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Smart Work &

Servizi di Internazionalizzazione

Sommario

COMPANY PROFILE 2

AREE DI COMPETENZA 2

SERVIZI DI CONSULENZA 2

SERVIZI AREA ESTERO 3

PAESI DI OPERATIVITÀ 4

LA PROCEDURA DI INTERVENTO 5

LA FILIERA COMMERCIALE ITALIA – ESTERO 5

La filiera 5

I prodotti della filiera – dettaglio 7

I COSTI & TEMPI 8

IL TARGET CLIENTI SMART WORK 9

I VANTAGGI 9

I PRODOTTI COLLEGATI 10

CONTATTI 10

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Company Profile

Smart Work srl è una società di Consulenza specializzata in Marketing Commerciale sia in Italia che all’estero. La sede è a Milano in zona Città Studi. Smart Work ha la particolarità di affiancare le aziende nelle fasi iniziali dell'attività; i partner sono esperti manager con esperienze consolidate nell'ambito delle vendite e solidi contatti e legami commerciali. La società ha sviluppato business in diversi mercati con altrettante peculiarità operative. Smart Work nasce nel 2002 e si pone, fin dalle prime fasi, l’obiettivo di assistere le aziende Italiane nello sviluppo commerciale sia sul mercato italiano che sui mercati internazionali, grazie al consolidato network di società partners, presenti nei principali paesi industrializzati ed emergenti.

Aree di Competenza

Le aree di competenza di smart work attengono:

Direzione Generale Area Vendite Area Marketing Area Human Resources Area Export

Servizi di Consulenza

Smart Work ha implementato una gamma di servizi proposti ed eseguiti a progetto o a risultato. Mantenendo però la possibilità di personalizzarli in modo ampio e complesso. L’introduzione dei primi servizi che possono a tutti gli effetti essere venduti come un prodotto, è particolarmente gradita ad aziende che hanno una idea estremamente chiara e precisa di come “usare” Smart Work, ottenendo risposte immediate a domande precise. La seconda area di servizi “taylor made” offre invece la possibilità al cliente di personalizzare il prodotto di consulenza senza per questo rinunciare al suo obiettivo ultimo,il risultato atteso Una descrizione della aree di business non export, oggetto della presente relazione, è leggibile al paragrafo “I prodotti collegati”

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Servizi Area Estero

Smart Work ha realizzato delle famiglie di servizi mirati allo sviluppo internazionale delle aziende italiane. Questi servizi, idealmente pensati come insieme di prodotti sequenziali, offrono anche ottime possibilità di successo se acquistati separatamente o singolarmente. Tabella A

Service Modello Descrizione

Check Up Aziendale

Ad hoc Analizza l’azienda e i principali indicatori e fornisce un report su quali elementi siano problematici e a rischio per uno sviluppo estero,indica anche le principali azioni correttive

Ad hoc La ricerca viene commissionata da un solo cliente ha il massimo della personalizzazione richiesta dalle esigenze del cliente stesso

Ricerca di Mercato

Multiclient E’ la ricerca creata per soddisfare esigenze conoscitive di alcuni clienti di uno stesso settore con un interesse comune. Ha una parte standard e una parte taylor made per ogni cliente

Ad hoc Identificazione, per un solo cliente, di un gruppo di potenziali partner locali interessati ai beni del cliente. Il risultato è un elenco di potenziali canali commerciali

Business Information

Multiclient

Ricerca Partner Commerciale/Industriale

Ad hoc Identificazione di uno o più partner produttivi per operazioni di Import, produzione locale, alleanza industriale

Ad Hoc Viene commissionata per un cliente soltanto, è una missione esplorativa in un paese con l’obiettivo prioritario della conoscenza di persona del paese, degli operatori e teso anche allo sviluppo di primi contatti

Missione Commerciale

Multiclient Viene commissionata per un gruppo di clienti, o un ente che li rappresenta (es associazione di imprese) gli obiettivi sono simili a quelli visti sopra, ma il tempo per conseguirli è minore e soprattutto non c’è esclusività

Rappresentanza Virtuale1

Ad Hoc I partner Smart Work creano degli uffici di rappresentanza, che gestiscono l’immagine e i primi contattai commerciali, tali uffici possono essere dotati anche di manager a contratto

1 La Rappresentanza Virtuale ha un canone annuo che include tutti i servizi di marketing e commerciale;

servizi di logistica

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Branch Location Ad Hoc Start up e sviluppo dell’attività nel paese di riferimento

