Proposta d’ intermediació laboral en clau de competències...

Proposta d’ intermediació laboral en clau de competències

1 Plat

afor

ma

d’En

titat

s pe

r a la

Incl

usió

del

s Jo

ves

– PE

I’Jov

e

EXPERIÈNCIES DEL PROJECTE FE[IN]A.Bones pràctiques en processos de selecció per competències.

Experiències del Projecte Fe[in]a. Bones pràctiques en processos de selecció per competències és un producte resultant de “Fe[in]a: projecte d’innovació per a la intermediació laboral en clau de competències. Experiència pilot entre empreses, joves i entitats”.

EQUIP TÈCNIC PEI’JOVEDirecció, coordinació i dinamització del Projecte Fe[in]aMireia Mas Glòria Solsona Carles MartínDaniel Sáez

EQUIP DE TREBALLImplementació dels procesos d’intermediació en clau de competènciesMagda Ribes – CIJCA LleidaJosé Alonso - Fundació ÈxitLaia Savall – Fundació ComtalEsther Salvachúa – Fundació Ser.GiClelia Sassatelli – Insercoop, SCCLMarisa Grau – Insercoop, SCCLPilar Yagüe – Fundació AdsisMaria Marco – Fundació Joan XXIIIAnna Garcia – Casal dels Infants ASBMarta Mariñas – Casal dels Infants ASBMercè Peguero – Salesians Sant JordiCarlota Romero – Fundació MarianaoNoemí Martínez – Fundació MarianaoMíchel Moncayo – Fundació El LlindarPedro Pascual – Fundació El Llindar

ELABORACIÓ “Experiències del Projecte Fe[in]a. Bones pràctiques en processos de selecció per competències” Glòria SolsonaCarles MartinAmb la col·laboració de Marta Colomer i Daniel Sáez

COL·LABORADORS I COL·LABORADORES Participació en els tallers d’avaluació competencial-processos de preselecció Cinta Joana – CIJCA LleidaMarta Fusté – Fundació ÈxitMaria Bobes – Fundació ÈxitAlfons Martínez – Fundació AdsisCori Simó – Fundació AdsisHéctor Suárez – Fundació Marianao

ASSESSORAAssessorament i assistència tècnica en el disseny i execució del Projecte Marta Colomer

EDICIÓ Plataforma d’entitats per a la Inclusió dels Joves – PEI’[email protected]://acciosocial.org/pei-jove

Amb el suport de:

Proposta d’ intermediació laboral en clau de competències

5

ÍNDEX

1. Presentació ..............................................................................................................

2. Introducció a les bones pràctiques ........................................................................

3. Testimonis d’experiències ......................................................................................

3.1. Investigació de l’empresa i definició del perfil competencial ..............................

3.2. Creació de l’oferta laboral i reclutament de joves .............................................

3.3. Disseny de la preselecció i implementació de les proves ....................................

3.4. Avaluació dels resultats i elaboració dels informes individuals ...........................

3.5. Devolució a l’empresa dels resultats de la preselecció .......................................

3.6. Devolució dels resultats a les persones participants i pla de millora individual ...

pàg. 6

pàg. 7

pàg. 9

pàg. 9

pàg. 22

pàg. 25

pàg. 33

pàg. 36

pàg. 39

6

1. PRESENTACIÓ

El document “Experiències del Projecte Fe[in]a. Bones pràctiques en processos de selecció per competències” es presenta com a complement per a exemplificar la metodologia i procés de treball portat a terme per les entitats de PEI’Jove en el marc del Projecte Fe[in]a, i que s’exposa detalladament a la “Proposta d’Intermediació laboral en clau de competències”.

El Projecte Fe[in]a es desenvolupa durant l’any 2013 a les províncies de Barcelona, Girona i Lleida, com a part del Programa d’Ajuts a Projectes Innovadors i Experimentals -convocatòria 2012-, impul-sat pel Servei d’Ocupació de Catalunya amb finançament del Fons Social Europeu. Així mateix, Fe[in]a ha rebut el suport de la Fundació “La Caixa” com a entitat cofinançadora.

Durant l’execució del projecte, les entitats membres de la Plataforma PEI’Jove van implementar un total de 22 processos de selecció per a 16 empreses de diferents sectors d’activitat.

ENTITAT PEI’ Jove EMPRESA LLOC DE TREBALL OFERTAT

Salesians Sant Jordi Restaurant Pòrtic Boqueria Ajudant/a de cuina

Salesians Sant Jordi Automòbils Eserma Operari/a de carrosseria

Insercoop, SCCL Saber de Lleure S.L. (Ataula) Monitor/a de menjador

CIJCA Lleida Metalic S.L. Assistent/a de soldadura

Fundació Ser.Gi Mutuam Mútua de previsió social Auxiliar d’infermeria en geriatria

Fundació Ser.Gi Fundació l’Esplai Girona Premonitor/a de lleure

Fundació ADSIS Tuti Serveis pedagògics Monitor/a de lleure

Fundació ADSIS Refogarden Assistent/a en la rehabilitació d’in-teriors

Fundació Joan XXIII Proclinic, S.A. Administratiu/va

Fundació Marianao Toys’r’us Dependent/a

Fundació Marianao Pecats Venials Esteticista

Casal dels Infants ASB Rango 10, S.L. Cambrer/a de pisos

Fundació Comtal Fundació Escolta Josep Carol Monitor/a de lleure

Fundació Èxit Carrefour Reposador/a de supermercat

Fundació Èxit FNAC Atenció al client

Fundació El Llindar Cebado Auxiliar de perruqueria

Des d’aquestes línies, les persones que formem part de l’equip encarregat d’elaborar aquest producte volem agrair a tots/es els/les tècnics/es, entitats i empreses que han participat del Projecte Fe[in]a el seu esforç, entusiasme i col·laboració,que han fet possible la implementació d’aquests processos de preselecció i selecció per competències.

El document que aquí es presenta recull, a tall d’exemple, algunes d’aquestes experiències, que s’exposen per a il·lustrar el procés de treball detallat a la “Proposta d’Intermediació laboral en clau de competències”. Es presenten sis testimonis, i cada testimoni exemplifica una part de la metodologia utilitzada en el procés d’intermediació, construint entre tots el procés complert.

Experiències del Projecte Fe[in]a

2. INTRODUCCIÓ A LES BONES PRÀCTIQUES

TESTIMONIS D’EXPERIÈNCIES DEL PROJECTE FE[IN]A BONES PRÀCTIQUES

OBJECTIU

Tal i com s’indica en la Proposta d’Intermediació Laboral en clau de competències, aquestes bones pràctiques exemplifiquen l'experimentació pràctica d’un model d’intermediació que les entitats de PEI’Jove han sistematitzat al llarg del projecte Fe[in]a.

L’objectiu consisteix en promoure la replicabilitat de la proposta generada, després d’haver contrastat que els processos de selecció i inserció laboral, de joves en aquest cas, es poden millorar a través de l’encaix competencial. Un encaix entre el que demanda l’empresa per a un lloc de treball concret i el capital competencial del/ de la jove que es presenta a l’oferta laboral.

METODOLOGIA EMPRADA

Tant la Proposta d’Intermediació laboral en clau de competències com les experiències que aquí es presenten, es basen en:

• el Model de gestió per competències. Informació extreta del mòdul formatiu“Les competències, un recurs per captar el talent professional”, elaboratper Marta Colomer i propietat del Departament d’Empresa i Ocupació dela Generalitat de Catalunya.

• la Proposta metodològica d’inserció laboral per a joves. Colomé, M; Fló,A. (2010) Proposta metodològica d’inserció laboral per a joves. ECAS.Barcelona.http://acciosocial.org/guia-metodologica-dinsercio-laboral-per-a-joves/.

• Mapalaboral.org. Una eina per a treballar el projecte professionalelaborada per Marta Colomer i Anna Fló.http://www.mapalaboral.org/

PROCÉS DE TREBALL

El procés de treball que mostra la presentació d’aquestes bones pràctiques és el que s’ha emprat en tots els processos d’intermediació duts a terme en el marc del Projecte Fe[in]a. També és el mateix que es detalla a la Proposta d’Intermediació laboral en clau de competències. Contempla els següents passos:

• la prospecció d’empreses,

• el treball compartit amb l’empresa per a definir el perfil competencial dellloc de treball ofertat,

• la generació de l’oferta laboral i el reclutament de persones,

• el disseny de les proves de preselecció, la implementació de les proves,

• l’avaluació dels candidats/es, el report a l’empresa de les persones selec-cionades,

• la devolució individual a tots/es els/les candidats/es per tal de poder incor-porar accions de millora al seu projecte professional.


8

RESULTATS

Els resultats d’aquestes experiències els posen de manifest els diferents agents implicats al projecte: les empreses, els joves i les entitats socials.

Les empreses: Les empreses han valorat molt positivament el servei d’assesso-rament rebut, sobretot el treball de definició de perfils competencials de lloc de treball, els quals detallen els comportaments òptims de la persona en un lloc de treball concret. També s’ha valorat positivament el procés de detecció de com-petències clau del lloc de treball per a ser posteriorment avaluades, i el fet de dissenyar processos de preselecció que extreuen informació sobre l’acompliment professional i no sobre característiques personals, titulacions, etc.

Les entitats socials: poder oferir un servei de qualitat per a les empreses, amb un mètode que està contrastat, modelitzat i experimentat. La utilització de les tècniques de l’Assessment Center per a fer la selecció de joves als programes

formatius que ofereixen les entitats socials; a fi de millorar l’encaix entre els interessos i habilitats dels i de les joves i l’oferta formativa existent.

