioni: info@dml.it, leonardobellini@dml.it