RESILIENCE ENGINEERING FOR DUMMIES  “Dobbiamo imparare dagli errori che commettiamo; così potremo farne di nuovi” (Groucho Marx)

4 punti per comprendere la Resilience Engineering:

Punto 1 Effetto Titanicquello che crediamo sicuro non lo è se visto nel contesto…

Guardare la grandezza delle eliche…

…e non pensare a quella dell’iceberg.

Quindi: nella sicurezza spostare l’ottica dal particolare al sistema.

Punto 2 Viviamo in sistemi complessi

Siamo in sistemi instabili e imprevedibili… effetto domino sempre in agguato…

Quindi: visione d’insieme ma grande attenzione al particolare

Punto 3 Abbiamo bisogno di sensoriPer governare la complessità e la variabilità delle situazioni abbiamo

bisogno di sensori che colgano i segnali deboli, segnali che a certe

condizioni potrebbero portare a incidenti anche gravi: le persone sono

perfette! Ma spesso non ce ne rendiamo conto…

Punto 4 Matrice della resilienza organizzativaSe vogliamo fare sicurezza con efficacia dobbiamo dare risposte forti ai

segnali deboli.

Come fare? Si opera a 3 livelli:

• A livello individuale: essere consapevoli dell’esposizione ai rischi specifici 

del contesto

• A livello di gruppo: trovare le risposte ai problemi emergenti nelle 

conoscenze del gruppo e nell’esperienza degli altri, apprendere 

dall’esperienza… 

• A livello organizzativo: superare, a livello aziendale, la “blame culture” della 

colpa (la “ricerca del colpevole” come risposta all’avvenuto incidente) e 

cercare soluzioni preventive insieme agli operatori.

Risposte

Segnali

forti

forti

deboli

deboli

IN SINTESI

La resilience engineering è l’arte di costruire sistemi resilienti, in  grado  di 

prevenire  l’incidente,  governare  e  apprendere  dall’errore,  far  circolare 

conoscenze ed esperienze, attraverso il dialogo e la collaborazione. 

Produce buone pratiche, procedure e barriere al rischio studiate da chi lavora 

in quel contesto operativo e ne conosce quindi la variabilità dei fenomeni.

Queste proposte  sono raccolte e condivise nel gruppo, portate all’attenzione 

del  management,  e  confluiscono  nel  Piano della Resilienza,  il  programma 

strutturato degli interventi di miglioramento.