Sede Sociale: Via di Acilia, 198 – 00125 – Roma - Tel: 06/52357643 Fax: 06/52357227

Sede Sociale: Via di Acilia, 198 – 00125 – Roma - Tel: 06/52357643 Fax: 06/52357227Sito internet: www.sdcnet.it indirizzo e-mail:sdc@ sdcnet.it

System Data Center S.p.A.

Servizi ICT in Outsourcing dal 1973Servizi ICT in Outsourcing dal 1973

Mission

“Generare valore per il cliente con la competenza e l’esperienza ed assicurare elevati livelli di

servizio”

Certificazione Iso 9001 n. 9175.SYDA per “Outsourcing di Servizi in ICT “

LA SOCIETA’


Servizi ICTServizi ICT

Progettazione, Consulenza e Realizzazione Progettazione, Consulenza e Realizzazione SoftwareSoftware

Facility ManagementFacility Management

COMPETENZE


COMPETENZE


Servizi di Assistenza Clienti

Help Desk di 1° livelloHelp Desk di 1° livello

Call Center di 2° livello (front end e back office)Call Center di 2° livello (front end e back office)

CRMCRM

Contact CenterContact Center

Servizi di consulenza tecnologica

Document Management (corrispondenza, fatture, contratti, consultazione Document Management (corrispondenza, fatture, contratti, consultazione immagini via web)immagini via web)

Capacity PlanningCapacity Planning


COMPETENZE

•Gestione di Processi di controllo e quadratura dati

Servizi banche dati, elaborazione e trattamento datiServizi banche dati, elaborazione e trattamento dati

Gestione carte di pagamento, fidelity card, buoni carburante, concorsi a Gestione carte di pagamento, fidelity card, buoni carburante, concorsi a premipremi

Data miningData mining

•Servizi di Elaborazione interattiva (locale, remota)

•Servizi per i prodotti Sw di base

Assistenza sistemisticaAssistenza sistemistica

Conversione di ambienti (VM – LINUX)Conversione di ambienti (VM – LINUX)



COMPETENZE

Progettazione, Consulenza e Realizzazione SoftwareProgettazione, Consulenza e Realizzazione Software

Progettazione e realizzazione di sistemi informativiProgettazione e realizzazione di sistemi informativi

Fornitura di sistemi Hardware-Software chiavi in manoFornitura di sistemi Hardware-Software chiavi in mano

Consulenza su metodologie, standards e strumentiConsulenza su metodologie, standards e strumenti

Manutenzione Correttiva, adeguativa, migliorativa del software applicativoManutenzione Correttiva, adeguativa, migliorativa del software applicativo

Protocollo Informatico (ex legge 445/2000)Protocollo Informatico (ex legge 445/2000)


COMPETENZE

Facility ManagementFacility Management

Gestione Operativa (occasionale, permanente)Gestione Operativa (occasionale, permanente)

Gestione Sistemistica (occasionale, permanente)Gestione Sistemistica (occasionale, permanente)

Servizio di SicurezzaServizio di Sicurezza


Sistemi di Call Center: Delco Sati - ACD e IVR con collegamento ad Host (possibilità di collegare più di 400 postazioni);

CRM: Siebel

Sistemi di Document Management:Opus, Biblos, Top Media, Data Bang (prodotto di gestione documentale e di gestione del WorkFlow)

Scanner Kodak (3520 e 7520 ad alimentazione continua) e scanner Fujtsu

Più di 100 postazioni collegate con rete Ethernet

Piattaforme software (Mainframe IBM S 390, Client/Server, Linux/ 390)

STRUMENTI


FATTURATI SERVIZI ITC

20%

30%

50%

SERVIZI ASSISTENZA CLIENTIDOCUMENT MANAGEMENTSERVIZI GESTIONALI

20%

10%

70%

ITC

SW

Altro


Sede Sociale: Via di Acilia, 198 – 00125 – Roma - Tel: 06/52357643 Fax: 06/52357227

Documents

Transcript of Sede Sociale: Via di Acilia, 198 – 00125 – Roma - Tel: 06/52357643 Fax: 06/52357227