S. Cafieri - Processo di rilevazione e indagine di valutazione

Processo di rilevazionee indagine di valutazione

9° Censimento dell’industria e dei servizie Censimento delle Istituzioni non profit

Check-up della Campania alla luce dei dati censuari

Simona CafieriUfficio territoriale per la Campania

Istat

Sommario

Innovazioni di metodo e tecniche

Organizzazione della rete di rilevazione

L’indagine di valutazione IValCIS

Napoli - 20 Maggio 2014

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Introduzione

Il Censimento dell’industria e dei servizi 2011 è stato caratterizzato da numerose innovazioni di metodo, tecniche e organizzative che hanno segnato una svolta nel percorso evolutivo dei censimenti economici italiani

La realizzazione delle rilevazioni sulle imprese e sulle istituzioni non profit è stata affidata al sistema camerale all’interno del quale sono stati costituiti gli Uffici Provinciali di Censimento (UPC) coordinati dall’Ufficio di statistica di Unioncamere

Le innovazioni introdotte e l’ottima performance della rete di rilevazione hanno permesso di anticipare rispetto al passato la restituzione delle informazioni

Le nuove scelte adottate sono state sottoposte ad un’indagine di valutazione ex-post (IValCis) volta a conoscere il giudizio formulato dagli operatori censuari


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Principali innovazioni di metodo e tecniche

Censimento assistito da archivi

Consegna da parte del vettore postale

Restituzione multicanale

Sistema di Gestione della Rilevazione (SGR)

Recupero mancate risposte da parte dei rilevatori

Utilizzo PEC e email per solleciti e diffide

Rete di rilevazione qualificata

Contenuti informativi inediti


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La rete di rilevazione a livello nazionale

18 Uffici Regionali di Censimento 166 Responsabili Istat Territoriali

Esecuzione delle operazioni censuarie e coordinamento di 2.917 operatori

103 Uffici Provinciali

di Censimento

2 UNIONCAMERE Regionali

99 CCIAA Provinciali

Servizi di statistica delle Province

autonome di Trento e Bolzano

260.110 Imprese 481.473 Non profit


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La rete di rilevazione a livello regionale

1 Ufficio Regionale di Censimento 6 Responsabili Istat Territoriali

Esecuzione delle operazioni censuarie e coordinamento di 193 operatori

5 Uffici Provinciali

di Censimento

5 CCIAA Provinciali

18.282 Imprese 30.422 Non profit


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L’indagine di valutazione IValCIS

Periodo di rilevazione: dal 5 al 21 febbraio 2014

Rete di rilevazione: sedi territoriali Istat [d’intesa con Unioncamere Nazionale]

Unità di rilevazione: i 103 UPC costituiti sul territorio di rilevazione

Metodologia: somministrazione con modalità CAWI (Computer Assisted Web Interview) tramite il software open source LimeSurvey ai 103 UPC delle regioni e delle province autonome di un questionario di autovalutazione articolato in nove sezioni;

Tasso di risposta: 100 per cento!


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Oggetto dell’indagine di valutazione

Giudizio degli UPC su specifici aspetti della rilevazione censuaria:

a) grado di soddisfazione sullo svolgimento delle operazioni censuarie; b) aspetti organizzativi; c) formazione e assistenza tecnica ricevuta; d) innovazioni nelle operazioni censuarie; e) chiarezza dei questionari di rilevazione; f) chiarezza ed efficacia dei materiali e strumenti di supporto alla rilevazione; g) adeguatezza di SGR; h) motivazioni dei tassi di restituzione per canale; i) principali punti di forza e di debolezza e considerazioni prospettiche.

Napoli- 20 Maggio 2014

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La mappa degli UPC

La Campaniaappartiene al terzo terzile


Distribuzione in terzili per carico di unità medie per UPC (imprese e non profit)

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Napoli-20 Maggio 2014

Osservazioni introduttive

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Valutazioni sulla conduzione delle operazioni censuarie da parte dell'UPC sia complessive che specifiche in relazione a singoli aspetti indipendenti

Il grado di soddisfazione può dipendere anche da fattori non considerati. L’evidenza si ha osservando l’eterogeneità dei punteggi di servizi omogenei per tutti gli UPC

La Campania appartiene al terzo terzile (terzile alto) in termini di unità

di rilevazione per UPC (insieme a Bolzano / Bozen, Lombardia, Lazio, Puglia, Trento e Veneto)

Gli UPC appartenenti al terzile alto hanno in generale un grado di soddisfazione inferiore (ad eccezione del grado di adeguatezza del sistema di gestione delle rilevazione)

Principali risultati Grado di soddisfazione degli UPC per la rilevazione censuaria sulle

imprese e sulle istituzioni non profit e per il personale impegnato (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)


Campania

Sud e Isole

Italia

1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 5.5 6.0

Grado soddisfazione UPC

Non profit Imprese

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

Grado soddisfazione Personale UPC

Campania Italia

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Principali risultati Grado di adeguatezza degli UPC sugli aspetti organizzativi (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)

Il giudizio sul grado di adeguatezza degli UPC sugli aspetti organizzativi conferma per la Campania valutazioni sufficientemente favorevoli .

