Rapporto DI AUTOVALUTAZIONE - icpignatarocamigliano.gov.it IAC Pignataro Maggiore.pdf · C.D., nel...

1

ISTITUTO AUTONOMO COMPRENSIVO STATALE “MADRE TERESA DI CALCUTTA”

Via Antonio Iannotta, Medaglia d’oro - Pignataro Maggiore (Caserta)

Tel. e fax. 0823 871059 – [email protected] – www.iacpignataromaggiore.it

Rapporto DI

AUTOVALUTAZIONE

CEIC82400G

I.A.C. “MADRE TERESA DI CALCUTTA”

Pignataro Maggiore CE

REGIONE CAMPANIA

SETTORE: ISTRUZIONE

2

Presentazione dell’organizzazione

- I.A.C. “MADRE TERESA DI CALCUTTA: Regione CAMPANIA – Settore ISTRUZIONE

- Servizi e/o prodotti erogati: Formazione curriculare ed extracurriculare; Progetti

territoriali/partecipazione vita civica scuola Infanzia, Primaria e Secondaria 1°

- Breve storia dell’Amministrazione in relazione al contesto in cui opera: L’I.A.C. “MADRE

TERESA DI CALCUTTA si è formato nell’anno 2000 con la fusione della Direzione

Didattica con la Scuola Media. L’Istituto è sempre stato aperto alle istituzioni locali, ai

genitori e agli alunni extracomunitari con progetti extracurricolari, progetti FSE e art.9

- Principali dotazioni e tecnologie utilizzate: Nella scuola ci sono 3 laboratori informatici;

uno con sette postazioni realizzato con fondi della scuola e 2 con 10 postazioni realizzati

con i FERS. Sono inoltre presenti una LIM al plesso “Bosco” ed una plesso “Martone”

- Principali fornitori di prodotti e servizi: Docenti e Società iscritte nell’albo dei fornitori

- Principali partnership stabilite dall’Amministrazione: Formez (per azioni a sostegno della

funzione formazione), Università (per tirocini formativi), Enti Locali e associazioni culturali

del territorio

- Altre parti interessate (stakeholder) di riferimento: Personale scolastico, genitori, alunni;

Organigramma dell’Amministrazione

3

COORDINATORI

1 A Prof. Angela Pettrone

2 A Prof. Carmelina Pezzulo

3 A Prof. Valeria Prencipe

1 B Prof. Pasquale Dell’Aquila

3 B Prof.ssa Teresa LAGNESE

1 C Prof. Claudio Ruocco

2 C Prof. ssa Maria Pia Bonaccio

3 C Prof. Pietro Pezzulo

1 D Prof. Crescenzo Palmesano

2 D Prof.ssa Giovanna Caimano

3 D Prof.ssa Giovanna Caimano

Maestri prevalenti

1 A Giovanna Elisa Bonacci

2Â Antonietta Bonacci

2^ B Claudia Caimano

3Â Antonietta Vito

3^B Caterina Lagnese

4Â Teresa Bovenzi

4^ B De Rosa Giovanna

Assistenti amministrativi Patrizia Mele

Raffaelina Dell’Estate

Vito Margherita

Collaboratori Prof. Crescenzo Palmesano

Ins. Giovanna Elisa Bonacci

Ins. Rosa Del Mese

Ins. Pasqualina Russo Responsabile per la sicurezza Ing. Pasquale Ranucci

Rappresentante lavoratori per

la sicurezza

Organigramma Istituto Comprensivo Statale

“MADRE TERESA DI CALCUTTA”

di Pignataro Maggiore (Ce)

A.S. 2012/13 Recapiti tel. - fax 0823 871059 sito www.iacpignataromaggiore.it

Pec. [email protected] mail : [email protected]

Direttore dei Servizi

Generali Amministrativi Sig. Sergio Borrelli

Dirigente Scolastico: Dott. Paolo Mesolella

Commissioni

Continuità: Caiazza Francesco, Pettrone

Marietta,Bonacci Emanuela, Pennacchio Eugenia,

Borrelli M.Luisa

Acquisti: Rotoli Marilena,Claudia

Caimano,Pietro Pezzullo, Giovanna Nacca

Collaudo: Palmesano Crescenzo, Giovanna Elisa

Bonacci

Orario: Tortora Rosa Maria, Pennacchio

Eugenia, Bonacci Giovanna Elisa,

PalmesanoCrescenzo.

Inventario: Crescenzo Palmesano, Carolina

Palmesano, Giovanna Elisa.Bonacci,Pasqualina

Russo, Patrizia Mele, Raffaelina Dell’Estate.

Elettorale: Del Mese Rosa, Rotoli Marilena,Vito

Margherita

Ambiente/salute: Palmesano M.Rosaria, Morelli

Franca, Vito Antonietta, Mercone Annarita,

Magliocca Lina, Caimano Giovanna, Emanuela

Bonacci, Franca Giuliano, Lagnese Caterina.

POF: Laurenza T., Bonacci Giovanna Elisa,

Ricci Silvia, Giuliano Teresa., Mercone

Giuseppina, Bonacci Antonietta, Pettrone

Angela., Plumitallo L.uisa, Nacca Renato.

Consiglio Comunale ragazzi: Pezzulo Pietro,

Pagano Concetta, De Rosa Giovanna, Magliocca

Anna, Caimano Giovanna, De Rosa Maria Pia

Gruppo H: Rocco Carmen, Formicola

Margherita, Mercone Anna Rita, Pettrone M.

Cecilia, Ricci Silvia, Di Rubba Giovanni

Battista, Nacca Renato.

Referenti

Sito Web : Ins. Giovanna Elisa Bonacci Biblioteca: Ins.Palmesano M.Rosaria, Prof.

Angelo Martino

Laboratorio informatica. G. Elisa Bonacci

Leggiamo quotidianamente: prof.ssa Valeria

Prencipe

Repubblica e Scuola: prof. Angelo Martino

Musica: prof. Caiazza Francesco

Laboratorio storia :prof.Angelo Martino

Ambiente/Salute: Franca Morelli

Comitato di Valutazione Prof. Palmesano Crescenzo Ins. Rotoli Marilena

Ins. Formicola Margherita

Responsabili di laboratorio

� Laboratorio

multimediale

Ins. Giovanna E. Bonacci

� Laboratorio

musicale

Prof. Francesco Caiazza

Collaboratori Scolatici

Media Martone: Sig.ra Giordano Margherita

Sig.ra Zona Caterina

Sig.ra Muscianese Cinzia

Pl. Pascoli : Antonio Carusone

Sig.ra Mangia Brigida

Sig.ra Mercone Anastasia

Plesso D. Bosco: Romano Rosa

D’Amico Giuseppina

Plesso Infanzia: Sig.ra Magliocca Rosa

Sig.ra

Funzioni strumentali � Area Documentazione didattica :

Ins. Teresa Laurenza

� Area sostegno ai docenti:

Ins. Giovanna Elisa Bonacci

� Area sostegno agli studenti:

ins. Maria Rosaria Palmesano

prof. Francesco Caiazza

� Area extrascuola:

prof. Pietro Pezzulo

� Area sostegno ai docenti-

ins. Silvia Ricci

4

Presentazione del processo di autovalutazione svolto

L’adesione al Bando CAF è stata promossa dal Dirigente Prof. Paolo Mesolella e gestita in

tutte le sue fasi (stesura del progetto, iter di adesione, progettazione esecutiva) dal dirigente ,

da 5 docenti e il DSGA

• Il coinvolgimento e la preparazione del contesto.

In fase di avvio delle azioni previste dal progetto, febbraio2013, l’adesione è stata decisa nel

C.D., nel corso del quale, si è provveduto a socializzare il modello CAF e le fasi in cui il

progetto sarà articolato. Il gruppo di lavoro che opera nel progetto è composto da 7 unità

complessive, così distribuite: 1 dirigente 5 docenti e il DSGA

• La fase di pianificazione dell’autovalutazione.

L’attività di autovalutazione è stata pianificata in sede di progettazione esecutiva e nel corso dei

successivi incontri operativi che hanno visto coinvolto l’intero gruppo di lavoro.

La fase di esecuzione

La fase di esecuzione dell’autovalutazione è stata realizzata nei seguenti step:

- condivisione del questionario di rilevazione dei fattori Abilitanti da somministrare ai

docenti;

- somministrazione del questionario a tutti i docenti dei tre plessi, a cura del gruppo di lavoro;

- intervista al dirigente, a cura del referente progetto CAF Prof. Crescenzo Palmesano, sui

Fattori Abilitanti;

- raccolta dei questionari somministrati ai docenti, elaborazione delle risultanze e stesura di

apposito report, a cura del gruppo di lavoro;

- analisi e commento delle risultanze dei questionari e delle interviste ai dirigenti e

condivisione della griglia complessiva di raccolta dei dati relativi a tutti gli esempi in cui

sono articolati i 5 Fattori Abilitanti;

- compilazione della Griglia complessiva relativa ai Fattori Abilitanti, con raccolta delle

evidenze relative agli esempi non rilevati con il questionario somministrato ai dipendenti;

- illustrazione e condivisione della Griglia di rilevazione dei Risultati;

- compilazione della griglia di rilevazione dei Risultati, a cura del gruppo di lavoro;

- stesura finale del Report complessivo di Autovalutazione, a cura del gruppo di lavoro.

5

Criterio 1: Leadership

1.1. Orientare l’organizzazione, attraverso lo sviluppo di una missione, una visione e dei valori

Sintesi complessiva del sottocriterio

Convinti assertori che il compito della scuola, oggi più di ieri, debba essere quello di stimolare i processi formativi e favorire la collocazione dei giovani nell’attuale società come “attori protagonisti” del loro futuro, anziché passivi spettatori. Nella nostra scuola si avverte forte la responsabilità di trasmettere comportamenti corretti, valori e buoni modelli di riferimento, affinché i giovani ad essa affidati possano compiere scelte diverse, ma coerenti e opportune. Di qui un serio impegno professionale e modelli di apprendimento basati sullo sviluppo della creatività, delle inclinazioni, delle attitudini e delle inclinazioni individuali. Il bisogno di guidare una scuola ben inserita nel contesto socio ambientale è incalzante nel nostro Istituto Comprensivo, che grazie a tutte le potenzialità in esso presenti crea stimoli e sollecitazioni diverse, è aperto al nuovo, al progetto, ad esperienze diverse, al confronto, perché consapevole che se la scuola abdica alla sua funzione educativa, altri soggetti ne prenderanno inevitabilmente il posto operando condizionamenti pericolosi.Questa scuola, quindi, ritenendo che il successo scolastico sia determinato dal rapporto che il giovane riesce ad instaurare con “l’ambiente scuola”, nel senso più ampio possibile, è impegnata , parallelamente al perseguimento degli obiettivi culturali, alla creazione di un ambiente di benessere mediante una serie di strategie che tendono a rafforzare il legame tra lo studente, la sua famiglia e la scuola stessa. Una scuola nella quale i rapporti di ognuno debbono basarsi sulla trasparenza, sulla legalità e sul rispetto reciproco, di uomini e cose, sempre e a qualunque costo. Accettando ogni suggerimento costruttivo ed ogni tipo di collaborazione, infine, la “nostra” scuola si è posta l’obiettivo di guardare avanti continuando a costruire il suo futuro e a scrivere la sua piccola storia.

La politica gestionale dell’IAC “Madre Teresa di Calcutta”, in particolare, è orientata alla partecipazione ed alla condivisione, cercando costantemente di valorizzare sia le competenze professionali che le abilità relazionali di tutto il personale, assumendo come punto di riferimento l’intelligenza emotiva e la creatività.

Il processo di valutazione dei dirigenti prevede schede di assegnazione degli obiettivi, con l’individuazione di indicatori di raggiungimento degli stessi, e un monitoraggio intermedio (con eventuale revisione), cui segue la valutazione finale che tiene conto anche dei comportamenti agiti. Relativamente all’attribuzione al personale di compiti e attività, sono state definite le competenze dei dipendenti con specifici ordini di servizio.

Punti di forza

� Mission e obiettivi dei dirigenti e delle F.S. sono chiaramente definiti nel processo di valutazione; � Mission e obiettivi dei dirigenti sono monitorati, anche al fine di un’eventuale revisione, nel processo di

valutazione; � Anche in assenza di un codice di valori chiaramente definito e osservato dai dirigenti, buona parte del

personale del Settore ritiene che nell’organizzazione la morale e l’etica siano considerati valori imprescindibili per il raggiungimento dei risultati.

Aree da migliorare � Non risulta esservi, nella percezione di parte del personale, un codice di valori definito

all’interno della scuola. Inoltre, parte del personale ritiene che la dirigenza non si attenga a tale codice.

� Un numero considerevole di dipendenti non si sente parte di una squadra affiatata e stenta a cogliere la connessione tra compiti assegnati e obiettivi dell’organizzazione.

