Psicologia del Lavoro e dell Organizzazione - unicz.it · 2019. 2. 27. · Psychology and...

Psicologia del Lavoro e dell’ Organizzazione

Antonio Cerasa, PhD Neuroscientist

IBFM-CNR, Catanzaro, Itay

https://antoniocerasa.com

1. Storia Nel 1913 lo psicologo Hugo Munsterberg pubblica il volume: The

Psychology and Industrial Efficiency.

Contrariamente a quello che si pensa la Psic. Del Lav. non nasce in America ma in Europa.

I primi passi della Psic. Del Lav. Si sono contraddistinti per una forte impronta internazionale: i primi studiosi riescono a costruire

una rete di comunicazioni interpersonali, lavorando a stretto contatto, cosa che difficilmente si vede in altre discipline *

LA scuola tedesca ha avuto un forte predominio sia su quella

Italiana che su quella America, Mentre l’Inglese è andata per una sua strada insieme a quella francese.

1. Storia In Germania nel 1913, Il primo termine usato per rappresentare

questa branca è: “PSICOTECNICA”, per definire la “scienza che si propone di applicare la psicologia alla tecnica del lavoro umano e da tale definizione il suo dominio e i suoi limiti sono chiaramente

determinati”

In Italia negli anni ’50, si usa il termine “PSICOLOGIA INDUSTRIALE”.

UK, si usa il termine “PSICOLOGIA DELL’OCCUPAZIONE”.

USA, si usa il termine “PSICOLOGIA DEL LAVORO”.

1. Storia

Negli anni’ 70 comincia invece ad uscire il termine di “PSICOLOGIA DELL’ORGANIZZAZIONE”, per

approfondire i temi di carattere più sociale della Psic. Del Lav.

1. Storia LA PSICOLOGIA DEL LAVORO si occupa dei

sentimenti delle persone, dei loro atteggiamenti, delle loro condotte e dei processi sociopsicologici e delle

prestazioni lavorative.

LA PSICOLOGIA DELL’ORGANIZZAZIONE si sviluppa prevalentemente negli USA e considera le persone in quanto

membri di gruppi, il funzionamento dei team e le organizzazioni come costruzioni collettive e come artefatti

sociali. In questo caso l’attenzione è posta sulle percezioni sociali reciproche, sui meccanismi di influenza sociale, sulle

comunicazione e in particolare sul conflitto, sul potere organizzato sulle valutazioni di efficacia ed efficienza.

1. Storia

LA PSICOLOGIA DEL LAVORO

1. Storia Con il capitalismo e la rivoluzione industriale dell’800 si

comincia a formare l’humus su cui poi lavoreranno quelle figure chiamate appunto Psicologi del lavoro

I filosofi e i medici che renderanno la Psicologia una disciplina autonoma

Pensatori che non avendo una formazione psicologica avranno un peso imp. Nella definizioni delle prime basi

teoriche della Psic. Lav.

1. Storia E’ nell’900 che la psicologia del lavoro comincia a diffondersi con una sua precisa anima e definizione rispetto ai crescenti

filoni della psicologia ben più conosciuti ed importanti (comportamentismo, psicoanalisi).

Ma la Psic Lav. Sarà sempre una branca “ombra” rispetto

alla Psicologia classica.

Aumenta il potere di questa nuova branca

Aumentava il peso della Psic. Lav.

1. Storia Nel 1906 avviene un momento storico imp. In Italia,

vengono assegnate le prime 3 cattedre di Psicologia: Torino, Roma e Napoli. Tutti a medici e psichiatri ** che

avevano avuto un addestramento alla Psicologa Sperimentale e Psicoanalisi

In tale periodo si configura la 2° generazione di psicologi, di matrice APPLICATIVA, determinando un forte sviluppo della Psic del Lavoro che si prepara a inserirsi nella sfida

per la produttività industriale.

1. Storia Nel 1° convegno della Società Italiana di Psicologia (1912) si affronta il problema fondamentale di questa disciplina:

L’Indipendenza e l’Autonomia fuori dagli schemi della FILOSOFIA !!!

