Social Media Marketing Responsabile

Formazione AscomBiblioteca di Teolo c/o Palazzo Bazzi

Lezione del 13 aprile 2015: La comunicazione creativa

A cura di Silvia Tiberto

La comunicazione creativa

A cura di Silvia Tiberto

Creatività per emergere sui Social Media !

Per ogni 'social medium' esiste un preciso linguaggio e il professionista – ma anche il semplice appassionato – deve imparare a parlarlo, se vuole ottenere risultati.

Differenti social media? Diversi linguaggi, diversi modi di comunicareLa creatività per stabilire relazioni

!Se vuoi costruire una rete sociale attorno a te, allora non devi limitarti a creare e

diffondere contenuti, ma devi anche parlare. Usa te stesso per ottenere un seguito, per farti apprezzare, per farti guardare come un modello da seguire e una persona affidabile.

!Sui Social Media cerchiamo affidabilità. Ma cerchiamo anche umanità. Non vogliamo gente anonima, amorfa, muta, vogliamo gente che sa condividere e dialogare. Che risponde alle

nostre domande, anche a quelle inespresse.

Creatività e uso di fotografie

A cura di Silvia Tiberto

Quando si pensa alla presenza sui social immediatamente associamo la ricerca dei contenuti da postare che possano essere interessanti per i nostri lettori.

!Da soli però sappiamo bene che non funzionano e qui entra in campo la creatività.

!Quale modo migliore per attirare il cliente a fermarsi a leggere il tuo post se non l’uso di

immagini qualitative e creative? !

Già, non immagini prese a caso, ma in linea con i tuoi colori, con la tua corporate, con i tuoi valori…insomma con il tuo messaggio.

I fattori chiave nell’utilizzo dei social media

A cura di Silvia Tiberto

Cosa influenza realmente l’utente? !

–i “like” e i “link”: è molto probabile che un utente che trovi un determinato prodotto o servizio fra i “preferiti” dei propri contatti (o amici) sia spinto dalla curiosità a

scoprire di più su quel determinato prodotto o servizio. !!

–l’intramontabile valore del passaparola: i feedback sono importanti per un utente internet, ancora di più se a lasciarli è un amico o un suo contatto (a cui è possibile

chiedere anche un riscontro del feedback lasciato e dell’effettiva soddisfazione data da un prodotto o servizio).

!Mai trascurare l’importanza dei buoni feedback: rappresentano spesso la molla che

spinge un utente indeciso a trasformarsi in cliente.

Alcuni casi di successo sui Social Media

A cura di Silvia Tiberto

il modello di Adagio Teas Produce e vende te dal 1999, quando la compagnia è nata come una piccola realtà – a conduzione

familiare – di miscele di altissima qualità. !

Ciò che ha permesso al brand – originario del New Jersey – di diventare il punto di riferimento, in rete, per tutti gli appassionati di te è stato l’impiego creativo dei social network.

!Un successo possibile solo grazie all’ascolto del pubblico

!I titolari dell’azienda, infatti, hanno deciso di basare il loro modello su 3 pilastri:

!1. Social Sharing

2. Creazione collaborativa dei prodotti 3. Ascolto del pubblico

!Unisci questi ingredienti a un uso sapiente dei social media e la ricetta è servita!

Per essere più creativi

A cura di Silvia Tiberto

Fonte web

Adagio Teas: la strategiaAdagio Teas ha creato una (multi)piattaforma che – partendo dal sito ufficiale

della compagnia – permette agli utenti di sviluppare nuove miscele che, poi, possono acquistare.

!Il meccanismo è semplice, quanto creativo:

!Partire da una passione comune (il te) per riunire le persone in una community. Offrire loro informazioni che vanno oltre il prodotto, permettendo al singolo

utente di appagare le sue curiosità. Sviluppare un meccanismo semplice e coinvolgente di creazione di miscele (dalla scelta delle varietà da mixare, alla creazione grafica del packaging) che tutti gli

utenti possono acquistare. Un sistema facile di condivisione delle proprie creazioni sui social media e la

possibilità di interagire liberamente (per esempio, aggiungendo amici).

In questo modo Adagio Teas è diventato il punto di riferimento per gli appassionati di te in rete.

I Social e il futuroLa semplicità è genuinità, è passione, è vivacità raccontate ed espresse

da uno stile comunicativo essenziale, chiaro, che arriva dritto al punto e non si nasconde dietro orpelli decorativi, fronzoli e inutili arricchimenti

che allontanano dal messaggio che vuoi trasmettere ai vostri clienti i contenuti video, sempre più apprezzati, cliccati e condivisi dagli utenti

dei Social Network perché di grande impatto comunicativo.Un consiglio: mettici la faccia!

Quando realizzi il tuo sito internet o pensi ai contenuti da pubblicare sui tuoi profili social, devi farlo facilitandone la fruibilità e la condivisione

da smartphone e tablet e devi ottimizzare la tua offerta anche in relazione alla precisa posizione geografica dei tuoi clienti/follower.

I dati sono il futuro o, meglio, il presente e il futuro! Raccogliere informazioni sul tuo target è indispensabile per ottimizzare la tua offerta, soddisfare i bisogni dei tuoi follower/clienti, sorprenderli e

conquistarti la loro fiducia, il loro rispetto e il loro amore.

Analisi di due pagine FB

A cura di Silvia Tiberto

A cura di Silvia Tiberto

Alcune domandeCome deve essere presente un’azienda su FB e perché?

Come si chiamano le statistiche di Fb? Quali sono i principali obiettivi su FB?

Che cos’è twitter? Quanti caratteri si possono usare su twitter? Si possono condividere foto e video su Twitter?

Cosa significa Hashtag (#) e a cosa serve? Cos’è Instagram?

A cosa serve Youtube per un’azienda? Cos’è TripAdvisor?

A cura di Silvia Tiberto

ContattiPer qualsiasi informazione contattatemi qui:

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