Testo

Progettare e gestire community online

Valeria Baudo, Phd Candidate, QuaSI, Università Milano Bicocca

“Digital Library, la biblioteca partecipata”

Milano, 12-13 marzo 2015

Community

Un insieme di persone che hanno uno o più elementi in comune tra

loro. Le community per essere tali e non

un aggregato di persone devono avere delle relazioni più o meno

strette tra i membri configurandosi come reti sociali.

Testo

In termini di SNA: Legami non agiti (cit. E.

Quintarelli)

–Mafe De Baggis

“[community è] un gruppo di amici che (ancora) non

si conosco bene”

Testo

Progettazione sociale

Community management

Progettare Attivare

CurareMonitorare

Ricette?

“Engagement marries

experience with

expectation”

(The science of engagement,

Report)

Testo

“An engaged audience is a must for any organization. But

engagement starts with people. People choose to engage.”

(The science of engagement, Report)

Testo

EngagementIl coinvolgimento della community e la sua reattività

rispetto agli obiettivi dell’azione intrapresa

Testo

Lurkers o silenti?

Misurare le performance

(in relazione agli obiettivi)• Dalle vanity alle

actionable

metrics

• Do not sexify,

simplify

(A.Kaushik)

• Misurare il

social web è

una sfida

creativa

Community Performance Index

VPI

SPI KPI

Testo

Tutto molto bello e quindi?Il falso problema degli strumenti

–Anna Galluzzi, Una mappa topica per la professione: l'atlante di R. David

Lankes, http://bit.ly/187EOjD

In pratica, lo spazio fisico (e quello virtuale) di una

biblioteca devono essere ripensati come "terreni di

gioco", in cui esistono dei giocatori (la comunità),

degli allenatori (i bibliotecari), delle regole di gioco

(i modi per facilitare le conversazioni) e un pubblico

(il mondo esterno).