SI - 01 - 01unina.stidue.net/Sistemi Informativi/SI/1 parte/03-SI_-_01_-_01bn.pdfdella produzione e...

18/03/12

1

© Chianese Angelo

Sistemi Informativi

Introduzione al disegno

Sistemi Inform

ativi

© Chianese Angelo 2

¤ L’informazione come asse portante della società e delle organizzazioni

¤ Per società della conoscenza si intende una società che fonda la propria crescita e competitività sul sapere, la ricerca e l’innovazione.

¤ Alcune organizzazioni producono informazioni q  Banche, assicurazioni, editori

¤ Ma anche chi produce manufatti ha necessità della risorsa informazione q  per la pianificazione ed il controllo delle proprie attività, q  per la valutazione delle proprie prestazioni.


Informazione risorsa fondamentale

18/03/12

2

Sistemi Inform

ativi


¤ Chiedersi prima di tutto quali processi devono essere oggetto dell’intervento

o  Per comprendere a quale livello della organizzazione intervenire

o  E se esistono già soluzioni ¤ Chiedersi cosa il SI deve fare

o  Modello funzionale (con casi d’uso) o  Modello dei dati o  Modello dei processi

¤ Chiedersi infine come deve essere fatto

o  Livello applicativo o  Livello infrastrutturale


Disegno dei SI

Sistemi Inform

ativi


MODELLO ORGANIZZATIVO


18/03/12

3

Sistemi Inform

ativi


¤ È una struttura di comando che governa processi operativi

¤ Descrivibile con organigrammi, di solito gerarchici, indicanti le funzioni


L’organizzazione

Sistemi Inform

ativi

© Chianese Angelo 6 © Chianese Angelo 6

Catena del valore di Porter

¤  La catena del valore permette di visualizzare il valore totale creato dall’impresa e comprende le attività generatrici di valore (primarie e di supporto) e il margine industriale, ovvero la differenza tra il ricavo totale e il costo complessivo per eseguire le attività generatrici di valore

Costi Ricavi

18/03/12

4

Sistemi Inform

ativi


Come creare valore

Sistemi Inform

ativi


Value Chain di una Azienda Manufatturiera

18/03/12

5

Sistemi Inform

ativi


¤ I SI supportano sia i processi di governo che quelli operativi ed amministrativi.


SI ed organizzazione

SI Direzionali Management Information

Systems (MIS)

SI Istituzionali

SI Operativi

Sistemi Inform

ativi


¤ È l’insieme delle applicazioni IT in azienda q  portafoglio direzionale ( processi di direzione e controllo)

o  pianificazione e controllo strategico o  pianificazione e controllo direzionale delle risorse aziendali

q  portafoglio istituzionale ( processi di supporto) o  amministrazione, contabilità o  gestione delle risorse umane

q  portafoglio operativo (processi primari) o  supporto processi della catena del valore


Portafoglio Applicativo Aziendale

18/03/12

6

Sistemi Inform

ativi


Schema generale Architettura

PORTAFOGLIO DIREZIONALE

PORTAFOGLIO ISTITUZIONALE

•  elaborazione delle transazioni dei processi di supporto

PORTAFOGLIO OPERATIVO

•  sistemi di pianificazione e controllo delle operazioni

•  elaborazione delle transazioni dei processi primari

Sistemi Inform

ativi


Schema portafoglio aziendale

PORTAFOGLIO DIREZIONALE PIANIFICAZIONE E CONTROLLO STRATEGICO PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DIREZIONALE

(CONTROLLO BUDGETARIO, REPORTING, ALTRI)

Elaborazione a supporto dei processi primari caratteristici di ciascun settore industriale

PORTAFOGLIO OPERATIVO PORTAFOGLIO ISTITUZIONALE

AMM

INIS

TRAZ

ION

E

GES

TIO

NE

DEL

LE

RISO

RSE

UM

ANE

ALTR

I PRO

CESS

I DI

SUPP

ORT

O

18/03/12

7

Sistemi Inform

ativi


¤ ’60 soluzioni ad hoc, sistemi di prenotazione aerea, sistemi gestione archivi

¤ ’70 sistemi con basi di dati, pacchetti integrati Manufacturing Resource Planning – MRP per gestione dei materiali e della produzione

