Roma, 30 Settembre 2003Tecnologia e Comunicazione per la Sanità Il ruolo della tecnologia nella...

Roma, 30 Settembre 2003Tecnologia e Comunicazione per la Sanità

Il ruolo della tecnologia nella ricerca dell'eccellenza

Massimiliano Pianigiani

Direttore Marketing NextiraOne


Agenda Le soluzioni NextiraOne

NextiraOne per la Sanità nella ricerca dell’eccellenza

Esempi di progetti e realizzazioni nel settore della sanità

L’Analisi Costi Benefici di alcune soluzioni

Referenze


L’esperienza globale NextiraOne

L’esperienza di 500’000 clienti a fattore comune Le Best Practices mondiali esportate in ogni paese


Evaluation Plan DesignImplemen-tation Support

CONSULTINGSOLUTION

INTEGRATIONINFRASTRUCTURE

SERVICES MANAGEMENT

Project Management

Training

L’approccio NextiraOne

ManagedServices

NextiraOne offre una gamma di serviziche coprono l’intero ciclo di vita

della soluzioni di comunicazione dei Clienti,fino all’outsourcing della gestione


La struttura di Consulenza e Progettazione Team di risorse specializzate

Analisi dei requisiti Consulenza Progettazione di soluzioni di reti dati, fonia, contact center integrate e

convergenti

La struttura di Customer Operations 130 tecnici qualificati con certificazioni sulle tecnologie più avanzate:

Cisco, Alcatel, Nortel, Microsoft, Genesys, Aethra, Sony, CheckPoint, … Help Desk e Technical Assistance Center 24h su 24 e 365gg su 365 Network Operation Center per l’outsourcing dei servizi da remoto Repairing Center Training Center con istruttori certificati Test Lab Magazzino logistico centrale con 8 magazzini periferici Competence Center a livello europeo specializzati per tecnologia

Le capacità di realizzazione






Referenze


Gli obiettivi nella ricerca dell’eccellenza

Tempo di introduzionedelle innovazioni

Beneficio sociale: accessibilità dei servizi

da parte dei cittadini

Livello di specializzazione

dei servizi

Qualità

Ottimizzazione di budget e risorse

Riduzione dei rischi e garanzia

di disicurezza

Integrazionedei servizi


Processie flussi di

informazioni

Le aree di integrazione

Comunicazioni

Know-How e Tecnologia

Sistemi percomunicazioni

Interne

Reti di collegamentotra ospedali e centri di ricerca

Comunicazioni con il territorio: pazienti,

medici di base, farmacie

Integrazione deisistemi medicali ad alta tecnologia

Formazione a distanza

e aggiornamentodel personale

Ottimizzazionedei flussi operativi,

automazione edinformatizzazione

Gestione dei serviziin emergenza

Convergenzadi piattaforme e

processi


Le telecomunicazioni e l’informatica

Gli elementi da integrare sono Apparati e reti di trasmissione dati ad alta velocità Impianti e reti di comunicazione voce e video Processi, applicazioni informatiche, sistemi medicali

Rispettando gli investimenti ed i vincoli pre-esistenti

Da tante infrastrutture separate …


La convergenza tecnologica

Le moderne reti di telecomunicazioni sono orientate all’integrazione

IP : Internet Protocol Middleware Voice over IP

… ad un unicainfrastruttura

Integrata!

Wi-Fi Open devices … Open protocols …






Referenze


NextiraOne per la Sanità

L’esperienza di 500’000 clienti a fattore comune Le Best Practices mondiali esportate in ogni paese


Cartella Clinica Elettronica (EPR*) E' un sistema multimediale integrato che consente di raccogliere e

memorizzare l'iter sanitario di un paziente Malattie sofferte, terapie effettuate, dati delle analisi, deduzioni e interpretazioni

diagnostiche, diagnosi definitive Commenti audio registrabili, foto e filmati in situazione di esame o intervento

chirurgico Consultazione immediata attraverso device portatili a schermo piatto sempre

connessi attraverso la copertura Wi-Fi delle aree di utilizzo

Aziende Ospedaliere, ASL o Istituti di Ricovero Pubblici o Privati

*Electronic Patient Record


Medatel Insieme di servizi di comunicazione ed intrattenimento per i

pazienti Servizi Internet, TV, Telefono Collegamento di stanze ed aree comuni con copertura

