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THE CODE OF BUSINESS CONDUCT

La crescita sostenibile richiede di agire secondo i nostri valori senza tempo: Piacere, Rispetto e Passione. Questi valori ci guidano nel nostro modo di lavorare e gestire la nostra attività ogni giorno; sono il fulcro intorno a cui ruota il nostro Codice Etico e di Comportamento.

Questo Codice, integrato dalle sue procedure di base, descrive ciò che ci si aspetta da tutti i nostri dipendenti - sia individualmente sia come gruppo - in ogni ambito di mercato e ad ogni livello operativo.

Siamo un’azienda orientata al rendimento, appassionata al business e indirizzata a raggiungere i propri obiettivi. Ciò significa, peraltro, cogliere al volo le opportunità che si presentano e sviluppare ogni giorno il business con onestà e integrità e nel rispetto delle leggi e del nostro Codice.

Questo Codice responsabilizza i dipendenti e fornisce a tutti loro una guida, aiutandoli a riconoscere ed affrontare con fiducia le sfide quotidiane. Aderirvi è parte integrante del modo in cui conduciamo il nostro business. È sul vostro impegno che si fonda il suo successo: il vostro impegno ad acquisire dimestichezza con il Codice e a discutere possibili dubbi con i colleghi, il manager, il consulente legale o il rappresentante fiduciario. L’impegno ad essere trasparenti e a parlare apertamente quando si teme una possibile violazione del Codice.

HEINEKEN è una grande società. Combinare la nostra esperienza e passione assumendoci la responsabilità per i nostri valori e per il presente Codice, aprirà la strada al successo futuro.

Amsterdam, 1o gennaio 2013

UN MESSAGGIO A TUTTI I NOSTRI DIPENDENTI

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HEINEKEN è diventata il produttore di birra più internazionale al mondo e il brand Heineken® il marchio di birra più rappresentativo al mondo. È nostra ambizione continuare a portare avanti la nostra strategia orientata alla crescita. Affinché tale crescita sia sostenibile dobbiamo essere chiari su come svolgere la nostra attività.

Jean-François van Boxmeer Presidente dell’Executive Board / CEO

René Hooft Graafland Membro dell’Executive Board / CFO

I valori della nostra azienda

Che cos’è il Codice Etico e di Comportamento di HEINEKEN?

Integrità personale

Consumo responsabile e comunicazione

Lavoratori e diritti umani, vessazioni e discriminazioni

Salute, sicurezza e ambiente

Conflitti di interesse

Integrità nella pratica commerciale

Concorrenza leale

Corruzione e illeciti vantaggi

Doni e omaggi

Intrattenimento e ospitalità

Contributi ai partiti politici e ad associazioni benefiche

Business partners

Integrità aziendale

Utilizzo delle risorse aziendali

Informazioni riservate

Insider trading

Rendicontazioni finanziarie e non finanziarie

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Responsabilità e segnalazioni

Misure disciplinari

Non ritorsione

A chi si applica il Codice?

Quando devo agire?

Chi posso contattare?

Elenco delle procedure citate

I nostri valori esprimono ciò che rappresentiamo come cittadini facenti parte del Gruppo HEINEKEN, business partner e datori di lavoro. Questi valori ci ispirano e vengono concretizzati dai nostri dipendenti ad ogni livello, in qualunque funzione e dislocazione geografica del nostro business. I valori aziendali senza tempo sono:

I VALORI DELLA NOSTRA AZIENDA: PIACERE, RISPETTO E PASSIONE

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Il piacere valorizziamo la vita rendendola più piacevole

HEINEKEN rende la vita più gratificante. Portiamo piacere ai consumatori nel promuovere in modo responsabile i nostri prodotti e con la sponsorizzazione di eventi che sono importanti per loro. Anche l’atmosfera all’interno dell’azienda riflette questo valore: la gente ama lavorare per un’azienda con un patrimonio come il nostro, marchi di livello internazionale e colleghi che condividono la stessa passione.

Rispettoper gli individui, la società ed il pianeta Siamo solidamente radicati nelle comunità locali in cui operiamo. Ciò significa che ci prendiamo cura al meglio delle persone e dei luoghi che ci circondano. Riconosciamo la dignità fondamentale dell’uomo e la Dichiarazione universale dei diritti umani in cui tale valore viene sancito. Rispettiamo le leggi e i regolamenti di ciascuno dei mercati locali in cui operiamo. Traiamo anche forza dalle diversità fra individui e dalle differenze tra culture. La responsabilità di cui ci sentiamo investiti nei riguardi della realtà che ci circonda ha plasmato le nostre attività altamente innovatrici con riguardo all’alcol, alla società ed all’ambiente.

