PRONTO SOCCORSO SLIDES[1] -...
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PROGETTOGESTIONE DELL’ATTESA IN PRONTO SOCCORSO
DGRV n.74 04/02/2014
AVVIO DAL 01 SETTEMBRE 2014
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FINALITA’ DEL PROGETTO
Miglioramento della soddisfazione dell’utente
Valorizzazione della funzione degli operatori del PS
Creazione di un ambiente più sereno e controllato
Riduzione tempi d’attesa derivanti da percorsi inadeguati
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AREE DI INTERVENTO
Ambiente
Servizi
Informazione Comunicazione e Accoglienza
Gestione dei flussi
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ATTUAZIONE
NELL’AZIENDA ULSS 9
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Ambienti
Com’era Com’è
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Ambienti Attesa Pediatrica
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Servizi WiFi Area e prese elettriche
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Servizi Punto ristoro e Punto Acqua
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Servizi Area Mamma (Allattamento e Fasciatoio)
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Informazione, comunicazione, accoglienza Monitor attività in corso
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TotemMonitor informativo
Informazione, comunicazione, accoglienza
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PS OderzoPS Treviso
Guide ai ServiziInformazione, comunicazione, accoglienza
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Segnaletica multilingueInformazione, comunicazione, accoglienza
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ASSISTENTE ASSISTENTE
DIDI SALASALA
Informazione, comunicazione, accoglienza
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ASSISTENTE ASSISTENTE DIDI SALASALA
Presenza:Presenza:
PS TREVISO: 10.00 PS TREVISO: 10.00 –– 23.0023.00
PS ODERZO: 12.00 PS ODERZO: 12.00 –– 18.0018.00
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Assistente di sala
. Fornisce informazioni ed indicazioni
. Raccoglie segnalazioni e necessità
. E’ il tramite tra paziente/accompagnatore e il person ale sanitario
. Risponde ai bisogni di ascolto, comprensione e inf ormazione
. Evita il sorgere di sensazioni di abbandono
Informazione, comunicazione, accoglienza
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Procedure per:
•Informare il paziente
•Tenere aggiornati gli accompagnatori nelle varie fasi del trattamento
Informazione, comunicazione, accoglienza
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Gestione flussi Accesso diretto al reparto
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Gestione flussi Percorsi specifici (Pediatrico)
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Grazie