¤ ’80 automazione della fabbrica, Computer Integrated Manufacturing – CIM

¤ ’90 Sistemi integrati Enterprie resource Planning, Customer Relashionship Management – ERP, CRM

¤ ’00 Sistemi di e-Procurement, Internet Web, browser à B2B (CISCO), B2C (Amazon)


EVOLUZIONE STORICA SIO

Sistemi Inform

ativi


¤ Portafoglio Istituzionale q  ORIZZONTALE: indipendente dal settore delle attività aziendali q  Pacchetti per retribuzione, fatturazione, procedure contabili

(anni ‘70) q  Integrazione con portafoglio operativo, unico schema di

riferimento per gestione risorse umane e gestione amministrativa (sistemi ERP, anni ‘90)

¤ Portafoglio operativo q  VERTICALE: dipende dal settore di attività aziendali q  Supporto a processi primari

o  approvvigionamento materiali (logistica in entrata, negoziazione, fornitura, ricevimento merci)

o  fabbricazione prodotti ( gestione e realizzazione trasformazioni

o  vendita e distribuzione (gestione ordini, distribuzione, post-vendita)


Tipologie di portafogli

18/03/12

8

Sistemi Inform

ativi


¤ Computer Integrated Manufacturing q  La produzione integrata di fabbrica è l'integrazione automatizzata tra

i vari settori di un sistema di produzione (progettazione, ingegnerizzazione, produzione, controllo della qualità, pianificazione della produzione e marketing) al fine di minimizzare i tempi di sviluppo di un prodotto, ottimizzare la gestione delle risorse ed eventualmente essere flessibili per coprire quanto più possibile il mercato.

¤ Comprende tutta l’informatica di fabbrica a 5 livelli: q Macchina: guida all’esecuzione di operazioni fisiche (saldatura

lastra eseguita da Robot)à micropocessori, elaborazione real-time

q Cella: coordina flussi tra più macchine (linea di saldatura)à pc

q Area: guida programmazione esecutiva di reparto (stampaggio lamiere)à reti locali

q  Stabilimento: guida programmazione della produzione e interazioni tra stabilimenti à server di Stabilimento

q Azienda: applicazioni uniformi per l’intera azienda à server con basi di dati aziendali.


Architettura CIM

Sistemi Inform

ativi


¤ Material Requirements Planning q  Soluzioni che determinanoi fabbisogni netti dei materiali e

pianificano gli ordini di produzione e di acquisto, tenendo conto della domanda del mercato.

¤ Sistema di applicazioni software a supporto di approvvigionamento e gestione produzione. q  Gestione materiali e magazzino q  Pianificazione fabbisogni q  Gestione e controllo produzione q  Pianificazione capacità

produttiva

¤ Architetture centralizzate con basi di dati


Architettura MRP

18/03/12

9

Sistemi Inform

ativi


Sistemi integrati di moduli per: ¤ Gestione del personale ed amministrativa ¤ Gestione approvvigionamento e produzione (funzioni

MRP) ¤ Gestione vendita

e distribuzione ¤ Gestione

post-vendita e manutenzione


Sistemi ERP (Enterprice Resource Planning)

Sistemi Inform

ativi


¤ I SIO informatizzano processi operativi quali: q  La produzione di un prodotto q  La programmazione della produzione q  La distribuzione del prodotto

¤ I primi SIO sono stati i Transaction Processing Systems q  in cui però le transazioni (di tipo economico organizzative) sono:

o  Scambi di beni, servizi o informazioni fra entità o inidvidui •  della stessa organizzazione •  o di organizzazioni diverse

¤ Le elaborazioni delle transazioni sono componenti del SIO


SI Operativi (SIO)

18/03/12

10

Sistemi Inform

ativi


Un esempio

Sistemi Inform

ativi


¤ Il ruolo potenziale dei SIO è proporzionale alla intensità informativa (IntInf)