L’impronta scientifica della Psicologia in generale e poi della Psic del Lavoro nasce dalla corrente della

PSICOLOGIA SPERIMENTALE di WUNDT, che determina i fondamenti scientifici dell’indagine psicologica,

fondamentali per l’applicazione poi degli studi sui rapporti umani nelle fabbriche.

1. Storia Un grande psicologo sperimentalista che poi ha contribuito molto alla metodologia scientifica della Psic del Lavoro è stato Cesare Ferrari che nel 1912 ha preso la cattedra di

psicologia sperimentale a Bologna.

Ma le prime applicazioni pratiche sul lavoro della psicologia nascono da un medico: Gemelli che a Torino crea i primi

test psicofisici per la selezione dei candidati nell’aviazione a cavallo della 1° guerra mondiale: 1914.

1. Storia I primi psicologi che si spostarono nell’ambito lavorativo si interessarono dei sintomi della fatica sui lavoratori delle

fabbriche di armi.

In Italia l’ambito di ricerca era concentrato sull’adattamento dell’uomo al lavoro e sulle ricerche relative alle condizioni di lavoro e i loro effetti sul comportamento e sulla salute.

1. Storia Il principale problema studiato in ambito lavorativo è:

“Analizzare l’influenza degli atteggiamenti, il ruolo delle motivazioni e della morale sull’abbassamento delle

prestazioni e produttività e sulla comparsa dei sintomi relativi alla fatica”

1. Storia Nel 1917, negli USA, gli Psic Sperimentali della Harvard

University realizzarono due test divenuti famosissimi per la selezione del personale: Il test A per persone in grado di

leggere e scrivere, e il test B per gli analfabeti:

Army Alpha (Beta) Test Tutt’oggi ancora utilizzare per la selezione e assegnazione

delle reclute militari

1. Storia Nel 1° dopoguerra si ha un altro forte impulso allo sviluppo

della Psic del Lavoro

Nel 1919, Walter Scott dà vita alla prima organizzazione privata di consulenza in Psic del Lavoro.

In Italia, Benussi prende la cattedra di Psic Sperimentale a Padova e successivamente Musatti gli succede. Questi 3 autori insieme a Gemelli sono quelli che hanno dato il più

grande contributo teorico alla Psic del Lavoro in Italia.

1. Storia Negli anni a cavallo della 2° Guerra Mondiale (1940-1950) la psicologia del lavoro in Germania/UK/USA era ormai una

disciplina scientifica così accettata che i vari Ministeri Militari si adoperano per chiedere aiuto alle Università dove

c’erano corsi di Psicologia

Venivano assunti per via diretta Psicologi che si dedicavano a studiare le caratteristiche del personale di guerra per capire come essere più performanti e più

bravi degli altri.

1. Storia

La Pioniera di questo settore (“Psicofisica

PsicoAttitudinale”) Fu Brenda Milner

1. Storia Brenda era una Psicologa di Cambridge che si occupa di

test di PsicoFisica sulla percezione e sull’attenzione.

Il suo primo incarico fu quello di studiare le capacità

attentive del personale militare

Poi fu assegnata a studiare il personale RADAR

1. Storia La situazione della psicologia del Lavoro in Italia dal 2°

dopo guerra in poi era deprimente.

Il problema era legato al fatto che lo sviluppo di questa disciplina e della psicologia in generale viene

continuamente ostacolato dalle reazioni della cultura ufficiale impregnata di filosofia idealistica, che

mettono in discussione la sua stessa natura scientifica.

Inoltre, le leggi promulgate in materia di lavoro, che attribuiscono allo STATO la gestione dei rapporti tra imprenditore e lavoratore, comportano l’eliminazione

delle tecniche di selezione e di orientamento e organizzazione aziendale.

1. Storia Poi con il primo boom economico degli anni ’60, negli

agli ’70 sono nati i Sindacati !!!

Che non permettono (a causa di una cultura retro-grada) lo sviluppo della produttività non intensa in

senso consumistico e a-morale, ma in senso umano e psichico:

Un lavoratore (anche se ha il posto sicuro, l’indennità, le ferie pagate, l’assistenza sanitaria, i contributi versati, l’assicurazione dentistica ecc………….) a cui non viene

riconosciuto il suo ruolo non produrrà meglio di un lavoratore che riceve continuamente feedback positivi

dalla direzione anche non avendo il posto sicuro, l’indennità, le ferie pagate, l’assistenza sanitaria, i

contributi versati, l’assicurazione dentistica ecc………….

