Programma Formazione Specialistica per l'Innovazione · efficacia relazionale, a sviluppare...

FORMAZIONE SPECIALISTICA

PER L’INNOVAZIONE PROGRAMMA

in partnership con

Programma di Formazione Specialistica per l’Innovazione | Associazione Svizzera dei Quadri | Pagina 1

INDICE

LAFORMAZIONECONTINUAASQ 2

ILPROGRAMMADIFORMAZIONESPECIALISTICA

1°ANNO

L’artedicomunicare 4

PensareWin-Win 4

Larelazioneacolori 5

SelfMarketingePersonalBranding 5

PublicSpeaking 6

2°ANNO

Menteecuore 7

Promuoverel’autonomia 7

Plan&Supervise 8

Alvolantedelcambiamento 8

IlLeader4C 9

3°ANNO

Ivoltidellamenzogna 10

ProblemSolvingstrategico 10

ComunicareMotivazione 11

Projectmanagement 11

Mentoringecoaching 12

ASQeI&GMANAGEMENT 13

CALENDARIO,QUOTAEMODALITÀDIISCRIZIONE 14

LOCATION 15


LAFORMAZIONECONTINUAASQ

DasempreASQsiponel’obiettivodicontribuireinmanieraattivaalrafforzamentodell’attivitàdicoloroche

ricoprono cariche di responsabilità ed organizzative sul territorio elvetico. Negli ultimi anni abbiamo

assistitoadunprofondocambiamentodelmercatoedelmondodellavorochesonodiventatisemprepiù

mutevoliedinamici.

Pergestiretalecomplessità,losviluppodelpotenzialeindividualeèdivenutounodeifattorideterminantiil

successodiunprofessionistaodiun’organizzazione,ingradodiaumentarneilvalorecompetitivo.Sviluppare il potenziale significa apprendere ed innovare, diversificare ed ampliare le competenze

trasversalialdilàdellecompetenzespecialistichericonosciute.

Inquestocontesto si colloca ilProgrammadi Formazione Specialistica per l’Innovazione,unprogettodi

formazionepluriennale.

OgniannogliAssociativerrannocoinvoltiincinquemodulidiformazione,delladuratadiunagiornata

ciascunoedarticolatiinquattroareedisviluppo:

- sviluppodellecompetenzerelazionali- sviluppodellecompetenzegestionali- sviluppodellostiledileadershipindividuale- sviluppodellecompetenzeorganizzative

Il primo anno sarà dedicato all’acquisizione delle “core competences” necessarie a migliorare la propria

efficacia relazionale, a sviluppare consapevolezza della propria ed altrui modalità di comunicazione, a

negoziare superando obiezioni e resistenze, a tenere con successo una presentazione di fronte ad un

audiencedi spettatorieapotenziare ilselfbrandingperessere riconosciuti per lapropria competenzae

professionalità.

Il secondo anno costituirà il percorso di sviluppo: i partecipanti affineranno la capacità di organizzare e

pianificare la propria attività, svilupperanno il tema dell’intelligenza emotiva, rafforzeranno la capacità di

valutare in modo più oggettivo i propri collaboratori per delegare in funzione delle loro caratteristiche,

affronteranno la sfida di gestire con proattività ed energia il cambiamento e di implementare la propria

leadershipcarismatica.

Il terzo anno è riservato al percorso di perfezionamento: parleremo di valutazione della credibilità

dell’interlocutore,diProblemSolvingstrategico,dellacapacitàdimassimizzareirisultatifacendolevasulla

motivazione propria e dei collaboratori, di Project Management e di Leadership orientata all’attività di

MentoringeCoaching.


Ognimoduloformativoavràcomeobiettivoquellodistudiareinuovibisognidelmercatoedellaclientela

ediidentificarelarispostapiùadeguatapermassimizzareilpropriosuccessomanagerialeecommerciale.

Lafrequenzaalprogrammacompleto,perciascunanno,rappresentaunrequisitodibasepermassimizzare

l’efficacia dell’apprendimento in quanto all’interno dei moduli è presente una propedeuticità nelle

metodologie proposte: le skills acquisite nel corso dei primi moduli verranno infatti implementate e

valorizzatenelcorsodeimoduliformativisuccessivi.

Certificazionerilasciata

DesideriamovalorizzarelenuovecompetenzeacquisitedaiQuadri,certificandoleloronuoveexpertisesutrelivellidicompetenza,spendibilisulpianoprofessionale.