¤ L’intensità informativa è proporzionale al livello e alla complessità delle informazioni usate per la gestione delle attività legate al processo produttivo q  Più servono informazioni, più cresce l’intensità informativa q  La intensità informativa è alta laddove il prodotto finale è

l’informazione (editori, banche, etc.) q  È bassa quando il prodotto è materiale, e SI sono quindi una

tecnologia di processo ¤ Per Porter e Millar (1985) il FI è definito come:

FI = f(IntInf(Prodotto),IntInf(Processo))

q  La formula indica il ruolo potenziale di SI in quanto quello effettivo dipende anche da altri fattori: o  Progressi delle ICT nella capacità di elaborare informazioni

complesse e non ripetitive o  Volontà di usare i SI per migliorare efficacia ed efficienza


Fabbisogno informativo (FI)

18/03/12

11

Sistemi Inform

ativi


Fabbisogno informativo e organizzazioni

Sistemi Inform

ativi


Panoramica

18/03/12

12

Sistemi Inform

ativi


¤ Supportano scambi informativi all’interno di processi operativi q  tra diverse aziende (Business to business, B2B, processi di

approvvigionamento BUYSIDE) q  tra processi della stessa azienda ( supporto intra- aziendale a

processi di produzione INSIDE) q  tra utente e azienda (Business to Costumer, B2C, processi di

vendita SELLSIDE)

¤ I ruoli del SIO q  Gestione Anagrafi Aziendali ( anagrafi clienti, fornitori, prodotti) q  Elaborazione di Transazioni ( processi approvvigionamento,

gestione scorte, processi produzione, processi vendita, gestione ordini)

q  Pianificazione e Controllo operazioni q  Gestione Procedure Amministrative


Funzioni e ruolo dei SIO

Sistemi Inform

ativi


¤ Transazione = Scambio di beni, servizi, informazioni q  scambi e contratti di natura economica (ordini clienti) q  trasformazioni per produzione beni e/o erogazione servizi (assemblaggio

prodotti) q  movimenti di oggetti fisici ( spedizione prodotti) q  certificazione di eventi ( pagamento fatture)

¤ Esempi q  prenotazioni aeree, alberghiere, di autonoleggio; q  operazioni di C/C bancari e postale; q  fatturazione ed emissione di bollette in genere; q  Incassi e pagamenti; compravendita di titoli in borsa; q  ricevute di pagamenti eseguiti con carte di credito; q  vendite per corrispondenza; q  prelievo/versamento di materiali in un magazzino; q  ...

¤ Obiettivi: q  Automazione di attività manuali e supporto all’esecuzione di operazioni q  Guida all’utente nella esecuzione delle operazioni q  Mantenimento di basi di dati aggiornate q  Documentazione delle transazioni


Elaborazione di Transazioni

18/03/12

13

Sistemi Inform

ativi


¤ Anagrafiche: descrivono proprietà strutturali di oggetti e attori del sistema

¤ Descrizione transazioni: descrivono eventi o movimenti

¤ Descrizione pianificazione delle operazioni: descrivono il piano di produzione

( es: in funzione di tempo e reparto, indica per ogni prodotto, quantità da produrre, macchinario da utilizzare, scadenza consegna, istruzioni esecutive)

¤ Classificabili in: q  Informazioni di stato stabili nel tempo (anagrafiche clienti,

fornitori, prodotti) q  Informazioni di stato mutevoli nel tempo (saldo conto

corrente) q  Informazioni di eventi (descrizione di transazioni e operazioni

componenti)


Informazioni gestite dai SIO

Sistemi Inform

ativi


¤ Processi di elaborazione: automatizzano attività aziendali e sono costituiti da programmi scritti in opportuni linguaggi di programmazione

¤ Base di dati (BD): raccolta di dati memorizzati in maniera permanente, opportunamente strutturati