radiomobile Wi-Fi Carte prepagate a consumo multiservizi (telefono, consumazioni al

bar, shopping, …) Apparati a scheda per telefonate, operazioni sulla carta e verifica del

credito residuo

Miglioramento della qualità percepita in ospedali e cliniche pubbliche e private

12345678

MEDATEL


Medatel – nella stanza del paziente Cassaforte TV/radio a parete

TV da letto

Telefono a cartada tavolo

Apparato a mano

Internet

12345678

MEDATEL


Medatel – le infrastrutture integratePatientenzimmer

OmniPCX4400

Stanza del Paziente

LAN

MEDATEL

Distributore automatico

CEDOspedaliero

Posto di LavoroMensa / Bar


Telemonitoraggio Sistema che consente di verificare lo stato patologico di pazienti da

remoto, monitorando alcuni parametri dello stato di salute. Apparati situati direttamente presso il paziente (telespirometri, ECG, ecc..) Centrale di ascolto in grado di recepire i segnali inviati e consentirne la verifica o

refertazione

Progetti di Home Care ed Assistenza Domiciliare Integrata (A.D.I.) ASL, Aziende Ospedaliere o Strutture di Ricovero pubbliche o private

Ricercatori/analisti sanitari

Analisi statistica dei

dati

Trasmissione Automatica

Equipe ospedaliera di Medici Specialisti

Centro di ascolto Ospedaliero

monitoraggio dati

Supporto Tecnico

Paziente a domicilio

Medico di Medicina Generale

(MMG)

Consultazione/ aggiornamento remoto

dati dei pazienti


Teleconsulto Applicazione che consente al personale medico la condivisione di

informazioni da remoto attraverso l’integrazione di tecnologie medicali

e TLC Condivisione di valutazioni diagnostiche/terapeutiche tra medici/operatori sanitari

che assistono un paziente e medici specialisti geograficamente remoti operanti in

strutture ospedaliere di riferimento

Gestione delle emergenze, soprattutto in presidi difficilmente raggiungibili da

soccorso

Attività di Second Opinion o tele-refertazione

ASL caratterizzate da presidi sul territorio difficilmente raggiungibili

dai soccorsi

Strutture territoriali con minori competenze specialistiche

Centri di eccellenza che intendono erogare servizi clinici di Second-

Opinion o di refertazione


Teleconsulto

PresidioSanitario 1

Collegamento Satellitare

Collegamento ISDNPresidio Sanitario 2


Radiology Information Sistem (RIS): Sistema informativo in grado di pianificare e razionalizzare le attività del reparto di

radiologia Incrementa le potenzialità di tipo amministrativo e di supporto direzionale;

PACS: E uno strumento applicativo in grado di realizzare uno storage digitale delle

immagini diagnostiche (radiologia tradizionale, TAC, RMN, Eco, etc.) Consente il “retrival”e la refertazione delle stesse in modalità totalmente

informatizzata. La soluzione, oltre a consentire una gestione integrate delle informazioni, permette

una conoscenza dei precedenti per i pazienti trattati, limitando cosi’ il numero di esami ripetuti e non necessari.

Cardiology Organizer: E’ un sistema che pianifica, e razionalizza le attività del reparto di cardiologia,

consentendo lo “storage” ed il “retival” informatico dei referti.

Informatizzazione di Reparto

EBITS@NITA’


CUP – Centro Unico Prenotazioni Sistema automatico di gestione dell’offerta sanitaria

Attraverso una telefonata ad un numero verde o collegandosi ad un sito internet gli utenti dei servizi sanitari possono avere infromazioni ed effettuare prenotazioni in tempo reale:

Prestazioni disponibili Orari e Costi Prenotazione con gestione delle liste di attesa e delle risorse disponibili

Permette di agevolare la richiesta di prenotazioni per prestazioni diagnostiche o trattamenti specialistici presso ambulatori pubblici o convenzionati, sia da parte di singoli cittadini, sia di operatori sanitari, come medici di medicina generale, specialisti, ecc.