1. Storia Fin dagli anni ’20-30 invece negli altri paesi (USA, UK)

la situazione è completamente diversa dal punto di vista culturale e le grandi fabbriche hanno la

possibilità di realizzare dei veri e propri boom economici, grazie all’intervento degli Psic del Lavoro.

In UK, la psicologia tende ad affermare la propria indipendenza in quei settori che, nel nostro Paese

sono ancora campo prevalente di studio della medicina del lavoro (analisi degli ambienti di lavoro e della fatica), la psicologia industriale italiana è ancora

di carattere prettamente psicotecnico e metrico.

1. Storia 1929: la grande crisi

A causa della grande depressione economica vengono a galla numerosi tensioni sociali in ambito lavorativo (licenziamenti, perdita della domanda, sfiducia dei consumatori…. Vi ricorda

qualcosa ??).

Questa condizione produrrà una forte battuta d’arresto per lo sviluppo della Psic del Lavoro.

Non a caso Freud pubblica in questo periodo il disagio della civiltà, che per la prima volta presenta un’analisi clinica del

significato profondo che il lavoro può assumere per l’uomo, al di là della sua importanza per il mondo produttivo.


Ma la grande crisi ha il merito di spostare l’attenzione di tutte le anime della cultura (medici, filosofia,

psicologia) sul fattore umano, sull’importanza del singolo e del suo ruolo.

In italia non lo solo la crisi è arrivata più tardi, ma l’industria prestò anche meno attenzione al ruolo che il fattore umano svolge nelle dinamiche economiche e

senza impegnarsi in tale prospettiva per il futuro sviluppo…….

Vi ricorda qualcosa ???


Difficile quindi è la posizione della ancor giovane psicologia industriale che tenta di sostenere l’urto della recessione

senza riuscire a trasformarsi da psicotecnica in psicosociologia, poiché a differenza di USA e UK, in Italia vengono a mancare proprio le condizioni sociali e politiche

che avrebbero potuto consentire tale trasformazione.

E proprio in questo periodo che la psicologia americana prende il sopravvento grazie al suo modo di concepire l’uomo in

maniera diversa e innovativa. Ed è per questo che si pensa che la PSic del Lavoro sia nata in America.


Ma di fatto che cosa avviene in America ??

Nell’Industria a causa della recessione si attua un nuovo riconoscimento del fattore umano, si investe in ricerca

e nell’applicazione della psicologia industriale, e si comincia a fondare la figura della DIRETTORE DEL

PERSONALE, che nasce non come figura burocratica o clientelare (dove ti metto? Vediamo ? Ma si vai a

fare il direttore del personale! Non devi avere nessuna laurea o competenza….. Barzelletta)


Nascono settori come: le relazioni pubbliche, le relazioni industriali, l’ingegneria umana.

Il famoso decreto Brunetta sull’ottimizzazione della pubblica amministrazione è in realtà un’idea vecchia di 100 anni, ma

che allora veniva fatta tranquillamente ma che ora viene vista dai lavoratori come un maleducato atteggiamento di

intromissione nei propri affari:

come ti permetti di fare una relazione su di me e di dire che non produco bene?? Come fai a decurtarmi il 10% dello

stipendio ?? Chi sei tu ? Mi rivolgerò al sindacato e farò un casino ??

………..Scioperi, occupazione.

1. Storia La conseguenza principale di questi nuovi studi sono il

focus sull’importanza del gruppo: ogni lavoro è un lavoro di gruppo.

Così si trasformò la psicologia del lavoro da psicotecnica in psicologia industriale.

Seminali sono stati i lavori di Mayo sulla monotonia… i quali porteranno poi alla human engineering (le

famose “risorse umane”), che ha portato agli studi di psicofisiologia sulle catene di montaggio e

sull’affaticamento.

Le relazioni Umane….la noia Nel corso degli anni ‘50, l’attenzione a questi temi si sviluppa ulteriormente per effetto della diffusione della

Scuola delle Relazioni Umane e delle teorie di

Elton Mayo.

