>> SERVIZIO DI CONTACT CENTER PER IL PRONTO INTERVENTO GASRaccolta dei contatti h24 per 365 giorni lannoPresenza costante di operatori umani qualificati nella gestione del Pronto Intervento costantemente formatiNumero Verde dedicatoRegistrazione vocale di tutte le chiamate telefoniche ricevuteAutonomia degli apparati di Call Center di almeno 24 ore in caso di interruzione dellalimentazione elettrica esterna, completo di invio messaggio di avviso interruzioneSistema ampiamente collaudato, tecnologicamente avanzato ed integrato con tutte le componenti del sistema informativo di gestione del servizio per la registrazione dei dati di chiamata e attivit come richiesto dalla delibera (integra dati di chiamata e di chiusura dellintervento in campo)Completa tracciabilit via Web della richiesta di pronto intervento, dal contatto con il cliente fino alla registrazione dellavvenuta esecuzione dellinterventoReportistica dedicata: Tabella M, Chiamate in entrata, Guasti ancora aperti, Ticket creatiMessa a regime in tempi brevi