Rete telefonica

Rete IP

CUP

DEA

Ospedale

IRCCS

Cittadino


Servizio per il monitoraggio e la gestione di una serie di attività particolarmente “critiche” per una ASL come:

Sistemi Antincendio, Porte Armate, Ascensori, Centrale Aria Compressa, Gas sanitari di piano, frigoriferi e congelatori

Puo’ essere connesso ai servizi alla testa del letto per generare allarmi sui parametri viatali per la terapia intensiva con chiamata dell’infermiera ed escalation

Prevede l’interfacciamento con il PABX per la gestione delle chiamate di avviso

Tutti i segnali prodotti, convergono su un’unica “Control Room” che monitorizza i parametri di soglia impostata sui vari sistemi

In caso di allarme verrà allertato il personale di competenza attraverso varie modalità: radiotelefoni dect, cercapersone/SMS, e-mail, fax ecc…

E’ un servizio che garantisce alla ASL un livello costante di prestazione dei vari componenti coinvolti nel monitoraggio, sgravando completamente le strutture tecniche interne delle pesanti attività di “day by day “ con una immediata ottimizzazione dei costi ed una ottimale funzionalità dei “critical services”

Hospital building management system






Referenze


Analisi Costi Benefici (ACB) 1/3Servizio Produttività/Costi Qualità/

Accessibilità

Teleimaging Riduzione di costi dell’ordine del 30% sul materiale di consumo.

Tempestività nella refertazione, eliminazione delle inutili ripetizioni di esami

Telediagnostica per Emergenze

Riduzione di costosi interventi di emergenza, con utilizzo efficiente di ambulanze ed elicotteri. Vantaggi per aree remote o isole minori

Riduzione dei tempi di intervento e incremento delle vite salvate. Tracing tempestivo del decorso della patologia.

Laboratorio analisi informatizzato

Incremento di produttività del personale

Processi piu’ snelli, risultati piu’ attendibili e tempi di attesa inferiori e prevedibili


Analisi Costi Benefici (ACB) 1/3

Servizio Produttività/Costi Qualità/Accessibilità

CUP Incremento di produttività del personale dedicato pari a circa il 15% (stima)

Riduzione dei tempi di attesa e trasparenza nelle liste. Aumento di accessibilità ai servizi sanitari per il cittadino.

Home care

Riduzione costi di ricovero stimata intorno al 10-15% rispetto all’assistenza domiciliare.

Incremento della capacità produttiva dell’ospedale,vantaggi per il paziente.


Analisi Costi Benefici (ACB) 3/3

Servizio Produttività/Costi Qualità/Accessibilità

Cartella Clinica elettronica

Ottimizzazione dei costi.

Unificazione dati clinici del paziente e diagnosi piu’ accurate. Aumento della qualità dei processi.

E-learning Riduzione dei costi di formazione pari a circa il 25%

Standardizzazione e maggiore omogeneità sul territorio delle competenze, riduzione dei tempi di formazione

E-procurement

Riduzione di costo degli approvvigionamenti intraospedalieri del 25%

Maggiore trasparenza e velocizzazione nella gestione delle gare di acquisto




L’Analisi Costi Benefici di alcune applicazioni


Alcune referenze


ASL FI 10 ASL GE 3 ASL SV 2 AZ. OSPEDALIERA GASLINI ASL CA 8 ASL RM B ASL RM D ASL VT AZ. OSPEDALIERA SPALLANZANI FONDAZIONE S.LUCIA ISTITUTO SUPERIORE SANITA ASL BO NORD ASL CITTA DI BOLOGNA OSPEDALE MAGGIORE DI PARMA ASL MI 2 ASL VA

Alcune referenze in Italia OSPEDALE NIGUARDA OSPEDALE MAGGIORE MILANO AZ. OSPEDALIERA PADOVA ASL 19 ASTI ASL TO 6 ASL TO 1 ASL TO 10 ASL TO 3 ASL TO 5 ASL BA 4 ASL NA 1 ASL NA 2 ASL NA 3 ASL NA 4 ASL TA1 ASL AG 1 ASL ME 5

Roma, 30 Settembre 2003Tecnologia e Comunicazione per la Sanità Il ruolo della tecnologia nella...

Documents

Transcript of Roma, 30 Settembre 2003Tecnologia e Comunicazione per la Sanità Il ruolo della tecnologia nella...