Napoli- 20 Maggio 2014

Regione / Ripartizione

ASPETTI ORGANIZZATIVI

Organiz-zazione generale

Numerosità rilevatori interni

Numerosità rilevatori esterni

Numerosità coordinatori

Sportello di accettazion

Attività di back office

Operazioni su campo

Processo lavorazione

inesitatiUtilizzo della

PEC

Campania 4,6 4,8 3 4,6 4,4 4,6 3,6 4 4,2

Sud e Isole 5,5 5,3 4,9 5,5 5,2 5,3 4,5 4,7 4,5

1° terzile 5,4 5,1 5,1 5,8 5,3 5,3 4,6 4,7 4,8

2° terzile 5,5 5,5 5,2 5,6 5,4 5,5 4,9 4,9 4,5

3° terzile 5,2 4,7 4,7 5,2 5,3 5,3 4,5 4,8 4,9

Italia 5,3 5 5,2 5,4 5,4 5,3 4,7 4,8 4,7

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Principali risultati Grado di soddisfazione degli UPC per la formazione ricevuta(valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)

Il grado di soddisfazione degli UPC nei confronti della formazione ricevuta riflette una valutazione moderatamente positiva per la Campania.


AREE DELLA FORMAZIONE


Valutazione complessiva formazione

Unità di rilevazione

imprese

Unità di rilevazione non profit

Questionari imprese

Questionari non profit

Processo rilevazione

imprese

Processo rilevazione non profit

Utilizzo SGR per imprese e non profit

Campania 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,6

Sud e Isole 5,1 5,1 5,2 5,1 5,2 5,1 5,1 5,1

1° terzile 4,7 4,9 4,8 4,7 4,6 4,6 4,6 4,7

2° terzile 4,9 5 5 4,8 4,8 4,9 4,9 4,9

3° terzile 4,6 4,8 4,6 4,4 4,4 4,6 4,5 4,7

Italia 4,6 4,8 4,7 4,6 4,5 4,6 4,6 4,6

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Principali risultati Grado di soddisfazione degli UPC per l’assistenza ricevuta dall’URC e dall’Istat centrale (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)

Gli UPC della Campania sono sufficientemente soddisfatti dell’assistenza ricevuta dall’URC sia per la risoluzione delle problematiche sia in termini di tempestività.


Tempestività

Risoluzione problematiche

1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0

URC

Italia Campania

Tempestività

Risoluzione problematiche

1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0

ISTAT

Italia Campania

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Principali risultati Grado d’influenza delle principali innovazioni sulla riuscita delle

operazioni censuarie(valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)

Gli UPC campani ritengono che le innovazioni apportate abbiano influito in misura significativa sulla riuscita delle operazioni censuarie .



INNOVAZIONI

Valutazione complessiva innovazioni

Utilizzo liste precensuarie

Consegna da parte del vettore postale


Recuperoquestionari da parte dei

rilevatori

Presenza rilevatori esterni

Utilizzo Pec per solleciti e

diffideUtilizzo di SGR

Campania 4,2 4,4 3,8 5,2 3,6 2 5 5,6

Sud e Isole 4,4 4,5 3,4 5,2 4,7 3,4 4,2 5,5

1° terzile 4,2 4,3 3,2 4,9 4,4 3,8 4,1 4,8

2° terzile 4,6 4,5 3,8 5,3 4,8 4,3 4,2 5,3

3° terzile 4,2 3,9 3 5 4,4 3,6 4,3 5,3

Italia 4,3 4,3 3,4 5,1 4,6 3,9 4,1 5,1

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Principali risultati Grado di utilità delle innovazioni adottate nella rilevazione imprese e non

profit (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)

Le innovazioni che si accreditano con il maggiore grado di utilità tra gli UPC della Campania sono l’utilizzo della Pec nella rilevazione sulle imprese e l’utilizzo delle informazioni da archivio per il non profit.