6

� Rafforzare le condizioni per una comunicazione sempre più efficace, rapida e trasparente.

Idee per il miglioramento

� Pianificazione annuale delle attività con attribuzione delle competenze al personale incardinato negli stessi (definizione di chi fa cosa a seguito di incontri di condivisione), con individuazione degli obiettivi e dei compiti del personale.

� Monitoraggio periodico dei compiti e degli obiettivi assegnati ed eventuale revisione. � Standardizzazione di incontri periodici a livello di plesso volti a coinvolgere il personale nella

definizione/condivisione degli obiettivi dell’organizzazione: incontri per socializzare gli obiettivi del Masterplan e coglierne gli elementi a cascata (tutti sanno chi fa cosa).

7

Griglia di valutazione

FASE ATTRIBUTI SCALA 0 - 10 11 - 30 31 - 50 51 - 70 71 - 90 91 - 100

Gli approcci hanno un chiaro fondamento logico

Nessuna evidenza, o solo qualche idea

Alcune deboli evidenze relative a

poche aree

Alcune buone evidenze relative a

un numero significativo di aree

Forti evidenze relative alle

maggior parte delle aree

Evidenze molto forti relative a tutte le

aree

Evidenze eccellenti confrontate con altre

organizzazioni, relative a tutte le aree

Gli approcci e la relativa pianificazione sono basati sui bisogni e sulle aspettative degli stakeholder



poche aree






aree



Gli approcci e la relativa pianificazione supportano le politiche e le strategie



poche aree






aree



PLAN

Gli approcci e la relativa pianificazione sono deployed regolarmente nelle parti pertinenti dell’organizzazione



poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

L’attuazione degli approcci è gestita attraverso processi e responsabilità definite



poche aree






aree



DO L’attuazione degli approcci è diffusa in modo sistematico nelle parti pertinenti dell’organizzazione



poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

Approcci e processi sono monitorati con indicatori e obiettivi appropriati per valutarne l’efficacia



poche aree






aree



CHECK Approcci e processi sono rivisti regolarmente nelle aree pertinenti della organizzazione



poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

A seguito del controllo dei risultati (check) vengono intraprese azioni correttive e di miglioramento



poche aree






aree



La definizione delle azioni è supportata dalle attività di benchmarking e di apprendimento



poche aree






aree



ACT

Le azioni sono diffuse regolarmente nelle parti pertinenti dell’organizzazione



poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

Punteggio Totale % (Somma/4) 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

8

1.2 Sviluppare e implementare un sistema di gestione dell’organizzazione, delle sue performance e del cambiamento


Sul piano della gestione organizzativa ai titolari di incarico di collaborazione o di F.S. viene attribuita la gestione di uno o più procedimenti/processi, gestiti autonomamente dall’inizio alla fine. Ciascun titolare di F.S., nella gestione del procedimenti/processi di propria pertinenza, interagisce con il D.S. e il DSGA. Tale assetto organizzativo emerge da due ordini di servizio che definiscono attività, responsabilità e competenze di tutto il personale incardinato negli incarichi di Collaboratore del D.S., di Responsabile di plesso e di F.S. Per quanto concerne la gestione delle performance, gli obiettivi, le responsabilità e le competenze sono definiti annualmente nel Masterplan ai dirigenti ( DS e DSGA ) ed alle F.S e sono oggetto di monitoraggio intermedio (gli obiettivi dei dirigenti) e di valutazione (dirigenti e F.S.). Al personale non dirigenziale e non titolare di F.S. non vengono annualmente assegnati obiettivi e le prestazioni conseguite sono oggetto di valutazione annuale (produttività). In ordine alla gestione del cambiamento, è stato progettato ed avviato nel 2013, con la sperimentazione del modello CAF, un percorso di innovazione organizzativa, che muove dall’autovalutazione e autodiagnosi delle attività e dell’organizzazione dell’Ufficio per addivenire alla progettazione ed implementazione di un Piano di miglioramento che incida sulla aree “critiche” emerse dall’attività di autodiagnosi. Con riferimento infine ad un altro aspetto sondato nel sottocriterio in questione, la qualità e l’attenzione all’utenza (che, nel caso in esame, è prevalentemente un cliente interno), si rileva che attualmente, nell’ambito del Servizio Formazione del personale, si è iniziato ad istituzionalizzare e strutturare un processo di customer satisfaction, con elaborazione dei dati emersi dalla rilevazione sistematica del gradimento delle attività, al fine di cogliere aspetti relativi all’efficacia e all’efficienza del servizio erogato (formazione del personale), da utilizzare retroattivamente in sede di programmazione delle attività formative. Sempre in ordine a questo aspetto, si rileva come la Scuola, nella percezione di quanti vi lavorano, sia in buona sostanza attenta alle esigenze e aspettative espresse dall’utenza, con una spinta in tal senso che proviene anche dall’atteggiamento del dirigente e dal loro investimento ed impegno sul tema.

Punti di forza

� Processo sistematico e standardizzato di definizione e assegnazione degli obiettivi ai dirigenti e alle F.S. (assegnati annualmente all’interno del processo di valutazione delle prestazioni dirigenziali e delle F.S.);

� Monitoraggio, anche per eventuale ritaratura, degli obiettivi assegnati ai dirigenti. � Valutazione, sempre all’interno di un processo sistematico e standardizzato, delle prestazioni

dirigenziali e delle F.S. rispetto agli obiettivi assegnati; � Avvio di un percorso di autovalutazione delle attività e dell’organizzazione e di progettazione ed

implementazione di un Piano di miglioramento delle aree critiche; � Avvio di un percorso strutturato e standardizzato di customer satisfaction della formazione erogata al

personale della scuola; � Attenzione alla qualità e alle esigenze/aspettative dei clienti, pur in assenza di strumenti codificati di

quality management.

Aree da migliorare

� L’attuale schema organizzativo è poco flessibile e poco orientato alla condivisione dei compiti e delle relative informazioni;

� Non chiara definizione di compiti e funzioni al personale non dirigenziale e non titolare di F.S.. Parte del personale ritiene infatti che gli obiettivi e le relative modalità di misurazione non siano chiaramente definiti. Tale percezione va attribuita alla mancata o sporadica e parziale, definizione di compiti e attività al personale non dirigenziale e non titolare di F.S., pur in presenza di una procedura di valutazione standardizzata e sistematica ad essi rivolta;

9

� Poco o scarso coinvolgimento di tutto il personale nelle iniziative di miglioramento progettate o implementate. Buona parte del personale del Settore non percepisce, infatti, la diffusione ed il concreto avvio ed implementazione a cura dei dirigenti di un percorso di cambiamento e modernizzazione dell’organizzazione del lavoro all’interno dell’Ufficio e della scuola e che non via sia un’azione di sensibilizzazione sull’esigenza stessa di cambiamento dell’organizzazione del lavoro.

� Non vengono stabilmente e sistematicamente applicati i principi del TQM (con utilizzo di strumenti codificati quali CAF e/o EFQM).


� Ridefinizione condivisa e monitoraggio periodico dello schema organizzativo della scuola, secondo la logica del project management, della costituzione di gruppi di lavoro, etc.

� Pianificazione annuale delle attività/compiti dei singoli servizi con attribuzione delle competenze al personale incardinato negli stessi (definizione di chi fa cosa a seguito di incontri di condivisione), con individuazione degli obiettivi dei dirigenti , delle F.S. e dei compiti del restante personale.

� Incontri periodici e sistematici con tutto il personale del Settore di aggiornamento e condivisione del percorso di cambiamento avviato e delle concrete azioni del Piano di miglioramento definito;

� Adozione ed applicazione sistematica e periodica dei principi del TQM (Total Quality Management) con l’utilizzo di strumenti codificati per la rilevazione della qualità (CAF)

� Standardizzazione della customer satisfaction delle attività formative ed elaborazione strutturata e sistematica delle risultanze






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

CHECK




poche aree






aree



10

Approcci e processi sono rivisti regolarmente nelle aree pertinenti della organizzazione



poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


11

1.3 Motivare e supportare il personale dell'organizzazione e agire come modello di

ruolo


Il DS partecipa nelle fasi di progettazione del POF, motiva e discute i propri interventi e decisioni, sempre disponibile al confronto, a condividere le difficoltà, a dare suggerimenti e a mettere a disposizione risorse aggiuntive e nuove idee. Eccetto che per attività di esclusiva pertinenza del dirigente , ricorre alla delega di responsabilità e competenze ai collaboratori e alle F,S,, rispetto alle quali la sfera di autonomia è ampia, esercitata nel rispetto delle responsabilità e delle competenze altrui. Gli sforzi individuali e i meriti vengono riconosciuti e apprezzati sul piano di quanto contrattualmente previsto: ore aggiuntive per i dipendenti non titolari di F.S. e retribuzione per le F.S. secondo CCNL. Sul piano della qualità e del miglioramento, è stato di recente avviato un percorso di autovalutazione dell’organizzazione e di pianificazione ed implementazione di iniziative di miglioramento, con l’utilizzo – in via sperimentale – del modello CAF. Il progetto vede il coinvolgimento attivo di un gruppo di lavoro trasversale, composto da 2 dirigenti e 5 docenti dei tre plessi Scolastici, che materialmente opererà all’autovalutazione e alla stesura del Piano di miglioramento. Tutto il personale è stato coinvolto in fase di avvio delle attività del progetto, con incontri di socializzazione dell’iniziativa, in sede di autovalutazione, con la somministrazione di un questionario di rilevazione dei fattori abilitanti previsto dal modello CAF e sarà coinvolto a valle del progetto, con la diffusione dei risultati dell’autovalutazione e la socializzazione e condivisione del Piano di miglioramento. Si tiene conto dei bisogni individuali e delle problematiche personali dei dipendenti, fornendo risposte adeguate in ordine ai bisogni e compatibilmente con gli spazi di manovra del D.S. e del DSGA.

Punti di forza

� Buona capacità di ascolto, da parte della dirigenza, dei suggerimenti che vengono dal personale che deve attuare decisioni e indicazioni;

� Delega di competenze e responsabilità (ad eccezione di attività non delegabili) ai collaboratori e alle F.S. con margini di autonomia che tengono conto delle responsabilità e competenze altrui;

� Sebbene la valutazione ed i riconoscimenti siano contrattualmente individuali, viene stimolato e facilitato all’interno del Settore lo spirito di collaborazione tra colleghi, a prescindere dal livello gerarchico ricoperto;

� Attenzione alle esigenze individuali e alle problematiche personali dei dipendenti.

� Leadership impegnata ad attuare azioni di miglioramento,

Aree da migliorare � Poco o scarso coinvolgimento di tutto il personale nelle iniziative di miglioramento progettate o

implementate. Buona parte dei dipendenti del Settore non ritiene infatti che la dirigenza li abbia sensibilizzati sull’esigenza di trasformare e modernizzare l’organizzazione del lavoro e abbia fornito loro indicazioni per attuare il cambiamento;

� Buona parte del personale non ritiene che i dirigenti si comportino da modello/esempio ed in maniera coerente con obiettivi e valori stabiliti. Questi ultimi, peraltro, non risultano essere stati definiti dai dirigenti stessi all’interno di un codice;

� Nonostante la delega di responsabilità e competenze, buona parte del personale non si sente incoraggiato ad assumere maggiori responsabilità e/o ritiene che non gli vengano forniti i mezzi per farlo.

Idee per il miglioramento � Incontri periodici e sistematici con tutto il personale del Settore di aggiornamento e condivisione del

percorso di cambiamento avviato e delle concrete azioni del Piano di miglioramento definito; � Favorire la condivisione, attraverso incontri periodici, degli obiettivi del Settore, della distribuzione dei

compiti/attività con espresso riferimento anche ai mezzi e alle risorse dedicate, tenendo in considerazione le istanze e i suggerimenti proposti dal personale deputato all’attuazione delle attività stesse.

