Presentazione risultati survey "Aziende e Web 2.0"
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L’indagine “Aziende e Web 2.0” Lorenzo Amadei Fondazione CUOA 6 maggio 2010
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Slides di presentazione dei risultati dell'indagine "Aziende e Web 2.0" svolta online tra marzo e aprile 2010 dalla Fondazione CUOA
Transcript of Presentazione risultati survey "Aziende e Web 2.0"
L’indagine “Aziende e Web 2.0”
Lorenzo Amadei Fondazione CUOA
6 maggio 2010
L’indagine: introduzione
L’indagine “Aziende e Web 2.0” è stata condotta online (tramite www.surveymonkey.com) tra marzo e inizio aprile 2010.
Si componeva di una serie di domande chiuse, organizzate, da un punto di vista logico, in tre ambiti:
• Presenza di sito web e posta elettronica (parte introduttiva)• L’azienda e il Web 2.0• I dipendenti dell’azienda e il Web 2.0
I rispondenti alla fine sono stati 215.
Presenza di sito web e posta elettronica
L’azienda ha un proprio sito web?
L'azienda ha un proprio sito Web?
sì95%
no5%
L’azienda ha un proprio dominio di posta elettronica?
L'azienda ha un proprio dominio di posta elettronica?
sì97%
no3%
L’azienda e il Web 2.0
L’azienda è presente nei Social network?
L'azienda è presente nei Social Network?
no56%
sì44%
In quali social network siete presenti?
59
7
1 0
45
4 3 4
22
71
61 0
18
1
0
10
20
30
40
50
60
Face
booK
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pace
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Link
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Viad
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re
Scrib
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Flic
kr
Phot
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ket
Pano
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Twitt
er
Nin
g
In quali Social Network siete presenti?
Da quando siete presenti nei social network?
Da quando siete presenti nei social network?
Prima del 200817%
Dal 200814%
Dal 200957%
Dal 201012%
Quali motivi vi hanno spinto ad esserci?
Quali motivi vi hanno spinto ad esserci?Verifica sulla percezione
dell'Azienda dalla comunità del Web
12%
Risposta alle specifiche richieste di fornitori/clienti/utenti
3%
Fidelizzazione dei clienti già acquisiti
7%
Ricerca contatto con potenziali clienti/utenti
21%
Promozione dei nostri prodotti/servizi
18%
Costi bassi/quasi nulli17%
Necessità di essere presenti/moda
14%
Curiosità8%
Quali sono finora i risultati raggiunti? È stata utile la presenza nei social network?
Quali sono finora i risultati raggiunti? È stata utile la presenza nei Social Network?
Non siamo ancora in grado di valutare
25%
Molto utile9%
Mediamente utile40%
Poco utile22%
Per niente utile4%
Quali sono i prossimi passi in merito alla presenza dell’azienda nei social network?
Quali sono i prossimi passi che avete pianificato in merito alla vostra presenza nei Social Network?
Abbandonare l'esperienza Social
Network2%
Cercare di usare i Social Network per la vendita diretta,
ove possibile7%
Fare pubblicità tramite i Social
Network23%
Espandere la presenza ad altri Social Network
20%
Consolidare la presenza
48%
La presenza nei social network ha portato risultati positivi all’azienda?
La presenza nei Social Network ha portato risultati positivi all'azienda?
sì68%
no32%
Se sì, quali?
Se sì, quali?
Aumento di ordini e/o clienti
3%
Nuove idee per lo sviluppo del
business21%
Nuove idee per il marketing e la comunicazione
42%
Raccolta di feedback
sull'Azienda34%
Quali sono le ragioni per cui non siete presenti?
Quali sono le ragioni per cui non siete presenti?
Temiamo fughe di notizie riservate
dall'Azienda11%Temiamo attacchi
informatici4%
Non conosciamo sufficientemente i
Social Network25%
Non possediamo le competenze per gestire strumenti e
le tecnologie13%
Non serve nella nostra specifica
attività40%
È un'inutile perdita di tempo
7%
Prevedete di entrare nei social network in futuro?
Prevedete di entrare nei Social Network in futuro?
non so47%
no23%
sì30%
Se sì, quando?
Se sì, quando?
In futuro19%
Ci stiamo lavorando ora
35%
Entro il 201023%
Nel 201123%
Utilizzate altri strumenti Web 2.0 per la vostra azienda?
Utilizzate altri strumenti Web 2.0 per la vostra azienda?
no61%
sì39%
Se sì quali?
Se sì, quali?
Wiki9%
RSS12%
Blog22%Intranet
38%
Podcast9%
Cloud Computing10%
I dipendenti in azienda e il Web 2.0
E’ permesso l’accesso ai Social network ai dipendenti in azienda?
È permesso l'accesso ai Social Network ai dipendenti in azienda?
no41%
sì59%
Se sì, tutti i dipendenti possono accedere ai social network o solo un ufficio particolare?
Se sì, tutti i dipe nde nti possono acce de re ai Social Ne twork o solo un ufficio particolare ?
Tutti i dipendenti68%
Solo l’Ufficio Marketing
9%
Solo il Top Managem ent
15%
Solo uffici autorizzatI
8%
L’utilizzo dei social network da parte dei dipendenti ha portato risultati positivi all’azienda?
L’utilizzo de i Social Ne twork da parte de i dipe nde nti ha portato risultati positiv i all'azie nda?
No35%
Aum ento di ordini e/o clienti
2%
Raccolta di feedback
s ull’Azienda17%
Nuove idee per il m arketing e la com unicazione
26%
Nuove idee per lo s viluppo del
bus ines s20%
Se non è consentito l’accesso ai social network, quali le ragioni?
Se non è consentito l'accesso ai SN, quali le ragioni?
Ris chi connes s i alla s icurezza
operativa (diffus ione di inform azioni
ris ervate)13%
Non s erve a nulla5%
Ris chi connes s i alla s icurezza
inform atica (ris chio di ingres s o di virus
o altro m alware)26%
Fa perdere tem po ai dipendenti
56%
Alcune riflessioni finali
• Inizia ad esserci una conoscenza di base diffusa su questi temi, in particolare sui social network, non sono più fenomeni sconosciuti né di nicchia.
• La presenza di aziende nei social network non è tuttavia ancora un fenomeno così diffuso.
• Come per gli utenti singoli, anche tra le aziende il social network più utilizzato è Facebook.
• Chi ha provato ad utilizzare i social network come azienda, ha in larghissima parte un’opinione positiva di questa esperienza, tanto che solo in piccolissima parte si pensa di abbandonarla.
• Seppure si conoscano social network e Web 2.0, mancano ancora conoscenze approfondite, competenze in azienda e personale dedicato: componenti che potrebbero invece consentire di sfruttarli meglio e ricavarne massimo beneficio.
• In generale si può notare ancora una certa diffidenza nei confronti di social network e Web 2.0: questo comporta la resistenza ad entrarvi come azienda, a permetterne l’accesso ai dipendenti in azienda.
• C’è ampio bisogno di maggiore informazione e formazione su questi temi.