Verrà pertanto rilasciato ai partecipanti un Attestato di Competenza articolato in tre Livelli diSpecializzazioneperciascunannodifrequenza:

• 1°percorso:ExecutiveLevel

• 2°percorso:AdvancedLevel

• 3°percorso:ExpertLevel

IdestinatariIlProgrammadiFormazioneSpecialisticasirivolgeatuttiiQuadrichericopronoposizionidiresponsabilitàall’internodiaziendeelveticheechesitrovanoadovergestireunoopiùcollaboratori.


L’ARTEDICOMUNICARE

Obiettivi• Porre le basi per creare e consolidare relazioni interpersonali costruttive sul piano professionale e

personale

• Saper riconoscere le dinamiche relazionali e sviluppare gli strumenti per gestire la propriacomunicazioneverbaleenonverbale

• Identificaregliatteggiamentidamigliorarenellarelazione:gli“errori”daevitare

• Sviluppareascoltoattivoedempatico,necessarioalconsolidamentodiunrapportopositivo

Programma

• Glistrumentidicomunicazioneelaloroevoluzione

• Comeentrareinempatiapiùrapidamenteconl’interlocutore

• Comeevitareincomprensioni

• Comeessereintellegibiliefavorireilricordodell’interlocutore

• Comeselezionareillinguaggiopiùadeguatoall’altro

• L’importanza dell’ascolto: come mettersi nei panni dell’altro per conquistarne la fiducia e la realepartecipazione

• Lacomunicazionenonverbaleasupportodelmessaggioverbale

PENSAREWIN-WIN

Obiettivi• Gestire conmaggior efficacia la trattativa negoziale con l’altro in una logica di massimizzazione dei

vantaggiperséeperl’interlocutoree,diconseguenza,dellasoddisfazionereciproca

• Sostenere e condividere nuovemodalità di approccio al mercato che privilegino la ricerca di clientipotenziali(hunting),preservandoilconsolidamentodelrapportoconiclienteinessere(farming)

• Intercettareleattesedellaclientelaalfinediallinearelapropriapropostacommercialee/odiservizioallerealiesigenzerilevate

Programma

• Lapreparazioneall’incontroconl’altro:dalladefinizionedegliobiettiviallaraccoltadelleinformazioni

• Conquistarelafiducia:comevalorizzareilmomentodiprimocontatto

• Scoprireidesideri:ledomandeperscoprirelarealeesigenzadell’altro

• Icomportamentichefacilitanoilcolloquio

• Ilriassuntodelleesigenzeelasoluzioneinchiavedivantaggiperl’interlocutore

• Lagestioneeilsuperamentodellepossibiliobiezionieresistenze

• Lachiusurapositivaelavalorizzazionedelcontattonellungoperiodo


LARELAZIONEACOLORI

Obiettivi• Apprendere come riconoscere le caratteristiche comportamentali proprie e degli interlocutori e

ricondurleamacrocategoriediriferimento

• Favorireunamaggioreconsapevolezzadeipropripuntidiforzaedelleareedimiglioramentoinambitocomunicativoerelazionale

• Strutturareunpianodiazioneperimplementarelacapacitàdientrarepiùrapidamenteinrelazionecondifferentitipologiediinterlocutori

Programma• Iquattrocoloridellarelazione

• Comemivedoecomesonopercepitodaglialtri

• Strategiepercomunicareconefficaciacontipologiecomportamentalidiversedalleproprie

SELFMARKETINGEPERSONALBRANDINGObiettivi• Valorizzarelapropriaimmagineedilproprioruoloattraversoun’attentacostruzionedelproprio“brand

personale”inmododaattestareprofessionalità,competenzaedautorevolezza

• Sviluppareunastrategiaperposizionarelapropriaimmagineefarlevasuipropripuntidiforzaalfinedimigliorarelapropriavisibilitàeadottarecomportamenticoerenticonipropriobiettivieconilcontestoincuidesideriamooperare

Programma• Personalbranding:dallaconsapevolezzaaglistrumenti

• Lapercezionecheglialtrihannodinoi:comefavorirel’empatia

• Lacomunicazioneverbaleenonverbale:strumentipervalorizzaresestessiedaumentarel’efficaciadelmessaggio

• Tecnicheperridurreilgaptraleimpressionisoggettiveelavalutazioneoggettiva


PUBLICSPEAKING

Obiettivi• Fornireaipartecipantiglistrumentiutiliapianificare,progettareedesporreunapresentazione,conun

occhio di riguardo alla gestione della propria emotività, alle caratteristiche dell’audience e agliaccorgimentiutilipergestiredomandeepossibiliobiezioni

• Trasmettere il propriomessaggio attraverso una presentazione dinamica, persuasiva ed efficace peresserericordatielasciareunsegnonelpubblico