12






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


13

1.4 Gestire i rapporti con i politici e gli altri portatori di interesse al fine di assicurare

la condivisione delle responsabilità


La scuola si incontra con il Sindaco e con gli assessori di pertinenza, per cui si è costruita una certa sinergia collaborativa. Si prevedono i servizi da attivare, si individuano i criteri per l’assegnazione delle risorse economiche (necessità dell’istituto, richiami per l’ottemperanza degli obblighi a carico dell’Ente Locale, interventi di edilizia scolastica); si coinvolge l’amministrazione comunale nei momenti più significativi delle iniziative della scuola. Oltre ai normali rapporti istituzionali, il DS stimola l’Ente Locale a intervenire su tematiche di interesse particolare per la nostra scuola (partecipazione a progetti comuni, trasporto scolastico, assistenza alunni, servizio mensa ) prima che si trasformino in problematiche. Il regolamento “utilizzo locali e attrezzature scolastiche” prevede che gli spazi della scuola possono essere concessi a quelle associazioni che operano per l’interesse dei bisogni del territorio, in ottemperanza vengono firmati accordi e convenzioni riguardo alle responsabilità e agli impegni da rispettare. Per alcune aree, la gestione operativa viene delegata ai singoli responsabili: - Funzione strumentale “partnership e risorse” coinvolta a gestire rapporti con il territorio. - Funzione "responsabile “alunni con Bisogni educativi speciali” con l’ASP di pertinenza e con gli istituti riabilitativi. La scuola opera per allargare la sfera delle relazioni con Enti e Associazioni e aderisce a varie attività promosse sul territorio e attiva progetti di Scambio Culturale con scuole europee. I rapporti con i principali portatori d’interesse sono i genitori e con loro si cerca di instaurare rapporti di collaborazione e di fiducia reciproca. Il DS e i docenti li informano sulle iniziative più significative intraprese e attuate (avvisi, dépliant, inviti,..). Nei consigli d’interclasse e nelle assemblee i docenti richiedono una maggiore partecipazione alle azioni di miglioramento e promuovono la loro collaborazione nella concretizzazione di iniziative collettive . La consapevolezza ed il riconoscimento pubblici nei confronti dei servizi erogati vengono sostanzialmente veicolati - per l’attività di formazione del personale - attraverso il sito della Scuola (www.iacpignataromaggiore.it ) e per le altre attività , sempre rivolte al personale della Scuola. Il sito della scuola, accessibile a tutti (personale della Scuola ed esterni) espleta una funzione informativa (con notizie sulle attività della scuola), consente di veicolare le informazioni e le circolari emanate dal D.S., con la relativa modulistica, di interesse per tutti..

Punti di forza

� Coinvolgimento dei principali portatori di interesse – dipendenti e strutture della Scuola – nella programmazione della formazione ad essi rivolta, attraverso la rilevazione periodica dei fabbisogni formativi;

� Coinvolgimento dei principali portatori di interesse – dipendenti – nella valutazione della formazione ad essi rivolta (rilevazione sistematica del gradimento degli interventi formativi e rilevazione sporadica dell’impatto di tali interventi sull’organizzazione);

� La leadership mantiene rapporti ed è alla ricerca di partnership nell’intento di confrontarsi con altre realtà istituzionali

� Diffusione informazioni e notizie ai portatori di interesse attraverso canali multimediali.

� Il DS riceve il pubblico giornalmente anche senza appuntamenti per essere sempre disponibile e attento alle richieste delle famiglie e degli alunni per poter intervenire

rapidamente, anche il personale della segreteria è sempre pronto ad accogliere le richieste delle famiglie, anche oltre agli orari di apertura al pubblico, per andare incontro alle loro esigenze gli uffici sono aperti il mercoledì pomeriggio fino alle ore 18,30.

Aree da migliorare � Pianificazione degli incontri periodici con l’amministrazione comunale ed enti esterni,

promozione della progettazione integrata nel territorio come risposta ai bisogni impliciti ed espliciti

� Maggiore coinvolgimento del personale alle iniziative che offrono le altre agenzie del territorio locale, nazionale ed internazionale

14

� Rilevazione fabbisogni formativi sganciata dal bilancio delle competenze e dalle esigenze strategiche

della Scuola; � Attività d’ascolto di suggerimenti e/o reclami sui servizi erogati.

Idee per il miglioramento � Coinvolgere l’Amministrazione Comunale (Assessorato Pubblica Istruzione- Assessorato

Politiche Sociali) in un Piano integrato a servizio della comunità � Coinvolgere altre istituzioni scolastiche dello stesso ordine o di diversi ordini e gradi � continuità in un Piano integrato a servizio della comunità � Intensificare il monitoraggio dei rapporti con altri ENTI � �Incontri periodici con il D.S. e il DSGA per l’individuazione di azioni formative coerenti con

gli obiettivi strategici della scuola e con gli indirizzi e le direttive nazionali; � Progettazione di un’attività di analisi e bilancio delle competenze ed individuazione delle

azioni necessarie alla sua implementazione; � Impostazione, di azioni di ascolto strutturato, es. attraverso reclami e suggerimenti sui

servizi erogati; � Standardizzazione della customer satisfaction delle attività ed elaborazione strutturata e

sistematica delle risultanze.

15






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


16

Criterio 2: Politiche e strategie

2.1. Raccogliere informazioni relative ai bisogni presenti e futuri dei portatori di interesse


La raccolta delle informazioni sui bisogni degli stakeholders viene prevalentemente praticata sulla formazione del personale, con la rilevazione periodica dei fabbisogni formativi e con l’accoglimento di proposte formative specialistiche provenienti dai bisogni del personale..

Punti di forza

� Presenza, per uno dei processi dell’organizzazione (la formazione del personale), di una periodica attività di ascolto dei bisogni dei portatori di interesse.

� Disponibilità DS e amministrazione a ricevere pubblico e ascoltare esigenze.

Aree da migliorare

� Non viene effettuata un’analisi sistematica dei punti di forza e di debolezza interni attraverso diagnosi basate su modelli definiti ( TQM);

� Rilevazione fabbisogni formativi sganciata dal bilancio delle competenze e dalle esigenze strategiche della scuola;

� Attività d’ascolto dei bisogni dei portatori di interesse non strutturata e standardizzata.

Idee per il miglioramento � Progettazione di un’attività di analisi e bilancio delle competenze ed individuazione delle azioni

necessarie alla sua implementazione; � Impostazione, di azioni di ascolto strutturato dei bisogni dei portatori di interesse;

17






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


18

2.2 Sviluppare, rivedere e aggiornare politiche e strategie tenendo in considerazione i bisogni dei portatori di interesse e le risorse disponibili


Le esigenze sia didattiche che formative degli alunni vengono rilevate dai docenti in vari momenti durante l’anno scolastico: per quanto riguarda la didattica, i docenti misurano le competenze e i prerequisiti di base in ingresso secondo le modalità definite dal CdC; per quanto riguarda la formazione globale, gli interessi e bisogni degli utenti sono vari e tanti in un territorio povero di strutture attrezzate (palestra, luoghi d'incontro), che offre servizi alla persona soltanto a pagamento (corsi di lingua, dopo scuola, sport, danza, teatro, musica). Non sempre la scuola può sostituirsi ai servizi pubblici mancanti e trovare soluzione a tutte le richieste del territorio. Nonostante ciò ci si adopera per ricercare finanziamenti specifici per poter incrementare l'offerta formativa in base alle richieste.

Per quanto concerne il processo di formazione del personale, la definizione dei piani strategici tiene conto delle risultanze dell’attività di ascolto dei bisogni dei portatori di interesse. Compiti e risorse necessari all’attuazione del processo vengono bilanciati in ragione delle scadenze a breve e a lungo periodo e delle richieste e bisogni dei portatori di interesse.

Punti di forza

� Avvio, per il processo di formazione del personale, di un percorso di ascolto periodico dei bisogni dei portatori di interesse (intesi come dipendenti) e di conseguente pianificazione.

� Prove di ingresso. Verifica dei livelli di apprendimento. � Organizzazione di corsi di recupero e di eccellenza.

Aree da migliorare � Per quanto concerne il processo di formazione del personale, rispetto al portatore di interesse inteso

come dipendente, la pianificazione delle attività formative non tiene conto delle strategie dell’Ente e delle singole strutture e non è poggiata sui bisogni reali dei docenti intesi come gap tra competenze attese e necessarie per l’organizzazione e competenze possedute. Per gli altri processi gestiti dalla Scuola che si prestano ad un’operazione di pianificazione o miglioramento in funzione dei bisogni dei rispettivi stakeholders – ovvero, il processo di valutazione dei dirigenti e delle F.S., non viene effettuata una sistematica e periodica attività di ascolto dei bisogni dei portatori di interesse né a valle (per la successiva pianificazione) né in itinere (in termini di monitoraggio).

� Rendere le riunioni di Dipartimento un’occasione di scambio di strategie di insegnamento e di conoscenza delle problematiche che può affrontare il singolo docente e la sua scolaresca per un confronto costruttivo e risolutivo.

Idee per il miglioramento � Progettazione di un’attività di analisi e bilancio delle competenze ed individuazione delle azioni

necessarie alla sua implementazione; � Raccolta sistematica e condivisione dei bisogni delle società di formazione rispetto all’assetto

organizzativo della struttura con cui interagiscono (servizio formazione); � Standardizzazione dei report di sintesi delle attività formative, nell’ambito dei quali richiedere alle

società di evidenziare giudizi e/o apprezzamenti sulla performance organizzativa della struttura; � Progettare ed avviare un’attività sistematica di ascolto e customer satisfaction dei portatori di

interesse degli altri processi del Settore (vedi sopra), attraverso strumenti standardizzati, monitorarla e utilizzarne i risultati per la pianificazione o miglioramento dei processi stessi;

� Sviluppare azioni di monitoraggio dei metodi di pianificazione e della pianificazione stessa.

19

� Griglia di valutazione FASE ATTRIBUTI SCALA 0 - 10 11 - 30 31 - 50 51 - 70 71 - 90 91 - 100




poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


20

2.3 Implementare le strategie e le politiche nell’intera organizzazione


La politica dell’Istituto è formalizzata nel POF che viene riesaminato ed aggiornato annualmente, ponendo attenzione sia ai mutamenti del contesto socio-economico sia ai bisogni dell’alunni. In termini di attuazione delle politiche e delle strategie la definizione di priorità, tempi, processi e struttura organizzativa avviene nel Masterplan, in cui si individuano le attività/obiettivi che si ritengono rilevanti per la scuola. Tali attività/obiettivi vengono tradotti in corrispondenti piani e compiti significativi assegnati dal D.S. e dal D.S.G.A. al personale docente e ATA in relazione alle rispettive competenze e agli ambiti di azione. Relativamente all’attribuzione al restante personale di compiti e attività, nel 2013 saranno definite le competenze dei dipendenti con specifici ordini di servizio. La scuola si è dotata di un sito web sempre aggiornato ricco di informazioni utili per docenti, alunni e famiglie.

Punti di forza

� Processo sistematico e standardizzato di definizione e assegnazione degli obiettivi attraverso il Masterplan di Settore e l’assegnazione degli obiettivi ai dirigenti e alle F.S. (assegnate annualmente all’interno del processo di valutazione delle prestazioni dirigenziali e delle F.S);

� Monitoraggio, anche per eventuale ritaratura, degli obiettivi assegnati ai dirigenti

Aree da migliorare � Non chiara definizione di compiti e funzioni al personale non dirigenziale e non titolare di F.S. Parte

del personale ritiene infatti che gli obiettivi e le relative modalità di misurazione non siano chiaramente definiti. Tale percezione va attribuita alla mancata o sporadica e parziale, definizione di compiti e attività al personale non dirigenziale e non titolare di PO, pur in presenza di una procedura di valutazione standardizzata e sistematica (produttività) ad essi rivolta;


� Pianificazione annuale delle attività/compiti dei singoli servizi con attribuzione delle competenze al personale incardinato negli stessi (definizione di chi fa cosa a seguito di incontri di condivisione), con individuazione degli obiettivi dei dirigenti di servizio, delle F.S e dei compiti del restante personale.

21






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


22

2.4 Pianificare, attuare e rivedere le attività per la modernizzazione e l’innovazione


Tenuto conto delle competenze in capo al Settore e con particolare riferimento alla formazione del personale, nella pianificazione degli interventi formativi rivolti al personale dell’Ente c’è una maggiore attenzione, negli ultimi anni, ai temi inerenti la modernizzazione della scuola in termini sia di contenuti formativi e, quindi di percorsi didattici dedicati a dette tematiche, sia di metodologie, con il ricorso anche a laboratori di apprendimento a forte valenza operativa. Con riferimento al monitoraggio dei fattori e degli indicatori interni e della domanda esterna di modernizzazione, si rileva che attualmente, nell’ambito del Servizio Formazione del personale, si è iniziato ad istituzionalizzare e strutturare un processo di customer satisfaction, con elaborazione dei dati emersi dalla rilevazione sistematica del gradimento delle attività, al fine di cogliere aspetti relativi all’efficacia e all’efficienza del servizio erogato (formazione del personale), da utilizzare retroattivamente in sede di programmazione delle attività formative. In ordine alla pianificazione e attuazione di attività di modernizzazione all’interno della scuola, con riferimento anche ai principi del TQM, è stato progettato, finanziato e avviato nel 2013, con la sperimentazione del modello CAF, un percorso di innovazione organizzativa, che muove dall’autovalutazione e autodiagnosi delle attività e dell’organizzazione dell’Ufficio per addivenire alla progettazione ed implementazione di un Piano di miglioramento che incida sulla aree “critiche” emerse dall’attività di autodiagnosi. Tale progetto prevede il coinvolgimento operativo di un gruppo di lavoro – che materialmente opererà alle attività previste dal progetto – ed il coinvolgimento di tutta la scuola a monte e a valle del progetto stesso, con la condivisione dello strumento utilizzato (CAF), delle tappe seguite e dei risultati conseguiti e da conseguire in termini di miglioramento e modernizzazione del Settore. Punti di forza

� Progettazione e realizzazione di interventi formativi finalizzati alla diffusione all’interno dell’Ente della cultura della modernizzazione della scuola, anche ricorrendo a laboratori di apprendimento;

� Avvio di un percorso di autovalutazione delle attività e dell’organizzazione della scuola e di progettazione ed implementazione di un Piano di miglioramento delle aree critiche;

� Avvio di un percorso strutturato e standardizzato di customer satisfaction della formazione erogata al personale della scuola.