Gli studi condotti da una squadra di ricercatori diretta da Elton Mayo, furono preceduti da un lavoro di analisi e

sperimentazione condotto dalla stessa direzione aziendale della Western Electric Company, sul rapporto fra luminosità e rendimento operaio. L’ipotesi era che, aumentando l’intensità luminosa, doveva crescere la

produttività.

Vennero organizzati un gruppo sperimentale ed un gruppo di controllo. Al termine dell’esperimento venne fuori che

la produzione era aumentata sia nel gruppo sottoposto alle variazioni di intensità luminosa che nell’altro, dove era stata lasciata la stessa intensità. Si provò a diminuire la luce e la produzione continuò ad

aumentare anche se in forma non molto elevata. I risultati misero in crisi i dirigenti della compagnia , i quali

intuirono che vi erano in questo comportamento importanti fattori umani da valutare e perciò venne richiesta una consulenza scientifica esterna alla

fabbrica.

Le relazioni Umane….la noia

A questo punto entrò in gioco Mayo e la sua squadra, con un programma che fu molto lungo (durò cinque anni) ed ambizioso. Nel corso di questo lungo periodo, furono

condotte varie modifiche per verificare l’effetto di alcuni cambiamenti ambientali sulla produzione degli operai.

Tali modifiche si possono riassumere in:

a)  riduzione complessiva dell’orario, b)  introduzione di una pausa lavorativa

c)  introduzione di pause diverse dalle prime e possibilità di poter effettuare una rapida colazione.


I ricercatori notarono subito che la produzione aumentò fin dall’inizio e tendenzialmente continuò sempre a crescere.

Gli autori della ricerca, affermarono che l’aumento del rendimento operaio dipendeva soprattutto:

a)  Dal fatto che la produzione aumentava sempre dopo una breve pausa….

b) dall’instaurarsi di rapporti amichevoli e positivi

Ah siiiii ???



https://www.youtube.com/watch?v=wAeCLLDi6tM

Ma la 3° grande scoperta di Mayo nel 1950 fu che:

L’ incentivo economico

NON ebbe una grande

rilevanza.


L’ incentivo economico non ebbe una grande rilevanza.

Scopo della ricerca fu quindi quello di verificare le dinamiche

informali nell’ambito di un gruppo di lavoro in rapporto all’andamento della produzione, concentrandosi quindi

sulla funzione del fattore interazionale nella produttività aziendale .


1. Storia Il concetto di “uomo psicologico”, al quale si riconosce

la valenza di sentimenti, emozioni e opinioni in ambito lavorativo si afferma negli anni che

precedono lo scoppio del 2° conflitto mondiale.

Negli anni ‘50 è ormai ufficiale la nascita di questa disciplina in tutto il mondo dove poi si sviluppo sempre

più vorticosamente fino agli anni ’60-70 dove il concetto di fattore umano viene sviluppato sempre più fino a

diventare il centro dell’industria. Non è il direttore il centro ma sono il gruppo dei dipendenti che devono essere un tutt’uno con la direzione e con l’industria stessa vista come luogo in cui gli uomini vivono la gran

parte del loro tempo.

1. Storia … E in italia?

Abbiamo al massimo negli anni ’50 la pubblicazioni di Gemelli: “L’operaio nell’industria moderna.” e poi niente.

Non potendo ammettere che l’uomo venga misurato, la cultura italiana rigetta la scientificità della psicologia. E

questo non vale solo nel campo lavorativo.

Nel 1961 siamo ancora molto indietro rispetto a tutto il mondo e gli ambiti applicativi della Psic del Lavoro sono

limitati alla selezione del personale e ai problemi di igiene del lavoro.

Ma la grande devastazione culturale che deve subire questa disciplina è il pensare comune. Tutti, dal direttore

all’operaio si “sentono un po’ psicologici” e quindi non riconoscono il ruolo.

1. Storia Il ’68

Però grazie ai cambiamenti culturali di questo periodo qualcosa cambia nel pensare comune.

Il nuovo clima culturale che si viene a creare dopo le lotte culturali e ideologiche porterà ad una concezione delle

problematiche psicologiche sia in ambito accademico che quello produttivo.

