SCS al CeTIF, “Solvency II: per agire il cambiamento”

SOLVENCY IIPer agire il cambiamento

23 settembre 2014

http://www.google.it/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&docid=OdjW8yiIJyThhM&tbnid=mADI4666C5v0wM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.intermediachannel.it/da-bipiemme-vita-la-unit-linked-con-capitale-protetto/&ei=GqgQU4GAH8eztAanmIFY&bvm=bv.61965928,d.bGQ&psig=AFQjCNF5lz7AwTZLbSL3jhB1aNQ3WbhgAA&ust=1393686928763265

http://www.google.it/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&docid=OdjW8yiIJyThhM&tbnid=mADI4666C5v0wM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.intermediachannel.it/da-bipiemme-vita-la-unit-linked-con-capitale-protetto/&ei=GqgQU4GAH8eztAanmIFY&bvm=bv.61965928,d.bGQ&psig=AFQjCNF5lz7AwTZLbSL3jhB1aNQ3WbhgAA&ust=1393686928763265

2

PERCHE’ SIAMO QUI?

Per fornire alcuni spunti di riflessione sucome gestire un progetto complessoche richiede un profondocambiamento culturale

3

Nov

2009

Gen

2016

Ott

2014

Giu

2015

cambiam

ento

Dic

2014

Nov

2015

+

-

SOLVENCY IIobiettivo cambiamento

Guidelines on preparing for Solvency II

Hanno definito un approccio gradualeper l’entrata in vigore di Solvency II

In Italia recepite da:

Reg. 20 IVASS Lettera al mercato 15/4/2014

Molte aziende stanno affrontando la sfida del cambiamento!

OGGI

UN CAMBIAMENTO PROFONDOper tutte le funzioni aziendali

Solvency II avrà importanti ricadute sulgoverno dell’azienda e sull’intera strutturaaziendale