Passione per la qualità Fin dai suoi esordi HEINEKEN ha attribuito la massima importanza alla qualità. Questa dedizione ha determinato tutto ciò che facciamo, dalla crescita del nostro brand portfolio ai momenti di piacere che offriamo a clienti e consumatori grazie alle nostre innovazioni. Ecco perché investiamo nel nostro personale, nella tecnologia e nel miglioramento continuo della nostra organizzazione e delle sue attività.

Il Codice Etico e di Comportamento di HEINEKEN (il ‘Codice’) comunica i principi basilari che si è tenuti a rispettare nell’agire in nome o per conto di HEINEKEN. Ognuno di noi ha la responsabilità di osservare il Codice e di renderlo parte integrante dell’attività quotidiana. Il Codice si focalizza sul comportamento da tenere. Ulteriori approfondimenti e integrazioni da adottare sono contenuti nelle procedure di base.

CHE COS’È IL CODICE ETICO E DI COMPORTAMENTO DI HEINEKEN?

Il Codice non prevede tutte le situazioni che il dipendente può incontrare sulla sua strada, né va visto alla stregua di uno strumento mirato a rendere superfluo l’uso del buon senso e del giudizio professionale. Ci aspettiamo da voi impegno, spirito imprenditoriale, attenzione al rendimento e rispetto dei nostri valori, del Codice e delle procedure. Acquisite dimestichezza con il nostro Codice e, se avete qualche dubbio, discutetene apertamente con i colleghi o rivolgetevi per un aiuto al vostro manager, consulente legale o rappresentante fiduciario.

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INTEGRITÀPERSONALE

Tutto ciò che facciamo come azienda e come dipendenti è un riflesso di ciò che siamo, di ciò in cui crediamo e di ciò a cui aspiriamo. Tutti noi dobbiamo rispecchiare la nostra integrità personale per tutelare la reputazione, la capacità di operare e la fiducia di tutti i nostri interlocutori interessati.

Consumo responsabile e comunicazione

Lavoratori e diritti umani, vessazioni e discriminazioni

Salute, sicurezza e ambiente

Conflitti di interesse

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Consumo responsabile e comunicazione

Quali produttori di birra fra i maggiori del mondo, promuoviamo il piacere di un consumo moderato della birra come parte di uno stile di vita sano ed equilibrato. Commercializziamo e vendiamo i nostri marchi responsabilmente e lavoriamo in partnership per ridurre i danni correlati all’abuso di alcol. Siamo fieri ambasciatori del nostro business, siamo appassionati dei nostri brand e del goderne con la dovuta moderazione. HEINEKEN Posizione ufficiale - procedura sull’alcol HEINEKEN Procedura Cool@Work In tutte le nostre comunicazioni, anche quelle che diffondiamo attraverso i social media, essere ambasciatori responsabili significa per ciascuno di noi interagire in modo trasparente, onesto e prudente. HEINEKEN Procedura sull’utilizzo dei social media

I dipendenti sono la nostra risorsa più importante. Lavoriamo come una squadra, incoraggiamo un atteggiamento aperto improntato a rispetto e lealtà nei rapporti fra colleghi. Coltiviamo una cultura aziendale basata sulla fiducia reciproca, apprezziamo chi manifesta opinioni diverse e teniamo conto delle diversità culturali. Abbracciamo norme chiare sulla tutela dei lavoratori e sui diritti umani, ad esempio la tolleranza zero nei confronti di molestie e discriminazione, sfruttamento del lavoro minorile e violazioni dei diritti umani. HEINEKEN Procedura sui dipendenti e i diritti umani

Tutti i nostri dipendenti hanno il diritto di svolgere le loro mansioni in un ambiente di lavoro sicuro e sano. Ci impegniamo a tutelare sicurezza e salubrità dell’ambiente di lavoro. HEINEKEN Procedura globale in materia di salute & sicurezza sul lavoro HEINEKEN Procedura sui dipendenti e i diritti umani