Els/les joves: Amb els processos de preselecció viscuts han après a conèixer més l’empresa i el lloc de treball al qual opten, i han pres consciència de la impor-tància d’aquests coneixements quan es presenten a un procés de selecció. Han identificat potencialitats i àrees de millora amb la devolució dels resultats de les proves realitzades. L’experiència els dóna eines per a l’autoavaluació del capital competencial i la planificació d’accions de millora.

CONCLUSIÓ

Les experiències aquí presentades són resultants de l’aplicació d’un model que ha demostrat ser àmpliament replicable en processos d’inserció de joves i d’inte-racció amb l’empresa. Així mateix, també s’ha constatat que pot ser utilitzat en diferents moments. L’Assessment Center permet fer una avaluació competencial amb l’objectiu de garantir un major encaix entre el que el/la jove vol i/o necessita i el que les entitats o empreses ofereixen.


9

3. TESTIMONIS D’EXPERIÈNCIES

3. 1. Investigació de l’empresa i definició del perfil competencial

Perfil competencial d’Auxiliar d’infermeria a Mutuam Girona

Contextualització:

El grup Mutuam Mútua de Previsió Social és una entitat amb un llarg recorregut dins del sector del mutualisme i l’atenció a la dependència, que compta amb diversos centres repartits per la geografia catalana. Un d’aquests, el Centre Sociosanitari Mutuam Girona, va vincular-se al Projecte a partir de l’ interès per la metodologia de competències mostrat per la seva Directora durant l’assistència a la ses-sió informativa que la Fundació Ser.Gi va realitzar a la localitat de Salt (Girona) el 16 d’abril de 2013.

A partir d’aquella sessió informativa, la Fundació Ser.Gi, entitat membre de la Plataforma PEI’Jove a la província de Girona, va portar a terme el procés d’intermediació que, en aquest cas, va concloure amb la contractació de tres joves, participants del procés de preselecció que es va implementar, com a Auxiliars Sanitaris del Centre.

El primer pas va ser investigar l’empresa per a definir el perfil competencial del lloc de treball ofertat. Per a fer-ho, es va cercar informació a través del web corporatiu, i es va realitzar una entrevista en profunditat a la Directora i la Coordinadora d’Infermeria del Centre.

A continuació es presenta el Perfil d’Auxiliar Sanitari/a a l’empresa Mutuam Girona, document resultant d’aquest procés.

Aspectes clau a tenir en compte:

- El Perfil és un document descriptiu que conté, entre d’altres, informació detallada sobre les funcions, tasques i competències requerides per a exercir òptimament el lloc de treball en aquella empresa concreta, amb evidències observables que permeten copsar el grau d’ajust del/de la treballador/a.

- Per tant, cal tenir present que existeixen tants Perfils diferents com llocs de treball i empreses, ja que una mateixa ocupació pot exercir-se de manera diferent, o exigir la posada en joc de diferents competències, en funció de cada empresa.

- En el cas del Centre Sociosanitari Mutuam, s’està portant a terme un important esforç per a millorar la comunicació i cooperació entre els/les membres dels diferents equips de treball, aspectes que, tal i com queda reflectit en el Perfil, són de vital importància per a l’empresa.

- Al final del document de Perfil s’inclou la descripció de situacions crítiques, és a dir, situacions habi-tuals que es poden donar en el desenvolupament del lloc de feina, i que requereixen de la posada en joc d’algunes de les competències clau per a ser resoltes favorablement. Aquestes situacions crítiques serveixen de base per al posterior disseny de proves de preselecció.


10

LLOC DE FEINA: Auxiliar d’infermeria.

Es troba integrat/da com a membre de l’equip multidisciplinar (metge/ssa, infermers/es, terapeuta ocupacional, fisioterapeuta, psicòleg/a i altres auxiliars), dins el Centre Sociosanitari MUTUAM de Girona.

Aquest CSS (Centre Sociosanitari) és un recurs d’hospitalització que forma part de la xarxa pública sociosanitària, especialitzat en l’atenció a les persones i les famílies de persones amb malalties geriàtriques, complicacions de malalties cròniques de llarga evolució i malalties neurodegeneratives, així com situacions de final de vida que no poden assumir a la pròpia llar.

El centre es troba distribuït en cinc plantes, diferenciades per la tipologia de perfils de les persones usuàries: dues plantes (S i 0) per a persones convalescents, amb una estada mitjana de 30 dies, la planta 1 per a persones de llarga estada i subaguts, la planta 2 amb persones de major dependència, i una darrera planta, la B, amb persones més autònomes.

Els/les auxiliars sanitàries realitzen rotacions trimestrals, passant així per totes les plantes i realitzant atenció als diferents perfils de persones que coexisteixen al centre.

El seu torn de treball és fix (matí, tarda o nit). El còmput d’hores anual inclou també treballar caps de setmana alterns, ja que l’empresa, d’acord amb els/les treballadors/es, va decidir eliminar el torn exclusiu de caps de setmana.

La contractació per part de l’empresa d’aquests/es treballadors/es acostuma a ser a través d’oferir contractes temporals per a cobrir baixes i/o períodes de vacances, augmentant les hores de contracte en funció del rendiment fins a promocionar a l’assoliment d’una plaça fixa quan es produeixen vacants.

S’annexen, juntament amb el perfil professional, els protocols de procediment.

FAMÍLIA OCUPACIONAL: SERVEIS SOCIOCULTURALS I A LA COMUNITAT

OCUPACIÓ: AUXILIAR D’INFERMERIA EN GERIATRIA

POSICIÓ EN L’ORGANIGRAMA:

Formarà part d’un equip d’auxiliars sanitari/es, coordinats/des per un/a infermer/a que exerceix la tasca de coordinador/a d’equip. La responsabilitat darrera de cada equip recau en el/ la coordinador/a d’infermeria.

Competència general (descripció general) de l’ocupació:

El/la auxiliar d’infermeria s’encarrega d’assistir a les persones usuàries del centre sociosanitari en la realització de les activitats de la vida diària, sota el precepte bàsic de fomentar l’autonomia de les persones, segons l'objectiu terapèutic.

Ajuda, doncs, a la cura, manteniment i control de les persones que no poden valdre’s per si mateixes, total o parci-alment, de tal forma que es vegin i sentin atesos i que millorin la seva qualitat de vida. Tanmateix, aplica les cures auxiliars d’infermeria segons les necessitats biopsicosocials de les persones en els diferents àmbits de l’atenció.

Participa, al seu temps, de les tasques d’ordre, manteniment i hostaleria del centre, i col·labora en la intervenció preventiva i estimulativa de les persones.

Forma part d’un equip multidisciplinari amb el qual cal que es coordini i mantingui una bona relació de feina, amb una comunicació fluïda i constant, tant amb la resta d’auxiliars del seu equip i amb l’infermera al cap.

i


11

FUNCIONS I TASQUES

FUNCIONS TASQUES

Participar en l’organització i planificació d’intervencions a les persones com a part d’un equip multidisciplinar.

Passant / recollint l’informe en el canvi de torn (torn de nit, torn de tarda i torn de matí) oralment i per escrit.

Recollint l’informe amb la infermera cap d’equip a on s’especifica el pla de cures, medicació i estat de cada persona.

Informant la infermera de l’equip o, en cas necessari, a qualsevol altre membre de l’equip de professionals, (metge/essa, logopeda, psicòloga o terapeuta ocupacional), sobre qualsevol canvi destacable detectat en la persona.

Avaluant i/o planificant les diferents intervencions a realitzar amb cada persona, assistint a les reunions periòdiques.

Registrant tota la informació relativa a les intervencions realitzades i inci-dències produïdes seguint els protocols establerts

Atendre i tenir cura en la vida diària de les persones, focalitzant-se en la detecció i satisfacció de les seves neces-sitats físiques, higièniques i sanitàries i en el recolzament a les Activitats de la Vida Dià-ria (AVD)

Revisant el carro a on hi ha dipositat el material per dur a terme la higiene personal i les cures terapèutiques de les persones.

Despertant les persones a les seves habitacions, trucant sempre a la porta abans d’entrar, identificant-se i orientant al/a persona dient-li el dia i l’hora que és.

Realitzant, un cop per setmana la dutxa i, diàriament, duent a terme una higiene corporal completa de les persones, emprant moviments suaus i acompanyats de l’explicació pertinent, potenciant sempre la seva autonomia. Explorant l’estat cognitiu (orientació, comunicació, etc. ) i orgànic (alteracions de la pell, infeccions, etc.) de la persona.

Escollint la roba de la persona amb la seva col·laboració, sempre que aquesta sigui possible i rebutjant la roba bruta seguint el circuit establert.

Tenint cura de la imatge física de les persones: pentinant, afaitant, tallant les ungles,.. així com revisant i/o col·locant els elements de suport i personal de les persones ateses: ulleres, pròtesis, joies, complements, etc.

Realitzant les cures tòpiques (crema hidratant, etc.) seguint el pla de cures de cada persona indicat.

Administrant per via oral i tòpica la medicació pautada i preparada prèviament pel departament de farmàcia i infermeria, seguint les indicacions específiques de cada persona.

Realitzant les transferències i mobilitzacions de les persones (llit/terra, llit/ca-dira, etc.), servint-se, si cal, pels recursos tècnics apropiats en cada cas: cinturó de transferència, disc giratori o grua.


12

Realitzant els canvis posturals seguint les tècniques adients i els protocols establerts per a cada persona.

Facilitant l’excreció (col·locant elements d’ajut o acompanyant al lavabo) o duent a terme els canvis de bolquer, seguint els protocols establerts per a cada persona.

Preparant i administrant, assistint o supervisant, segons el grau de dependèn-cia de cada persona, els àpats, revisant el bon estat dels estris, assegurant-se que la dieta rebuda és la corresponent, valorant la quantitat i temperatura dels aliments que rebin la ració adequada, que el menjar tingui la temperatura adient i que cada persona rebi la dieta indicada pel personal mèdic.Preparant els espessants per a la ingesta d’aliments de persones disfàgiques, atenent a les especificacions per a cada un d’ells/es.