Si creeranno le prime Facolta di PSICOLOGIA !!!!

Nel 1971 Roma e Padova. Ma erano solo corsi di Laurea

Che po diventeranno Facoltà con la creazione del corso di laurea in Psicologia del Lavoro.

1. Storia Fino al 2010

Il concetto di “uomo psicologico”, al quale si riconosce la valenza di

sentimenti, emozioni e opinioni in ambito lavorativo che si è affermato dal 2° dopoguerra ad oggi è andato crollando a causa dell’arrivo di un nuovo paese e di una nuova cultura…… LA CINA

La CINA ha prodotto negli ultimi 20 anni una tale rivoluzione, prima

economica, e ora, culturale in tutto l’occidente che ha spiazzato tutti i paesi, non solo le piccole economie come la nostra, ma anche quelle di gradi paese come l’USA e UK….

Perché ci ha travolti ?? Perché questa nazione ha cambiato

completamente le regole del mercato (e quindi anche il ruolo dello psicologo) e ha reso tutto il mondo schiavo dei suoi servizi… tanto da renderlo nel 2009 il maggior esportatore al mondo di prodotti !!!

1. Storia … semplice….Il concetto di “uomo

psicologico”……

Totalmente opposto a quello su cui si sono fondate le economie e le società occidentali,

L’uomo psicologico che lavora è solo un ingranaggio della

catena di montaggio. Non ha sentimenti, emozioni, motivazioni. Non ha orari, lamentele, contributi,

assicurazioni, assistenza sanitaria, diritti sindacali ecc….

Non ha niente, deve ringraziare se gli vengono dati 4 soldi per lavorare 12 ore al giorno senza pausa pranzo, senza

pausa caffè senza 626.

1. Storia Fino al 2010

Questo nuovo concetto di “Schiavo” 2.0 è diverso da

quello che era presente nelle altre società.

Durante la guerra sia in Italia ma anche in tutt’europa le nazioni si sono rifondante e hanno

ripreso a vivere grazie allo sforzo sovraumano delle popolazioni che per combattere la povertà

non avevano riguardi per la loro vita e lavoravano e basta.

1. Storia

Ma una volta superata la fase critica, una volta che i nostri padri ci hanno consegnato un paese

migliore grazie alle loro fatiche, si è poi instaurato un concezione di paese civile che salvaguarda le

fatiche lavorative.

1. Storia QUESTO ASSOLUTAMENTE NON E’

ACCADUTO IN CINA.

LA CINA DIVENTERA’ FRA MENO DI 10 ANNI LA PRIMA POTENZA AL MONDO E CON

QUESTO LA SUA CONCEZIONE DI SFRUTTAMENTO DEI LAVORATORI NON

CAMBIERA’.

Ma cosa c’è sotto il meraviglioso modello USA?

Perché in USA c’è continuo ricambio, ci sono più possibilità, c’è più possibilità di far

emergere la meritocrazia?

Perché c’è più Pressione Sociale che porta al Potere Economico.

In Italia invece cerchiamo con il lavoro il Potere Sociale

Modello USA

Produrre… Produrre…. Chi produce di più vince…

Ma questa competizione continua a cosa porta ?

Sopravvive solo il più forte

1 su 10 ce la fà

Quindi si liberano 9 posti

1. Storia La Psicologia del Lavoro oggi: Potenziare….

Non Punire

2. La Psic Lavoro: le sue peculiarità

2. La Psic Lavoro: le sue peculiarità Questa branca ha sempre dovuto rapportarsi con la complessità

del lavoro inteso come attività socialmente e storicamente determinata, che si svolge in un contesto dove le asimmetrie del potere rendono assai precaria l’esperienza personale dei

lavoratori.

Studiare il lavoro in una prospettiva psicologica implica il rendersi conto che si ha di fronte una comunità sociale non

pacifica, in tendenziale stato di conflitto fra i portatori di interessi diversi che operano in uno specifico scenario

economico e politico e all’interno di un contesto storico e culturale capace di influenzare gli orientamenti delle persone.