Programma• Chi è il pubblico: le informazioni necessarie a personalizzare la presentazione per creare interesse e

comunanzadilinguaggi/conoscenze

• Lapreparazione:obiettivi,tempi,selezionedeicontenuti,strumentiasupporto

• Il corpo è ilmessaggio: il contatto visivo, la gestualità, la prossemica, l’uso efficace della voce e delsilenzio)

• Lemodalitàpiùefficacipergenerarecoinvolgimentoedattenzione

• Ilriconoscimentoelagestionedellapropriaemotività:comesuperaretimoriestress

• Comerisponderealledomandeegestirelediversetipologiediuditore


MENTEECUORE

Obiettivi• Riconoscereleemozioniattraversol’ascoltoattivodeicanalidellacomunicazione

• Comprendere come le emozioni influenzano i comportamenti e scoprire come agire sui fattoriscatenanti

• Modulare la manifestazione delle nostre emozioni e scegliere il comportamento più efficace per ilcontestoincuicitroviamo

• Consolidarelapropriasicurezzanelgestirelerelazioniattraversounmodellodiriferimentopergestireleemozionichericonosciamonell’interlocutore

Programma

• Ilriconoscimentodelleemozioniproprieealtruiattraversol’analisideicanalidellacomunicazione

• Laconoscenzaeconsapevolezzadeicopioniemotivi

• L’ascoltoattivoel’usoattentodelledomandeperentrareinempatiaconl’interlocutore

• Leprincipalisituazionididisagioemotivo

PROMUOVEREL’AUTONOMIAObiettivi• Potenziaregliaspettidileadership,conparticolarecuradegliaspettirelazionalichevalorizzanoilruolo

diresponsabilenellaguidadeicollaboratori

• Apprendere le modalità più efficaci per trasferire obiettivi, coinvolgere i collaboratori, motivareall’azioneresponsabile

• Migliorare le capacità di guida, motivazione e sviluppo dei collaboratori al fine di promuoverne lacrescita

Programma• Come valutare le competenze dei singoli collaboratori al fine di strutturare il processo di delega e

controllomotivantecoerenteconlecaratteristicheosservate

• Comepromuovereunatteggiamentoproattivovalorizzandolacomponentemotivazionale

• Come gestire atteggiamenti passivi o aggressivi dei propri collaboratori/interlocutori in modocostruttivovalorizzandoilrapportoattraversol’usoattentodellacomunicazioneassertiva

• Cometrasformareilpotenzialedelcollaboratoreincompetenzaedautonomia


PLAN&SUPERVISE

Obiettivi

• Acquisire una metodologia per pianificare, programmare e monitorare nel tempo la gestione dellapropriaattivitàconl’obiettivodimassimizzarel’efficienzaoperativa

• Garantireilmonitoraggiodell’attivitàdelproprioteamattraversolaverificadegliobiettivi,deitempiedellescadenzeconcordate,identificandoinecessaricorrettivi

• Agevolare il raggiungimento degli obiettivi prefissati attraverso l’organizzare ottimale delle risorse apropriadisposizione.

Programma

• Definizionedelleattivitàspecifichelegateallatipologiadiprofessioneealruolo

• Lapianificazioneeorganizzazionedell’attività

• Losviluppodelprocessodiconduzioneecontrollodellavoropersonaleedelteamdicollaboratori

• Monitoraggioperiodicoalivellopersonaleeconilteameverificadeirisultati

ALVOLANTEDELCAMBIAMENTOObiettivi

• Svilupparelacapacitàdiesserepromotoridelcambiamentoattraversounatteggiamentodiaperturaericercadinuoveopportunitàoffertedall’evoluzionedelmercato

• Promuovere la capacità di saper analizzare e tradurre le esigenze di mercato in azioni concrete eapplicabilinelpropriocontestodiriferimento

Programma

• Laconsapevolezzadell’orientamentopersonalenell'accettareegestireilcambiamento

• Comeristrutturarelapropriaprospettivaperdefinirenuoveazionipermuoversiconmaggioreefficacianelcontestoinevoluzione

• La capacità di adattarsi e di lavorare inmodo proattivo in un'ampia gammadi situazioni complesse,incerteepococonsuete

• Larealizzazionediprocessicreativiattraversolalorotraduzioneinnuoveazioniediniziativeinlineaipropriobiettivifuturi


ILLEADER4C

Obiettivi

• Sostenere e valorizzare la propria leadership ed il riconoscimento nel ruolo di guida attraverso ilconsolidamentodell’autorevolezzanecessariaagestireicollaboratori

• Dare importanza ai contributi dei propri collaboratori tenendo conto delle loro preferenzecomportamentaliperottenereilmassimoconsensoegenerarepartecipazioneattiva

