L. Calzola - Il processo di rilevazione censuaria di imprese e istituzioni non profit e l’indagine...
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14 maggio 2014 Processo di rilevazione e indagine di valutazione 9° Censimento dell’industria e dei servizi e Censimento delle Istituzioni non profit Check-up dell’Umbria alla luce dei dati censuari Luca Calzola Ufficio territoriale per la Toscana e l’Umbria Istat
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Gli indicatori del processo di rilevazione in Umbria indicano che: • la rete di rilevazione ha visto il coinvolgimento di 46 operatori censuari afferenti agli Uffici Provinciali di Censimento (pari al 2% del totale nazionale). • La spedizione dei questionari ha avuto un esito positivo nell’83% dei casi, due punti percentuali in più rispetto alla media nazionale. • Al termine della rilevazione, il tasso di restituzione dei questionari raggiunge l’89% contro una media nazionale dell’85%. • I solleciti sono stati circa 10.800, con un’incidenza dei solleciti elettronici pari al 37%, inferiore al dato nazionale. • Il 62,7% dei questionari restituiti è stato compilato e inviato via web, un dato poco inferiore alla media italiana (66,4 per cento). • Le diffide sono state pari al 2% delle unità (il 9% a livello nazionale). Il grado di soddisfazione complessiva per l’impianto della rilevazione è piuttosto alto, al pari di quello nazionale; la maggiore differenza si riscontra con riferimento al giudizio sulle innovazioni che in Umbria risulta piuttosto superiore alla media nazionale.
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14 maggio 2014
Processo di rilevazionee indagine di valutazione
9° Censimento dell’industria e dei servizie Censimento delle Istituzioni non profit
Check-up dell’Umbriaalla luce dei dati censuari
Luca CalzolaUfficio territorialeper la Toscana e l’Umbria
Istat
Sommario
Innovazioni di processo e rete censuaria
Andamento del processo di rilevazione
Indagine di valutazione
14 maggio 2014
Principali innovazioni di metodo e tecniche
Censimento assistito da archivi
Consegna da parte del vettore postale
Restituzione multicanale
Recupero mancate risposte da parte dei rilevatori
Sistema di Gestione della Rilevazione (SGR)
Utilizzo PEC e email per solleciti e diffide
14 maggio 2014
La rete di rilevazione
18 Uffici Regionali di Censimento
166 Responsabili Istat Territoriali
Esecuzione delle operazioni censuarie e coordinamento di 2.917 operatori
103 Uffici Provinciali
di Censimento
2 UNIONCAMERE Regionali 99 CCIAA Provinciali
Servizi di statistica delle Province autonome di
Trento e Bolzano
260.110 Imprese 481.473 Non profit
14 maggio 2014
Composizione delle risorse umane degli UPC
14 maggio 2014
UFFICIO PROVINCIALE DI CENSIMENTO
Respon-sabile
Coordinatori
Rilevatori
Totale
% interni
alla
CCIAA
Media questionari
per rilevatore
Perugia 1 3 30 25,9 334
Terni 1 1 10 70,0 329Umbria 2 4 40 37,8 332
Italia 268 193 2.257 47,0 329
Andamento del processo di rilevazione
Esito della spedizione dei questionari
Andamento della restituzione dei questionari
Attività di sollecito
Restituzione per canale utilizzato
Attività di accertamento della violazione dell’obbligo di risposta
14 maggio 2014
Esito della spedizione postale dei questionari alle unità di rilevazione
14 maggio 2014
Tasso di restituzione dei questionari per periododella rilevazione – Valori cumulati Umbria e Italia
14 maggio 2014
Sollecito ai rispondenti
14 maggio 2014
UFFICIO PROVINCIALE DI CENSIMENTO
I° Sollecito PEC (16-18/10/2012)
Sollecito postale (6/11/2012)
%imprese
% non profit
%imprese
% non profit
Perugia 91,7 8,3 6,6 93,4
Terni 91,3 8,7 9,8 90,2
Umbria 91,6 8,4 7,2 92,8
Italia 92,3 7,7 13,9 86,1
Questionari restituiti per canale (valori percentuali)
14 maggio 2014
Web; 66Uffici
postali; 14
UPC; 8
Rileva-tori; 12
Provincia di Perugia
Web; 53
Uffici postali;
10
UPC; 25
Rileva-tori; 12
Provincia di Terni
Esito delle diffide ad adempiere
14 maggio 2014
Regione
Unità con diffida ad adempiere effettuata
Di cui restituite dai rispondenti
Di cui chiuse con esito non rilevata (a)
Di cui con invio accertamento ad
Istat
v.a. % su unità in lista v.a. % su
diffidate v.a. % su diffidate v.a. % su
diffidate
Umbria 262 2,0 156 59.5 34 13,0 71 27,1Italia 66.825 9,0 34.125 51,1 10.341 15,5 17.758 26,6
(a) Unità cessata, irreperibile, fuori campo di osservazione, eccetera.