¤ DBMS(Data Base Management System) per la Condivisione della BD da parte dei processi q  organizzazione logica dei dati (secondo un modello definito) q  accesso standardizzato ai dati (linguaggi di interrogazione,

sicurezza e integrità dei dati


Sistemi di Elaborazione Transazioni

18/03/12

14

Sistemi Inform

ativi


¤ Processi di Elaborazione q  L’elaborazione di transazioni contiene N processi di elaborazione q  Un processo di elaborazione è composto da operazioni/azioni sulla base di dati:

o  aggiornamento o  Interrogazione

¤ On-line Transaction Processing OLTP(interattiva) q  Dialogo diretto utente-sistema mediante video e “mappe” che

agiscono da interfaccia q  Aggiornamento/Consultazione della BD (menu, tasti funzionali,

mouse, finestre) ¤ Batch Processing (a lotti)

q  Elaborazione di grandi volumi di dati (prima forma di elaborazione dei SIA)

q  I dati in Input risiedono su archivi magnetici; l’output consiste di stampe o di registrazioni su archivi magnetici

¤ Tempo Reale q  Elaborazione immediata dei dati (es: sistemi di controllo dei processi

industriali)


Modalità di elaborazione

Sistemi Inform

ativi


¤ I SII comprendono secondo Porter le applicazioni di supporto alle attività infrastrutturali indispensabili alla esecuzione dei processi operativi q  Attività amministrativo-burocratica q  Finanziaria q  Gestionale

¤ Attvità preposte ad eseguire: q  Adempimenti di legge (contabilità, bilancio, previdenza, etc.) q  Amministrazione risorse (personale, denari, impianti, etc.)


SI Istituzionali (SII)

18/03/12

15

Sistemi Inform

ativi


¤ Regolamentazione esterne q  I SII riflettono la legislazione del paese in cui operano q  Nelle multinazionali coesistono diversi SII

¤ Dimensione ed organizzazione dell’azienda q  Il portafoglio istituzionale dipende dal numero delle strutture

funzionali o  Mentre le PMI presentano una sola struttura funzionale, le GI

ne presentano diverse

¤ Settori produttivi in cui l’organizzazione opera q  Dipendenza stretta degli aspetti procedurali

o  Ad esempio il contratto di lavoro dei dipendenti q  E dal peso di alcuni processi

o  Ad esempio gli investimenti nelle società di capitali


Legami del SII con tipologie di organizzazione

Sistemi Inform

ativi


¤ I processi gestionali presentano le seguenti carateristiche q  Operano su grandi volumi di dati q  Sono procedurali q  Sono ripetitivi q  Sono periodici q  In alcuni casi presentano una semplicità elaborativa

¤ Pertanto i SII sono stati i primi ad essere informatizzati


I SII: considerazioni

18/03/12

16

Sistemi Inform

ativi


¤ I SID sono di supporto al management per: q  Svolgere le attività dei processi decisionali q  Effettuare il monitoraggio e controllo

¤ Il SID risponde al modello del ciclo di controllo: q  Definizione obiettivi q  analisi risultati conseguiti q  Definizione interventi correttivi

o  Intervenendo sui processi o  ritarando gli obiettivi


SI direzionali (SID)

Sistemi Inform

ativi


Ciclo di controllo

¤ Nelle organizzazioni di tipo profit q  Controllo sul budget (ovviamente)

¤  In quelle no profit q  Tempi di risposta o qualità dei servizi

18/03/12

17

Sistemi Inform

ativi


Considerazioni

¤ I SID operano su dati aggregati (detti indici) q  Prendendoli dalla grande massa prodotta dai SIO e SII (sono

cotruiti sopra di essi) q  Con periodicità prestabilite secondo le necessità di pianificazione

e controllo

¤ Successo dipendente da molti fattori q  Capacità/Volontà del management q  Compeltezza e qualità dei dati sorgenti q  Flessibilità delle applicazioni

¤ Affermazione in tempi recenti della Business Intelligence q  Sistemi analitici che analizzano i dati per estrarre nuove regole di

business o  Profilazione clienti (comportamenti e profittabilità) o  Analisi dei prodotti (ad esempio l’affidabilità) o  Analisi delle prestazioni detti anche cruscotti o dashboard

Sistemi Inform

ativi


MODELLO CONCETTUALE


18/03/12

18

Sistemi Inform

ativi


¤ Il modello concettuale descrive in modo preciso le richieste di eleborazione delle informazioni