Ricerca Fornitori Ad Hoc Identificazione fornitori all’estero, controllo qualità

Supporto Legale Fiscale

Ad Hoc È possibile attivare legali sia in loco sia di studi internazionali che curino tutti gli aspetti normativi

Formazione ufficio export

Ad Hoc Smart Work ha un accordo di partnership con una società di Bologna specializzata in formazione export e gestione in outsourcing dell’ufficio estero

Ufficio export in outsourcing

Ad Hoc Si tratta di una gestione in outsourcing dell’ufficio estero per tempi limitati (3-6 mesi) o anche più lunghi (2-3 anni)

Paesi di operatività

Ecco le regioni dove è operativa con processi di Internazionalizzazione delle aziende e/o Technology Transfert fino all’identificazione di Partner Industriali (fornitori) per le aziende Italiane

Paesi dell’Europa dell’ovest

Paesi dell’Europa dell’est (outsourcing )

Russia (Industrial Partnership, IT Partnership )

Baltico

Cina (export)

India (export) (IT Consultant)

Far East

U.S.A.

Centro America (metal export / import)

Sud America

Sud Africa

Nord Africa (Egitto;Tunisia;Marocco)

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La procedura di intervento

Smart Work opera rigorosamente attraverso fasi di controllo e verifica della fattibilità prima di compiere qualunque azione. Questa modalità di rapporto con il cliente offre reali vantaggi di supporto e confronto in ogni fase, riducendo drasticamente il rischio imprenditoriale, sempre alto, dell’operazione di internazionalizzazione

La filiera commerciale Italia – Estero

Smart Work introduce il concetto di filiera commerciale. Infatti, Smart Work presidia la stessa filiera sia sul mercato italiano sia su quello estero. Il presidio della filiera , che vede coinvolte diverse società specializzate nella costruzione e nell’erogazione dei servizi, consente a smart work di garantire un’offerta di elevatissimo livello mantenendo però i costi e la libertà del cliente finale di richiedere anche servizi singoli.

La filiera Check Up Aziendale � Ricerca di Mercato � Business Information � Ricerca Partner Commerciale/Industriale � Missione Commerciale � Rappresentanza Virtuale � Branch Location

Ok azienda e Kick off

Proposta SWINStartegia e costi

2. Analisi fattibilitàInvio doc azienda

ProfiloBudget

Riferimenti interni

1. Incontro e briefing obiettivi azienda

Mercati/paesi

Ok azienda e Kick off

Proposta SWINStartegia e costi

2. Analisi fattibilitàInvio doc azienda

ProfiloBudget

Riferimenti interni

1. Incontro e briefing obiettivi azienda

Ok azienda e Kick off

Proposta SWINStartegia e costi

2. Analisi fattibilitàInvio doc azienda

ProfiloBudget

Riferimenti interni

1. Incontro e briefing obiettivi azienda

Mercati/paesiMercati/paesi

⇪⇪⇪⇪ Formazione e Supporto in outsourcing

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Il processo ideale “In un mondo perfetto il processo di sviluppo di un’azienda per avere le maggiori probabilità di successo dovrebbe essere…”

Market

research

RecrutingAgenti e Sales Representative

Missioni

Commerciali

e Trade Show

RicercaDistributori

Creazione Retedi vendita in outsorcing

BranchLocation

L’azienda

studia

il mercato, valuta i rischi, decide i nextstep

Mo

du

lo s

oft

Azioni tattiche mirate a valutare le indicazioni di ricerca in loco. “Pre Sbarco”

SCELTA A

Ricerca di partner commerciali. Conseguimento primi obiettivi di fatturato. Riscontri sul campo misurabili

Mo

du

li hard

B

A

SCELTA B

L’azienda sbarca all’estero. Apre una filiale, viene aiutata da smart work nello start up

SCELTA B

L’azienda delega lo sviluppo Internazionale a Smart Work, gestione contratti e strategie

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I prodotti della filiera – dettaglio 1. Ricerca Partner commerciali 2. Creazione rete commerciale 3. Ricerca Distributori 4. Ricerca Agenti di vendita 5. Local Sales Manager (LSM) 6. Reti di vendita in outsourcing 7. Valutazione e selezione dei

partner 8. Valutazione del progetto 9. Studio di fattibilità 10. Analisi della concorrenza 11. Indagini di mercato 12. Ricerca ed analisi dei settori

economici ed industriali 13. Consulenza legale 14. Assistenza contrattuale 15. Informazioni commerciali 16. Gestione Licensing

commerciale 17. Presentazioni di Aziende o

Prodotti 18. Marketing ed eventi 19. Interpretariato & Traduzioni 20. Partecipazioni a Fiere e