Lavoriamo continuamente per migliorare il nostro impatto sull’ambiente. Prestiamo particolare attenzione alla riduzione del consumo di materie prime, acqua, energia e altre risorse nei nostri processi operativi, nonché alla riduzione dell’emissione di rifiuti. HEINEKEN Programma di sostenibilità “Brewing a better future” HEINEKEN Procedura sulla tutela ambientale

Ci aspettiamo doti di serietà e professionalità da tutti i nostri dipendenti a tutti i livelli e chiediamo loro di agire nell’interesse della nostra azienda. Evitiamo quelle situazioni in cui un conflitto, o l’apparenza di un conflitto, potrebbe emergere tra l’interesse della nostra azienda e un possibile beneficio personale. HEINEKEN Procedura sui conflitti di interesse

Allo scopo di promuovere la trasparenza e di salvaguardare la reputazione, alcuni dipendenti sono tenuti a riferire annualmente su possibili conflitti di interesse. HEINEKEN Procedura sui conflitti di interesse

Lavoratori e diritti umani, vessazioni e discriminazioni

Salute, sicurezza e ambiente

Conflitti di interesse

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INTEGRITÀ PERSONALE

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INTEGRITÀ NELLA PRATICA COMMERCIALE

Ovunque operiamo, dimostriamo rispetto verso le persone e la società. Quale organizzazione imprenditoriale e attenta al rendimento, abbiamo ogni interesse a sviluppare il nostro business, compresi i rapporti d’affari, mantenendo intatta la nostra eccellente reputazione. Questo significa che ci atteniamo alle leggi e ai regolamenti, nonché al contenuto e allo spirito di questo Codice e delle sue procedure di base.

Corruzione e illeciti vantaggi

Concorrenza leale

Doni e omaggi

Intrattenimento e ospitalità

Contributi ai partiti politici e alle associazioni benefiche

Business partners

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Concorrenza lealeSiamo grandi sostenitori del principio di un’accesa ma leale concorrenza. Ci atteniamo a leggi e regolamenti pensati per garantire una competitività efficace. In particolare, i nostri rapporti di affari con clienti e fornitori, nonché gli occasionali contatti con i concorrenti, richiedono specifica aderenza alle regole che disciplinano la concorrenza ovunque operiamo. HEINEKEN Procedura sulla concorrenza leale

È nostro convincimento che la corruzione debba essere eliminata in tutte le sue forme. Per tutelare il nostro buon nome e rispettare la legge, è indispensabile evitare la corruzione e il conseguimento di inappropriati vantaggi in qualsiasi modo o forma. HEINEKEN Procedura anti-corruzione e sui vantaggi illeciti

Favoriamo l’instaurarsi di relazioni commerciali di lunga durata e di buona reputazione. Offriamo ed accettiamo doni in modo appropriato e trasparente. HEINEKEN Procedura sugli omaggi

Partecipare a manifestazioni e ospitare o promuovere eventi che contribuiscono ad aumentare il piacere di vivere sono aspetti centrali del nostro business. Forniamo e accettiamo forme di intrattenimento e ospitalità apertamente e in modo incondizionato come gesto di stima e di benevolenza, mantenendo l’indipendenza e tutelando la nostra reputazione. HEINEKEN Procedura in materia di intrattenimento e ospitalità

Corruzione e illeciti vantaggi

Doni e omaggi

Intrattenimento e ospitalità

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Contributi ai partiti politici e alle associazioni benefiche

Business partners

La nostra azienda, pur essendo sensibile alle tradizioni sociali e culturali, non eroga contributi ad esponenti politici o a partiti politici. Attua invece interventi di beneficenza in maniera trasparente e professionale. HEINEKEN Procedura in materia di contributi politici e beneficenza

Siamo impegnati a fornire un contributo positivo alla società e a stabilire e mantenere rapporti commerciali leali, basati sulla fiducia, con i nostri fornitori e gli altri partner commerciali. Cerchiamo di instaurare rapporti d’affari con soggetti che aderiscono a standard di integrità simili ai nostri e contiamo sulla collaborazione dei nostri fornitori per raggiungere le mete che ci proponiamo e per non venire meno al nostro impegno di integrità. HEINEKEN Codice per i fornitor

INTEGRITÀ NELLA PRATICA COMMERCIALE

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INTEGRITÀAZIENDALE

Ovunque lavoriamo e qualunque sia il nostro ruolo, abbiamo in affidamento risorse e beni dell’azienda (comprese le informazioni). Abbiamo il dovere di utilizzarli e proteggerli, usando cura e professionalità, al meglio delle nostre capacità e in linea con il loro valore e scopo previsto.