¤ Il modello deve descrivere cosa il SI deve fare e non come deve farlo

¤ Lo si studia sotto tre punti di vista: q  Modello funzionale o dei casi d’uso: che definisce le specifiche

funzionali delle singole procedure specificando o  Quelle da informatizzare o  E le interazioni con utilizzatori e sistemi

q  Modello dei processi: che descrive la sequenza di attività (o flusso di attività) supportate dalle singole procedure

q  Modello dei dati: che descrive non solo i dati coinvolti nei flussi di attività, ma anche la loro struttura e le regole di uso


Premessa

Sistemi Inform

ativi


¤ Si definiscono i requisiti d’utente

¤ Si rappresentano con Casi d’Uso q  Elaborazioni eseguibili da uno o più utenti q  Con uno specifico obiettivo q  Omogenee rispetto alla frequenza e alle regole di esecuzione

¤ Esempi a)  La prenotazione b)  L’acquisto c)  La prenotazione e l’acquisto

Da cui si evince: q  L’indipendenza di alcune di essi (la a) e la b)) q  Le relazioni tra di essi (la c) comprende le prime due)


Modello dei casi d’uso

18/03/12

19

Sistemi Inform

ativi


¤ Per la descrizione dei casi d’uso si usa la notazione UML

q  Definire requisiti funzionali e non funzionali (come prestazioni, affidabilità, ...) del sistema o  Descrivere non solo il sistema da realizzare ma anche

l’ambiente in cui esso dovrà operare o  Capire il dominio del problema e le responsabilità del sistema

da realizzare o  Comunicazione tra cliente e sviluppatori, e tra sviluppatori o  Prefigurare e gestire le frequenti modifiche dei requisiti o  Riutilizzo di conoscenza pregressa del dominio applicativo


UML

Sistemi Inform

ativi


¤ Viste statiche q  Use Case Diagram q  Class Diagram q  Component Diagram q  Deployment Diagram

¤ Viste Dinamiche q  State Diagram q  Activity Diagram q  Interaction Diagram

o  Sequence Diagram o  Collaboration Diagram


Diagrammi UML

18/03/12

20

Sistemi Inform

ativi


¤ Definiscono il comportamento del sistema q  Le funzionalità (processi) principali q  Come il sistema agisce e reagisce

¤ Descrivono q  Il sistema q  L’ambiente q  Le relazioni fra sistema e ambiente

¤ Diversi livelli di dettaglio q  Scomposizione gerarchica

¤ Il modello più astratto, utile per fissare i requisiti, definisce q  gli attori q  i possibili usi loro concessi


Use Case Diagrams

Sistemi Inform

ativi


¤ Actor: è qualcuno (utente) o qualcosa (sistemi esterni - hardware) che: q  Scambia informazioni con il sistema q  Fornisce input o riceve output dal sistema

¤ Use Case: è un’unità funzionale parte del sistema


Elementi Fondamentali

18/03/12

21

Sistemi Inform

ativi


¤ Gli use case sono ricavati dalle interviste con gli utenti per indicare q  Gli obiettivi: ciò che il sistema dovrebbe fare secondo gli utenti q  Le interazioni: cosa vorrebbero (potrebbero) fare i diversi utenti

¤ Gli use case di alto livello sono volutamente generici q  I dettagli vanno aggiunti raffinando le funzionalità del sistema

¤ Il processo di definizione degli use case è iterativo q  Si inizia identificando i comportamenti più semplici q  Si descrivono i comportamenti alternativi e più complessi

¤ Quando smettere? q  Un buon livello di dettaglio facilità tutte le attività successive q  Troppi dettagli

o  Complicherebbero inutilmente la descrizione o  Introdurrebbero prematuramente scelte progettuali o  Precluderebbero la visione d’insieme


Gli Use Case

Sistemi Inform

ativi


¤ interazione indica relazioni tra attori e casi

¤ uses indica l’uso di una certa funzionalità (utile quando funzionalità simili sono presenti in diversi contesti)

¤ extends definisce una funzionalità per estensione di una funzionalità già esistente


Relazioni Fondamentali

18/03/12

22

Sistemi Inform

ativi


¤ Extends q  Descrive una specializzazione rispetto al caso normale q  Facilita il riuso di comportamenti “simili”

¤ Uses q  Identifica un componente (parte) di un caso più complesso q  Massimizza ed evidenzia i componenti riutilizzabili


Confronto tra relazioni

Sistemi Inform

ativi


¤ Un Extends indica che uno use case è simile a un altro ma è più specifico.