Aree da migliorare

� Assenza, di un sistema di gestione del cambiamento della scuola, che includa il monitoraggio dei processi di innovazione dell’Istituzione;

� Assenza di un sistema di gestione del cambiamento all’interno della scuola, che includa il monitoraggio dei processi di innovazione della stessa;


� Potenziamento degli interventi formativi finalizzati alla diffusione all’interno dell’Ente della cultura dell’innovazione e modernizzazione, con un ricorso maggiore a metodologie quali il benchmarking, laboratori, analisi di casi, etc.;

� Incontri periodici e sistematici all’interno della scuola volti alla definizione di un sistema di pianificazione, gestione e monitoraggio del cambiamento e di relativa attuazione;

� Standardizzazione della customer satisfaction delle attività formative ed elaborazione strutturata e sistematica delle risultanze;

� Adozione ed applicazione sistematica e periodica dei principi del TQM (Total Quality Management) con l’utilizzo di strumenti codificati per la rilevazione della qualità (esempio CAF).

23

� Griglia di valutazione





poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


24

Criterio 3: Personale

3.1. Pianificare, gestire e potenziare le risorse umane in modo trasparente in linea con le politiche e le strategie


Alla scuola sono assegnati (e in forza) n. 70 docenti così distribuiti; 10 docenti alla Scuola dell’Infanzia “G. Pascoli”, 15 alla scuola Primaria “San G. Bosco”, 20 alla scuola primaria “G. Pascoli”; 25 alla Scuola Secondaria di 1°, il D.S., il DSGA, 3 assistenti amministrativi e 11 collaboratori scolastici.

L’allocazione del personale docente è assegnato dal D.S. l’allocazione del personale ATA è stabilita dal DSGA, in funzione delle competenze/attività e dei carichi di lavoro in capo ai singoli servizi, tenuto altresì conto delle competenze e conoscenze del personale.

Nell’ambito di ciascun servizio, ai titolari di F.S. viene attribuita, mediante l’assegnazione strutturata e standardizzata di obiettivi, la gestione di uno o più procedimenti/processi, gestiti autonomamente dall’inizio alla fine. Ciascun titolare di F.S., nella gestione dei procedimenti/processi di propria pertinenza, interagisce prevalentemente con il D.S..

Punti di forza

� Processo sistematico e standardizzato di definizione e assegnazione degli obiettivi alle F.S. (assegnati annualmente);

Aree da migliorare � Parte del personale (oltre la metà) dell’organizzazione non ravvisa un collegamento tra la politica di

gestione del personale e gli obiettivi e strategie dell’organizzazione; � A parte del personale non risultano chiari i criteri utilizzati per collocare le persone nelle attività e per

prepararle al ruolo da ricoprire; � Non viene effettuata in maniera strutturata e sistematica un’analisi dei bisogni presenti e futuri del

personale della Scuola, tenendo anche in considerazione i bisogni e le aspettative dei portatori di interesse;


� Pianificazione annuale delle attività/compiti dei singoli servizi con attribuzione delle competenze al personale incardinato negli stessi (definizione di chi fa cosa a seguito di incontri di condivisione), con

individuazione degli obiettivi delle F.S. e dei compiti del restante personale.

� Incontri periodici finalizzati alla comunicazione degli obiettivi e strategie dell’organizzazione e della connessa politica di gestione del personale

� Interventi di più efficace comunicazione volti alla diffusione dell’informazione

25






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


26

3.2. Identificare, sviluppare ed utilizzare le competenze del personale allineando gli obiettivi individuali a quelli dell’organizzazione


Le competenze del personale vengono sviluppate mediante interventi formativi organizzati dalla scuola anche in funzione degli obiettivi che essa intende raggiungere.

Tali interventi rientrano nella programmazione complessiva della formazione rivolta a tutto il personale della scuola e prevedono attività volte allo sviluppo di competenze metologiche e didattiche..

I nuovi dipendenti assegnati alla scuola vengono accolti da un docente tutor, che spiega loro l’organizzazione generale della scuola e le attività competenti.

Punti di forza

� Realizzazione di interventi formativi rivolti al personale del Scuola finalizzati allo sviluppo di competenze metodologiche didattiche e competenze relazionali.

Aree da migliorare

� Buona parte del personale reputa che gli interventi formativi non rispondano all’esigenza di accrescere le competenze possedute;

� Vengono poco utilizzate tecniche avanzate di formazione (formazione a distanza, multimediale, sul campo);

� Non viene effettuata un’attività di valutazione degli impatti dei programmi di formazione in relazione ai costi delle attività, attraverso il monitoraggio e l’analisi costi/benefici.


� Analisi aggiornata delle competenze/conoscenze possedute dai dipendenti; � Progettazione di un’attività di analisi e bilancio delle competenze del personale della scuola ed

individuazione delle azioni necessarie alla sua implementazione, al fine di collegare gli interventi formativi alle esigenze della scuola;

� Maggiore utilizzo di tecniche avanzate di formazione a supporto (e non in sostituzione) della formazione in presenza.

� Progettazione di un’attività di analisi dei costi/benefici, finalizzata a valutare gli impatti della formazione in relazione ai costi sostenuti.

27






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


28

3.3. Coinvolgere il personale attraverso lo sviluppo del dialogo e dell’empowerment


All’interno della scuola viene favorita la creazione di un ambiente che faciliti la formulazione di idee e suggerimenti da parte del personale. Prassi abbastanza diffusa è il coinvolgimento del personale, a prescindere dal ruolo, nell’analisi dei problemi e nella definizione degli obiettivi delle attività. Il lavoro degli insegnanti procede autonomamente ed è organizzato in gruppi di lavoro quali i dipartimenti disciplinari. Ogni commissione ha un referente scelto dai componenti dello stesso gruppo e di ogni riunione si stila un verbale. Nel mese di settembre e prima dell’inizio delle attività didattiche si rivedono i Piani di studio e si concordano le prove d’ingresso disciplinari per le classi prime sulla base delle esigenze registrate l’anno precedente; nel corso dell’anno si convocano le riunioni dipartimentali secondo le necessità avvertite dai docenti. Tali occasioni sono avvertite come il metodo di lavoro migliore per stimolare il confronto ed il ripensamento critico. L’Istituto attribuisce alla comunicazione interna ed esterna notevole importanza: si utilizza lo strumento delle circolari interne, del sito e della bacheca per l’affissione di documenti quali ad esempio graduatorie interne, avvisi di bandi e comunicati su PON e FERS. Gran parte delle comunicazioni interne, purché siano di interesse anche per le famiglie e per gli alunni, sono pubblicate sul sito della scuola. Sulla rete è possibile trovare lavori degli alunni, vincite di premi e concorsi da parte di classi e alunni, riconoscimenti, notizie su iniziative, progetti ed eventi, documenti integrali dell’Istituto (POF, Carta dei Servizi, Regolamento di Istituto), progetti attivati, elenco del personale in servizio, gallerie fotografiche etc. La redazione e l’aggiornamento del sito è responsabilità della FS area 2 ins.te Bonacci Giovanna Elisa, che si avvale della collaborazione di tutto il personale che desidera pubblicare lavori o informazioni.

Le modalità di misurazione del grado di raggiungimento degli obiettivi sono definite all’interno di un processo strutturato e standardizzato; Non è previsto un sistema di valutazione dei superiori da parte del personale.

Punti di forza

� Presenza, anche nella percezione dei dipendenti, di un clima partecipativo, che facilita l’analisi dei problemi, la definizione degli obiettivi, la formulazione di idee e il loro accoglimento;

� Presenza di uno spirito di squadra tale da consentire di far fronte a particolari e cicliche scadenze lavorative.

Aree da migliorare � Parte dei dipendenti ritiene che la gestione del personale non faciliti un buon clima organizzativo

all’interno della Scuola; � Non viene dedicato, nella percezione del personale, un tempo sufficiente a incontri dedicati al

miglioramento delle attività della scuola:

Idee per il miglioramento � Progettazione ed implementazione di una indagine sul clima organizzativo del Settore; � Incontri periodici di condivisione e comunicazione delle iniziative di miglioramento progettate.

29






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


30

Criterio 4: Partnership e risorse

4.1. Sviluppare e implementare relazioni con i partner chiave


La scuola si apre alla famiglia, al territorio circostante e alla società sempre più multietnica; l’istituzione scolastica non può prescindere dal contesto ambientale e socio-culturale in cui opera, anzi deve sostenere attivamente l’interazione e l’integrazione delle diverse componenti. In quanto “comunità educante” la nostra scuola promuove la condivisione di quei valori che fanno sentire i membri della società come parte di una comunità vera e propria. In base alle esigenze educative ed organizzative della scuola e alla vicinanza di Enti ed associazioni al territorio di appartenenza della scuola, sono stati identificati i partner chiave e si è definita chiaramente la tipologia di relazione con ognuno di essi (convenzioni, accordi quadro, accordi di rete, ecc…). Gli accordi di collaborazione con i partner chiave sono gestiti e formalizzati tramite incontri e firma di protocolli di intesa. La scuola mantiene ottimi rapporti con le parrocchie e con le altre scuole del territorio, ma si apre anche ad accordi esterni del territorio dell’agro Caleno, sempre nel perseguimento delle finalità istituzionali della scuola. Varie sono le convenzioni che la scuola stipula con associazioni onlus e socio-culturali. Gli accordi con i fornitori sono regolati da bandi e capitolati di gara all’interno di procedure ad evidenza pubblica, dove sono elencate le modalità di gestione delle relazioni quali ruoli, responsabilità e azioni di monitoraggio e valutazione.

Punti di forza

� Chiara e trasparente definizione delle modalità di individuazione dei partner e di gestione delle relazioni con essi;

� Creazione di accordi con associazioni e Scuole;

� Regolamentazione, in una bozza di documento delle procedure di acquisizione dei servizi formativi;

� Standardizzazione delle procedura di attivazione dei tirocini formativi .

Aree da migliorare

� Consolidare il confronto con altre esperienze scolastiche (benchlearning)


� Condividere le ricadute positive delle attività svolte attraverso una comunicazione mirata sia ai docenti che alle famiglie.

31






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


32

4.2. Sviluppare e implementare relazioni con i cittadini/ genitori


La dirigenza ha sviluppato particolari strumenti per incoraggiare studenti e famiglie ad esprimere suggerimenti/lamentele mediante un ricevimento del Dirigente, settimanalmente, e quotidianamente tramite i collaboratori o gli stessi docenti. Gli studenti, le famiglie e gli altri portatori di interesse vengono tenuti informati su eventi significativi, sulle attività della scuola e sulle decisioni prese mediante: report di pubblicazione, conferenze, avvisi in bacheca, sito internet, riunione con i genitori delle classi interessate, lettere aperte. I genitori partecipano frequentemente nell’organizzazione di manifestazioni scolastiche ed eventi vari. I componenti del personale ATA si rivelano sempre molto disponibili a venire incontro alle esigenze delle famiglie, dando loro immediati chiarimenti in merito a tempi e modalità di pratiche burocratiche. Nell’ottica della trasparenza dell’organizzazione la scuola usa un doppio canale di comunicazione, sia mettendo sul sito web anche delibere, calendario scolastico e incontri di eventi di interesse per le famiglie, sia utilizzando l’informazione scritta, mediante circolari, manifesti e locandine.

Punti di forza

� Pubblicazione sul sito scolastico degli incontri scuola –famiglia. � Coinvolgimento delle famiglie in attività rivolte ad adulti. � Accoglienza dei suggerimenti delle famiglie.

Aree da migliorare � Non vengono effettuate indagini per rilevare la soddisfazione rispetto alle attività svolte e a raccogliere

suggerimenti e idee per migliorare l’organizzazione dell’attività;


� Individuazione di una serie di items volti a rilevare la soddisfazione rispetto all’organizzazione dell’attività da parte della scuola e a raccogliere eventuali suggerimenti ed osservazioni di miglioramento;

� Elaborazione e monitoraggio dei dati emersi dall’indagine di cui al punto precedente e pubblicazione di report connessi sul sito della scuola, accessibile a tutti.