Congressi 21. Virtual Office e servizi di

Segreteria 22. Organizzazione workshop

tematici 23. Organizzazione meeting con

buyers 24. Introduzione nel canale GDO

& Catering 25. Accompagnamento

delegazioni in all’estero 26. Ricerca di Business Partner e

Alleanze Industriali 27. Formazione Ufficio Export 28. Formazione Gestione Logistica 29. Formazione commerciale 30. Formazione di Negoziazione

internazionale

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I costi & Tempi

I costi sono quasi sempre valutabili solo su progetto, certamente il valore finale dipenderà da fattori quali:

• paese di riferimento • difficoltà operativa • ampiezza dei servizi • numero e/o quantità di risorse richieste • tipo di rapporto con il cliente finale: continuativo o “one shot”

I tempi, anch’essi variabili hanno però range più chiari: da un minimo di 45 giorni ad un massimo (progetti di export continuativo) di 36 mesi.

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Outsourcing

Technology Transfert

BranchLocation

IT Solution

Merger&Acquisition

finance Fiscal assistance

Legalassistance

Scoutingsuppliers

Distributorresearch

Sales recruitment

Business alliance

Business intelligenge

Market Research

SWIN

Outsourcing

Technology Transfert

BranchLocation

IT Solution

Merger&Acquisition

finance Fiscal assistance

Legalassistance

Scoutingsuppliers

Distributorresearch

Sales recruitment

Business alliance

Business intelligenge

Market Research

SWIN

Il target clienti Smart Work

I destinatari in Italia di tali moduli export sono:

1. Associazioni di Categoria 2. Unione Industriali 3. Consorzi Export 4. Consorzi di Imprese 5. Grandi studi di consulenza 6. Imprese italiane

I vantaggi

One stop shop E’ un’espressione molto usata nel settore informatico ed identifica una società in grado di offrire servizi esaustivi dei bisogni dei clienti su un numero elevato e totale di business area One stop shop E’ quello che nei fatti è in grado di offrire smart work ad aziende che vogliono avere presidiato sia l’area Commerciale e Vendite e Marketing e comunicazione Non solo Smart Work attraverso un elevato numero di soggetti (società e studi di consulenza) è in grado di offrire servizi anche su aree di business estremamente diverse, come l’area finanziaria, Organizzativa, Industriale, Fiscale, Legale, IT Selection. Nei fatti quindi i vantaggi sono moltissimi, ma possono essere riassunti nell’espressione One Stop Shop.

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I prodotti collegati

Smart Work può offrire servizi anche diversi specifici su aree di business. Non trattandosi dell’oggetto della presente relazione riportiamo esclusivamente un elenco delle business area. Su gentile richiesta approfondiremo le diverse tematiche.

1. Recruiting: ricerca e selezione agenti, personale commerciale, direttori commerciali, agenzie, distributori in Italia e all'estero.

2. Assessment: analisi delle performances del singolo venditore e dell'intera rete vendita

3. Training: programmi formativi per il miglioramento della rete vendita.

4. Research & Analysis: analisi di mercato e del canale distributivo.

5. Incentive: programmi di incentivazione della rete vendita.

6. Leads generation & Telemarketing: azioni di supporto alla rete di vendita:

generazione di contatti per i venditori.

7. Sales Tools: strumenti informatici (SFA e CRM) per una gestione ottimale della rete vendita.

8. G) Sales Management: consulenza commerciale per l'organizzazione della rete

vendita, customer plan, budgeting, targeting, forecasting.

9. Introduzione nel canale GD DO: attraverso dei consulenti specializzati, i progetti hanno durata triennale e si sviluppano in tre fasi, il target di aziende è di società con un fatturato minimo di 20 milioni di euro

10. Company Check Up: valutazione della società e delle potenzialità commerciali, stesura

business plan, commercial & marketing plan, esecuzione dei pieni strategici

Contatti

Smart Work srl Sede operativa: V. Pestalozza, 2 Milano (Italy)

phone1:+39 02 23663618

phone2:+39 02 23663619

mobile: +39 3356637054

fax: +39 0293660921

Smart Work website: www.smartwork.it