Observant i valorant si la ingesta d’aliments ha estat adequada i comunicant qualsevol incidència possible relacionada amb aquesta a la infermera.

Realitzar el procés definit per gestionar els decessos de les persones

Rebent i acompanyant els familiars de la persona traspassada.

Realitzant les cures higièniques i estètiques post-mortem.

Participant en el trasllat del cadàver a la zona habilitada corresponent (morgue).

Organitzant i habilitant l’espai per a una nova alta al Centre.

Mantenir l’ordre i neteja del material, habitacions i espais comunitaris del centre

Realitzant el canvi de llençols dels llits segons protocol establert.

Revisant l’estat general de l’habitació, comprovant que tot estigui endreçat (objectes personals, roba, etc.)

Col·locant els estris d´ us personal de cada persona al seu abast.

Realitzant el manteniment i la neteja d’elements de suport i/o pròtesis de les persones, com ara: audiòfons, pròtesis bucals, cadires de rodes, bastons,etc.

Comunicant al personal de manteniment les avaries detectades en qualsevol instal·lació i /o element de suport.

Comunicant al personal de neteja les incidències que requereixin de la seva intervenció.


13

Atendre les necessitats psicosocials de les persones i/o dels familiars

Escoltant les persones activament i responent, sempre que sigui possible, a les seves peticions.

Estimulant i preservant les capacitats físiques i cognitives de les persones, fomentant la seva autonomia en la realització de qualsevol tasca.

Col·laborant en la preparació, participació i animació de les persones a les activitats lúdiques ja programades, fomentant la seva motivació i ajudant-los en el desplaçament i trasllat a l’espai destinat a fer l’activitat.

Interaccionant i participant directament amb les persones durant les activitats lúdiques.

Atenent els requeriments dels familiars durant les visites, derivant les petici-ons, demandes i/o queixes a la infermera.

Informant als familiars de la persona el seu estat de forma genèrica, evitant aportar informació que no pertanyi al seu propi àmbit d’actuació.

COMPETÈNCIESREQUERIMENTS COMPETENCIALS BÀSICS I TÈCNICS D’UN/A AUXIIAR SANITARI A MUTUAM

DEFINICIÓ EVIDÈNCIES DE LA COMPETÈNCIA

Nivell bàsic de català i/o castellà a nivell escrit, parlat, llegit i entès

Llegeix amb fluïdesa articles i textos senzills sobre la temàtica relativa a la pràctica professional.

Escriu un text senzill enllaçant diferents idees sobre temàtiques d’interès profes-sional, amb un grau de correcció ortogràfica que permet la seva intel·ligibilitat.

S’expressa i participa en una conversa amb fluïdesa, sense entrebancs i sense l’ús excessiu de cues.

Coneixement de l’organització funcional, protocols d’actuació i documentació fonamental de les institucions d’atenció soci-osanitària.

Coneix les característiques específiques i diferencials entre un Centre de Dia, Centre Residencial, Centre Sociosanitari i d’altres serveis adreçats a l’atenció a persones amb dependència.

Sap quins professionals formen un equip multidisciplinar d’atenció sociosani-tària, i les funcions i responsabilitats principals de cada un, especialment les pròpies de l’auxiliar o tècnic/a sociosanitari/a.

Coneix el protocol d’acollida al Centre de les persones de nou ingrés, així com les especificacions per a l’adequació de les habitacions en funció de les necessitats específiques de la persona.

Sap què és un Pla d’Atenció Individualitzada (PAI), com es configura i la seva funcionalitat.

Coneix i utilitza els protocols de recollida d’informació habituals del centre: registre d’incidències, registre de caigudes, diari, etc.

Coneix el codi deontològic i normes ètiques aplicables a la professió, actuant sota el principi del respecte a la intimitat i integritat de les persones.


14

Coneixement i aplicació de tècniques d’organització i imple-mentació d’activitats lúdiques i rehabilitadores en funció de les necessitats específiques de les persones.

Coneix les escales i instruments de valoració del grau d’autonomia i/o depen-dència de les persones (Índex de Kartz, Índex de Barthel, Escala de Lawton i Brody, Escala de Yessavage,etc...)

Coneix les característiques principals dels grans grups de persones amb de-pendència (persones grans, discapacitats/es físiques, discapacitats/es mentals, discapacitats/es sensorials).

Coneix i implementa diferents activitats i jocs col·lectius o individuals (jocs de taula, passatemps, etc.), ajustant-los al grau de deteriorament cognitiu de cada persona.

Disposa el mobiliari i adequa els espais del centre atenent a criteris de segu-retat de les persones usuàries.

Coneix els diferents estris de suport a les AVD (activitats de la vida diària), així com les seves especificitats tècniques i funcionals.

Coneixement i aplicació de tècniques d’intervenció en l’àmbit higiènic i alimentari de les persones.

Coneix l’estructura anatòmica i les patologies més freqüents de la pell.

Coneix el funcionament bàsic i patologies més freqüents dels aparells digestiu, urinari i endocrí de l’ésser humà.

Coneix i aplica els diferents procediments d’higiene i dutxa en funció del grau de mobilitat de la persona, que garanteixin la seguretat tant de la pròpia per-sona com del treballador/a.

Coneix els diferents tipus i graus d’ UPP (úlceres per pressió), i aplica el tracta-ment preventiu adient en cada cas.

Coneix i aplica els diferents instruments i procediments de suport a l’excreció (canvis de bolquer, cunyes, etc.)

Coneix la nomenclatura de les postures sedentàries i aplica els procediments protocolaritzats per a realitzar els canvis.

Coneix i aplica els protocols de prevenció d’infeccions (rentat de mans, neteja i ventilació d’habitacions, protocols d’aïllament, etc.)

Coneix les especificitats i aliments fonamentals referents a les dietes hipo-calòriques, hipercalòriques, astringents, líquides, toves, diabètiques, sense gluten, etc.)

Coneix i aplica les pautes i procediments establerts per a la ingesta d’aliments per via oral o per sonda nasogàstrica.


15

Coneixement i aplicació de tècniques d’ intervenció en l’àmbit sanitari de les persones.

Coneix el funcionament i patologies més freqüents dels sistemes cardiovascu-lar i respiratori de l’ésser humà.

Coneix els procediments habituals de presa de constants vitals (temperatura, tensió arterial, freqüència cardíaca i respiratòria) i l’aplica exclusivament en casos concrets marcats prèviament per la infermera.

Coneix les principals vies (oral, rectal, nasogàstrica...), procediments i riscos de l’administració de medicaments.

Coneix els diferents instruments de suport a la respiració (màscares d’oxigen, etc.) i el seu protocol de col·locació.

Coneix i utilitza els instruments (grua, disc giratori, arnés...) i tècniques de mobilització i deambulació, així com les mesures de prevenció de lesions dels/de les professionals.

Coneix i aplica les tècniques bàsiques i instruments d’actuació en situacions de primers auxilis per accident cardiovascular (Reanimació Cardiopulmonar, desfibril·lador, unitat de suport vital bàsic, etc.)

Coneix les tipologies principals d’hemorràgies, traumatismes, intoxicacions, cremades i picadures, i els instruments i protocols d’actuació adients per a cada cas.

Coneixement i aplicació de tècniques de detecció de necessitats i intervenció en l’àmbit psicosocial de les persones.

Coneix i aplica recursos per a fomentar les habilitats socials de les persones en situació de dependència.

Coneix i aplica estratègies de decoració i ambientació dels espais per a afavorir l’orientació i l’estimulació cognitiva de les persones.

Coneix els principals canvis físics, psicològics, emocionals i conductuals asso-ciats a l’edat.

Coneix les característiques principals de les demències, malalties i síndromes geriàtrics més freqüents..

Coneix els processos cognitius bàsics i la seva incidència i deteriorament en les persones grans i/o discapacitades.

Coneix i aplica tècniques i recursos d’estimulació cognitiva (entrenament de la memòria, tècniques d’orientació en la realitat, etc.).


16

REQUERIMENTS COMPETENCIALS TRANSVERSALS (CORPORATIUS I DE L’OCUPACIÓ) D’UN/A AUXILIAR D’ INFERMERIA A MUTUAM

DEFINICIÓ EVIDÈNCIES DE LA COMPETÈNCIA

TREBALL COL·LABORATIU I COMUNICACIÓ DINS UN EQUIP MULTIDISCIPLINAR:

Capacitat per a cooperar i col·laborar amb els altres, for-mant part d’un equip multidis-ciplinar que actua compartint informació i processos amb vistes a assolir l’objectiu comú d’atendre de manera integral i preservar la qualitat de vida de les persones en situació de dependència.

Comparteix diàriament informació sobre l’estat de la persona amb la resta de l’equip al que està assignat/da, ja sigui en la reunió prèvia a l’ inici del seu torn de treball, com a la finalització de la seva jornada.

Manté més contacte amb la persona usuària que qualsevol altre membre de l’equip de professionals, i detecta, filtra i traspassa la informació més rellevant sobre l’estat, evolució o canvi de totes les persones que té al seu càrrec, a la infermera responsable o a altres membres de l’equip, si s’escau.

Dóna suport als treballadors/es nous indicant protocols d’actuació i especifici-tats pròpies del seu lloc de treball.

Cedeix en els seus propis plantejaments i objectius inicials quan la situació ho requereix, adaptant els procediments a allò que l’equip o responsables decideix.

Clarifica els rols, objectius i responsabilitats amb els seus companys/es i supe-riors/es per garantir l’acompliment de la planificació.

Manté els altres membres informats dels temes que els afecten (processos, esdeveniments, accions individuals, etc.).

Escolta els companys/es, valorant sincerament les seves idees i experiència, per aprendre d’ells/es.