2. La Psic Lavoro: le sue peculiarità Da queste poche righe emerge come la psicologia del lavoro

tenda a caratterizzarsi come una disciplina fortemente centrata sul contesto e sulle sue problematiche, piuttosto che

su modelli concettuali.

La ricerca in ambito lavorativo si caratterizza per la complessità dei problemi e per l’ampiezza e l’incertezza delle situazioni

che non possono essere definite in modo univoco.

CONTIGENZA: I vari contributi non possono, infatti essere generalizzati in Paesi con culture diverse, né le varie tecniche e metodologie possono essere trasferite da un

contesto all’altro ritenendo di ottenere i medesimi risultati

AHHH SE FACESSIMO COME IN AMERICA…. O IN GERMANIA…….

2. La Psic Lavoro: le sue peculiarità I mercati globali stanno in questi anni subendo profondi mutamenti, la Globalizzazione impone alle imprese e alle

organizzazioni un continuo aggiornamento per sviluppare e mantenere la competitività

Di conseguenza gli addetti necessitano di formazione continua e

di riqualificazione; la flessibilità e i nuovi stili di vita si espandono in tutti i settori e si sviluppano nuove forme

contrattuali soprattutto per giovani, donne e immigrati, senza di cui in molti paesi occidentali non ci sarebbe

economia….

RIFLESSIONE: Il precariato, controsenso del precariato: i contributi INPS.

2. La Psic Lavoro: le sue peculiarità I SERVIZI

In questo settore fondamentale per l’economia di un paese, la maggior parte del lavoro si sviluppa intorno all’informazione,

ai saperi e agli affetti.

Le 5 dimensioni chiave sono: 1) Elementi strutturali: Comfort, gradevolezza dell’ambiente,

presenza del personale, efficienza della comunicazione 2) Affidabilità

3) Capacità di risposta 4) Sicurezza

5) Empatia: capacità di prestare cura e attenzione individualizzata ai propri clienti.

Esempio: LE POSTE.

2. La Psic Lavoro: le sue peculiarità Il settore dei Servizi è quello che maggiormente risente

dell’espansione economica mondiale e sopratutto di quella tecnologica. Nel settore dei servizi lavora il 90%

degli americani.

Nel nostro paese ci sono 15 milioni di persone che lavorano nei servizi, 7 milioni nelle industrie e 1 milione

nell’agricoltura…. Quindi….

2. La Psic Lavoro: le sue peculiarità La trasformazione delleconomia evidenzia una sempre maggior

importanza del settore dei servizi, in termini sia di occupazione sia di valore aggiunto: da una parte, nuovi

modelli di consumo, stili di vita, cambiamenti demografici tendo a produrre un aumento della domanda di servizi, da parte delle persone e delle famiglie, dallaltra, il progresso

tecnico, i mutamenti organizzativi e la crescente integrazione internazionale tra imprese comportano la nascita di nuovi settori produttivi e la crescita della domanda di servizi da

parte delle stesse aziende.

2. La Psic Lavoro: le sue peculiarità In questo settore sono le persone che determinano il successo e

la bontà del lavoro; in tale prospettiva stanno emergendo nuovi percorsi produttivi e nuovi codici d’intervento che si

riferiscono in particolar modo alle risorse umane che costituiscono il principale approdo degli Psic del Lavoro

RIFLESSIONE: Human Engineering.

2. La Psic Lavoro: le sue peculiarità Com’è cambiato il mondo del lavoro:

DONNE

Il tasso di occupazione delle donne è progressivamente salito negli ultimi anni toccando quota 46% contro il 71% degli

uomini. Al nord questa differenza si assottiglia sempre di più con picchi di quasi uguaglianza mentre al sud solo il 31%

delle donne ha un lavoro.

Al nord-europa la situazione è molto diversa e addirittura in alcuni paesi ci sono anche più donne che lavorano rispetto agli uomini. In Danimarca, 74% svezia: 70%. L’italia è al

penultimo posto vicino a malta e grecia.


Il lavoro atipico

Secondo molti teorici il lavoratore atipico potrebbe essere meno dinamico, meno propenso al cambiamento, meno concentrato sugli aspetti socioemotivo e relazionali, che stipula per lo più un contratto psicologico con l’organizzazione orientato più

agli aspetti transazionali più che a quelli relazionali.