33






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


34

4.3 Gestire le risorse finanziarie


Il bilancio previsto per le Istituzioni Scolastiche è un Bilancio annuale nel quale viene pianificata l’attività finanziaria della scuola, anche se le risorse finanziarie non sono sempre sufficienti, si riesce ad allineare le risorse finanziare con gli obiettivi del POF, tenendo conto della mission e della vision della scuola ed eliminando le proposte progettuali che non hanno una ricaduta “importante” sugli alunni in termini di acquisizione di competenze. Non si utilizzano ancora sistemi di pianificazione e finanziaria come bilanci pluriennali e controllo di gestione, ci si limita ad una verifica annuale della ricaduta dei progetti. I costi di erogazione dei servizi e dei prodotti vengono sempre controllati ed i relativi dati vengono di solito resi noti in sede di Consiglio di Istituto. Nell’ambito delle decisioni finanziarie la dirigenza e la DSGA analizzano i rischi e le potenzialità. Alcune buone pratiche, quotidianamente svolte, quali la dematerializzazione di molti documenti, l’utilizzo del sistema SIDI, il sistema backup, l’utilizzo del cedolino elettronico e di modulistica on line, indirizzi di posta elettronica del personale, circolari interne pubblicate sul sito web della Scuola hanno permesso di ridurre parte dei costi, di snellire alcune procedure e di rendere più efficace la gestione del lavoro di segreteria.

Punti di forza

� Partecipazione a bandi europei e nazionali dei vari Ministeri e degli Enti Locali al fine di arricchire la formazione degli alunni la dotazione delle risorse didattiche e strumentali e l’acquisizione del finanziamento occorrente;

� Dematerializzazione dei documenti al fine di rendere un servizio sempre più efficiente ed efficace, ma anche per un risparmio della carta e dei toner;

Aree da migliorare � Aumento dell’uso del digitale per consegna di documentazione di rito. � Pianificazione del FIS: equilibrio tra fondi per l’ampliamento dell’offerta formativa, il

potenziamento, il recupero e gli incarichi di responsabilità

Idee per il miglioramento � Pubblicare il bilancio consuntivo sul sito, oltre che in bacheca. � Potenziare la ricerca per la creazione di nuovi fondi. � Attuare verifica in itinere e finale della realizzazione del POF: migliorare la progettualità,

definendo gli obiettivi/ risultati e verificandone l’efficacia.

35






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


36

4.4 Gestire le informazioni e la conoscenza


All’interno dell’istituzione scolastica si cerca di gestire con idonee modalità l’informazione e la conoscenza, attraverso l’utilizzo di bacheche, avvisi all´ ingresso esterno ed interno, sito internet della scuola, e-mail (in fase di sperimentazione), riunioni, lettere aperte, circolari, con la firma per presa visione, avvisi sui diari degli alunni, brevi colloqui con i docenti all´uscita. Sul sito web della scuola, costantemente aggiornato, avviene la gestione delle informazioni e della conoscenza all’interno della scuola. Per le altre attività della scuola la gestione delle informazioni è assicurata dalla intranet, accessibile ai soli dipendenti amministrativi, che consente di veicolare le informazioni e le circolari emanate dal Settore. Tutte le comunicazioni provenienti dall’esterno e dall’interno vengono veicolate attraverso il protocollo informatico in uso presso la scuola, e vengono successivamente archiviati e depositati in appositi raccoglitori accessibili, su richiesta a tutto il personale. Nel caso in cui in segreteria o in presidenza giungano informazioni, comunicati, circolari attinenti specifici incarichi, il DS informa direttamente il responsabile, perché possa prendere visione della documentazione o aggiornarsi sul sito di pertinenza o prendere i contatti più pertinenti, via telefono o via e-mail.

Relativamente alla formazione del personale, vengono rilevate, a margine di tutte le attività formative, informazioni relative al gradimento delle attività stesse e, a monte di esse, informazioni relative alle aspettative degli utenti. Tali rilevazioni vengono effettuate mediante la somministrazione di questionari definiti e standardizzati per tutte le attività.

Punti di forza

� Sito che veicola le notizie di interesse per i docenti, il personale ATA e i genitori;

� Presentazione della documentazione in formato digitale. � Rilevazione di informazioni relative alle aspettative e al gradimento da parte del personale delle attività

formative ad esso rivolte.

Aree da migliorare � Migliorare il passaggio delle comunicazioni. � Invitare l´utenza a leggere sempre gli avvisi affissi in bacheca e sul sito. � L’accesso alle informazioni necessarie a svolgere i compiti assegnati a ciascun dipendente non è ben

strutturato;

Idee per il miglioramento � Incontri periodici sistematici finalizzati alla socializzazione delle informazioni e della conoscenza sulle

attività della Scuola; � Monitoraggio ed elaborazione strutturata dei dati delle informazioni ricavate dalla rilevazione delle

aspettative e del gradimento delle attività.

37






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


38

4.5. Gestire la tecnologia


La scuola promuove la cultura dell’applicazione di nuove tecnologie nella gestione dei processi e delle attività. Le tecnologie che si utilizzano nella scuola sono i laboratori di informatica, linguistico-multimediale, usati da quasi tutti i docenti e dagli alunni, secondo un orario settimanale prestabilito. Si valutano le possibili innovazioni tecnologiche e i vantaggi che ne possono derivare tramite le informazioni provenienti dal MIUR, dall´ INDIRE, dalle varie proposte PON, dalle riviste specializzate, dai corsi di formazione. La dirigenza si rivela sempre attenta ad implementare le tecnologie informatiche per gestire in modo efficace e snellire l’attività dei docenti. In due plessi sono state posizionate le LIM per agevolare e impostare il processo di apprendimento-insegnamento secondo le potenzialità offerte da questo nuovo strumento.

Tutte le attività della segreteria sono gestite nell’ottica dell’informatizzazione.

Punti di forza

� Sistema informativo della formazione, notizie sul sito e procedura automatizzata di rilevazione dei fabbisogni formativi, per la gestione tecnologica delle informazioni e conoscenze sulla formazione.

Aree da migliorare � Formazione del personale in campo tecnologico. � Uso della tecnologia da parte di tutto il personale, l’utilizzo di tecnologie avanzate di

apprendimento è sporadico; � Alcuni processi della scuola e parti del processo di formazione del personale sono veicolati ai portatori

di interesse di riferimento prevalentemente su supporto cartaceo;

� Biblioteca on line dei materiali didattici dei corsi di formazione/aggiornamento;

Idee per il miglioramento � Stimolare e favorire l’uso della tecnologia da parte di tutto il personale

(es: attraverso formazione del personale, tutoraggio, autoaggiornamento, pratica individuale e in gruppo, scambio di esperienze con colleghi della stessa disciplina o di altre scuole con prassi avanzate).

� Analisi dei processi gestiti dalla scuola al fine di verificare la possibile informatizzazione degli stessi o di parti di essi;

� Promozione, compatibilmente con le caratteristiche dei percorso, di tecnologie avanzate a supporto dell’apprendimento;

39






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


40

4.6. Gestire le infrastrutture


L'Istituto è dislocato in vari plessi (3), il che rende a volte difficoltosa la gestione delle problematiche inerenti i vari plessi scolastici. Per assicurare efficienza ed economicità nella manutenzione di edifici, uffici e dotazioni si mantengono frequenti contatti con il Comune, ma anche lì i fondi non sono ingenti e a volte i tempi di attesa possono prolungarsi più del previsto. L'Istituto gestisce la manutenzione ordinaria in collaborazione con l'Ente Locale ed è attento a favorire e sviluppare una visione attenta all'ambiente con la raccolta differenziata dei rifiuti anche a scuola. I vari plessi sono dotati di piani di evacuazione e responsabili interni della sicurezza. Gli alunni che ne fanno richiesta usufruiscono del servizio mensa e trasporto gestito dal Comune.

.

Punti di forza

� Uso sicuro e funzionale della struttura scolastica; � Buona accessibilità alla scuola e ai suoi locali; � Buona dotazione di strumenti tecnologici, informatici, musicali e didattici utili al corretto

svolgimento del lavoro di tutti.

Aree da migliorare � Palestra / spazi ed.fisica.


41






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


42

Criterio 5: Processi

5.1. Identificare, progettare, gestire e migliorare i processi su base sistematica


I processi dell’organizzazione scuola in ordine alla didattica sono progettati identificando i bisogni degli alunni e gestiti all’interno delle varie classi e dei vari statuti disciplinari; in relazione ai risultati ottenuti gli stessi processi vengono eventualmente modificati e/o migliorati. Il primo Collegio dei docenti a settembre si rivela essere una tappa fondamentale per l’identificazione dei processi che si ipotizza di realizzare e portare a termine durante l’anno scolastico; in questa occasione si deliberano le responsabilità e i compiti del personale che dovrà coordinare tutti i suddetti processi. L’azione dell’Istituto parte dal dato oggettivo rappresentato dal livello iniziale degli alunni, ne ratifica gli ipotetici processi che vengono verificati sul campo dalla rispondenza alla soluzione dei problemi degli alunni. Fondamentali risultano il confronto tra i docenti e la verifica dei processi ideati ad inizio anno, interventi che avvengono con cadenza mensile in primo luogo nelle riunioni dei Consigli di classe, ma anche nei dipartimenti e nel Collegio dei docenti. A seguito delle verifiche in itinere il Collegio modifica in corsa le strategie e le sue politiche.

Punti di forza

� Analisi della situazione di partenza degli alunni. � Ipotesi dei processi di insegnamento finalizzati ai bisogni degli alunni. � Progettazione dei Piani di Studio Personalizzati. � Verifica al primo Consiglio di classe/interclasse/intersezione, dell’andamento didattico-

disciplinare e la rispondenza con i Piani di studio prefissati. � Eventuali corsi di recupero � Certificazione delle competenze per gli alunni in uscita; � Coinvolgimento dei portatori di interesse attraverso la rilevazione del gradimento delle attività

formative (customer satisfaction).

Aree da migliorare � Intensificare il numero degli incontri finalizzati al confronto delle problematiche emerse e

delle strategie da adottare. � Applicazione scrupolosa dei criteri di valutazione. � Monitoraggio sistematico delle aspettative e della soddisfazione delle famiglie.

Idee per il miglioramento � Sottolineare l’importanza dell’applicazione scrupolosa e uniforme dei criteri di valutazione

stabiliti dal CdD. � Garantire un efficace monitoraggio sistematico delle aspettative e la soddisfazione delle

famiglie, potenziando la sinergia e il confronto scuola-famiglia. � Pianificazione di incontri finalizzati al confronto delle problematiche emerse e delle strategie

da adottare. � Ampliare le opportunità di formazione per i docenti per gestire fenomeni di alunni affetti da

DSA e da ADHD.

43






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


44

5.2 Sviluppare ed erogare servizi e prodotti orientati all’utenza


Le famiglie sono coinvolte nella progettazione e nel miglioramento del servizio offerto soprattutto attraverso l'azione del Consiglio d'Istituto ed esprimono la loro opinione sull'adeguatezza e l'efficacia dei servizi nell'indagine svolta attraverso il monitoraggio di fine anno scolastico. “E’ mancato il coinvolgimento diretto delle famiglie nella definizione delle modalità di erogazione del servizio (carta dei servizi) che è stata definita con l’apporto dello staff di direzione e dei componenti il consiglio di istituto. Per capire quali servizi sono più significativi per studenti e famiglie vengono realizzati dei focus group ed assemblee con le famiglie in fase di iscrizione ed all’inizio di ogni anno scolastico. I risultati emersi vengono esaminati nel corso delle riunioni degli organi collegiali al fine della definizione e dell’organizzazione del servizio. Un costante rapporto di interazione scuola-famiglia permette, inoltre, di esaminare le cause che determinano l’insuccesso scolastico al fine di programmare adeguati interventi personalizzati.” Il Patto di Corresponsabilità e il Regolamento d'Istituto consultabile dal sito web rispondono all'esigenza di informare le famiglie, i discenti e gli altri portatori d'interesse sul servizio erogato con un linguaggio comprensibile; ciò avviene anche con il miniPOF consegnato all'atto dell'iscrizione e attraverso avvisi dettati agli alunni sui vari aspetti della vita della scuola. Inoltre l'accessibilità all'organizzazione è garantita da orari flessibili di ricevimento e disponibilità all'ascolto. “Come riportato nella carta dei servizi, Il trattamento dei reclami scritti è gestito dal Dirigente scolastico che risponde in forma scritta attivandosi per rimuovere la cause che li hanno provocati. Reclami anonimi non vengono presi in considerazione se non circostanziati. Qualora il reclamo non riguardi l’istituzione scolastica, al reclamante vengono fornite indicazioni circa il corretto destinatario.” L'attività del sito web dell'Istituto promuove la comunicazione elettronica e l'interazione con le famiglie, anche attraverso la modulistica di interesse da scaricare. E' garantita da un sistema di progettazione di interventi di recupero la possibilità di un apprendimento individualizzato e vari sono i colloqui con le famiglie ( a cadenza bimestrale). Per la Scuola Secondaria di I° attraverso il diario scolastico di cui è provvisto ciascun alunno informano i genitori dei risultati delle verifiche effettuate. L' Istituzione comunica e offre la possibilità di integrare e rafforzare le competenze professionali attraverso la partecipazione a corsi di formazione e aggiornamento, il cui invito è sempre sollecitato dalla Dirigenza sia con comunicazioni scritte che nelle riunioni del Collegio Docente. La valutazione della adeguatezza dei servizi offerti è affidata all' indagine del monitoraggio di fine anno scolastico. “L’innovazione dei processi viene realizzata mediante il coinvolgimento dei portatori di interesse ai quali è data la possibilità di manifestare esigenze e bisogni di cui si tiene conto, per quanto possibile, nella ridefinizione dei processi organizzativi.