¤ Si descrive lo use case più specifico per differenze rispetto a quello più generale

¤ Esempi q  Pagamento prodotto e pagamento con carta di credito q  Ordine di un prodotto e ordine via internet


Le relazioni Extends

18/03/12

23

Sistemi Inform

ativi


¤ Uses fattorizza attività ricorrenti e condivise


Le relazioni USES

Sistemi Inform

ativi


¤ Uno scenario è una realizzazione di uno use case q  È una ”esecuzione” particolare dello use case q  Rappresenta il comportamento (le azioni e gli eventi) del sistema nel caso

particolare considerato

¤ Ogni use case dovrebbe essere corredato da un insieme di scenari q  Scenari principali (più possibile)

o  Tutto funziona correttamente q  Scenari secondari (pochi e significativi)

o  Eccezioni (eventuali problemi o malfunzionamenti)

¤ Gli scenari definiscono requisiti di più basso livello rispetto agli use case

¤ Gli scenari sono solitamente definiti in linguaggio naturale ¤ UML propone una notazione particolare: la Interaction

Diagram ¤ Servono tanti scenari quanti sono quelli necessari per capire il

corretto funzionamento del sistema e le eccezioni che siritengono significative in durante l’analisi


Scenari

18/03/12

24

Sistemi Inform

ativi


Un esempio: l’acquisto libri

Sistemi Inform

ativi


SPECIFICA DEI CASI D’USO (JACOBSON)

18/03/12

25

Sistemi Inform

ativi


¤ Il diagramma delle linee di montaggio (estensione UML) relaziona: q  le attività di un processo q  I requisiti espressi come casi d’uso q  I dati aggregati rilevanti


Legame Casi d’Uso e Processi: le Assembly Lines

Attività Attività Attività Attività Attività

Processo

Dati

Dati

Dati

Caso D’Uso Caso

D’Uso

Caso D’Uso Caso

D’Uso

Sistemi Inform

ativi


Le assembly lines: un esempio

18/03/12

26

Sistemi Inform

ativi


MODELLO DEI PROCESSI


Sistemi Inform

ativi


¤ I processi gestionali sono attività che: q  si sviluppano in sequenza o anche in parallelo q  Sono svolte da più entità q  Sono localizzate e decolizzate q  Usano risorse materiali e non

o  Oggetti fisici e informativi q  Risponde alle richieste di servizi o prodotti da uno o più clienti

¤ La complessità dei processi è proporzionale q  Al numero di attività svolte q  Alle relazioni tra le attività

¤ I processi si modellano con i diagrammi di attività UML (estensione dei diagrammi di flusso)


I processi

18/03/12

27

Sistemi Inform

ativi


¤ Descrizione procedurale delle attività comprensiva delle decisioni da prendere

¤ I componenti sono: q  Blocchiche indicano attività q  Frecce orientate che indicano i flussi tra le attività q  Le swimlanes che indicano gli attori q  I rombi che indicano i punti di decisione q  I fork che indicano che le attività che possono essere svolte in

parallelo


Diagrammi delle attività UML

Sistemi Inform

ativi


Un esempio

Selezione Libro

Selezione Pagamento

Ricezione ordine

Inserimento dati

Bolla Package

Consegna

Ricezione

Cliente Magazzino Corriere

Carta Credito

Contrassegno

18/03/12

28

Sistemi Inform

ativi


I componenti

Attore

Fork

Attività

Flussi

Decisione

Swimlanes

Sequenza

Sistemi Inform

ativi


MODELLO DEI DATI


18/03/12

29

Sistemi Inform

ativi


¤ Il modello dei dati descrive la struttura della risorsa informazione (ne fissa i requisiti)

¤ Rappresenta la conoscenza su cui si appoggiano i processi

¤ La base dati deve essere definita concettualmente mediante q  Gli schemi E/R q  I diagrammi delle calssi UML