Secondo altri invece, la tipologia del contratto a termine o indeterminato presenta varie conseguenze che si

ripercuotono sia sul benessere individuale sial sul benessere organizzativo.


Il lavoro atipico

L’eventuale malessere percepito dalla singola persona, potrebbe estendersi anche all’intera organizzazione; il

personale che passa dal contratto a tempo indeterminato

A quello atipico possono percepire una violazione del contratto psicologico da parte dellorganizzazione, con conseguente

diminuzione del commitment, peggioramento delle relazione con i colleghi, aumento del desiderio di turno-over…..

Minor produttività.


Il lavoro atipico

Al contrario, il personale che viene assunto a contratto determ. Percepisce minor autonomia, minor sicurezza oggettiva che possono influire sul rendimento, però

essendo molti di questi giovani, in realtà non si rilevano forti manifestazioni di disturbi psicosomatici, stress e

conflitti di ruolo.

Il giovane può essere atipico ma fino ad un certo punto. ..

RIFLESSIONE: La cultura dell’atipico, il posto fisso and so on


Gli Immigrati

Nel 2005 la forza lavoro derivante da individui immigrati da altre nazioni è pari a 2.800.000. Senza contare i non regolarizzati

che ammonterebbero ad 1 altro milione.

Ma in Europa i dati sono ben diversi: Germania: 7.289.000; Spagna: 4 milioni; Francia 3 milioni e mezzo, UK 3.400.000.

RIFLESSIONE: Il controsenso degli immigrati, non li

vogliamo ma senza di loro metà economia non ci sarebbe

2. La Psic. Lavoro: le sue peculiarità Com’è cambiato il mondo del lavoro:

Disabili:

I Disabili costituiscono una grande rivoluzione del mondo del lavoro rispetto al passato per 2 motivi: a) in passato un figlio disabile veniva “nascosto”; b) l’aumento impressionate di nuovi disabili a causa sopratutto di eventi tragici come gli

incidenti stradali; c) le nuove norme (legge 68/99) in materia di assunzione dei disabili.

In Italia ci sono 2.600.000 disabili, e il tasso di occupazione è

solo del 19% anche grazie alla legge 68/99.

2. La Psic. Lavoro: le sue peculiarità IL BENESSERE FISICO, PSICOLOGICO SOCIALE

Per avere questo mondo dorato del BENESSERE AL LAVORO

occorrono queste determinanti: 1)  Clima organizzativo: si riferisce alle percezioni, sviluppate dalle

persone nei riguardi del proprio ambiente di lavoro; è un insieme di esperienze, valutazioni e reazioni emotive che accomuna i membri

di un gruppo di lavoro. 2)  Cultura organizzativa: designa i valori dominanti, le norme che

vigono e si sviluppano nei gruppi di lavoro e nell’interazione tra le persone, i modelli di comportamento utilizzati con frequenza, i

linguaggi rituali, le regole che i nuovi assunti devono apprendere per orientarsi all’interno dell’organizzazione e per farsi accettare

Riflessioni: La cena di lavoro



occorrono queste determinanti:

3) Conflitto organizzativo: deriva dalla percezione di incompatibilità tra diverse preferenze comportamentali, dalla limitatezza delle

risorse disponibili in relazioni agli obiettivi di più persone

4) Percezione di supporto organizzativo: va ricondotta alla percezione di sostegno/supporto da parte dell’organizzazione sviluppate dai suoi componenti; la percezione di sostegno si

sviluppa quando i dipendenti percepiscono di essere rispettati, apprezzati e ricompensati per il loro svolto alla comunità.



occorrono queste determinanti:

5) Efficacia collettiva: consiste nella convinzione, condivisa, dai componenti di un gruppo di essere capaci di organizzare ed

eseguire i comportamenti necessari per produrre risultati. Tale convinzione influisce sui risultati e sulle finalità del sistema e sulle

capacità di resistenza di fronte alle difficoltà.

6) Stress: individua un processo dinamico che coinvolge l’individuo nella sua interazione con l’ambiente e si sviluppa a partire dalla percezione di potenziali fonti di tensione nell’ambiente stesso.


