Corso di Laurea in Tecnologie per la società dell’informazione

RELATORE

Prof. Marco Cremonini

TESI DI LAUREA DI

Tiziano Tamburini

Matr. 726657

Rischio e innovazione tecnologica: definizione di nuove euristiche per l’analisi di un progetto ICT industriale

AS400

Progetto ICT industriale

MDX

•Sistema AS400•Interfaccia a caratteri•Architettura semplice

•Microsoft Dynamics AX•Interfaccia ad oggetti•Architettura complessa e ridondata

AS400

Obiettivo della ricerca

MDX

Come e con quali conseguenze, metodologie euristiche influenzano la valutazione del rischio

tecnologico percepito

Tempo

Conseguenze pratiche

Au

men

to d

ei c

osti d

i p

rog

etto

Influenza di metodologie euristiche nella valutazione dei rischi

tecnologici percepiti

Au

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Rid

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Metodologia adottata

1) Descrizione dell’evento rischioso

2) Individuazione di alcuni paradigmi• Rischio possibile – conosciuto• Rischio possibile – sconosciuto• Rischio possibile – Intollerabile ma sconosciuto• Rischio possibile – confuso sconosciuto

3) Compilazione di una matrice qualitativa4) Descrizione delle euristiche e loro manifestazione nei singoli casi considerati

5) Valutazione della distanza dal rischio e compilazione di una matrice quantitativa6) Organizzazione delle soluzione al rischio.7) Valutazione dell’effetto allontanamento o avvicinamento all’evento rischioso

Prima della

partenza

Dopo la partenz

a

Metodologia adottata

II° Rilevazione: 5 Mesi

Linea del tempo: ≈ 8 Mesi

Go-Live

I° Rilevazione: 3 Mesi

Avverarsi dell’evento rischioso

Problema dell’usabilità

Problema del tempo

Problema della

soluzione nascosta

Scelta di soli tre casi

Risultati: Problema dell’usabilità

Quasi certo

Influente

Media

Possibile

Molto Bassa

Sostenuta

100

60

40

20

0

80A

lto

Irrevers

ibile

Serio

R

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Sen

sib

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Revers

ibile

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R

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Nascosto

R

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Revers

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10060

40

200 80

Imp

att

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Pro

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Rischio possibile

sconosciuto

Rischio possibile

conosciuto

Tendenza a punto fisso d’impatto

6 M

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Risultati: Problema dell’usabilità

Mom

en

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Basso Medio AltoP

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•Documentare l’intera procedura, al fine condividerla con tutte le funzioni aziendali.

•Formazione specifica del personale addetto agli ordini ed al controllo.

•Report Riepilogativo con l’evidenza degli stati dell’ordine.

•Programma automatico di controllo, con relativi alert di avviso ai soggetti preposti all’analisi.

•Foglio di Excel riportante lo stato degli ordini

•Intervento manuale del consulente al fine di controllare gli avanzamenti periodici degli ordini

•Formazione mirata alla soluzione di un errore già apparso come tale.

•Studio analitico delle problematiche e costruzione di una procedura formale e condivisa.

Risultati: Problema dell’usabilità

Problema dell’usabilità-Perdita della confidenza-

Problema del tempo

-Scelta delle priorità-

Problema della soluzione nascosta-Deriva

applicativa-

Rilevazione dell’analisi svolta

Novità Metodologia

Fenomeno Multidisciplinare

•La dinamica del rischio percepito è trascurata nell’analisi di un progetto complesso

•Analisi dei sistemi tecnologici complessi•Percezione ed evoluzione tecnologica nei diversi livelli manageriali