RESPONSABILITAT:

Capacitat per a mostrar impli-cació i compromís en el desen-volupament del lloc de treball, complint amb la normativa i protocols establerts per l’or-ganització, així com amb el codi ètic propi de l’ocupació, procurant actuar sota els principis bàsics del respecte a la intimitat i la dignitat de les persones.

Es cenyeix al protocols d’actuació i a les pautes marcades per la infermera, excepte en casos d’emergència en què actua i informa immediatament.

Segueix el PAI de cada persona, marcat de forma consensuada per l’equip de professionals del centre i assumeix i executa les funcions i les tasques que li pertoquen.

Comunica qualsevol canvi: dolor, insomni, presència d’úlceres o infeccions, dificultat en la ingesta d’aliments, etc. que es detecti en la persona.

Dóna importància a la vessant més atencional de la seva feina, mantenint en tot moment una visió integral de la persona.

Pregunta als familiars de les persones, tai i com marca el protocol, abans d’implantar qualsevol mecanisme de contenció.

Manté la seva pròpia higiene, especialment de les mans, emprant els guants quan és necessari i utilitzant de forma regular els dispensadors de solució hidroalcohòlica.

Sap quan pot deixar altres tasques per a animar, interaccionar i participar amb les persones durant les activitats lúdiques que es duen a terme dins el centre sociosanitari.


17

Té disponibilitat per a cobrir les suplències que puguin sorgir fóra el seu hora-ri de treball establert contractualment.

Assisteix a les reunions d’equip, malgrat no ser obligatòries, si no coincideixen amb el seu torn de treball.

Coneix i actua sempre en funció dels criteris i valors que aporten qualitat al servei (respecte a la dignitat i intimitat de les persones).

ADAPTABILITAT:

Capacitat per a adequar el com-portament i el desenvolupament de diferents tasques en funció de les múltiples tipologies i carac-terístiques diferencials de cada persona atesa.

Mostrar bona disposició a l’exe-cució de multitud de tasques, així com a les rotacions en el lloc de treball específic.

Manté la mateixa actitud positiva i proactiva vers la tasca davant de qualsevol persona, independentment de la planta en la que treballi i de l’equip multidis-ciplinar amb qui es coordini.

És flexible davant un canvi d’horari o davant una necessitat de quedar-se més temps a la feina per acabar una tasca.

Realitza les tasques pròpies del seu lloc de treball i aquelles específiques de la planta o torn que cobreix rotativament de manera professional i amb qualitat.

Estudia i analitza els imprevistos, modificant el procediment de les tasques si s’escau.

Ajusta el seu comportament a les diferents situacions o circumstàncies de la seva feina (canvis en els productes, organització, etc.).

GESTIÓ DE LES EMOCIONS:

Capacitat per a controlar les pròpies reaccions davant situacions generadores de frustració o de forta càrrega emocional.

Controla les reaccions emocionals, raonant i relativitzant-les per a mantenir l’actuació davant episodis amb un forta càrrega emocional i/o tensió (mort de persona, agressions, demències, etc.).

Relativitza les provocacions, ja sigui d’alguna persona, familiar, etc. recorrent a arguments que expliquen l’actuació d’aquella persona (demències, etc.).

Sap mantenir un llenguatge i to de veu adequat en les converses tot i les quei-xes i/o provocacions dels altres.

Respon de manera positiva, reformulant els problemes i buscant solucions da-vant els mateixos.

Comprèn com les pròpies emocions afecten al seu acompliment i tracta d’evitar que puguin interferir a la seva feina diària.

Respon constructivament malgrat l’estrès relacional i/o emocional provocat per períodes de puntes de feina, fent servir tècniques o hàbits específics per controlar les emocions i la tensió.

És capaç de detectar i reconèixer que està patint una sobrecàrrega emocional i sap comunicar-ho a l’equip multidisciplinar i/o a les companyes de feina per contenir-ho, canalitzar-ho o organitza-ho de tal forma que no es desbordi.


18

ORGANITZACIÓ DE LA PRÒPIA FEINA:

Capacitat per a prioritzar l’exe-cució de les tasques seguint criteris que assegurin l’eficièn-cia i eficàcia en l’acompliment de les mateixes.

Capacitat per a preveure les necessitats de material abans d’iniciar una tasca.

Capacitat per a mantenir l’ordre i espai de treball en òptimes condicions .

Organitza les diferents activitats a realitzar establint un ordre lògic en la seva execució, seguint el pla de cures de cada persona elaborat per la infermera.

Prioritza de forma adequada les diferents tasques a realitzar en funció de la seva importància i urgència, marcat així pel protocol d’actuació.

Preveu les necessitats dels recursos humans i materials necessaris per complir els objectius

Té en compte les possibles desviacions provocades per les incidències habitu-als no contemplades en el protocol, ajustant la seva actuació a la resolució de les mateixes.

Treballa amb els recursos que té a la seva disposició de manera eficaç, mirant per l’estalvi i l’aprofitament del material.

RELACIÓ INTERPERSONAL i COMUNICACIÓ (AMB PERSONES I FAMILIARS DE PACIENTS)

Capacitat per a interaccionar amb les persones, establint vincles afectius des de l’em-patia i amb una actitud asser-tiva, entenent i mostrant els límits de la relació persona / treballador-a.

Capacitat per a relacionar-se amb els familiars de les per-sones usuàries, establint una comunicació òptima, atenent i escoltant les queixes i petici-ons amb atenció i comprensió.

Transmet i comparteix la informació quan li demanen, sempre tenint present el respecte a la intimitat de les persones.

Manté un tracte de respecte i igualitari amb totes les persones.

Procura que totes les persones que estan involucrades en un problema o situ-ació tinguin la informació pertinent.

S’expressa de manera estructurada i clara, i adapta el llenguatge al nivell dels interlocutors (persones, familiars,...)

Comunica de forma clara i escolta per assegurar la seva comprensió i transmet les seves opinions i informació d’una manera clara, dinàmica i coherent.

S’assegura que el seu missatge és captat sense distorsions, utilitzant mecanis-mes de seguiment propis.

Escolta les opinions i preocupacions dels seus persones, familiars i/o companys de feina establint feedback en la comunicació.

Coneix els diferents sistemes de comunicació augmentatius i alternatius i la seva aplicació en funció de les característiques de les persones amb necessitats especials.

Coneix i aplica tècniques de millora de la comunicació amb persones en situa-ció de dependència (escolta activa, empatia, etc.).

Coneix i sap interpretar els elements principals de la comunicació no verbal (proxèmica, parallenguatge, kinèsia, etc.).

Manifesta la seva opinió de forma adequada quan no està d’acord amb els seus superiors/es, clients/es o persones en una posició superior.

Coneix i aplica tècniques bàsiques de modificació de conducta (reforç positiu, extinció, reforç negatiu, modelatge, etc.).


19

Respon a les preguntes, queixes o problemes que els persones i/o la família li planteja, contestant únicament aquelles qüestions relatives al seu àmbit i derivant educadament a la infermera, per obtenir informació que va més enllà de les responsabilitats i/o coneixements propis del seu càrrec.

Manté la confidencialitat de les converses amb els persones i les seves famílies, així com de totes les qüestions derivades del seu estat de salut.

INICIATIVA I AUTONOMIA

Capacitat per a afrontar les tasques pròpies del lloc de treball sense supervisió per-manent.

Capacitat per a actuar de manera proactiva en l’execu-ció de les tasques, afrontant imprevistos amb respostes i actuacions segures i eficaces,

Es mostra segur/a d’ella mateixa i treballa requerint ocasionalment una su-pervisió o control estret sobre el seu treball.

Actua com un expert/a davant les persones, adoptant una imatge de domini sobre les seves responsabilitats.

Aporta idees i propostes que permetin millorar l’execució de les tasques i procediments relatius a la seva feina.

DISPOSICIÓ A L’APRENENTATGE

Capacitat per a entendre l’exe-cució de la professió com una evolució continuada, integrant la necessitat de formació com una oportunitat positiva i ne-cessària per al correcte desenvolupament.

Busca noves responsabilitats i accepta comeses reptadores que poden quedar fóra del seu àmbit professional estricte.

Admet la lògica assaig/error com una forma d’aprenentatge, extraient conclu-sions per evitar tornar a repetir els mateixos errors.

Participa en cursos de formació obligatoris i no obligatoris de forma grata, participativa i n’extreu el màxim profit.


20

Recursos, mesures i sistemes que posa l’empresa per a la bona realització de la feina:

MUTUAM facilita els uniformes de treball dels/les auxiliars d’infermeria (esclops i uniformes), renovant-los un cop l’any; així com tot el material sanitari necessari per desenvolupar les seves tasques i funcions de forma satisfactòria (guants de làtex, vinil i/o nitril, apòsits, instrumental de medició de constants vitals, etc,...)

Promociona el personal del centre sociosanitari a través de formacions internes d’assistència obligatòria o opci-onal, computant la meitat de les hores com a jornada de treball, dissenyant el Pla Formatiu de manera totalment ajustada a les necessitats detectades en els diferents equips de treball i/o torns.

Facilita, mitjançant beques i/o permisos, l’assistència a formacions externes, sempre que estiguin relacionades amb el desenvolupament de les tasques pròpies del lloc de feina.

Amb l’objectiu d’optimitzar el servei i facilitar l’entrada als nous i a les noves treballadores, des de MUTUAM se’ls facilita una guia operativa per tal que tothom sàpiga quines son les seves tasques i les actituds que se n’espera d’ells i elles a l’hora de desenvolupar-les.

Pel que fa la conciliació vida personal/vida laboral, s’atenen al conveni adscrit vigent.

Tots els treballadors/es poden fer els àpats en el menjador del centre sociosanitari, essent els preus dels menús a un cost inferior al que es pot trobar en qualsevol establiment de restauració.