Punti di forza

� Ampio coinvolgimento delle famiglie � Informazione chiara e continua � Disponibilità all'ascolto � Attività sito web � Consapevole e costante innovazione metodologica dei processi di insegnamento. � Attivazione di corsi di recupero per colmare le lacune riscontrate nei vari statuti disciplinari. � Attività informatica funzionale alla didattica. � Attività ludico sportive in rete con associazioni sportive;

� Attività di integrazione per gli alunni portatori di abilità diverse;

45

Aree da migliorare � Proiezione all’esterno dei prodotti e risultati ottenuti (pubblicità). � Monitoraggio delle esigenze e la soddisfazione degli utenti. Monitoraggio e misurazione

dell’efficacia dei progetti extra-curriculari.

Idee per il miglioramento � Migliorare la visibilità prevedendo forme di pubblicità, informazione e diffusione dei prodotti:

1 .Realizzare: poster, depliant informativo (mini pof) sintetico e semplice e biglietto da visita con tutti i recapiti e orari

2 .Giornalino della scuola a cura degli alunni. � Monitorare sistematicamente le esigenze e la soddisfazione delle famiglie tramite questionari

mirati, indagini, feedback e ricercare attivamente un maggiore coinvolgimento costruttivo e propositivo dei genitori negli OO.CC per programmazione e verifica.

� Verifica avanzamento on line delle pratiche amministrative

46






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


47

5.3 Innovare i processi coinvolgendo tutto il personale della scuola e i genitori


In generale, nell’istituzione si riesce a realizzare il cambiamento dell’organizzazione, dei servizi, coordinando le decisioni imposte dall’alto con le esigenze e le informazioni provenienti dal basso e tenendo conto dei seguenti aspetti, stabilendone le priorità: -rispetto della Normativa- esigenze della scuola e del territorio-esigenze formative. Ci si confronta occasionalmente, in maniera diretta con altri Dirigenti, sui processi e sui risultati della nostra scuola con quelli di altre organizzazioni simili, si consultano siti di altre scuole per visionarne l´organizzazione e la politica scolastica. Si partecipa ad incontri formativi e a dibattiti sull´organizzazione scolastica. Tutti i cambiamenti e le innovazioni introdotte nella scuola, sono preventivamente discusse e verificate con i principali portatori di interesse. Se si tratta di provvedimenti prescritti dalla normativa ci si limita a comunicarne gli effetti, sempre con le dovute motivazioni legislative. In altri casi, si discute in collegio docenti o in riunioni specifiche, per coinvolgere i portatori di interesse.

Nel processo di formazione del personale, il coinvolgimento dei docenti avviene mediante la sistematica rilevazione della soddisfazione e del gradimento (intesi come partecipanti ai corsi) rispetto al processo stesso.

Punti di forza

� Presenza della componente genitoriale nel Consigli d’Istituto e nei consigli di classe; � Ampio coinvolgimento dei genitori in quanto portavoce o rappresentati di particolari

associazioni; � Partecipazione agli eventi organizzati dai partner.

� Ricorso, nella programmazione degli interventi formativi, su particolari tematiche affrontate nei percorsi didattici sia attraverso moduli dell’obiettivo B dei PON che formazione on-line e in presenza gestita dall’INDIRE o specifiche iniziative della scuola;

Aree da migliorare � Coinvolgimento clienti nella programmazione dell’innovazione. � Recupero risorse economiche per la formazione dei docenti, soprattutto in campo informatico. � Per il processo di formazione del personale, la customer satisfaction non è ancora standardizzata e i

dati di gradimento e soddisfazione dei clienti (partecipanti ai corsi) non vengono elaborati statisticamente ed utilizzati per l’innovazione del processo formativo; inoltre la customer satisfacion non è estesa a tutti i portatori di interesse del processo di formazione del personale;

Idee per il miglioramento � Superare la resistenza dei docenti all’uso della tecnologia per la didattica attraverso azioni di

tutoraggio, benchlearning, benchmarking e formazione mirate. � Promuovere una maggiore apertura al confronto con scuole e enti locali. � Standardizzazione della customer satisfaction del processo di formazione del personale, con

elaborazione statistica dei dati emersi dalla rilevazione del gradimento delle singole attività formative, al fine del loro utilizzo in sede di progettazione dell’innovazione del processo ;

� Estensione della customer satisfaction, con progettazione di strumenti di rilevazione (indagini, questionari), agli altri processi gestiti dalla Scuola, al fine di individuare azioni di innovazione dei processi stessi.

48






poche aree






aree






poche aree






aree






poche aree






aree



PLAN




poche aree






aree



Punteggio PLAN 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio DO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



Punteggio CHECK 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100




poche aree






aree






poche aree






aree



ACT




poche aree






aree



Punteggio ACT 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100


49

Criterio 6: Risultati orientati all’utenza

6.1. I risultati della misurazione della soddisfazione dell’utente


L'Istituto gode di una buona reputazione, sia nell’ambito degli studenti e delle loro famiglie, sia presso le Istituzioni locali. Per registrare i livelli di soddisfazione di un campione di genitori e di allievi si somministrano questionari specifici con adeguata periodicità per consentire il monitoraggio degli andamenti. In tale modo, poiché i questionari sono standardizzati, attraverso le elaborazioni statistiche delle risposte, è possibile determinare i gradi complessivi di adeguatezza dei servizi resi e le eventuali azioni di miglioramento che possono scaturire dai suggerimenti ricevuti. Sono stati realizzati consistenti progressi e innovazioni per rendere trasparenti azioni ed interventi attuati dall’istituto la cui documentazione sempre aggiornata può essere visionata sul sito web. Relativamente alla formazione del personale, viene effettuata una rilevazione del gradimento e della soddisfazione da parte degli utenti (personale della Scuola) rispetto a tutte attività formative ad essi rivolte. Nell’ambito di tale rilevazione, viene altresì rilevata la soddisfazione degli utenti in ordine ad aspetti quali la congruità dei tempi (durata delle attività), la logistica, la qualità, etc.

Punti di forza

� Professionalità del corpo docente. � Rispetto della continuità didattica per l’assegnazione dei docenti alle classi e sezioni. � Partecipazione dei rappresentanti delle famiglie ai consigli di classe e di istituto;

� Realizzazione della customer satisfaction rispetto alla formazione del personale, mediante la rilevazione sistematica della soddisfazione degli utenti (docenti, personale ATA) rispetto a tutte le attività formative ad essi rivolte.

Aree da migliorare � La percezione all’esterno della scuola � Comunicazione scuola-famiglia � Misurazione del raggiungimento degli obiettivi

� Relativamente alla rilevazione del gradimento delle attività formative, i dati risultanti non vengono sistematizzati e pertanto non è individuabile un trend nel periodo 2011-2013 e non vi sono obiettivi connessi; inoltre tale rilevazione non viene effettuata per tutti i portatori di interesse

Idee per il miglioramento � Promuovere attivamente la proiezione dell’immagine positiva all’esterno. � Curare la comunicazione scuola-famiglia.

� Introdurre l’identificazione di obiettivi quantificabili ad inizio anno. � Standardizzazione della customer satisfacion riferita alla formazione, con elaborazione statistica dei

dati e monitoraggio periodico degli stessi; � Individuazione di una serie di items da sviluppare, a cura del personale della Scuola

50


Fase Attributi / Scala 0 - 10 11 - 30 31 - 50 51 - 70 71 - 90 91 - 100

I trend sono positivi

e/o

le performance sono costantemente buone

Nessuna misurazione o

indicazioni sporadiche o

trend negativi non motivati

Alcuni trend positivi o

alcune performance soddisfacenti

negli ultimi 3 anni e che

riguardano le aree e/ o attività pertinenti

Trend positivi

o performance soddisfacenti

negli ultimi 3 anni e che riguardano il

40% circa dei risultati delle aree

e/o attività pertinenti

Trend positivi

o performance

buone negli ultimi 3 anni

e che riguardano il 60% circa dei

risultati delle aree e/o attività pertinenti

Trend positivi

O performance

eccellenti negli ultimi 3 anni



Trend positivi O

performance eccellenti negli

ultimi 3 anni e che riguardano tutti i risultati delle

aree e/o attività pertinenti

TREND

Punteggio TREND 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

OBIETTIVI

Gli obiettivi (Target o Risultati attesi) sono stati raggiunti e

gli stessi sono stati definiti in modo appropriato.

Non ci sono obiettivi o vengono fornite

indicazioni sporadiche

Alcuni obiettivi raggiunti

e appropriati

Raggiunti

e appropriati per il

40% circa dei risultati

Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti e

appropriati per tutti i risultati

Punteggio OBIETTIVI 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

CONFRONTI

Confronti favorevoli con altre organizzazioni (interne e/o esterne) e scelte in modo appropriato.

Nessun confronto o

confronti con organizzazioni scelte in modo non appropriato

Confronti non favorevoli

o favorevoli per alcuni risultati

Alcuni confronti favorevoli

pari almeno al 25% dei risultati

scelti in modo appropriato


pari almeno al al 40% dei risultati





Confronti favorevoli per tutti i risultati


Punteggio CONFRONTI 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

COPERTURA

I risultati sono relativi alle aree pertinenti ed eventualmente segmentati quando appropriato.

Nessun risultato

o


I risultati riguardano il 20% delle aree

e/o

attività pertinenti



e sono

segmentati quando appropriato



e sono




e sono


I risultati riguardano tutte le aree e/o attività pertinenti

e sono


TARGET

Punteggio COPERTURA 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

Punteggio Totale % (Somma / 4) 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

51

6.2 Gli indicatori di orientamento al cittadino/utente


I momenti di comunicazione tra scuola e famiglia sono importanti poiché in essi si realizza l’interazione, lo scambio, il dialogo, tra i soggetti coinvolti, per migliorare l’azione di ciascuno, nel rispetto delle competenze specifiche, in vista della crescita dell’alunno e del raggiungimento del successo formativo. La valutazione del processo formativo risponde alla finalità di far conoscere all’alunno , la sua posizione rispetto agli obiettivi prefissati; ai docenti, l’efficacia delle strategie adottate; alla famiglia, i livelli conseguiti ed eventuali strategie da adottare in sinergia con la scuola. Le comunicazioni degli esiti alle famiglie avvengono in vari momenti: Scuola dell'Infanzia: -due incontri individuali nel corso dell'anno scolastico; -assemblee come momenti di verifica rispetto all’attuazione della programmazione iniziale presentata ai genitori. Scuola Primaria: -due incontri individuali con le famiglie, ciascuno a metà quadrimestre; -due incontri individuali, per presa visione e consegna documento di valutazione, alla fine del primo e del secondo quadrimestre. Scuola Secondaria di primo grado: -due incontri individuali con le famiglie, ciascuno a metà quadrimestre; -due incontri individuali, per presa visione e consegna documento di valutazione, alla fine del primo e del secondo quadrimestre. Il numero di alunni iscritti è stato abbastanza stabile negli ultimi anni, ridotto appare quello di coloro che chiedono il nulla osta. Assidua si rivela la presenza dei genitori in occasione di tutte le manifestazioni organizzate dalla scuola, quali gli spettacoli organizzate per le festività, e le manifestazioni conclusive dei PON, che riscuotono sempre molto successo, in quanto i genitori ne sono parte attiva, perché spesso corsisti di moduli a loro destinati.

Punti di forza

� Grande impegno nell’integrazione sociale degli studenti e nelle azioni di recupero e contrasto all'abbandono.

� Considerevole importanza attribuita alla formazione del personale e alle relazioni con gli studenti e le famiglie.

� Tempi di risposta brevissimi (di norma, non superano lo stesso giorno della richiesta) nella consegna di documentazione.

� Limitatissimi reclami. � Tempestività nel contattare da parte della scuola, per telefono o via mail, l’utente per

acquisire richieste e fornire informazioni.

