Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl COMUNICAZIONE DIMPRESA.

Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl

COMUNICAZIONE

D’IMPRESA


Aree tematiche

Comunicazione

Comunicazione Impresa

Comunicazione Integrata Impresa


Comunicazione d’impresa

“Credo che non vi sia manager, o imprenditore, che non sia

consapevole di ciò. Che la comunicazione, se correttamente

gestita, possa diventare l’asset più importante dell’operare

dell’impresa” .

(G. Fabris, 2003)


Il processo comunicativo d’azienda

Fig. 1 Il processo comunicativo

B. Buzzo, Governare la comunicazione d’impresa – F. Angeli 2007



Il successo di un’azienda dipende da molteplici fattori

● Le eccellenze vanno affiancate da un’adeguata strategia comunicativa

● Occorre elaborare un progetto di comunicazione per posizionare, distinguere, creare valore aggiunto



Omogeneità, coerenza, sinergia dei messaggi ● a esterni - interni

● al mercato - agli influenti

● su canali diversi

● alle e dalle diverse direzioni interne


Corporate Identity

Identità dell'azienda, pre-condizione del processo di comunicazione

Se non condivisa al suo interno, la comunicazione non sarà efficace

● storia e mission aziendale;

● previsione strategica futura;

● posizionamento rispetto ai concorrenti


Reputazione

La stima e la considerazione in cui si è tenuti da altri

(Enc. Treccani)

Reputazione in positivo: ● Nutella

● Kleenex

● Scotch

Reputazione in negativo:


Corporate Identity - Logo

Valori associati ai marchi


Obiettivi della comunicazione

Curare l’immagine della propria impresa significa

● Informare

● Influenzare

● Promuovere

● Persuadere


Comunicazione d’impresa efficace

Significa analizzare e spiegare i fatti,

elaborare risposte coerenti con obiettivi da perseguire

Dialogo con:

● clienti

● fornitori

● partner

● distributori

● dipendenti

● azionisti


Case-study: comunicazione coerente

● Gruppo Unilever, produce prodotti igiene persona, si differenzia dai competitor per comunicazione centrata su concetto “bellezza autentica” (forme, taglie, colori in età diverse)

● Campagna pubblicitaria globale “Per la Bellezza Autentica”

● Offre un'idea più ampia e più sana di bellezza. Un'idea di bellezza che tutte le donne possono fare propria e apprezzare ogni giorno


Case-study: comunicazione coerente

L’azienda sceglie

per le campagne

pubblicitarie

stampa, spot tv e

web

comunicazione

su questi valori


Case-study: comunicazione incoerente

MC Donald’s France finanzia e pubblicizza iniziativa che invita

francesi a non recarsi più di una volta a settimana nei

ristoranti MC Donald’s, pensando al benessere del

consumatore

In-coerente con politica casa-madre americana ... ! ! !


Comunicazione d’impresa si fa . . . on-line

crea finto blog su problemi pelle trentenni per promuovere prodotti

Effetto: i blogger fiutano l'escamotage e l'azienda chiude il sito

scova il blog di due collezionisti Vespa

Effetto: lo usa per comunicare le novità della sua linea e fa partire la community dei collezionisti

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