GRAU DE DECISIÓ: MIG

L’auxiliar d’infermeria a MUTUAM ha de seguir uns protocols d’actuació estrictes, cenyint-se a unes tasques i funcions prèviament definides i amb una actitud a l’hora de dur-les a terme també pautada.

Cal que segueixi les pautes marcades al PAI i a les instruccions diàries de l’equip.

Davant una situació crítica o d’urgència és quan haurà de prendre una decisió de forma ràpida, i anar sempre a buscar la infermera abans d’actuar.

GRAU DE RESPONSABILITAT: ALT

El/la treballador/a és responsable de mantenir la qualitat de vida de les persones el més elevada possible durant la seva estada al Centre Sociosanitari. Sovint són l’ única via per a què les persones puguin satisfer les seves necessitats i realitzar les activitats de la vida quotidiana.

Els/les auxiliars d’infermeria són les persones amb qui més contacte mantenen els persones i, són, per tant, els/les treballadors/es amb més recursos per a detectar possibles empitjoraments en l’estat de salut físic i/o cog-nitiu de les persones.

GRAU D’AUTONOMIA: ALT

L’ auxiliar d’infermeria realitza les seves tasques sense supervisió constant, seguint un pla de treball variable en funció de la jornada, torn, planta, etc. El desenvolupament de les seves tasques el realitza, per tant, de manera autònoma, essent responsable d’acomplir la seva funció amb eficàcia i ajustant-se als temps marcats.

El/la treballador/a forma part d’un equip amb qui comparteix moltes de les tasques que realitza, podent sol-licitar ajut i recolzant-se en els companys i companyes quan sigui necessari.


21

GRAU DE GESTIÓ DELS RECURSOS: MIG

Els/les auxiliars, igual que la resta de treballadors/es, han de mirar per la màxima optimització dels recursos disponibles, aprofitant i conservant el material en bon estat i evitant l’ús indegut de material i instrumental sanitari.No s’encarreguen de gestionar les compres i l’aprovisionament, tot i que els/les auxiliars poden preveure la falta de material i sol·licitar-ho a la persona responsable.

Informació addicional del perfil i/o vinculada a la feina a realitzar:

Condicions físiques del lloc de treball: l’auxiliar d’infermeria executa tasques d’atenció, entre les que s’inclou la mobilització de persones en un estat avançat de malaltia i/o degeneració cognitiva i física. Es requereix, per tant, d’unes condicions físiques òptimes per a executar amb eficàcia moltes d’aquestes tasques, garantint la seguretat, no només de la persona dependent, sinó també de la pròpia persona treballadora.

D’altra banda, el treball en un Centre Residencial o Sociosanitari exigeix assumir un ritme de treball elevat, en un entorn multitasques que requereix d’un bon estat físic per a poder acomplir amb els objectius de treball diaris.

Condicions psicològiques del lloc de treball: l’atenció a persones en estat de dependència, la majoria d’avançada edat, comporta una càrrega emocional i psicològica important, que la persona treballadora ha de saber suportar. Mantenir la distància emocional amb les persones és important per a no caure un estat que porti al no-compliment de les obligacions pròpies del lloc de treball. No obstant, cal recordar que “Auxiliar d’Infermeria” és una de les ocupacions amb més incidència de casos de síndrome de burn-out entre les seves persones treballadores.

Situacions crítiques:

1. Recepció de queixes per part de persones usuàries i/o familiars:

Resposta òptima:

Recollir la queixa de manera respectuosa, sense deixar en evidència els/les companys/es. No buscar la con-frontació i, sobretot, transmetre la queixa a la infermera.

2. L’auxiliar s’equivoca administrant la medicació

Resposta òptima:

Avisar immediatament a la infermera.

3. Mort repentina d’una persona.

Resposta òptima:

Avisar a infermeria per a certificar la mort. Actuar amb discreció (no esbombar la notícia entre els persones).Atendre els familiars amb delicadesa i mostrant respecte. Participar, si és necessari, del trasllat del cadàvera la morgue i realitzar l’arranjament del mateix (cures post-mortem).

4. Una auxiliar és acusada de robar objectes personals:

Resposta òptima:

S’ha de poder defensar, sense buscar la confrontació i sense faltar al respecte, dient les coses ben dites (ambassertivitat). Comunicar-ho a Infermeria.


22

5. Una auxiliar demana ajuda a una altra i aquesta s’hi nega:

Resposta òptima:

Es promou l’autonomia de les auxiliars per a organitzar-se la feina entre elles, però, en cas de desacord,l’última paraula la té sempre la infermera.

3. 2. Creació de l’oferta laboral i reclutament de joves

Oferta laboral de Monitor/a de menjador a l’empresa ATaula

CONTEXTUALITZACIÓ:

L’empresa gestora de menjadors escolars ATaula (amb nom fiscal Saber de Lleure, S.L.) va implicar-se en el Projecte gràcies a la col·laboració que, des de fa temps, mantenen amb l’entitat Insercoop, SCCL, membre de la plataforma PEI’Jove.

Durant l’any 2013 les previsions de creixement, en nombre de centres gestionats, van anar en augment i, per tant, l’empresa, coneixedora de la metodologia per competències, va presentar una necessitat real d’incorporar treballadors/es a la seva plantilla de monitors/es de menjador.

Atès que ATaula gestiona menjadors escolars distribuïts per diferents municipis de la província, i que presenta un model de negoci diferenciat de la resta d’empreses del sector (aposta per l’alimentació ecològica), sol·licitava un perfil de monitor/a amb requisits molt delimitats, que queden plasmats a l’oferta de treball dissenyada.

L’oferta de treball, amb l’objectiu de reclutar candidats/es el més ajustats possibles al perfil sol·licitat, va ser socialitzada a través de la xarxa d’entitats de PEI’Jove. Moltes entitats van derivar joves al procés de preselecció. Per a fer la derivació de joves s’havia de garantir que cobrien els requisits mínims per a la posició requerida.

L’empresa va estar present en el procés de preselecció, i va sol·licitar programar-ne un altre per tal de nodrir de candidats/es la seva borsa de treball.


• La informació sobre el lloc de feina i els requeriments competencials que conté l’ofertalaboral s’extreu del perfil de lloc de treball definit i contrastat amb l’empresa prèviament. La restad’informació de l’oferta laboral la facilita l’empresa.

• L’oferta laboral conté el perfil competencial, és a dir, les principals competències requerides per albon desenvolupament del lloc de feina.

• Les competències transversals són les que s’avaluaran en el procés de preselecció que es durà aterme amb l’Assessment Center.


23

OFERTA LABORAL : Monitor/a de menjador

L’empresa:

SABER DE

LLEURE, S.L

ATAULA

L’empresa ofereix serveis i activitats socioeducatives a escoles i centres edu-catius, essent la gestió de menjadors escolars la seva activitat principal. En aquest sentit, ofereix, com a valor afegit, una alimentació saludable, basada en la dieta mediterrània realitzada amb productes de proximitat i ecològics, amb el propòsit de transmetre als nens i nenes usuaris/es del menjador escolar hàbits alimentaris saludables i de respecte pel medi ambient.

Descripció del lloc de feina: contingut, funcions, responsabilitats, lloc físic on es treballarà, etc.

El Monitor/a de l’empresa A taula desenvolupa el seu lloc de feina com a membre d’un equip encarregat de gestionar, integralment, el menjador d’un centre escolar. S’encarrega de vetllar per a què el servei de menjador diari transcorri sense incidències, i de realitzar una tasca educativa i de transmissió de valors i hàbits saludables a través de la interacció i el joc amb els nens i nenes.

Principals funcions:

1. Organitzar i acompanyar el grup d’infants durant l’àpat de migdia.

2. Dissenyar i dinamitzar les activitats socioeducatives de lleure dins l’horaride migdia.

3. Vetllar en tot moment per la seguretat dels infants.

4. Participar en el seguiment i avaluació general i individual de cada nen/a,així com del seguiment del projecte general.

Perfil competencial: les principals competències requerides per al bon desenvo-lupament del lloc de feina.

Tècniques Transversals

• Coneixement del contexthistòric, social i normatiu deles diferents modalitatsd’intervenció en el lleure.

• Coneixement i aplicació detècniques i metodologies dedisseny i avaluació d’activitatssocioeducatives.

• Coneixement i aplicació detècniques educatives afavori-dores de l’adquisició de valorsi hàbits saludables.

• Coneixement de tècniques,procediments, valors i hàbitsespecífics de la tasca educativadel Monitor/a de Menjadorescolar.

• Coneixement i aplicació detècniques i recursos dedinamització d’activitatsgrupals.

• Creativitat: actuar de maneraproactiva i aplicant recursosdinàmics i variats.

• Responsabilitat: actuar ambcompromís respectant els valors iel marc normatiu de l’empresa.

• Gestió de les emocions: controlarles pròpies emocions, reflexionantabans d’emetre una resposta ensituacions de forta càrregaemocional.

• Relació interpersonal: establir re-lacions de confiança i satisfaccióde necessitats.

• Treball en equip: actuar coopera-tivament amb els/les companys/esper assolir l’objectiu comú.

• Organització de la pròpia feina:prioritzar tasques i preveure iafrontar les situacions imprevistes.


24

REQUERIMENTS

Formació reglada:

Formació complementària:

Idiomes:

Experiència:

Permís de conduir:

Vehicle propi:

ESO / Graduat Escolar.

Títol de Monitor/a de Lleure.

Català i Castellà.

Mínima imprescindible (valorable en menjadors escolars).

No és necessari.

No és necessari.

CONDICIONS

Tipus de contracte:

Categoria professional:

Horari/ Jornada:

Salari/Pagues:

Possibilitats de promoció:

Mobilitat:

Obra i Servei.