Aree da migliorare � Con riferimento a tutti gli indicatori di orientamento al cliente, non vengono sistematicamente utilizzati

gli indicatori di cui alla griglia né altri volti a misurare la soddisfazione dell’utente;

Idee per il miglioramento � Progettazione di un sistema di rilevazione e monitoraggio, con individuazione dei processi

cui applicarlo, per i seguenti indicatori della griglia: a. grado di fiducia verso l’organizzazione e i suoi servizi e prodotti; b. monte ore formazione del personale dedicata all’efficace gestione delle relazioni con i cittadini/clienti (ad es. cordialità e professionalità nella comunicazione c. numero di suggerimenti ricevuti e registrati.

52




e/o









Trend positivi





Trend positivi

o performance




Trend positivi

O performance




Trend positivi O




TREND

Punteggio TREND 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

OBIETTIVI






e appropriati

Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti e



CONFRONTI


Nessun confronto o
















COPERTURA


Nessun risultato

o



e/o




e sono




e sono




e sono



e sono


TARGET



53

Criterio 7: Risultati relativi al personale

7.1. I risultati della misurazione della soddisfazione e della motivazione del personale


Non viene effettuata una rilevazione sistematica e strutturata dei: � risultati di soddisfazione complessiva; � risultati di soddisfazione nei confronti della dirigenza e del sistema di gestione; � risultati di soddisfazione per le condizioni lavorative.

La totalità del personale scolastico manifesta la sua completa soddisfazione nella continuità del servizio, infatti si registrano sporadiche richieste di trasferimento, motivate da pregnanti motivi personali. Consistente è il numero di docenti che sono stabilmente nella scuola da molti anni. Lo stesso equilibrio si registra per il personale ATA, il cui mutamento è dovuto solo a situazioni di pensionamento. Tra i collaboratori scolastici si registrano sempre le stesse presenze anche tra gli incaricati annuali, che volontariamente scelgono il nostro istituto.

Sin dall’anno s. 2009-10 la nostra scuola ha avviato un sistema di monitoraggio ma i risultati molto spesso non sono stati analizzati con sistematicità. Con l’adesione al modello CAF avviata a novembre 2013, è stato somministrato a tutto il personale del Settore un questionario di rilevazione dei Fattori abilitanti previsti dal modello. Il questionario ha consentito di sondare, tra i vari aspetti, i risultati di cui sopra.

Punti di forza

� Riconoscimenti della società civile e politica; � Diffusione delle comunicazioni. � Sostegno alla progettualità e le iniziative.

Aree da migliorare � Avvio di un percorso di rilevazione della soddisfazione complessiva del personale della Scuola. � Funzionamento degli organi collegiali. � Misurazione del raggiungimento degli obiettivi � Nel Settore non viene effettuata una sistematica e strutturata rilevazione della soddisfazione

complessiva del personale della Scuola, di soddisfazione nei confronti della dirigenza e del sistema di gestione e di soddisfazione per le condizioni lavorative;

� Assenza di obiettivi (dei dirigenti e delle F.S.) espressamente collegati a tale attività di rilevazione.

Idee per il miglioramento � Maggiore collaborazione coordinatori di classe – efficacia CdC. � Potenziare ulteriormente iniziative di formazione specifiche. � Completare il potenziamento degli spazi ed attrezzature a disposizione della didattica. � Progettazione ed implementazione di un percorso di rilevazione strutturata e sistematica della

soddisfazione complessiva del personale della Scuola, di soddisfazione nei confronti della dirigenza e del sistema di gestione e di soddisfazione per le condizioni lavorative;

� Monitoraggio periodico dei risultati della rilevazione di cui al punto precedente; � Individuazione, nel processo di assegnazione annuale degli obiettivi dei dirigenti e delle F.S, di azioni

e attività strettamente collegate ai punti precedenti.

54




e/o









Trend positivi





Trend positivi

o performance




Trend positivi

O performance




Trend positivi O




TREND

Punteggio TREND 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

OBIETTIVI






e appropriati

Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti e



CONFRONTI


Nessun confronto o
















COPERTURA


Nessun risultato

o



e/o




e sono




e sono




e sono



e sono


TARGET



55

7.2 Gli indicatori di risultato del personale


La Scuola prosegue agevolmente nel percorso intrapreso, orientato ad incrementare il crescente utilizzo delle proprie risorse, azione che, sicuramente rappresenta un ulteriore punto di forza dell’Istituto rispetto all’azione di empowerment complessivo in corso di avviamento. L’utilizzo costante e crescente delle risorse, con conseguente maggior disponibilità delle stesse a beneficio degli studenti, ha come fulcro i buoni livelli di presenza nei luoghi di lavoro del personale dell’Istituto. Tale presenza, da sempre caratterizzata da buoni indici, evidenzia un trend di ulteriore miglioramento. Nell’ambito degli indicatori di risultato del personale l’istituzione verifica e valuta a fine anno scolastico con modalità collegiale i risultati conseguiti dal personale destinatario di specifiche responsabilità.

Per quanto attiene agli indicatori dello sviluppo di competenze, si sottolinea che il livello di partecipazione del personale alle attività formative, che vengono svolte anche mediante conferenze e riunioni di approfondimento, si può ritenere soddisfacente

Il dati sull’utilizzo delle tecnologie dell’informazione sono molto contrastanti: i docenti adoperano i

sistemi semplici individualmente per la posta elettronica e l’elaborazione di documenti, ma non per

attività didattica, anche per carenza di attrezzature

In ordine al grado di mobilità del personale all'interno dell’Istituto, si rappresenta che nel periodo 2011-2013 non vi sono stati spostamenti all’interno della struttura. In ordine agli indicatori dello sviluppo di competenze (livello partecipazione e percentuale di successo nelle attività di formazione; efficacia dei budget destinati alla formazione), si rileva che il livello di partecipazione del personale del Settore alle attività formative cui è convocato è elevato (90% di partecipazioni effettive sul totale delle convocazioni). Relativamente all’efficacia dei budget destinati alla formazione, si rappresenta che le risorse destinate annualmente alla formazione del personale (di tutta la Scuola) sono di gran lunga inferiori all'1% della spesa del personale (come previsto dal CCNL 1998-2001) e non consentono pertanto di raggiungere l’obiettivo di soddisfare tempestivamente i fabbisogni formativi espressi dai dipendenti dell’I.A..C. Con riferimento agli indicatori di relazione coi cittadini/utenti (numero reclami; numero solleciti), non esiste nel Settore un sistema strutturato e sistematico di segnalazione e raccolta.

Riguardo agli indicatori di motivazione/coinvolgimento (percentuale di risposta alle indagini sul personale; numero di proposte di innovazione; partecipazione a gruppi interni di discussione), non vengono effettuate sistematiche e strutturate rilevazioni.

Punti di forza

� Permanenza del personale docente e afflusso di personale motivato. � Elevato livello di partecipazione del personale del Settore alle attività formative; � Elevata percentuale che ricopre incarichi funzionali al POF; � Assenza di conflitti e/o di reclami; � Pubblicazione on line degli incarichi

Aree da migliorare � Non vengono effettuate sistematiche e strutturate rilevazioni sugli indicatori di

motivazione/coinvolgimento del personale. � I dati sull’assenteismo vengono monitorati ma non pubblicati; � per il personale non dirigente i dati sulla valutazione dei risultati vengono raccolti in appositi database,

ma non vengono elaborati statisticamente

56

� non vengono effettuate sistematiche e strutturate rilevazioni sugli indicatori di motivazione/coinvolgimento del personale.

Idee per il miglioramento � Stimolare maggiore uso tecnologia in classe – aumentare competenze e soprattutto

sollecitare la disponibilità del personale. � Progettazione ed implementazione di un percorso di rilevazione strutturata e � sistematica della motivazione/coinvolgimento del personale del Settore sulla base � di indicatori di Istituto da concordare collegialmente; � monitoraggio periodico degli indicatori su indicati. � Monitoraggio fisico dei dati sull’assenteismo del personale della Scuola e analisi qualitativa dei dati

finalizzata a sondare il collegamento tra assenze e livello di soddisfazione; � Rilevazione statistica degli indicatori di performance anche per il personale non dirigente e relativo

monitoraggio periodico; � Progettazione ed implementazione di un sistema di segnalazione e raccolta sistematica dei reclami

e/o suggerimenti da parte degli utenti dei servizi della Scuola. � Progettazione ed implementazione di un percorso di rilevazione strutturata e sistematica della

motivazione/coinvolgimento del personale della Scuola e monitoraggio periodico degli indicatori connessi.

57




e/o









Trend positivi





Trend positivi

o performance




Trend positivi

O performance




Trend positivi O




TREND

Punteggio TREND 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

OBIETTIVI






e appropriati

Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti e



CONFRONTI


Nessun confronto o
















COPERTURA


Nessun risultato

o



e/o




e sono




e sono




e sono



e sono


TARGET



58

Criterio 8: Risultati relativi alla società

8.1. I risultati sociali percepiti dai portatori di interesse


L’Istituto tesse una rete di rapporti con vari soggetti del territorio, quali le parrocchie e Associazioni culturali e sportive che, secondo un calendario ben preciso, concordato e stabilito all’inizio dell’anno scolastico e inserito nel Piano dell’Offerta Formativa, svolgono le loro attività per gli alunni nei locali scolastici. Tra le attività curricolari, oltre ad organizzare le visite d’istruzione a scopo didattico, la Funzione strumentale dell’Area n° 4 preposta nell’ambito del Progetto “Legalità” ha curato, tra, il Consiglio Comunale dei Ragazzi. Negli ultimi anni si sta tentando di sensibilizzare gli alunni alla tematica della raccolta differenziata e del riciclaggio, in questa ottica nei locali della scuola sono stati collocati i contenitori per i toner e per le cartucce delle stampanti, nei corridoi e nelle aule quelli per la raccolta della carta e della plastica. Molte delle iniziative vedono la scuola impegnata in intese con associazioni che operano nel volontariato o che consentono opportunità di crescita e di sviluppo del senso civico; gli alunni dell’Istituto hanno in adozione, da diversi anni, tre bambini che vivono nelle zone più disagiate del nostro mondo. Tali risultati sociali ottenuti dall’Istituto sono qualitativamente e quantitativamente in crescita: aumentano e si diversificano le iniziative a cui la scuola partecipa o sostiene e rende pubbliche. Rispetto a questo sottocriterio la percezione è positiva, se si considerano le attestazioni in pubblico di rappresentanti della politica e della vita sociale all’operato del DS e del suo personale .

Punti di forza

� Sostegno, organizzazione e partecipazione a convegni nell’ambito della legalità, � Sensibilità sempre crescente verso le tematiche ambientali; � Attenzione per le fasce più deboli e/o disagiate; � Condivisione delle risorse e organizzazione di manifestazioni utili per la collettività e

partecipazione alla vita civica.

Aree da migliorare � Parziale attività di rilevazione della percezione che i portatori di interesse hanno

dell’organizzazione.

Idee per il miglioramento � Progettazione di un percorso di rilevazione strutturata e sistematica dei risultati sociali

percepiti dai portatori di interesse sulla base di indicatori di Istituto da concordare collegialmente;

� Monitoraggio periodico degli indicatori su indicati.

59




e/o









Trend positivi





Trend positivi

o performance




Trend positivi

O performance




Trend positivi O




TREND

Punteggio TREND 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

OBIETTIVI






e appropriati

Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti e



CONFRONTI


Nessun confronto o
















COPERTURA


Nessun risultato

o



e/o




e sono




e sono




e sono



e sono


TARGET



60

8.2 Gli indicatori della performance sociale dell’organizzazione


Con riferimento agli indicatori di relazioni con autorità, enti pubblici e rappresentanti della comunità, si rileva che l’I.A.C. stipula Convenzioni con le Università campane per attività di tirocini formativi presso i plessi della Scuola. Gli indicatori riferiti a tale attività non vengono sistematizzati e pertanto non è rilevabile un trend del n° di Convenzioni attivate nel periodo 2011-2013 e non vi sono obiettivi espressamente connessi.

In ordine agli indicatori di partecipazione a progetti internazionali (n° di progetti finanziati a cui l'organizzazione partecipa; valore dei finanziamenti ottenuti dall'organizzazione), si rileva che il Settore ha promosso e gestito la partecipazione dell’Ente, nel periodo 2007-2013, a 5 progetti gratuiti (finanziati con fondi nazionali e comunitari) e ad 1 progetto finanziato nell’ambito misura Art.9 del C.C.N.L. Comparto Scuola 2006/2009 - Misure incentivanti per progetti relativi alle aree a forte processo immigratorio.

Punti di forza

� Il Settore favorisce, promuove e gestisce la partecipazione dell’Ente a progetti finanziati o cofinanziati con risorse non regionali; tuttavia l’attività di fund raising non è strutturata e sistematizzata.