Informazioni riservate

Utilizzo delle risorse aziendali

Insider trading

Rendicontazioni finanziarie e non finanziarie

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Utilizzo delle risorse aziendali

Siamo tutti responsabili di tutelare i beni della nostra azienda, inclusi i nostri marchi, le innovazioni e i diritti di proprietà intellettuale. Siamo tenuti a utilizzare le risorse in modo attento e professionale e soltanto per lo scopo aziendale previsto, a meno che non sia stato espressamente autorizzato un altro utilizzo. HEINEKEN Procedura sull’uso delle risorse aziendali

Dobbiamo utilizzare e proteggere informazioni che hanno carattere confidenziale o che sono segrete, ad inclusione dei dati personali, usando cautela e con la dovuta professionalità. HEINEKEN Procedura in materia di informazioni riservate

Potremmo venire a conoscenza di informazioni non ancora rese pubbliche, ma che potrebbero rivelarsi preziose per gli investitori. A nessun dipendente è consentito diffondere o utilizzare informazioni non di pubblico dominio che un investitore, in base al suo buon senso, riterrebbe importanti nel valutare la fattibilità di un’operazione commerciale. HEINEKEN Procedura sull’insider trading

Dati accurati e completi sono essenziali in affari per prendere decisioni ben ponderate. È pertanto fondamentale poter fornire informazioni affidabili a tutti i nostri interlocutori interessati. Tutti noi abbiamo il dovere di garantire che i nostri resoconti, finanziari o meno, siano accurati, completi, coerenti e aggiornati. HEINEKEN Procedura in materia di rendicontazioni finanziarie e non finanziarie)

Informazioni riservate

Insider trading

Rendicontazioni finanziarie e non finanziarie

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Non tolleriamo comportamenti mirati ad ingannare o fuorviare il nostro prossimo. A tutti i nostri dipendenti chiediamo di vigilare per prevenire le frodi all’interno della nostra azienda e di segnalare eventuali frodi o sospetti di frode. HEINEKEN Procedura in materia di frode

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INTEGRITÀ AZIENDALE

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Dobbiamo concentrarci tutti sui nostri obiettivi, nel rispetto dei nostri valori, aderendo a questo Codice. Ci aspettiamo che ciascuno contribuisca a promuovere una cultura di apertura in cui tutti si sentono liberi di sollevare dubbi, di evidenziare dilemmi e preoccupazioni riguardo all’interpretazione e osservanza del presente Codice.

Rimanere in silenzio di fronte ad una possibile violazione può solo peggiorare una situazione e diminuire il senso di fiducia. Pertanto, vi invitiamo a rivolgervi al vostro manager, al consulente legale o al rappresentante fiduciario se avete dubbi o sospetti riguardo ad una possibile violazione della legge, del nostro Codice o delle procedure.

Quelli fra noi che occupano posizioni manageriali hanno maggiori responsabilità, che includono non solo il compito di implementare il Codice e le sue procedure, ma anche di fare da guida e da esempio. La creazione di un ambiente aperto e trasparente in cui preoccupazioni o sospetti possano nascere senza timore di rappresaglia è essenziale per preservare la nostra reputazione e capacità di operare.

Omettere di osservare o violare la legge, il nostro Codice, una delle procedure di base o ignorare una violazione possono avere gravi conseguenze per la nostra azienda e gli individui coinvolti (ad esempio condanne penali, responsabilità personale e/o ammende nonché danni alla reputazione). Servirsi di terzi o di altri mezzi per eludere questo Codice è vietato. Una violazione può far scaturire provvedimenti disciplinari, compreso il licenziamento. HEINEKEN Procedura sulle misure disciplinari

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RESPONSABILITÀ E SEGNALAZIONI

MISURE DISCIPLINARI

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Dimostrare i nostri valori, realizzare la fiducia e aderire al Codice Etico e di Comportamento di HEINEKEN aiutano a sostenere la nostra reputazione e il nostro successo.