Le seguenti determinanti possono influenzare IL MALESSERE o il

benessere della persona secondo queste CONSEGUENZE:

1)  Soddisfazioni Lavorative: si può definire come un sentimento di piacevolezza derivante dalla percezione che l’attività professionale svolta consente di soddisfare importanti valori personali connessi al

lavoro.

2)  Strain: Può essere considerato come uno sforzo psicofisiologico eccessivo di fronte a una situazione stressante

3)  Burnout: consiste in uno stato di esaurimento fisico, emozionale e mentale che si sviluppa a causa di una protratta esposizione a

situazioni lavorative emotivamente difficili.


Le seguenti determinanti possono influenzare il MALESSERE o il

benessere della persona secondo queste CONSEGUENZE:

4) Mobbing: viene definito come un’azione ostile e non etica diretta in maniera sistematica da parte di uno o più individui, generalmente

contro un singolo che a causa del mobbing è spinto in una posizione in cui è privo di appoggio e difesa.

5) Turnover: si riferisce alla decisione del dipendente di abbandonare

l’organizzazione in cui opera e può essere distinto in fisiologico e patologico. Il primo è funzionale per l’organizzazione, che può

sostituire i suoi addetti meno capaci. Il secondo è caratterizzato dal fatto che l’organizzazione può sostituire i migliori.


Il benessere è un concetto fondamentale di qualsiasi

organizzazione lavorativa sopratutto di quelle statali e dei servizi dove c’è sempre più bisogno di “take care” dei clienti, la cui soddisfazione è il principale indice di bontà lavorativa …

almeno così dovrebbe essere… !!!

Una direttiva ministeriale (n° 24) del marzo 2004, ha cercato proprio di rispondere a questa esigenza

1)  Miglioramento delle risorse umane, aumento della motivazione, senso di appartenenza e di soddisfazione tra collaboratori

2)  Rendere attrattive le amministrazioni pubbliche per i talenti migliori. 3)  Migliorare l’immagine interna ed esterna 4)  Diffondere la cultura di partecipazione .

Riflessione: Non è cosi ??

3. Attività dello psicologo del lavoro

3. Attività dello psicologo del lavoro Visto l’enorme cambiamento strutturale, sociale, economico e

psicologico degli ambienti di lavoro, una figura professionale che sappia valutare l’individuale e l’organizzativo, il

personale e il collettivo, per favorire uno sviluppo comune nei diversi ambiti è FONDAMENTALE.

Lo Psicologo del Lavoro valuta: le capacità, le potenzialità e le

motivazioni delle singole persone, per pianificare strategie e interventi di valorizzazione, in relazione sia alle esigenze sia

alle finalità proprie delle strutture organizzative.


Dal punto di vista dei singoli lo psicologo si occupa di risorse umane, accompagna lungo tutto il percorso che egli compie

all’interno dell’organizzazione., passando anche per il privato (la famiglia).

Dal punto di vista Organizzativo, l’azione dello psicologo del

lavoro è mirata ad intervenire per migliorare l’efficienza e l’efficacia organizzativa, la comunicazione, la qualità dei

prodotti.


L’azione dello psicologo non si ferma solo al versante interno ma studia e analizza anche quello esterno . Alla Società, ai

destinatari del prodotto ecc…

Riassumendo lo Psicologo del lavoro all’interno dell’organizzazione si occupa dell’orientamento nelle fasi di

ingresso nel mondo del lavoro e di ricollocamento professionale , di selezione e valutazione del personale, di

analisi delle mansioni, del clima e della cultura organizzativa, di leardership.


INFINE…..

E’ L’INTERA VITA DELL’INDIVIDUO/LAVORATORE CHE VIENE PRESA IN ESAME PER AMALGAMARLA

ALL’AMBIENTE LAVORATIVO. I SUOI ASPETTI COGNITIVI, EMOTIVI SONO GLI AMBITI DI

INDAGINE E DI INTERVENTO DELLO PSICOLOGO.

RISPETTO A TUTTI GLI ALTRI PSICOLOGI CHE SI CONCENTRANO SOLO SU UN ASPETTO

DELL’INDIVIDUO QUELLO DEL LAVORO DEVE AVERE UN APPROCCIO OLISTICO.

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