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Prossimità fisica e

virtuale: appunti sulla

nuova rivoluzione

distributiva

(Denaro, Tempo e Fiducia: 3 dimensioni sociali)

Armando GarosciGiornalista – Largo Consumo

Milano – 20 marzo 2013


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Il denaro: motore dei consumi

• Spese obbligate: sanità, casa, utenze e trasporti concentrano il 43% del reddito (il 33% nel 1991), sottraendolo al consumo di beni (23%). Ristorazione e viaggi pesano il 34%;

• Risparmio: Negli anni ’90 era oltre il 23% del reddito, oggi è l’8,7% (-7.000 euro/anno) (Uniparma su Prometieia);

• Disoccupazione al 11% nel 2012, criticità giovani (35%);

• Meridione: nel 1995 il divario consumi col Nord era del 30%, oggi è il 34%. Confcommercio stima il 37% nel 2017;

• Sociodemo: in discussione i tradizionali cluster. Cultura low cost, usato, private label e fai da te non sono cose da poveri;

• Il “senso delle cose”: consumismo consapevole, acquisti ponderati (“ne ho bisogno?”), far durare le cose (rammendi,scambio libri,…)


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Tempo: quanto ci vuole per entrare in contatto?

• Prossimità percepita: ambulantato e prossimità, ma anche e.commerce e social network;

• Accessibilità: anziani, disabili e consumatori con bisogni speciali;

• Banca del tempo: chi ha detto che chi lavora tanto guadagna tanto? È boom di scambi di lavori di manutenzione, di cucina, di sartoria, di ripetizioni, sorveglianza a bambini,… (Findomestic).

• Marca e insegna: “E’ affine al mio modo di essere“, la miglior definizione del brand oggi, (… e forse anche di ieri). I superbrand del futuro saranno pochissimi, forse si tornerà a marchi famosi per comunità definite, anche se diffuse nel mondo;

• Cultura dei dispositivi mobile “Qui e ora”;


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Fiducia: merce rara

• Crisi della famiglia come “rampa di lancio”: ansia da ascensore sociale;

• Individualismo: “l’Italia affonda, ma io me la caverò”, alterità (+8 mln dal 2000, Eurisko): giovani, partite iva e donne divorziate. Apprezziamo la libertà, ma fatichiamo a gestirne l’ansia dell’insicurezza;

• Istituzioni: la loro crisi costringe le imprese a essere veri attori sociali (altro che fun page su FB) e prendere posizione anche su temi non economici (vd McDonald’s sul lavoro, Ikea “Siamo aperti a tutte le famiglie”,…);

• Piace la marca e l’insegna: 1) “che parla chiaro” sicura, trasparente, chiara, ecosostenibile 2) “di tradizione” e con un passaparola positivo 3) “tecnologica” e innovativa (Ipsos);


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Conclusioni

• Consumi: viviamo un nuovo paradigma di società a crescita lenta, difficilmente si tornerà indietro;

• Ciò sta attivando una dolorosa rivoluzione distributiva, ma foriera di modernità;

• Tempo e denaro sono due tipi di valuta (leggi: meno sconti e più buoni baby-sitter);

• Prossimità non solo fisica: non è un fatto di km, ma di distanza tra voi e l’identità che i vs clienti hanno di sé;

• Disintermediazione: i newcomers (Apple, Amazon, PayPal, Google, FB,…) sono avvantaggiati dalla promessa di cambiare il mondo, o quantomeno le tradizionali regole del gioco di un mercato. Sono più minacciosi dei tradizionali competitor;

• Pensiero laterale: a rubare le idee anche da concept lontani cui il consumatore ha riconosciuto il successo della formula;


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Grazie

Largo Consumo:

180 mercati, 10 canali, 1 rivista.

Armando Garosci Giornalista - Largo Consumo

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