Monitor/a de Lleure.

Dll - Dv de 12:30 a 15 hores.

-

A coordinador/a de servei

No

DADES DE CONTACTE PER ENVIAR CV’S

Adreça:

Municipi:

Telèfon:

Web:


25

3.3. Disseny de la preselecció i implementació de les proves

Proves de preselecció d’Aprenent/a de perruqueria a Cebado – El Llindar

CONTEXTUALITZACIÓ:

El procés de preselecció dissenyat és per al lloc de treball d’Aprenent/a a l’Escola de Perruqueria CEBADO-EL LLINDAR. Cebado, empresa de perruqueria i estètica amb 90 salons, quatre centres de formació i més de 700 persones treballadores, manté un conveni de col·laboració amb la Fundació El Llindar, amb qui han creat l’Escola de Perruqueria Cebado - El Llindar.

L’experiència que aquí es presenta s’ha creat en el marc d’un model d’itinerari professional que la Fundació El Llindar ha dividit en tres fases:

• Primera fase: Formació (PQPI). En aquesta fase de formació es tenen molt en compte les compe-tències transversals com ara la Disposició a l’aprenentatge.

• Segona fase: Formació i treball. En aquesta fase van adquirint més pes les competències tècniques. Existeix un programa de beques a partir del qual es seleccionen persones de la primera fase per a perfeccionar el que s’ha après, tot incorporant la lògica del treball. Com per exemple, introduint l’Atenció a la clientela.

• Tercera fase: Treball. Hi ha persones de la segona fase que són contractades dins l’Escola de Pe-rruqueria Cebado - El Llindar i que, a més a més, fan feines fora del saló de perruqueria, com per exemple serveis de perruqueria a les residències d’avis.

A l’inici de cada fase es fa un procés de selecció per competències, per tal de cercar el màxim encaix entre els interessos i el capital competencial de les persones joves candidates i els objectius i resultats d’acompliment fixats per a cada fase.

En aquesta experiència, es presenten les proves dissenyades per a un procés de selecció per compe-tències de la tercera fase. Es tracta d’un contracte de treball com a aprenent/a a l’Escola de Perruqueria Cebado - El Llindar.


• Les competències que s’avaluaran amb les proves que es mostren a continuació són les que l’empresa ha considerat més crítiques per a l’òptim desenvolupament de lloc de feina ofertat.

• Els comportaments que s’observaran durant les proves són els que s’han detallat al perfil com-petencial de lloc de treball definit prèviament. Són les evidències de les competències que s’han acordat com a crítiques amb l’empresa.

• En el disseny de les proves es tenen en compte les situacions crítiques explicitades per l’empresa.En aquest cas, el rol-playing respon a una d’aquestes situacions crítiques definides per l’empresa.

• Per l’empresa són importants tant les competències transversals com les competències tècniques.És per això que, a més a més del taller d’avaluació de competències transversals que es presentaa continuació, els/les joves preseleccionats/des hauran de passar una prova tècnica.


26

Núm. d’activitat: 1 Tipus d’activitat: Dinàmica grupal

Títol de l’activitat: CONCURS DE PERRUQUERIA

Núm. de participants: 6/8 Durada aproximada de l’activitat: 45 minuts

Objectiu

- Observar i avaluar la posada en joc d’elements de competència de les competències de RELACIÓ INTERPERSONAL, TREBALL EN EQUIP I DIS-POSICIÓ A L’APRENENTATGE, considerades com a clau en el desenvolupament del lloc de feina de CHAMPUNIER A L’ESCOLA DE PERRUQUERIA CEBADO-EL LLINDAR.

Actuació òptima

PRIMERA TASCA:

- Fa propostes que tenen en compte el que han dit els companys/es.

- Mostra interès per investigar i cercar informació sobre tendències.

- Mostra interès per les aportacions dels companys/es.

- Planteja la necessitat d’aprendre tècniques, de practicar, d’obtenir recursos, etc.

- Es mostra cooperador/a en l’elaboració de la proposta.

- Planteja el desacord constructivament i ofereix alternatives.

SEGONA TASCA:

- Reconeix i valora positivament la proposta de l’altre equip.

- Respecta l’opinió de la resta per prendre la decisió.

- Exposa el seu criteri de selecció assertivament.

TERCERA TASCA:

- Entén que la proposta de planificació és de treball en equip, treball col·laboratiu.

- Expressa què farà per a assolir l’objectiu fixat.

- Es planteja una fita d’aprenentatge.

- Participa en el grup per assolir la tasca encomanada.

- Mostra disposició a oferir ajuda i/o compartir aprenentatges i coneixements.

Material necessari

- Revistes de tendències de perruqueria.

- Dos ordinadors connectats a Internet.


27

Contingut / Desenvolupament

Els/les participants s’imaginen que ja són perruquers/es de Cebado i que el/la responsable de la perruqueria els ha demanat que creïn una proposta de pentinat per presentar-la a un concurs de tendències.

Per a realitzar aquesta dinàmica, el grup de participants es dividirà en dos subgrups. Cada subgrup haurà d’elaborar una proposta de pentinat. Cada grup haurà d’explicar com serà el pentinat, les tècniques que s’han d’utilitzar per aconseguir-lo i els recursos, preparatius, assessorament, etc. que necessi-taran per a poder-lo realitzar (15min).

Quan ja tenen la proposta, cada subgrup la presenta a l’altre, i entre tots/es escullen quina de les dues propostes es presenta al concurs (10 min).

Una vegada seleccionada la proposta, el grup s’haurà d’organitzar i planificar per tal de garantir que acabaran creant un pentinat excel·lent que serà presentat al concurs. Es tracta de dir quina tasca farà cada persona (tenint en compte el que se li dóna millor a cadascú), què necessiten aprendre com a equip, quins recursos necessitaran, calendarització i mecanismes de coordinació per garantir que, entre tots/es, tindran el pentinat preparat pel dia del concurs, que serà en 6 mesos (15min).

El grup ha de presentar un document amb la planificació que s’ha dut a terme. Aquí finalitza l’activitat.

Orientacions per a la dinamització:

El/la dinamitzador/a contextualitza l’activitat explicant que la proposta que estan elaborant és per a un concurs de tendències molt important, i que si el guanyen pot donar molt prestigi a la seva perruqueria. També explica que el concurs no és fins d’aquí 6 mesos i que per tant, tenen temps per aprendre i assajar el pentinat i les tècniques.


28

COM

PETÈ

NCI

ESRE

LACI

Ó IN

TERP

ERSO

NAL

EN

TRE

COM

PAN

YS/E

S, T

REBA

LL E

N E

QU

IP I

DISP

OSI

CIÓ

A L’

APRE

NEN

TATG

E

Evid

èncie

s/

verifi

cado

rs

Fa propostes que tenen en compte el que han dit els com-panys/es (TE)

Mostra interès per investigar i cercar informació sobre ten-dències (DA)

Mostra interès per les aportacions dels companys/es (DA)

Planteja la necessitat d’aprendre tècniques, de practicar, d’obtenir recursos, etc. (DA)

Es mostra cooperador/a en l’elaboració de la proposta ( TE)

Planteja el desacord assertivament i ofereix alternatives( TE)

Reconeix i valora positivament la proposta de l’altre equip (RI)

Respecta l’opinió de la esta per prendre la decisió (RI)

Exposa el seu criteri de selecció assertivament (RI)

Entén que la proposta de planificació és de treball en equip,

treball col.laboratiu. (TE)

Expressa el que farà ell/a per assolir l’objectiu (TE)

Es planteja una fita d’aprenentatge (DA)

Comparteix el seu coneixement posant-lo al servei de

l’equip (TE)

Mostra disposició a oferir ajuda (TE)

OBS

ERVA

CIO

NS

Nom i cognoms persones participants

DIN

ÀMIC

A 1:

CO

NCU

RS D

E PE

RRUQ

UERI

A

TÈCNIQUES D’AVALUACIÓ COMPETENCIAL EN JOVES FITXA D’OBSERVACIÓ

Data: 30 d’octubre de 2013

Entitat: FUNDACIÓ EL LLINDAR

Empresa vinculada: CEBADO

Lloc de treball analitzat: APRENENT/A DE PERRUQUERIA


29

Núm d’activitat: 2 Tipus d’activitat: Rol-Playing individual

Títol de l’activitat: ATENDRE LA CLIENTELA

Núm. de participants: Ind. Durada aproximada de l’activitat: 5 minuts per participant

Objectiu

- Observar i avaluar en els/les participants les competències de COMUNI-CACIÓ I RELACIÓ INTERPERSONAL AMB CLIENTS/ES, considerades com a clau per a desenvolupar el lloc de treball d’ aprenent/a de perruqueria als Centres de Perruqueria Cebado.

Actuació òptima

- Utilitza una fórmula cordial de salutació i comiat.

- Utilitza una fórmula cordial per a adreçar-se en un primer moment.

- Transmet confiança i tranquil·litat al client/a, excusant-lo del retard.

- Acomoda al client/a, custodiant els objectes personals i ajudant-lo a seure.

- Ofereix al client una revista, diari, etc. de manera servicial.

- Facilita la conversa de manera natural, sense resultar ni invasiu/va, ni inhibit/da.

- Realitza suggeriments, deixant que sigui la clientela qui decideixi en última instància.

- Atén el telèfon sense demora i saludant cordialment.

- Ofereix més d’una alternativa al client telefònic per a concertar la cita.

- Utilitza en tot moment un to de veu i vocabulari adients.

Material necessari

- Taula – Mostrador

- Cadira ampla i confortable (simulació de cadira de perruqueria)

- Tovallola i/o bata de perruqueria

- Revistes, diaris

- Telèfon

- Directori/agenda d’horaris de treball

Contingut / Desenvolupament

- Els/les participants simularan desenvolupar el rol del lloc de treball ofert (aprenent/a de perruqueria), atenent a un/a client/a presencialment i a un/a altre/a telefònicament, durant la fase de concertació de cita i/o aco-llida al servei.