Modelli diversi Q-S e Q-X


Utilizzo info da archivio

Utilizzo PEC

1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0

Imprese

Italia Campania

Contenuti nuovi

Registrazione ul

Utilizzo info da archivio

Utilizzo PEC

1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0

Non profit

Italia Campania

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Principali risultati Grado di chiarezza dei contenuti informativi del questionario della

rilevazione imprese e non profit (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)

Le valutazioni sono in linea con il dato nazionale per quanto riguarda il questionario della rilevazione imprese, al di sopra dei giudizi medi nazionali per quello relativo alla rilevazione non profit.


1.Proprietà contr. Gest.

2. Risorse umane

3. Relazioni dell'impresa

4. Mercato

5. Innovazione

6. Finanza

7. Internaz. Prod.

1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0

Imprese

Italia Campania

1. Stato di attività

2. Struttura organizz.

3. Risorse umane

4. Risorse economiche

5. Attività

6. Struttura terr. : UL

1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0

Non profit

Italia Campania

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Principali risultati Grado di chiarezza ed efficacia dei materiali di supporto alla rilevazione

censuaria (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)

I giudizi espressi in merito ai materiali di supporto alla rilevazione guadagnano una valutazione ampiamente positiva per la Campania.


MATERIALI DI SUPPORTO


Valutazione complessiva materiale di

supporto

Manuale di istruzioni

Manuale SGR

Guida alla compilazione questionario

imprese

Guida alla compilazione questionario

non profit

Slide di spiegazione

Circolari e informative

Newsletter ISTAT/Union

camere

Campania 5,1 5,2 5,2 4,8 5 5,2 5,2 5,2

Sud e Isole 5,2 5,3 5,4 5,1 5,2 5,1 5,3 5,2

1° terzile 4,7 4,7 4,6 4,6 4,6 4,6 4,9 4,7

2° terzile 4,9 5 5 4,6 4,7 5 5,1 5,1

3° terzile 4,6 4,8 4,9 4,3 4,4 4,2 4,7 4,7

Italia 4,7 4,9 4,8 4,4 4,5 4,6 4,9 4,8

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Principali risultati Grado di adeguatezza di SGR come supporto alla rilevazione censuaria (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)

Il supporto di SGR è stato valutato molto positivamente dagli UPC della Campania


AREE DI SGR


Valutazione complessiva

SGRGestione

reteFunzione Data entry

Funzione Check

Funzione Plichi

inesitatiFunzione

ValidazioneRapporti

riassuntiviFunzione Gestione

diffida

Funzione Rendicontazi

one

Campania 5,6 5,4 5,2 5,2 4,4 5,6 5,6 5 5

Sud e Isole 5,2 5,3 4,9 5,2 4,8 5,2 5,1 4,9 4,9

1° terzile 4,7 4,8 4,3 4,6 4,2 4,6 4,5 4,3 4,4

2° terzile 5,1 5,2 5,1 5 5 5 5,1 5 5,1

3° terzile 5,2 4,9 4,9 4,8 4,5 4,8 4,7 4,9 4,5

Italia 4,9 5 4,7 4,7 4,5 4,8 4,7 4,7 4,8

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Principali risultati Grado d’interesse dell’Ente camerale nei confronti del CIS e grado di utilità

del coinvolgimento dell’Ente nelle future rilevazioni censuarie* (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)

(*) La dimensione delle bolle è proporzionale al numero medio di unità per UPC nell’ambito delle regioni.


3,5

4,0

4,5

5,0

5,5

6,0

6,5

3,5 4,0 4,5 5,0 5,5 6,0 6,5

AbruzzoMolise

Campania

Puglia

Basilicata

Italia

Calabria

Sardegna

Sicilia

Futuro coinvolgimento Ente

Inte

ress

e Ent

e

Con riferimento sia al grado d’interesse nei riguardi del CIS che al coinvolgimento dell’Ente camerale nelle future rilevazioni censuarie, i giudizi crescono mediamente per tutte le regioni, ad eccezione della Campania che si posiziona nel terzo quadrante.

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Principali risultati Il diamante del CIS 2011 –Campania e Italia (valori medi nella scala da 1 = soddisfazione min a 6 = soddisfazione max)


Soddisfazione UPC Campania

Organizzazione

Innovazioni

Formazione 1

2

3

4

5

6

3.7

4.6

4.2

4.4

Soddisfazione UPC Italia

Organizzazione

Innovazioni

Formazione 1

2

3

4

5

6

5.3

5.3

4.3

4.6

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Il grado di soddisfazione degli UPC della Campania per la rilevazione censuaria si attesta su livelli più bassi rispetto a quelli nazionali.


Grazie per la vostra attenzione!

Simona [email protected]

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