ACTIVITY BASED MANAGEMENTCoordinatrice: Dott. Claudia Zagaria

A.A. 2011\2012

Slide introduttiva

L’ activity based management: ABM

Sistema di controllo e gestione che individua nelle attività e nei processi aziendali i nuclei su cui esplicare l’azione manageriale per migliorare l’efficacia e l’efficienza della combinazione produttiva.

Process Value Analysis (legame attività-processi):

. Individuazione dei processi di attività che determinano un Valore Aggiunto e di quelli che non determinano un Valore Aggiunto.

. Determinazione costo del prodotto in base al consumo delle attività dei processi.

. Sintesi dati e identificazione delle alternative manageriali da mettere in pratica.

1 – STRATEGICO (lungo periodo)

2 – OPERATIVO RISULTATOPIANIFICAZIONE

Consiste in 2 step (momenti?):

L’ Organigramma di Poltrona Frau

Direzione Generale

Controllo di processoRicerca & Sviluppo

Risorse umane

Produzione Amministrazione Marketing Servizi

Taglio Imballaggio

Ricoperture

Analisidi

mercato

PubblicitàContabilità Finanza Assistenza tecnica

Installazione

La catena del valore di Poltrona FrauInfrastruttura: Impianti di produzione posizionati strategicamente (Italia e Cina), negozi e rivenditori dislocati in tutto il mondo.

Risorse Umane: Personale qualificato (architetti, designers, progettisti).

Tecnologia: Tradizione artigianale combinata a soluzioni tecnologiche e materiali innovativi.Approvvigionamenti: Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, materiali ecosostenibili, stretti rapporti con i fornitori.

M

A

R

G

I

N

E

Logistica in entrata:- Procedure di manifattura- Magazzini assortiti- Alluminio- Titanio- Pelle- Cuoio

Logistica in uscita:- Distribuzione mondiale- Comfort di lusso

Marketing e vendite:- Pubblicità- Riviste- Internet- Cataloghi- Prezzi alti- Fedeltà al marchio

Servizi:- Assistenza tecnica- Controlli qualità- Installazione- Supporto post vendita- Massimo comfort per la clientela

Attività operative:- Arredi su misura- Interni personalizzati- Allestimenti interni di aerei- Interni per auto

Commento R&S (da inserire)

Attività di supporto

Attività primarie

Livello Classi

Unità di prodotto

Lotti

Processi

Attività

Classificazione Attività

Unit Level Activities

Batch Level Activities

Process Sustaining Activities

• Ferree procedure di manifattura• Magazzini assortiti• Taglio, crudi, cucitura e ricopertura• Impianti di produzione posizionati

strategicamente• Tradizione artigianale e soluzioni

tecnologiche• Materie prime esclusive, pelle d’alta

qualità, materiali ecosostenibili• Stretti rapporti con i fornitori

• Distribuzione mondiale

• Marketing e vendite • Servizi

Classificazione delle attivitàAttività

È necessaria per l’output?

Contribuisce alla richieste del

cliente?

Contribuisce alle richieste dei

clienti interni?

NOSI

NO

SI SI

Valore aggiunto esterno Valore aggiunto interno

• Taglio, crudi, cucitura e ricopertura• Distribuzione mondiale• Marketing e vendite• Servizi ( Assistenza tecnica, controlli di qualità, installazione,

supporto post-vendita, massimo comfort)• Personale qualificato• Tradizione artigianale e soluzioni tecnologiche• Materie prime esclusive, pelle d’alta qualità, materiali

ecosostenibili

• Ferree procedure di manifattura• Magazzini assortiti• Imballaggio• Impianti di produzione posizionati

strategicamente• Stretti rapporti con i fornitori

Circa il 71% delle attività aziendali di Poltrona Frau contribuisce alla creazione di valore aggiunto esterno: infatti la missione aziendale è proprio quella di perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti, attraverso la continua ricerca e l’innovazione in tutte le fasi del processo produttivo, in coerenza con la vocazione di essere interprete di un design consapevole della tradizione e dello stile italiano.

71%

OTTICA: SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

71% attività a valore aggiunto

esterno

MISSION POLTRONA FRAU Attività coinvolte:

“Perseguire l’eccellenza e la qualità dei prodotti..

..attraverso la continua ricerca e le innovazioni in tutte le fasi del processo produttivo..

..in coerenza con la vocazione di essere interprete di un design consapevole della tradizione e

dello stile italiano.”

• Controlli di qualità (in senso ampio)• Controllo degli approvvigionamenti (precisione nelle consegne e qualità dei fornitori)• Firme del design (exclusive project)

• Soluzioni tecnologiche (nuove tecnologie di produzione)• Task management (controllo ed innovazione dei processi)• Formazione del personale (in modo continuo)• Sviluppo nuovi prodotti (collaborazione con le firme del design)

• Analisi di mercato• Pubblicità & brand management

•Qualità•Design•Ricerca & innovazione

Attributi del prodotto

•Identità•StoriaBrand•Distribuzione in negozi di proprietàRelazioni

Grado di soddisfazione del cliente

Cavaliere Francesco d'Addio Vincenzo

Egizzo FabianaOsvaldo Enrico

Ottaiano MichelePalmieri Agnese

Panariello FedericaRea Lorenza

Reazione LucaRuggiero Francesca

Savuto Maria GabriellaScutiero Raffaele

Varzi GuidoVessichelli Martina

Vitiello Lucia