RETAIL: Le 7 verità da svelare (trend di mercato)
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Vi sveliamo le 7 verità: i trend del mercatoFonte dati: ricerca PWC “Total Retail 2016”
Partendo dall’assunto che il 63% degli
italiani è digitalizzato ed il 73% di questi accede ad Internet
attraverso dispositivi mobile
Abitudine all’acquisto giornaliero online nei vari Paesi del Mondo:
il 6,2% degli italiani acquista giornalmente
su InternetMessico
RussiaSingapore
ItaliaGernania Stati Uniti
MondoFrancia
Regno UnitoPoloniaBrasile
TailandiaGiappone
Medio OrienteIndia
TurchiaHong Kong
Cina
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00%
6,2%
7,1%
Fattori di maggiore influenza sull’acquisto.
Si compra online per:
Convenienza
Prezzo
Altre ragioni
1 Nell’era del VALORE,il prezzo la fa ancora da padrone
Fonte dati: ricerca PWC “Total Retail 2016”
Anni di lenta crescita economica hanno portato un aumento della percezione del valore.
Oggi la convenienza è rilevante in ogni fascia di reddito, in ogni paese ed in ogni età.
Principali driver di affiliazione ad un
particolare retailer:perché si sceglie un
determinato retailer?Fonte dati: ricerca PWC “Total Retail 2016”
Preferenze di acquisto per canale
2 Il traffico in negozio vale menodella convenienza su tutti i canali
Frequenza di acquisto online per le diverse categorie merceologiche(acquisti online negli ultimi 12 mesi)
Cosa ricerca un consumatore all’interno del punto vendita
3 Il talento in negozioè (finalmente) valorizzato
Principali fattori che spingono il consumatore ad acquistare prodotti da un negozio situato nelle vicinanze:
Percentuale di persone che hanno effettuato acquisti
tramite smartphone negli
ultimi 30 giorni
4 I dispositivi mobili sono definitivamentediventati strumento di vendita
Motivi che spingono il
consumatore ad acquistare
online
97% ha dichiarato di essere iscritto ad almeno
un programma fedeltà
5 Il consumatore di oggi si fidelizzacon le community
Come i social network influenzano i comportamenti di acquisto. Aspetti dall’utilizzo dei social media che influenzano l’acquisto
6 I social media si confermanoil “grande influenzatore”
Impatto dei social media
sulla percezione del brand.
Domanda: Le interazioni che ha avuto
con il proprio brand preferito sui social media l’hanno mai
portata ad aumentare il valore/rispetto verso
tale brand?
Percezione del consumatore sul grado di innovazione del retailer
Domanda: pensando al suo retailer preferito,quanto lo reputa innovativo riguardo alle seguenti aree?
7 I retailer hanno la possibilità di conquistarela posizione di “innovatore leader”
Questi 7 punti/verità devono trasformarsi
in 7 riflessioniper ogni retailer
in modo che essi possano guardare con maggiore
serenità al proprio futuro
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