- La prova es realitzarà individualment. La persona participant es situarà darrera d’una taula-mostrador, a on hi constarà l’agenda de serveis de la perruqueria per als propers dies.

- La persona que exerceixi com a client/a, entrarà en escena i es presentarà com una persona que tenia cita concertada, però que arriba una mica tard (es disculparà).

- S’observarà la reacció del/de la participant en el tracte a la persona, la manera de comunicar-se amb ell/a... així com la correcta execució del protocol d’acomodació.


30

- Una vegada la persona estigui acomodada, entrarà una trucada telefòni-ca que el/la participant haurà d’atendre. En aquest cas, la demanda serà d’un/a client que vol programar una cita per al dia següent. El/la partici-pant haurà de comprovar la disponibilitat de l’agenda (estarà plena per al dia següent), i haurà d’oferir alternativa/es, satisfent la demanda del/de la client/a.

- Indicacions per al rol de client/a presencial:

- Arriba amb cert nerviosisme pel retard (la cita era per a mitja hora abans)

- És client/a habitual de Cebado

- Confia molt en el criteri dels/ de les professionals

- El servei demandat és de rentat, assecat i pentinat, sense portar cap idea prefixada de quin tipus de pentinat voldrà (ho deixa a elecció de la profes-sional)

- Indicacions per al rol de client/a telefònic:

- És el primer cop que vol anar a Cebado

- Li ha recomanat una amiga, que és clienta habitual

- Vol fer-se un bany de color i allisar-se el cabell.

- Només té disponibilitat a les tardes, i com més tard millor.

Orientacions per a la dinamització:

- S’ha de contextualitzar amb el màxim de detall a la persona participant, indicant-li que té a la seva disponibilitat l’agenda del servei, i que el telè-fon pot sonar en qualsevol moment i que, per tant, haurà de despenjar i atendre la trucada.


31

COM

PETÈ

NCI

ES: C

OM

UNIC

ACIÓ

(C) /

REL

ACIÓ

INTE

RPER

SON

AL A

MB

CLIE

NT/

A (R

)

Evid

èncie

s/

verifi

cado

rs

Saluda cordialment (“bona tarda”) (C)

S’adreça al client/a fent servir una fórmula idònia (què desitja, en què la puc ajudar...) (C)

Satisfà al client/a, traient importància al fet d’arribar tard (R)

Ajuda al/la client a col·locar els seus objectes perso-nals (jaqueta, bossa,...) (R)

Realitza preguntes adients per a detectar la necessi-tat i orientar el servei final (R)

Suggereix una solució per al pentinat, deixant que sigui el/la client/a qui acabi decidint (R)

Facilita la conversa amb el client/a sense mostrar-se invasiu/va (C)

Ofereix al/a la client una revista, diari, etc. (R)

S’assegura que el/la client/a es troba còmode (R)

Despenja el telèfon utilitzant una fórmula protocol-lària i de cortesia (C)

Fa servir un to de veu i vocabulari adient (R)

Ofereix al client telefònic més d’una alternativa (R)

S’acomiada donant les gràcies. (C)

OBSERVACIONS

DIN

ÀMIC

A 2:

ATE

NDR

E LA

CLI

ENTE

LA

TÈCNIQUES D’AVALUACIÓ COMPETENCIAL EN JOVES FITXA D’OBSERVACIÓ






32

Nom i cognoms:

1. Un/a client/a a qui has rentat el cabell et demana que, tot i sabent que tu ets una aprenent/a, lirealitzis el tall que t’indica. Quina és la teva reacció?

Resposta Candidat/a Resposta òptima

No li dic que sí immediatament.

Li demano permís a la meva cap abans de fer qual-sevol moviment.

Reflexiono sobre les meves possibilitats de dur a terme la tasca de manera exitosa abans de donar una resposta impulsiva.

2. Avui és un dia molt tranquil a la feina. Totes les oficials estan ocupades amb la clientela, però tu ettrobes amb que no tens cap client/a a qui s’hagi de rentar el cabell, no entra cap client/a i ningú de l’equip t’encomana cap tasca. Què fas?


Pregunto a alguna oficial si puc mirar la seva tècnica per aprendre’n.

Per pròpia iniciativa, em poso a netejar, escombrar, endreçar...

Li comento a la cap que estic lliure i que pot encomanar-me qualsevol tasca que necessiti.

3. Després de treballar cada dissabte durant els últims tres mesos, aquesta setmana tens festa, i t’hasprogramat per a sortir el divendres amb les amistats. El mateix divendres, a última hora, la teva cap et demana que, si us plau, vagis l’endemà a treballar. Què respons?


Aniré a treballar sense cap problema.

Havia quedat amb les amistats, però decideixo que no sortiré per poder estar bé dissabte al matí.

Aniré a treballar, però el proper dissabte, si pot ser, m’agradaria recuperar aquest dia de festa.

TÈCNIQUES D’AVALUACIÓ COMPETENCIAL EN JOVES PROVA DE SITUACIONS CRÍTIQUES






33

3.4. Avaluació de resultats i elaboració de l’informe individual

Informe d’ avaluació competencial d’Assistent/a de soldadura a Metalic

CONTEXTUALITZACIÓ

El Projecte Fe[in]a va tenir presència a la província de Lleida gràcies a la col·laboració de l’empresa Metalic, especialitzada en la transformació de metall a través de diverses tecnologies de tall: làser, oxitall, soldadura, plegat, etc.

El procés de definició del perfil i implementació de la preselecció va córrer a càrrec de l’entitat de PEI’Jove CIJCA (Centre d’Iniciatives Juvenils contra l’Atur), que compta, en el seu catàleg d’accions, amb un PQPI de l’ocupació de Soldador/a, del qual van sortir els candidats al procés de preselecció.Tot i que en un principi l’empresa no contemplava la possibilitat de contractació degut una davallada en el volum de feina, finalment, gràcies a la satisfacció i confiança dipositada en el procés de prese-lecció per competències, va incorporar dos dels joves candidats que van ser reportats amb l’Informe d’Avaluació Competencial. A continuació es presenta un exemple de l’informe individual que es va fer arribar a l’empresa, i també a les persones que van participar en la preselecció.


• En aquest procés de preselecció es van implementar un total de tres proves (dinàmica grupal deconstrucció d’una estructura amb escuradents, rol-playing de situació conflictiva amb el/la cap deTaller i entrevista de resolució de situacions crítiques).

• Les evidències descrites en l’informe coincideixen amb les contemplades a la Taula d’observacióde cada prova, tot i que, en alguns casos, reformulades per a una millor comprensió per part del’empresa, l’entitat que ha de fer la devolució, i el/la propi/a jove.

• Existeixen evidències que es qualifiquen com a “No observades” quan el/la participant no ha posat en joc, ni ha fet intenció de fer-ho, el comportament descrit. En moltes ocasions es dóna aquesta circumstància perque el/la participant mostra una actitud poc participativa o bé, com en el cas de l’exemple, perquè un baix nivell idiomàtic l’impedeix comprendre les instruccions donades.

• El resultat finalment atorgat a cada un dels ítems (semàfor verd, taronja o vermell) és fruit de ladecisió presa en consens per totes les persones avaluadores que intervenen observant i registrantels comportaments dels/de les candidats/es.


34

Nom del pre-candidat/a: MALANG

Empresa: METALIC

Entitat avaluadora: CIJCA

Data d’avaluació: 18 d’octubre de 2013 Nombre d’avaluadors/es: 4

Lloc de treball: ASSISTENT/A DE TALL, CORBAT I PLEGAT

INFORME DE RESULTATS DE LES COMPETÈNCIES AVALUADES

COMPETÈNCIANIVELL

D’ASSOLIMENTEVIDÈNCIES OBSERVADES

Definició ÒPTIM MIG BAIX Comportaments contrastats

ORGANITZACIÓ

Executa les tasques prioritzant-les en funció de criteris que afavorei-xin la consecució de les tasques que realitza el professional tècnic a qui assisteix.

Realitza les tasques de manera ordenada i curosa, mantenint en ordre i bon estat l’espai i les eines de treball

Neteja l’espai de treball i guarda les eines que estan fora de lloc abans d’iniciar la tasca i després de finalitzar.

És curós amb la tasca que està realitzant (controla que la cola no embruti i que els acabats de l’estructura siguin de qualitat).

Té cura per transportar i guardar la figura en un lloc adequat.

Prepara el material de seguretat que necessitarà per soldar.

Acabat el role-playing guarda al seu lloc el material que ha agafat.

RAONAMENT ANALITIC I ESPACIAL

Capacitat per a reflexionar i actuar contemplant una situació des de totes les òptiques possibles i tenint en compte tots els elements que hi intervenen.

S’atura un temps abans d’iniciar la tasca manual, pensant una estratègia d’acció eficient.


35

ADAPTABILITAT

Capacitat de cercar i aplicar respostes àgils i eficaces davant responsabilitats i tasques que poden canviar en funció de les necessitats de producció, inte-grant l’aprenentatge i el canvi de manera positiva i constructiva

No verbalitza queixes o expressió de molèstia pel fet d’haver de compartir la cola.

Accepta el canvi de consigna amb actitud positiva.

RELACIÓ INTERPERSONAL

S’ha de relacionar amb el profes-sional tècnic a qui assisteix i amb els companys/es. La relació ha de ser de respecte, suport i disponi-bilitat en tot moment.

No observat Escolta sense interrompre al superior jeràrquic.

No observat

Respecta i assumeix les ordres rebudes pel superior jeràrquic.