Consiglio di

amministrazione

Audit

Risk

Management

Compliance

Pianificazione e

controllo

Amministratore

Delegato

Amministrazione

Servizi

informatici

HR e

organizzazione

Asset

Management

Commerciale

Danni

Vita

Funzione

attuariale

Consiglio di

amministrazione

Audit

Risk

Management

Compliance

Pianificazione e

controllo

Amministratore

Delegato

Amministrazione

Servizi

informatici

HR e

organizzazione

Asset

Management

Commerciale

Danni

Vita

UN CAMBIAMENTO PROFONDOper tutte le funzioni aziendali…


Consiglio di amministrazione

Funzioni di controllo

Funzioni di supporto

Business unit

Funzione

attuariale

Consiglio di

amministrazione

Audit

Risk

Management

Compliance

Pianificazione e

controllo

Amministratore

Delegato

Amministrazione

Servizi

informatici

HR e

organizzazione

Asset

Management

Commerciale

Danni

Vita





Business unit

Funzione

attuariale


Consiglio di

amministrazione

Audit

Risk

Management

Compliance

Pianificazione e

controllo

Amministratore

Delegato





Business unit

Funzione

attuariale


Amministrazione

Servizi

informatici

HR e

organizzazione

Asset

Management

Commerciale

Danni

Vita

Consiglio di

amministrazione

Audit

Risk

Management

Compliance

Pianificazione e

controllo

Amministratore

Delegato

Amministrazione

Servizi

informatici

HR e

organizzazione

Asset

Management

Commerciale

Danni

Vita





Business unit

Funzione

attuariale


UN CAMBIAMENTO PROFONDO…e per tutti i processi assicurativi

Direzionali

Core

Governance

Pianificazione e Controllo

Gestione

commerciale

Assunzione

Gestione PF

Liquidazione

Riassicurazione

Gestione finanziaria

Sistemi Informativi

Risorse Umane

Organizzazione

Acquisti e Approvvigionamenti

Legale

Gestione amministrativo contabile

Gestione controlli

Gestione immobiliare e Servizi Ausiliari

Supporto

Direzionali

Core

Governance


Gestione

commerciale

Assunzione

Gestione PF

Liquidazione

Riassicurazione


Sistemi Informativi

Risorse Umane

Organizzazione


Legale


Gestione controlli


Supporto


Revisione dei processi di governo

dell’impresa e del sistema dei controlli interni

al fine di garantire una maggiore

integrazione tra le responsabilità in capo

all’organo amministrativo, le funzioni di

controllo e di business


Direzionali

Core

Governance


Gestione

commerciale

Assunzione

Gestione PF

Liquidazione

Riassicurazione


Sistemi Informativi

Risorse Umane

Organizzazione


Legale


Gestione controlli


Supporto

Integrazione tra il processo di pianificazione

strategica e quello di gestione del capitale

attraverso il coordinamento delle attività di

budgeting, definizione del Risk Appetite e

allocazione del capitale


Direzionali

Core

Governance


Gestione

commerciale

Assunzione

Gestione PF

Liquidazione

Riassicurazione


Sistemi Informativi

Risorse Umane

Organizzazione


Legale


Gestione controlli


Supporto

Ai sensi del Reg. 20 le Compagnie devono

dotarsi di politiche di sottoscrizione dei rischi

coerenti con gli obiettivi strategici

dell’impresa e con la politica di gestione dei

rischi

Revisione della fabbrica prodotti attraverso

l’adozione di metriche per la valutazione

delle redditività in ottica risk-adjusted


Direzionali

Core

Governance


Gestione

commerciale

Assunzione

Gestione PF

Liquidazione

Riassicurazione


Sistemi Informativi

Risorse Umane

Organizzazione


Legale


Gestione controlli


Supporto

Utilizzo di opportune combinazioni di

coperture riassicurative volte a garantire

l’equilibrio tecnico e patrimoniale

dell’impresa


Direzionali

Core

Governance


Gestione

commerciale

Assunzione

Gestione PF

Liquidazione

Riassicurazione


Sistemi Informativi

Risorse Umane

Organizzazione


Legale


Gestione controlli


Supporto

Determinare le strategie di investimento in

funzione degli indirizzi strategici e del profilo

di rischio dell’impresa


Direzionali

Core

Governance


Gestione

commerciale

Assunzione

Gestione PF

Liquidazione

Riassicurazione


Sistemi Informativi

Risorse Umane

Organizzazione


Legale


Gestione controlli


Supporto

Revisione del processo di chiusura contabile

per garantire il rispetto delle tempistiche di

produzione della nuova reportistica di

vigilanza


Direzionali

Core

Governance


Gestione

commerciale

Assunzione

Gestione PF

Liquidazione

Riassicurazione


Sistemi Informativi

Risorse Umane

Organizzazione


Legale


Gestione controlli


Supporto

Revisione delle modalità di misurazione

delle performance e dei sistemi di

remunerazione aziendali in ottica risk based

OCCORRE UN CAMBIAMENTO CULTURALEsuperando l’approccio di mero adempimento normativo

DO IT!!!

QUALI LEVE PER GESTIRE IL CAMBIAMENTO?Una sinergia di principi per cambiare la cultura

PRINCIPI ISPIRATORI DI

SOLVENCY II

PRINCIPI DI CHANGE

MANAGEMENT

Solidità patrimonialedella compagnia

Cambiamento nellacultura di business

Ascolto e coinvolgimento ditutti gli attori

Visione integrata esistemica

UN FRAMEWORK PER IL CHANGE MANAGEMENT

Ingaggio

comunicazione e ascolto

Formazione e

facilitazione


Ingaggio


Formazione e

facilitazione

Garantire il coordinamento

tra le attività dei diversi

stakeholder mediante una

regia comune tra i progetti

aziendali


Ingaggio


Formazione e

facilitazione Definire i modelli di Risk

Management ed integrarli

nei processi di business


Ingaggio


Formazione e

facilitazione

Sviluppare senso di

appartenenza al progetto

stimolando reazioni positive

contagiose, partecipazione

attiva pre e post introduzione

di Solvency II


Ingaggio

comunicazione e ascoltoAllineare le competenze degli

stakeholder su nuovi processi

e responsabilità, garantendo

un supporto continuo nella

gestione degli impatti «on

the job»

Formazione e

facilitazione

QUALI AZIONI NEI 4 AMBITI?Program Management Modelli di Risk Management

e Gestione del Business

Ingaggio, comunicazione e ascolto

Formazione e facilitazione

CHANGE TIPSBuone pratiche per un’efficace gestione del cambiamento organizzativo

1. COINVOLGERE TUTTI, SOLLECITARE CONTRIBUTI, ASCOLTARE I BISOGNI

Attivare forme di coinvolgimento e discussione strutturate (workgroup) che aprano un autentico momento di ascolto

e condivisione di esigenze, idee, proposte

2. INDIVIDUARE LEADER DEL CAMBIAMENTO

Individuare e formare le funzioni chiave con lo scopo di facilitare l’engagement di tutti gli attori del cambiamento

3. PIANIFICARE INSIEME LE TAPPE

Identificare gli impatti organizzativi su tutte le funzioni coinvolte e definire un piano di azione congiunto

4. GARANTIRE UNA BASE CONDIVISA DI CONOSCENZE E LINGUAGGI

Realizzare percorsi di formazione tecnica per allineare le conoscenze e le competenze di tutto il gruppo di lavoro e

per fare comprendere gli impatti di Solvency II sulle attività operative

5. COMUNICARE IN MODO «FRIENDLY»

Curare le comunicazioni affinché siano percepite come «amichevoli»: chiare, comprensibili, sempre orientate a

promuovere comprensione dei razionali delle decisioni e costantemente aperte all’ascolto di domande e dubbi

CHANGE TIPSBuone pratiche per un’efficace gestione del cambiamento organizzativo

6. RICONOSCERE L’IMPATTO EMOTIVO DEL CAMBIAMENTO

Cambiare costringe ad uscire dalla propria «zona di comfort» e può generare ansia, disappunto e preoccupazione:

attraverso la cura degli aspetti relazionali, è importante garantire comprensione e rassicurazione

7. MANTENERE ALTO E COSTANTE L’INGAGGIO

Gli interventi informativi e formativi non devono essere semplici «spot», ma far parte di una strategia continua nel

tempo, attraverso «pillole formative» periodiche, gruppi di discussione permanenti, video-stimolo…

8. DARE FEEDBACK A PROPOSTE E PERPLESSITA’

Identificare momenti in cui restituire le decisioni assunte rispetto alle proposte identificate nei momenti di ascolto e

dare risposta alle perplessità / domande emerse

9. CONDIVIDERE E CELEBRARE I RISULTATI ORGANIZZATIVI

Sfruttare il monitoraggio del cambiamento non solo come cruscotto di implementazione, ma come strumento per

comunicare, condividere e socializzare i passi avanti fatti e i successi ottenuti

10.NON DIMENTICARE LA CURVA DEL CAMBIAMENTO!

Tempo

1

2

3

Integrazione

4

5

LA CURVA DEL CAMBIAMENTO

Negazione

Resistenza

Rassegnazione

Accettazione

Live

llo d

i ade

sion

e

GRAZIE PER L’ATTENZIONE

SCS al CeTIF, “Solvency II: per agire il cambiamento”

Business

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