Programma

• IlpercorsoperdiventareLeader:guidareicollaboratoriconconsapevolezzaeautorevolezza

• Valutareilpropriostiledileadership(istituzionale,funzionaleecarismatica)peradattarloalcontestoealcollaboratore

• LecompetenzedelLeader4C:coordinamento–concetto–comunicazione–condivisione

• Lagestionecostruttivadegliatteggiamentipassivioaggressivideicollaboratorie lavalorizzazionedelrapportoattraversoilcomportamentoassertivo


IVOLTIDELLAMENZOGNA

Obiettivi• Saper identificare nell’interlocutore i segnali che denotano interesse, resistenza o incongruenza

attraversol’analisideicanalidellacomunicazioneedelvissutoemotivodell’interlocutore

• Approfondireilfunzionamentoedilruolodellamemorianellacostruzioneoricostruzionedellestorie

• Adeguare la propria comunicazione a quanto manifestato dall’altro per massimizzare l’efficacia delpropriomessaggioecostruirerapportiinterpersonalifondatisullachiarezza

Programma• L’interpretazioneelacoerenzadegliindicatoridimenzognaeveritàattraversol’analisideicanalidella

comunicazione

• Caricoemotivoecaricocognitivo:glieffettisullacomunicazione

• Lecaratteristichedellamemorianeifattiraccontati,ricostruitioinventati

• Lacostruzionedirelazionipositive:comeridurreisegnalidiincongruenzanellapropriacomunicazionepersvilupparefiducianell’interlocutore

PROBLEMSOLVINGSTRATEGICOObiettivi• Migliorareilprocessorisolutivodelleproblematicheeconseguentementequelladecisionale,attraverso

unanuovametodologiadiProblemSolving

Programma• L’analisi delle problematiche legate all’attività quotidiana e delle criticità prioritarie (identificazione

dellecause,valutazionedellesoluzioniesceltadellasoluzioneottimale)

• Programmazionedellemodalitàdiattuazionedellasoluzionescelta:chifacosa,comeeinqualitempi

• TecnicheperilProblemSolvingcreativo:dall’informazione,allaletturadeidati,allealternative

• Ilprocessodecisionale:tempi,modalitàevincoli


COMUNICAREMOTIVAZIONE

Obiettivi• Rafforzarel’automotivazioneeidentificarelelevemotivazionalinell’interlocutoreaifinidicondividere

realeimpegnoversogliobiettivi

• Impiegare le levemotivazionalideipropricollaboratorial fineottenerepropositivitàe reale impegnoversogliobiettivi

• Sostenere la partecipazione attiva dei collaboratori attraverso un linguaggio che sappia attivare lecorrettelevemotivazionali

Programma• Comeidentificarelelevemotivazionaliallabasedellesceltedegliinterlocutori

• Come valorizzare proposta di collaborazione evidenziandone i vantaggi per la persona (elementi direaleinteresse)

• Come alimentare e rafforzare la motivazione, la proattività e l’entusiasmo nel lungo periodo:gliaccorgimentieleiniziativenecessariealcoinvolgimentodellasquadra

PROJECTMANAGEMENTObiettivi• Apprenderemetodi e strumenti di avvio e gestione di un progetto che nemassimizzino l’efficacia e

l’efficienzainterminidigestionedellerisorseadisposizione

• Anticipareerisolverelediverseproblematichedurantel’avanzamentodelprogetto

• Sapercomunicareleinformazionirelativealprogettoall’internoeall’esternodelproprioteamdilavoro

• Coordinareeguidarel’evoluzionedell’organizzazionedelprogetto

Programma

• Lediversefunzionieresponsabilitànell’ambitodelteamdiprogetto

• L’avviodelprogettoelasuasuddivisioneinfasi

• Ladefinizionedelplanningdelbudgetelastimadellerisorseedeicosti

• Organizzareegestirel’avanzamentodelprogetto:ilruolodelProjectLeader

• Glistrumentinecessariperpianificareecontrollarel’avanzamentodelprogetto

• Lagestionedeiflussiinformativi


MENTORINGECOACHING

Obiettivi• Saper individuare le risorsesucui investireper lapromozionedell’attivitàal finedivalorizzarle inun

percorsodisviluppo

• Apprendere lemetodologienecessarieall’affiancamentoeallacrescitadelcollaboratoreattraverso ladefinizionediunprogrammaadhoc

• Fornireun feedback al collaboratore che consentadi condividere i risultati e il livello di svilupponeltempo

Programma• La valutazione del potenziale sulla base della valutazione della capacità individuale di apprendere

dall’esperienza(learningagility)

• Lo sviluppo del collaboratore: la condivisione del piano di sviluppo individuale sulla base delleconoscenze,capacitàecomportamentidellapersona

• Laprogrammazionediincontriconilcollaboratoreperdareunfeedbacksull’attività

• Lagestionedelfeedbackmotivanteepositivo


ASQEI&GMANAGEMENT

Ilcompitodisviluppare l’interoPercorsodiFormazioneSpecialisticaper l’Innovazioneèstatoaffidatoalla

societàmilanese I&GManagement, leader in Italia per quanto riguarda i temi della comunicazione, del

management,dell’intelligenzaemotivaedell’analisideicomportamentiedellacredibilità.