RESPONSABILITAT

Coneix les normes, protocols i mane-res de funcionar de l’empresa i les té en compte en la presa de decisions i execució de les funcions del lloc de feina.

S’implica, tot incorporant les indica-cions rebudes, en el desenvolupa-ment de les operacions per al bon acompliment de la tasca i per evitar riscs innecessaris.

S’assegura de tenir tot el material de seguretat personal necessari per soldar.

Assumeix l’error sense buscar justificacions.

No observatDemana disculpes davant l’error i expressa que no tornarà a passar.

No observat

Accepta les crítiques, analitza la seva respon-sabilitat i proposa una solució.

DISPOSICIÓ A L’APRENENTATGE

Valorar l’aprenentatge com un element per al desenvolupament, promoció i assignació de més responsabilitat professional dins l’empresa i la projecció professio-nal en el sector.

Presta atenció als que fan els companys/es de feina, per aprendre d’ells/es.

Busca maneres d’aprendre coses noves o millorar el que fa.

Pregunta que pot fer quan ha acabat amb les seves tasques.

AVALUACIÓ QUALITATIVA

Els ítems de Relació interpersonal i Responsabilitat no es poden valorar amb objectivitat degut a les seves limitacions en competències bàsiques comunicatives (comprensió i expressió d’idioma).


36

3.5. DEVOLUCIÓ A L’EMPRESA DELS RESULTATS DE LA PRESELECCIÓ

Report a l’empresa de la preselecció de Dependent/a a Toys ‘r’ us.

CONTEXTUALITZACIÓ

La col·laboració de l’empresa multinacional de distribució de joguines Toys’r’us en el Projecte va coinci-dir amb l’inici de la Campanya de Nadal, durant la qual s’incrementen les necessitats de

contractació. Així, quan la Fundació Marianao, membre de PEI’Jove ubicada al municipi de Sant Boi de Llobregat, va dirigir-se a l’establiment Toys’r’us d’aquesta localitat per a oferir els serveis d’ Assessment Center, l’empresa va mostrar de seguida el seu interès per a col·laborar-hi.

Després de l’anàlisi i investigació en profunditat del lloc de feina, amb la consegüent definició del perfil, es va implementar un procés de preselecció que va comptar amb la participació d’11 joves del municipi, interessats/es en incorporar-se a la plantilla de reforç de Toys’r’us durant la Campanya de Nadal.

Com a resultat del procés, es va reportar a l’empresa l’ informe individual, juntament amb el currículum vitae, de les dues joves que van posar en joc més quantitat, i de manera més constant, de comportaments òptims (evidències observables). Totes dues candidates van realitzar posteriorment una entrevista individual amb l’empresa i van ser finalment contractades.


• L’informe de resultats inclou una descripció de les proves implementades, juntament amb lescompetències avaluades que s’associen a cada una, per al coneixement de l’empresa, especial-ment en processos de preselecció en que no hi és present cap representant de la mateixa.

• Per a realitzar la valoració final, i decidir els/les candidats/es que es reportaran, s’ha seguit, en aquest cas, el criteri de comptabilitzar el major nombre de comportaments posats en joc òptima-ment (evidències en verd). Aquest és només un criteri útil en aquest cas, però es poden fer servir d’altres, en funció de la naturalesa de cada procés i/o posicionament de l’empresa (pot ser que l’empresa posi la condició, per exemple, de que els/les candidats/es reportats/ades han de superar el 50 per cent dels ítems de cada una de les competències, o que d’una competència determina-da han de mostrar el 100 per cent dels comportaments establerts, etc.).


37

METODOLOGIA:

En el procés de preselecció de candidats/es per a cobrir el lloc de treball de Caixer/a – Reposador/a de reforç a l’empresa Toys’r’us han participat un total 12 de joves, procedents dels diferents programes de formació i inserció que implementa la Fundació Marianao al municipi de Sant Boi de Llobregat.

Mitjançant el mètode d’Assessment Centre, l’equip tècnic encarregat d’ implementar el procés va dissen-yar un total de 3 proves destinades a l’observació i avaluació en els/les candidats/es de les competències que, després d’un anàlisi en profunditat de les funcions i tasques, així com de l’estratègia corporativa de l’empresa, es consideren clau per al correcte desenvolupament del lloc de treball.

PROVA REALITZADA COMPETÈNCIES AVALUADES

1

Títol: CONSTRUCCIÓ I VENDA DE JOGUINES

Tipus: Dinàmica grupalDescripció: Els/les participants han rebut l’encàrrec de crear una joguina amb plastilina. Més tard, s’han reunit per parelles per tal de crear un estratègia de venda i presentar-la a la resta de companys/es. Per últim, el grup sencer s’ha reunit i han consensuat quina de les joguines ha resultat la millor per a incloure-la dins el catàleg de l’empresa.

- Comunicació

- Relació interpersonal entre companys/es

- Responsabilitat

2

Títol: ATENDRE LA CLIENTELA

Tipus: Rol Playing Individual

Descripció: Els/les participants s’han ubicat en una situació real de treball, simulant estar a la caixa de l'establiment de joguines. Han hagut de realitzar el cobrament i intentar fidelitzar la clientela oferint la targeta de client/a.

- Relació Interpersonal amb client/a

- Comunicació

Projecte d’innovació per a la intermediació laboral en clau de competències

INFORME DE RESULTATS DEL PROCÉS DE PRESELECCIÓ TOYS’R’US07 de novembre de 2.013


38

3

Títol: SITUACIONS CRÍTIQUES

Tipus: Entrevista individual

Descripció: Els/les participants han hagut de respondre com actuarien davant una sèrie de situacions que valoraven el seu grau de respon-sabilitat, compromís i actuació da-vant situacions crítiques.

- Responsabilitat

RESULTAT DE LES PROVES DE PRESELECCIÓ

Grau o nivell d’acompliment de les competències crítiques per al lloc de treball:

Nom i cognom candidat/aResponsabi-

litatRelació

Interpersonal Comunicació Disposició a l’aprenentatge

Càlcul funci-onal TOTAL NO

OBSERVAT

AINHOA 6 1 9 4 1 3 1 24 1 1

BRIAN 3 3 1 3 2 3 2 2 1 1 1 1 1 9 9 6 1

HOUDA 3 2 2 7 1 1 2 1 2 1 1 1 1 14 5 5

MAITE 2 2 3 8 1 1 1 3 3 1 11 4 7

NORA 3 3 1 8 1 1 1 3 2 1 1 15 5 4

PILAR 4 1 2 2 7 3 2 1 2 1 12 12 2

ANDREA 4 2 1 1 5 2 1 1 2 1 1 1 1 8 9 6 1

DÈLIA 3 4 8 1 2 2 1 2 1 1 15 8 1

JENNIFER 5 1 1 8 1 3 3 2 1 1 18 4

NATALIA 5 2 9 3 2 3 1 20 4

OSCAR 6 1 3 3 2 3 2 2 1 1 14 6


39

JOVES PRESELECCIONATS/ADES:

NOM, COGNOM I DNI DELS JOVES PRESELECCIONATS (candidats/es que es reporten a l’empresa)

AINHOA

NATALIA

3. 6. Devolució de resultats a les persones participants i Pla de millora individual.

Tutories amb els/les joves

CONTEXTUALITZACIÓ:

En tots els processos d’intermediació laboral duts a terme, 22 en total, s’ha fet un retorn dels resultats als joves que s’han presentat als tallers de preselecció per als diversos llocs de treball ofertats per les empreses.

Es van facilitar els informes d’avaluació a la persona tècnica de referència que havia derivat els i les joves candidats/es.

Tot seguit, en tutoria individual, l’orientador/a laboral va explicar el resultats de l’informe a cada jove. Aquest retorn serveix per a que cada jove obtingui pistes per orientar el seu Pla de treball, i planificar accions per a desenvolupar les àrees de millora detectades, de cara a potenciar la seva ocupabilitat.


• El procés de preselecció per competències avalua la posada en joc de determinats comporta-ments, fonamentals per al lloc de treball al qual s’opta. Els i les joves que participen obtenen una avaluació d’allò que han posat en joc en relació a les competències observades: els seus punts forts i les àrees de millora.

• Els aspectes identificats com a àrees de millora són els que passen a formar part del Pla que el/la jove elaborarà per:

- millorar els comportaments que estan per sota dels requeriments, segons els estàndards de l’empresa i/o del lloc de feina.

- aconseguir un major encaix entre el seu perfil professional i l’ocupació diana.


40

PLA DE MILLORA INDIVIDUAL1

OBJECTIUS

QUÈ et proposes per aconseguir allò que

vols

ESTRATÈGIES I ACCIONS

COM. Quines accions realitzaràs i/o quines es-tratègies duràs a terme

per aconseguir l’objectiu

TEMPS

QUAN.Temps de què disposes i

temps que neces-sites

RECURSOS I PERSONES IMPLICADES

QUE/QUI. Recursos i persones que et po-den ajudar en aquest

procés

RESULTATS -EVIDÈNCIES-

PER A QUÈ. Qui-nes situacions o fets t’indicaran que estàs acon-

seguint l’objectiu.

1 Aquest Pla de Millora està extret de: mapalaboral.org, una eina per a l’orientació professional elaborada per Marta Colomer i Anna Fló. http://www.mapalaboral.org/


41


Plataforma d’Entitats per a la Inclusió dels Joves – PEI’Jove

[email protected]://acciosocial.org/pei-jove

L’actiu social al servei dels joves

El Projecte Fe[in]a està subvencionat pel SOC i el Fons Social Europeu, d’acord amb el Programa d’ajuts a Projectes Innovadors i Experimentals, regulat per l’Ordre EMO/312/2012

Amb la col.laboració de: Amb el suport de:

Proposta d’ intermediació laboral en clau de competències...

Documents

Transcript of Proposta d’ intermediació laboral en clau de competències...