Social Commerce e social couponing: come funziona e chi ci guadagna

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SOCIAL COMMERCE INSIDER© Come funziona e chi ci guadagna con i coupon?

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Il mercato del social commerce raggiungerà i

30 miliardi di dollari entro il 2015 con una crescita annua del +56%

(5 miliardi di dollari a fine 2011)

IL SOCIAL COMMERCE E’ UN FENOMENO IN CRESCITA ESPONENZIALE

MA I CONSUMATORI NON SEMPRE NE SONO SODDISFATTI


10%

60%

27%

3% servizi turistici

vendita beni

servizi

relazioneclienti

3 reclami su 4 nell’ecommerce riguardano problemi riscontrati con prodotti e servizi di couponing

(Adiconsum rilevazione da ottobre 2011 a settembre 2012)

• 60% dei reclami riguarda la vendita di beni

• 27% di servizi

• 10% servizi turistici

• 3% la relazione con il consumatore.

E LE AZIENDE?

Spesso sono in #confusione

Non sanno che strada prendere

A volte non conoscono le alternative..


Come aiutarle ad acquisire #consapevolezza sui rischi e le opportunità del social commerce e social couponing?

LA NOSTRA PROPOSTA


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ANALISI DI SCENARIO E-commerce, social commerce, social couponing: cosa sono, come funzionano, quali sono i numeri e i trend del fenomeno

RICERCA Indagine su 20-25 aziende del territorio che hanno utilizzato il sistema Groupon

SEMINARIO Presentazione alle aziende del territorio dell’analisi di scenario e della ricerca

ANALISI DI SCENARIO

OBIETTIVO: Indagare i fenomeni del social commerce e social couponing: cosa sono, come funzionano, quanti li usano nel mondo, in Europa e in Italia, quali sono i trend di crescita. COME? Analisi di scenario su e-commerce, social commerce e social couponing. Focus di approfondimento su Groupon.


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RICERCA

OBIETTIVO Misurare il grado di conoscenza, consapevolezza e soddisfazione delle aziende del territorio che hanno utilizzato Groupon. COME? Ricerca personalizzata su 20-25 aziende della provincia che hanno utilizzato il sistema Groupon:

Sono soddisfatte? Hanno ottenuto buoni risultati? Oppure hanno avuto difficoltà nella gestione dell’offerta?

Metodologia utilizzata: CATI (Computer Assisted Telephone Interview).


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SEMINARIO

OBIETTIVO Far acquisire alle aziende maggior consapevolezza sui servizi di social commerce e social couponing. COME? Presentazione alle aziende del territorio dei risultati dell’analisi di scenario e della ricerca. Le aziende verranno coinvolte con l’invio di una newsletter.


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L’ESPERIENZA DI RAVENNA Nel mese di novembre 2012 per conto della CNA di Ravenna abbiamo realizzato:

• Una analisi di scenario su e-commerce, social commerce e couponing

• Una survey su 21 aziende della provincia di Ravenna che hanno fatto offerte con Groupon

• Un seminario in cui abbiamo presentato l’analisi di scenario e i risultati della survey a cui hanno partecipato oltre 100 persone

• Un seminario di formazione su opportunità e rischi del social commerce, metodologie di social marketing alternative > ancora da realizzare



GRAZIE DELL’ATTENZIONE

Questo è un prodotto originale di

G&M Network e Studio Giaccardi & Associati

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Tel 0544 33713

Per informazioni

LIVIA BOSI - [email protected] - 327 8127086 MARTINA CAPIANI - [email protected] - 320 9133676

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