¤ Devono essere evidenziate q  Le entità principali (o classi fondamentali) q  Le associazioni tra entità (o le classi)

¤ I diagrammi delle classi possono riportare anche le operazioni


Il modello dei dati

Sistemi Inform

ativi


Esempio di diagramma delle classi

18/03/12

30

Sistemi Inform

ativi


Esempio di E/R

Sistemi Inform

ativi


¤ I parametri principali che fissano la qualità dei dati sono valutati sulla base delle informazioni prodotte: q  Completezza: se i dati colgono tutti gli aspetti di un fenomeno,

altrimenti l’informazione degrada in misura proporziale ai dati mancanti

q  Accuratezza: se non sono gestiti con cura e precisione, e secondo procedure note, le informazioni perdono di attendibilità e di possibilità di utilizzo

q  Tempestività: nel senso che devono essere resi disponibili in senso utile, altrimenti non servono

¤ La qualità dell’informazione è legata a due fattori soggettivi: q  Selettività: nel senso che un eccesso di informazioni riduce la loro

efficacia; è importante quindi che siano ordinate e sintetiche, nel numero e nella forma idonea ad essere recepite dall’interlocutore

q  Destinazione: è importante che le informazioni raggiungano gli interlocutori giusti, ossia coloro che ne traggano il maggior valore


Qualità dei dati

18/03/12

31

Sistemi Inform

ativi


¤ Aggiornamento q  operazioni: C,R,U,D - elaborazione: on-line, batch

o  Creazione (C-Insert): inserimento di nuovi dati nella BD corrispondenti ad una nuova registrazione (es: apertura di un c/c)

o  Lettura (R-Select): acquisizione di dati registrati nella BD senza alterazione (es: elenco movimenti di un c/c)

o  Modifica (U-Update): variazione di dati memorizzati nella BD (es: aggiornamento del saldo di un c/c)

o  Cancellazione (D-Delete): eliminazione di dati registrati nella BD (es: cancellazione periodica di registrazioni di operazioni antecedenti di un mese)

¤  Interrogazione q  operazioni: R - elaborazione: principalmente on-line q  campo di ricerca (SELECT FROM) q  condizioni sui dati (WHERE) q  criteri di ordinamento (ORDER BY)

¤ Reporting Operativi q  operazioni:R - elaborazione: essenzialmente batch

o  elenchi di controllo (periodici) o  sintesi operative (periodiche)


Tipiche elaborazioni

Sistemi Inform

ativi


¤ In una base dati aziendali si distinguono principalmente tre categorie di dati: strutturali, dinamici e di sintesi.

¤ I dati strutturali, detti anche anagrafiche, riportano le informazioni base del SI q  Permeano tutto il ciclo di vita del SI

o  Sono creati, sono letti, eventualmente modificati e cacellati

¤ I dati dinamici riportano gli eventi che il SI elabora q  Devono essere previsti diari (i log) che tracciano gli eventi per

o  Certificazione degli aggiornamenti o  Ripristinare (roll-back) la base dati in caso di errori

¤ I dati di sintesi, detti indici, sono dati aggregati usati a fine statistico o per monitoraggio e controllo q  Sono ricavati periodicamente dai dati strutturali e dinamici


Categorie di dati

18/03/12

32

Sistemi Inform

ativi


MODELLO INFORMATICO


Sistemi Inform

ativi


¤ Il modello informatico fissa come i SI sono realizzati

¤ Da un punto di vista applicativo q  Strato presentazione q  Strato della logica applicativa o di business q  Stato dei dati (DBMS)

¤ Da un punto di vista tecnologico q  Archittetura enterprise

o  DB Server, Application Server, Sistemi Client q  Architettura di rete

o  Router, firewall, DNS


Il modello informatico

18/03/12

33

Sistemi Inform

ativi


Three-Tier Architecture

Sistemi Inform

ativi


Network Architecture

SI - 01 - 01unina.stidue.net/Sistemi Informativi/SI/1 parte/03-SI_-_01_-_01bn.pdfdella produzione e...

Documents

Transcript of SI - 01 - 01unina.stidue.net/Sistemi Informativi/SI/1 parte/03-SI_-_01_-_01bn.pdfdella produzione e...