Indagine di valutazione da parte degli UPC
grado di soddisfazione sullo svolgimento delle operazioni censuarie,
aspetti organizzativi;
formazione e assistenza tecnica ricevuta;
innovazioni nelle operazioni censuarie;
chiarezza dei questionari di rilevazione;
chiarezza ed efficacia dei materiali e strumenti di supporto alla rilevazione;
adeguatezza di SGR;
motivazioni dei tassi di restituzione per canale;
principali punti di forza e di debolezza e considerazioni prospettiche.14 maggio 2014
Grado di soddisfazione degli UPC per le rilevazioni e per il personale impegnato
14 maggio 2014
Umbria
Centro
Italia
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Grado soddisfazione per le rilevazioni
Non profit Imprese
Rilevato
ri inter
ni
Rilevato
ri este
rni
Coordinato
ri
Back o
ffice
Altro1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
Grado soddisfazione per il personale
Umbria Italia
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
Grado di soddisfazione degli UPC sugli aspetti organizzativi
14 maggio 2014
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
N.ro ril
evato
ri inte
rni
N.ro ril
evato
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N.ro co
ordina
tori
Attività
di ba
ck of
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Organiz
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Operaz
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Sporte
llo di
acce
ttazio
ne
Utilizzo
della
PEC0
1
2
3
4
5
6
Umbria Italia
Grado di soddisfazione degli UPC per la formazione ricevuta
14 maggio 2014
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
Unità di ril
evaz
ione impre
se
Unità di ril
evaz
ione non
profit
Processo
rileva
zione im
prese
Processo
rileva
zione n
on profit
Utilizzo
SGR
Valutazio
ne comple
ssiva
Questio
nari im
prese
Questio
nari no
n prof
it 0
1
2
3
4
5
6
Umbria Italia
Grado di soddisfazione degli UPCper l’assistenza ricevuta
14 maggio 2014
Tempestività
Risoluzione problematiche
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Assistenza da URC
Italia Umbria
Tempestività
Risoluzione problematiche
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Assistenza da Istat centrale
Italia Umbria
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
Grado di soddisfazione degli UPC per le innovazioni di processo
14 maggio 2014
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
Presenz
a rileva
tori es
terni
Restituzio
ne multic
anale
Utilizzo
Pec pe
r solle
citi e
diffide
Utilizzo
di SGR
Valutazio
ne comple
ssiva
Utilizzo
liste pr
ecensu
arie
Consegna
da parte
del vett
ore postale
Recupero
questionari
da parte
dei rileva
tori 0123456
Umbria Italia
Grado di chiarezza dei contenuti informativi dei questionari
14 maggio 2014
1.Proprietà contr. Gest.
2. Risorse umane
3. Relazioni dell'impresa
4. Mercato
5. Innovazione
6. Finanza
7. Internaz. Prod.
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Imprese
Italia Umbria
1. Stato di attività
2. Struttura organizz.
3. Risorse umane
4. Risorse economiche
5. Attività
6. Struttura terr. : UL
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Non profit
Italia Umbria
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
Grado di chiarezza dei materiali di supporto
14 maggio 2014
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
Manua
le di is
truzio
ni
Manua
le SGR
Slide di sp
iegazio
ne
Circolari e
informati
ve
Newslette
r
Valutazio
ne comple
ssiva
Guida alla co
mpilazione
questio
nario
imprese
Guida alla co
mpilazione
questio
nario
non pr
ofit
0
1
2
3
4
5
6
Umbria Italia
Grado di adeguatezza di SGR come supporto alla rilevazione
14 maggio 2014
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
Valutazione complessiva
Gestione rete Funzione Data entry
Funzione Plichi inesitati
Rapporti riassuntivi
Funzione Check Funzione Validazione
Funzione Gestione
diffida
Funzione Rendicontazione
0
1
2
3
4
5
6
Umbria Italia
Il diamante del CIS 2011 – Umbria e Italia
14 maggio 2014
Soddisfazione complessiva
Organizzazione
Innovazioni
Formazione 12
3456
5.3
5.0
4.9
4.7
Umbria Soddisfazione complessiva
Organizzazione
Innovazioni
Formazione 1
2
3
4
5
65.3
5.3
4.3
4.6
Italia
(valori medi nella scala da 1 = minimo a 6 = massimo)