È stata una delle prime società che ha saputo coniugare quella che allora veniva definita “consulenza

organizzativa”con la formazione. In tuttiquestianni I&Ghasviluppato lacapacitàdi innovareedisaper

integrare competenze e professionalità diverse, ampliando la propria offerta di servizi grazie alla

multidisciplinarietàdellerisorsecoinvoltenelsuoteamdilavoro.

Oggi le aree di intervento in cui si è specializzata fanno riferimento alla gestione delle relazioni,

all'organizzazione,allosviluppopersonaleeall'efficaciarealizzativa.

Questaeterogeneitàdicompetenzeediapprocci,unitaallatrentennaleeconsolidataesperienza,sonogli

elementi che ci hanno spinto a scegliere questa società come partner autorevole per condurre questa

ambiziosainiziativa.

I&GMANAGEMENT

I&Gmanagementèunasocietàdiconsulenzaeformazionemanageriale,nataaMilanonel1989.

Specializzata in formazione comportamentale, manageriale e commerciale, opera con programmi di

formazioned’aula,outdooreindoortraining,executiveecorporatecoaching.

ÈlasedeitalianadiPaulEkmanInternationalche,attraversounnetworkinternazionale,diffondeleteoriee

imodelliscientificiepsicologicistudiatidalProf.PaulEkman,ilmassimoespertomondialedifisiologiadelle

emozioniecomunicazionenonverbale.

Èl’unicasocietàautorizzataarilasciarelecertificazionidiPaulEkmanInternationalinItalia.

Utilizzaesviluppatecnologieall’avanguardiaper l’analisidelcomportamentoemotivoeper lavalutazione

della credibilità dell’interlocutore e della veridicità delle informazioni. Promuove la ricerca scientifica nel

settoredelleneuroscienzeincollaborazioneconEmotionalIntelligenceAcademy.

I&GManagementècertificataISO:9001:2008neisettoriEA37/35per laconsulenzaneiserviziformativi-

informativieperlarealizzazionediformazioneinaula,outdoor,e-learningedintegrata.


CALENDARIO,QUOTAEMODALITÀDIISCRIZIONE

2016

Modulo DataeOrario Location

L’artediComunicare 16Settembre201609:30–18:00 Lugano,VillaCastagnola

PensareWin-Win 17Settembre201609:30–18:00 Lugano,VillaCastagnola

LaRelazioneaColori 21Ottobre201609:30–18:00 Lugano,VillaCastagnola

SelfMarketingePersonalBranding 22Ottobre201609:30–18:00 Lugano,VillaCastagnola

PublicSpeaking 26Novembre201609:30–18:00 Lugano,VillaCastagnola

QuotadiIscrizione

Laquotadiiscrizioneperogniannodispecializzazione(5moduli)èparia:

CHF1.900,00–SociASQ/CHF2.500,00–Nonsoci

Laquotadiiscrizioneinclude:materialedidattico,pranzo,parcheggioriservato.

ModalitàdiIscrizioneIl programma è a numero chiuso:max.15persone. In considerazionedelladisponibilitàdeiposti, verrà

datalaprelazioneacolorocheperprimiconfermerannol’iscrizione.

Terminediiscrizione:16.08.2016Performalizzarel’iscrizionealprogrammaènecessariomandareun’e-maila:[email protected]@asqticino.ch-ResponsabileFormazioneASQTicino.L'iterprocederàconl'inviodellafatturadirettamentealvostrodomicilioelaconfermad'iscrizione.Ilprogrammasaràgarantitoalraggiungimentodelnumerominimodipartecipanti.L’iscrizionealProgrammadiFormazioneSpecialisticaavvienediannoinanno.


LOCATION

GrandHotelVillaCastagnolaVialeCastagnola31,Lugano,[email protected]

IlGrandHotelVillaCastagnolasiaffacciasullagodiLugano,

a10minutidalcentrocittà,vicinoalPalazzodeiCongressi,ai

museiealcasinò.

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