Nessun dipendente dovrà subire ritorsioni se, per rispettare il nostro Codice, il business è diminuito o se è stata segnalata in buona fede una violazione o un sospetto di violazione del Codice. Se ritenete che segnalare o affrontare un problema o un dubbio con un vostro collega, un manager, un consulente legale o un rappresentante fiduciario non sia ragionevolmente possibile, potrete segnalare i vostri timori in modo confidenziale (servizio disponibile 24 h/7 gg.). HEINEKEN Procedura di Segnalazione infrazion o accedere a http://call.heiway.com

Questo Codice si applica a ogni individuo: •che è alle dipendenze di una qualsiasi azienda HEINEKEN a prescindere dal tipo di contratto di lavoro (ad esempio a

tempo determinato, indeterminato o altra forma); •che lavora per la HEINEKEN ma che è ingaggiato tramite terzi; •che è distaccato presso le joint venture e altre società affiliate alla HEINEKEN. Con il nome di HEINEKEN ci si riferisce a qualsiasi società di cui Heineken N.V. è azionista maggioritaria o che Heineken N.V controlla direttamente o indirettamente.

Ovunque siano in vigore leggi e regolamenti più restrittivi del nostro Codice o delle procedure, tali leggi e regolamenti prevarranno. Lo stesso criterio vale anche nel caso in cui gli accordi di autoregolamentazione siano più restrittivi.

Questo Codice entra in vigore al 1° gennaio 2013 e si sostituisce a qualsiasi Codice di condotta precedentemente emanato. Saranno resi noti gli eventuali emendamenti di volta in volta apportati.

La versione in lingua inglese del Codice è da intendersi prevalente.

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NON RITORSIONE

A CHI SI APPLICA IL CODICE?

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QUANDO DEVO AGIRE?

Il Codice non prevede tutte le situazioni che il dipendente può incontrare sulla sua strada, né va visto alla stregua di uno strumento mirato a rendere superfluo l’uso del buon senso e del giudizio professionale. Se siete in dubbio, ponetevi le seguenti domande:

Se rispondete con un ‘No’ ad una di queste domande, o se siete incerti, non proseguite, fate presente la questione e

cercate chi possa consigliarvi.

No

Sì

Mi sentirei più sollevato se ne potessi parlare prima con la

mia famiglia o i colleghi?

No

Sì

È in linea con il nostro Codice?

No

Sì

È legale?

No

Sì

Accetterei la piena responsa-bilità di tale decisione?

No

Sì

Vorrei leggere un fatto del genere riportato dai giornali?

Per qualsiasi domanda si prega di:i. contattare il proprio manager, consulente legale o rappresentante fiduciario,ii. inviare una e-mail a businessconduct@heineken.com, iii. contattare il Business Conduct Office al numero telefonico +31 (0)20 5239 968,iv. Oppure, se si desidera segnalare un qualsiasi dubbio o irregolarità in modo confidenziale si prega di accedere a:

http://call.heiway.com.

Chi posso contattare?

1. HEINEKEN Posizione ufficiale - procedura sull’alcol HEINEKEN Procedura Cool@Work HEINEKEN Procedura sull’utilizzo dei social media

2. HEINEKEN Procedura sui dipendenti e i diritti umani

3. HEINEKEN Procedura globale in materia di salute & sicurezza sul lavoro HEINEKEN Procedura sui dipendenti e i diritti umani HEINEKEN Programma di sostenibilità “Brewing a better future” HEINEKEN Procedura sulla tutela ambientale

4. HEINEKEN Procedura sui conflitti di interesse

5. HEINEKEN Procedura sulla concorrenza leale

6. HEINEKEN Procedura anti-corruzione e sui vantaggi illeciti

7. HEINEKEN Procedura sugli omaggi

8. HEINEKEN Procedura in materia di intrattenimento e ospitalità

9. HEINEKEN Procedura in materia di contributi politici e beneficenza

10. HEINEKEN Codice per i fornitori

11. HEINEKEN Procedura sull’uso delle risorse aziendali

12. HEINEKEN Procedura in materia di informazioni riservate

13. HEINEKEN Procedura sull’insider trading

14. HEINEKEN Procedura in materia di rendicontazioni finanziarie e non finanziarie

15. HEINEKEN Procedura in materia di frode

HEINEKEN Procedura di Segnalazione infrazioniHEINEKEN Procedura sulle misure disciplinari

ELENCO DELLE PROCEDURE HEINEKEN CITATE

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THE CODE OF BUSINESS CONDUCT

Versione 1.0, gennaio 2013