Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl STRUMENTI COMUNICAZIONE DIMPRESA.

Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl

STRUMENTI

COMUNICAZIONE

D’IMPRESA


Strumenti Comunicazione Impresa

● Strumenti comunicazione verso esterno

comunicazione di prodotto

comunicazione istituzionale

● Strumenti di comunicazione interna


Comunicazione Istituzionale

● pone al centro l’identità aziendale, i valori e i progetti

● supporta e coordina altre aree mantenendo propria specificità

● scopo: influenzare pubblica opinione


StrumentiComunicazioneImpresa


Comunicazione ProdottoLivelli di Prodotto:

● essenziale: soddisfa necessità

● atteso: comprende parti non essenziali (qualità, design…)

● ampliato: include servizi e benefici aggiuntivi

● potenziale: offerta per bisogni di cui non ha consapevolezza

Gerarchie di prodotto:

● famiglia di bisogno

● famiglia, classe, linea e tipo di prodotto

● Marca

Ciclo di vita del prodotto

● Introduzione

● Sviluppo

● Maturità

● Declino


Comunicazione Interna

Si rivolge:

● Management dell’impresa

● Dipendenti (dirigenti, quadri, impiegati, operai)

Ampliando il target si rivolge anche a:

● Fornitori

● Organizzazioni sindacali

● Forze di vendita

● Azionisti dell’impresa


Comunicazione Interna: scopi

● Motivare il personale

● Trasmettere informazioni sull’impresa

● Tenere informato il personale su - principi, politiche, strategie


Strumenti Comunicazione Interna

House organ:

● giornale aziendale rivolto ai dipendenti

● con novità e iniziative dell’impresa

● stimola la partecipazione ai processi organizzativi e relativa conoscenza


Relazioni con la Stampa

● Ufficio stampa

● Pubbliche Relazioni

● Cartella stampa

● Comunicato stampa

● Conferenza stampa

● Rassegna stampa

● Misurazione dei risultati: Press Analysis


Strumenti Editoriali

● bilancio annuale

● bilancio sociale

● rivista aziendale

● brochure


Pubblicità

● campagna pubblicitaria

● pagina pubblicitaria

● publiredazionale

● pubblicità radiofonica

● pubblicità televisiva


Editoria – Bilancio Annuale

● obbligo di legge in forma contabile

● potente veicolo di comunicazione verso l’esterno in forma descrittiva

● non solo numeri, tabelle, rendiconti, fatturati

● presentazione dell’impresa, dei risultati, delle strategie

● rivolto a azionisti, analisti di mercato, giornalisti, istituzioni, clienti


Editoria – Bilancio Sociale

● non obbligatorio

● rivolto a tutti

● certifica il profilo etico dell’impresa

● evidenzia legame con territorio d’appartenenza

● Trasmette senso responsabilità sociale per ottenere consenso

di opinione pubblica


Editoria – Giornale d’azienda

● aspetto e forma simile a giornale

● diffonde all’esterno informazioni sull’impresa con testi e immagini

● su carta o su sito azienda


Editoria – Brochure

● strumento editoriale più diffuso

● opuscoli stampati di poche pagine

● immagini e brevi testi

● promuove attività ed essenza impresa

● diffonde mission, vision, strategia, investimenti . . .


Pubblicità – Campagna Pubblicitaria

● serie coordinata di annunci con obiettivi comuni

● veicolata su diversi mezzi

● calibrare i diversi messaggi a seconda delle caratteristiche dei

vari canali

● elementi di somiglianza e continuità per comunicare una stessa

idea di fondo

● obiettivo: aumentare le vendite

● budget: elevato


Pubblicità – Pagina Pubblicitaria

● su riviste di settore o generaliste

● creatività

● va calibrata a seconda del mezzo


Pubblicità Radiofonica

● scelta del network (locale/nazionale, tematico/generalista)

● ripetizione di motivi, canzoni o ritornelli per rendere

riconoscibile la campagna pubblicitaria

● Budget: minore rispetto alla pubblicità televisiva


Pubblicità Televisiva

● brevi filmati destinati alla TV

● scelta del canale su cui trasmettere il messaggio

● esigenza di raggiungere il proprio target

● budget: elevatissimo


Publiredazionale

● inserzione a pagamento di articolo

● immagini e testi

● descrizione attività azienda, prodotto o servizio


Publiredazionale

L’espresso, 22 novembre 2007


Sito Internet

● Sito di presenza

● Sito d’informazione e comunicazione

● Sito di promozione

● Sito di vendita (e-commerce):

● Sito per business to business (B2B)

● Sito per business to consumer (B2C)

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