Aree da migliorare � Con riferimento alle Convenzioni con le Università campane per attività di tirocini/stage formativi

presso le strutture della Scuola, gli indicatori riferiti a tale attività non vengono sistematizzati e pertanto

non è rilevabile un trend del n° di Convenzioni attivate nel periodo 2011-2013.

Idee per il miglioramento � Progettazione ed implementazione di un’azione strutturata e sistematica di fund raising, volta a

reperire tutte le informazioni necessarie su progetti formativi finanziati con risorse non regionali; � Implementazione di un sistema strutturato ed informatizzato (es. database) di raccolta dei dati relativi

alla Convenzioni stipulate per gli stage/tirocini formativi e relativo monitoraggio; � Progettazione ed implementazione di un’attività strutturata di elaborazione statistica dei dati presenti

61




e/o









Trend positivi





Trend positivi

o performance




Trend positivi

O performance




Trend positivi O




TREND

Punteggio TREND 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

OBIETTIVI






e appropriati

Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti e



CONFRONTI


Nessun confronto o
















COPERTURA


Nessun risultato

o



e/o




e sono




e sono




e sono



e sono


TARGET



62

Criterio 9: Risultati delle performance chiave

9.1. I risultati esterni: output e outcome riferiti agli obiettivi


L’I.S. attraverso tutti i componenti del suo personale si preoccupa di compiere scelte che soddisfino i bisogni degli alunni e delle loro famiglie, per ciò che possano avere relazione con il processo di insegnamento apprendimento. Per i risultati esterni, riferiti alle performance degli allievi, sono stati presi in considerazione il numero di iscritti e promossi delle classi finali di cui si riportano in tabella anche i voti finali di licenza.

Valutazione esami licenza media

2010/2011 2011/2012 2012/2013

Voto 6 13 14 9

Voto 7 15 17 14

Voto 8 21 22 25

Voto 9 19 16 18

Voto 10 10 11 6

Totale alunni 78 80 72

Relativamente ai risultati di attività di benchmarking e benchlearning, si rileva come non venga effettuata un’attività di confronto con altre organizzazioni omogenee in ordine alla gestione del processo e ai risultati raggiunti, l’unico elemento utile ad un confronto esterno, in una dimensione di benchmarking, sono i risultati che vengono raccolti dall’Invalsi. Nel processo di insegnamento-apprendimento si ritiene prioritario considerare il rapporto bisogni/benefici, compatibilmente con il Fondo di Istituto assegnato annualmente dal Ministero, pertanto a livello di efficienza in termini di costo non viene effettuata un’analisi costi/benefici.

In ordine al miglioramento della qualità dei servizi erogati, viene effettuata un’attività di customer satisfaction di tutte le attività formative rivolte a studenti e personale della Scuola, realizzata mediante somministrazione a fine corso di questionari di gradimento a tutti. Con riferimento ai risultati di ispezioni e verifiche, si rileva che la Scuola ha beneficiato di PON FES e FERS, ed è stata oggetto di attività di audit da parte di strutture interne deputate ai controlli e conclusesi con esito positivo (come da verbali).

Punti di forza

� Risultati delle prove INVALSI � Esito positivo delle attività di audit (da parte strutture interne deputate al controllo ) � Realizzazione di una sistematica attività di customer satisfacion delle attività formative, effettuata per

tutte le azioni formative mediante la somministrazione agli utenti (partecipanti ai corsi) di un questionario di gradimento;

� Esito positivo delle attività di audit (da parte strutture interne deputate al controllo e di apposite

strutture della UE) per la gestione di PON sia FES che FERS

Aree da migliorare � Individuare indicatori della qualità � Metodi di raccolta dati � Realizzazione di una sistematica attività di customer satisfacion delle attività formative, mediante

la somministrazione agli utenti (partecipanti ai corsi) di un questionario di gradimento.

63

Idee per il miglioramento � Standardizzazione della customer satisfaction della formazione del personale, con

elaborazione statistica dei dati emersi dalla rilevazione del gradimento delle singole attività formative, al fine del loro utilizzo in sede di miglioramento del processo;

� Implementazione di un’azione strutturata di benchmarking con altre PA, per tutti i processi, per il miglioramento degli stessi e monitoraggio sistematico dei risultati emersi dal confronto.

� Implementazione di un’azione strutturata di benchmarking con altre Scuole, per tutti i processi , per il miglioramento degli stessi e monitoraggio sistematico dei risultati emersi dal confronto.




e/o









Trend positivi





Trend positivi

o performance




Trend positivi

O performance




Trend positivi O




TREND

Punteggio TREND 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

OBIETTIVI






e appropriati

Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti e



CONFRONTI


Nessun confronto o
















COPERTURA


Nessun risultato

o



e/o




e sono




e sono




e sono



e sono


TARGET



64

9.2 I risultati interni nel campo della gestione e dell’innovazione


La scuola educa e sensibilizza i suoi utenti ad azioni di solidarietà nei confronti dei bisogni primari di chi vive ai margini della società. Varie sono state le azioni attuate: adozioni a distanza, per supportare alcuni alunni in difficoltà, creazione delle Pigotte per l’Unicef, la realizzazione di un mercatino di beneficenza dove si offrono manufatti realizzati dagli alunni per sostenere l’operato di associazioni onlus. L’autovalutazione consente alla scuola di individuare e valorizzare i suoi punti di forza, cercando di migliorare e superare i punti di criticità. Il complesso sistema valutativo interessa in modo preponderante il processo d’insegnamento-apprendimento in quanto tutta l’azione educativa è rivolta al raggiungimento di abilità e competenze affettive e relazionali che favoriscono quelle cognitive. Quanto detto comporta una costante azione di progettazione, di autovalutazione e di riprogettazione di tutto il lavoro che, in accordo col Dirigente Scolastico, i Docenti svolgono, dalla scelta dei contenuti, degli obiettivi disciplinari e trasversali, delle attività, delle abilità, delle competenze, fino a tutta l’organizzazione scolastica nel suo complesso, affinché ci sia : - coerenza tra le scelte effettuate e i risultati raggiunti; - un’ efficace ricaduta formativa; - soddisfazione da parte degli utenti. A questo scopo, all’interno dell’Istituto, le Funzioni Strumentali dell’Area 1 , 2 , 5 e un gruppo di Autoanalisi, hanno avuto il compito di curare l’aspetto autovalutativo, redigendo strumenti di indagine, somministrandoli al personale interessato, elaborando i risultati ottenuti. Nell’anno passato è stato preso in considerazione l’aspetto organizzativo-relazionale del nostro Istituto negli aspetti che vedevano coinvolti le famiglie e i docenti in relazione al clima d’istituto . FATTORI DI QUALITA’ INDICATORI

Rispetto delle finalità istituzionali e adeguamento dell’offerta formativa alle esigenze del contesto e degli alunni

� Coerenza delle programmazioni con i Programmi � Verifiche iniziali � Attività di conoscenza dell’alunno � Utilizzo di materiali della scuola di provenienza � Personalizzazione dei percorsi.

Clima positivo o benessere

� Esplicitazioni di impegni ed attività nelle programmazioni di scuola

� Varietà di sollecitazioni culturali, operative e sociali/relazionali

Partecipazione e coinvolgimento delle Famiglie

� Riunioni e colloqui con le famiglie � Collocazione oraria degli incontri che favorisca la

partecipazione

Continuità � Passaggio di informazioni � Progetti

Uso equilibrato del tempo

� Tempi distesi � Utilizzazione della contemporaneità � Alternanza delle discipline � Assegnazioni dei compiti

Progettazione

� Elaborazione, adozione,pubblicizzazione P.O.F. e delle Unità d'Apprendimento

65

Patto Formativo

� Esplicitazione da parte dei docenti dell’Offerta Formativa e dei criteri di valutazione.

� Informazione dell’alunni � Informazione ai genitori.

In termini di gestione delle risorse finanziarie, l’Istituto è caratterizzato da un andamento di adeguato bilanciamento dei flussi finanziari rispetto alle componenti di entrata e di uscita della gestione, con una totale congruenza tra Programma Annuale e Conto Consuntivo. Con riferimento ai risultati relativi al coinvolgimento dei portatori di interesse, per il processo di formazione del personale è stata effettuata nel 2010, nel 2012 e nel 2013 una rilevazione dei fabbisogni formativi del personale della Scuola, con sistematizzazione ed elaborazione informatizzata dei risultati e monitoraggio ed aggiornamento periodici. Per i risultati della rilevazione sono presenti nella pagina POF del nostro sito e si rimanda alla descrizione dei risultati di cui al sottocriterio 6.2. Per quanto concerne i risultati riferiti alla creazione di partnership ed attività condivise, si rileva che l’Istituto stipula Convenzioni con le Università campane per attività di tirocini formativi presso i plessi dell’I.A.C.. Gli indicatori riferiti a tale attività non vengono sistematizzati e pertanto non è rilevabile un trend del n° di Convenzioni attivate . In ordine alla capacità di soddisfare e bilanciare i bisogni dei portatori di interesse, viene effettuata un’attività di customer satisfaction di tutte le attività formative rivolte al personale dell’Ente, realizzata mediante somministrazione a fine corso di questionari di gradimento a tutti i partecipanti. Per quanto concerne i risultati connessi al successo del miglioramento ed all’innovazione di strategie, strutture e processi, in assenza di obiettivi espressamente definiti ed orientati a tali scopi (miglioramento e innovazione), non viene effettuata alcuna attività di monitoraggio e misurazione dei relativi risultati. E’ stato tuttavia progettato nel 2013 ed avviato nel 2013 un percorso volto al miglioramento dell’organizzazione, mediante la sperimentazione del modello CAF e quindi la realizzazione di un’attività di autodiagnosi e di elaborazione di un piano di miglioramento (da attuare e monitorare). In riferimento ai risultati di miglioramento dell’utilizzo di tecnologie informatiche, non viene effettuata alcuna rilevazione della soddisfazione dell’utente rispetto alle tecnologie utilizzate dalla Scuola nell’erogazione di lezioni, informazioni (es.sezione sito dedicato alla formazione,diffusione circolari, notizie, avvisi etc.).

Con riferimento, infine, alla Performance di processo, per alcuni processi gestiti dalla Scuola o per parti di essi (es. rilevazione dei fabbisogni formativi, valutazione delle prestazioni dirigenziali), i risultati vengono rilevati e raccolti anche su supporto informatico (appositi database o archivi informatici), ma non vengono effettate elaborazioni statistiche periodiche.

Punti di forza

� Elaborazione statistica dei dati emersi dalla rilevazione del gradimento delle singole attività

formative, e di clima nell’istituto al fine del loro utilizzo, in sede di miglioramento del processo e per una migliore presa visione da parte di tutti gli attori coinvolti dei risultati ottenuti.

� Continua implementazione delle partnership. � Opportunità di finanziamento esterne (nazionali e/o comunitarie). � Congruenza tra Programma Annuale e Conto Consuntivo.

66

Aree da migliorare � Elaborazioni statistiche, che consentano di evidenziare il trend di gestione finanziaria. � Per quanto concerne i risultati connessi al successo del miglioramento ed all’innovazione di strategie,

strutture e processi, in assenza di obiettivi espressamente definiti ed orientati a tali scopi (miglioramento e innovazione), non viene effettuata alcuna attività di monitoraggio e misurazione dei relativi risultati

� non viene effettuata alcuna rilevazione della soddisfazione dell’utente rispetto alle tecnologie informatiche utilizzate dalla Scuola nell’erogazione dei servizi (es. sito con relativi servizi;).

Idee per il miglioramento � Incrementare l’utilizzo di un’indagine finalizzata a rilevare la soddisfazione degli utenti rispetto

alle tecnologie informatiche utilizzate. � Implementazione di un sistema strutturato ed informatizzato (es. database) di raccolta dei dati relativi

alla Convenzioni stipulate per gli stage/tirocini formativi e relativo monitoraggio; � Progettazione ed implementazione di un’indagine finalizzata a rilevare la soddisfazione degli utenti

rispetto alle tecnologie informatiche utilizzate dalla Scuola per l’erogazione di servizi (lezioni. sito, registro elettronico).

67




e/o









Trend positivi





Trend positivi

o performance




Trend positivi

O performance




Trend positivi O




TREND

Punteggio TREND 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

OBIETTIVI






e appropriati

Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti



Raggiunti e



CONFRONTI


Nessun confronto o
















COPERTURA


Nessun risultato

o



e/o




e sono




e sono




e sono



e sono


TARGET



Rapporto DI AUTOVALUTAZIONE - icpignatarocamigliano.gov.it IAC Pignataro Maggiore.pdf · C.D., nel...

Documents

Transcript of Rapporto DI AUTOVALUTAZIONE - icpignatarocamigliano.gov.it IAC Pignataro Maggiore.pdf · C.D., nel...